Cifral-service
1219 مراجعات
سبتمبر 11 ، 2024
Тут и объяснять нечего, попробуйте просто доступ к Дом.ру получить, всё на своей шкуре исптытаете. Сборище неквалифицированных людей
4
فبراير 10
Самая отвратительная организация, после ЕИРЦ, а може одна шайка лейка
يناير 20
Заявку не оставить. Все работает криво. По телефону не дозвониться
2
2
يناير 29 ، 2024
Время от времени отвратительное отношение к клиентам. Могут запросто закрыть заявку, даже не выполнив ее и не связавшись с клиентом. По телефону не отвечают от слова "совсем", ссылаются якобы на большое количество звонков, но в это слабо верится. Очень странная ситуация с договором на обслуживания. Договор с собственниками не перезаключался с 2006 года.
7
ديسمبر 8 ، 2024
Домофон опять не работает , раз в год приходиться вызывать .Очень странно
2
أكتوبر 15 ، 2023
Отвратительное сервисное обслуживание домофона!!!! Сломался домофон, не работает кнопка для открывания дверей. Весь подъезд страдает!!! Позвонили , оставили заявку. Это было утро пятницы и что Вы думаете- они его так и не исправили!!! Страдаем все выходные. У нас в доме одни бабушки и дедушки, они не умеют пользоваться приложением для открывания дверей через телефон .
8
2
يونيو 30 ، 2023
Здравствуйте, скажите пожалуйста, на каком основании Домофон в коммунальной квартире стоял и до сих пор стоит в комнате Журавлёвой С.В., а за Домофон берут по 55 рублей с каждой комнаты? Переводить домофон на коридор для общего пользования они категорически отказываются.
Более того, в нашем доме установили новый Домофон фирмы ООО "МироДом" , эта фирма тоже звонит и требует с нас деньги, хотя квитанций от них нет. Снимите пожалуйста с нас плату за пользование Вашим домофоном, мы все в квитанциях или решите вопрос с переносом Домофона, я их просила, как пенсионерка, сделать параллельный домофон, т к это надо и для Скорой Помощи и для доставщиков еды с Магазина "Магнит", да и для моих родственников, т к живу одна и они часто забывают их код
Наш адрес Смольный проспект дом 7 кв. 14
7
سبتمبر 22 ، 2023
У нас домофон установлены 15 лет назад, может и более. Древние. Договор составлен предыдущей хозяйкой. Она не имела скидки, ВОВ, инвалид, пенсионер. Надо оплачивать какую-то вымышленную проверку. Какой-то дядя раз в месяц приезжает и смотрит не сгнили ли соединения. Расторгнуть договор нет возможности. Домофон древний, двери можно ногой открыть, такие старые двери. За не платёж 1000 рублей год, снимут все купленное оборудование. Такие угрозы. Сломалась трубка. Так мне её поменяли тоже на старую, положили бумажку для контакта с кнопкой. Если новее, то платить. Не знаю как отделаться от выплат.договора на столетия. Это надо со всеми соседями заявление менять. А я их не знаю и это не реально. Помогите информацией. Как от циырала спастись.
11
يوليو 25 ، 2023
В нашем доме тоже без согласия жильцов установили новый домофон и выдали по одному ключу на квартиру, причем ключ оставили у соседей сверху, так как мы были в отпуске. Остальные ключи предлагают покупать самим пока по акции 250 рублей за каждый, если заказывать и самим получать в Boxberry. А в дальнейшем, если потеряется или сломается, то цена уже будет 350 рублей. Я так понимаю, что это не предел, потом цена будет расти. Считаю, что это возмутительное навязывание услуги. И если установили оборудование, то обязаны обеспечить всех жильцов ключами. право собственности не может быть обременено некой платой за доступ.
22
فبراير 14
если столкнулись с тем, что перестало работать приложение, то без личного визита в этот офис проблему не решат. нужно писать обращение на бланке, который выдадут. до этого в течение 2х месяцев ничего не делали
يوليو 13 ، 2023
Пришла к вам в офис с вопросом по задолженности. Встретила меня Наталья, очень отзывчивый, приятный и профессиональный сотрудник. Когда приходиться общаться с такими людьми , мир становиться приятней! Спасибо, что у вас такой замечательный сотрудник!
1
11
أكتوبر 20 ، 2024
Урезание функций приложения и перенос их в платную подписку. Это помимо того, что домофон оплачивается отдельно.
3
نوفمبر 12 ، 2023
В субботу обнаружили, что дверь ключом не открывается, позвонила оставила заявку. На что мне ответили: "в понедельник отремонтируют", а выходные как-нибудь перетопчитесь. И очень настойчиво стали предлагать заменить домофонную трубку или дополнительный ключ. Работают не для обслуживания домофона, а втюхивания трубок и ключей.
8
يونيو 16 ، 2023
Купила ключи, деньги они у меня сразу взяли, а вот ключи не работающие подсунули. Пришлось ждать ещё 5 дней.
Я предложила и деньги через пять дня, но тётя бросила трубку, все разговоры записываются на телефон у меня автоматически.
А вчера на почту прилетела квитанция 500₽ долг и ещё 500₽ я им должна - 👀
Звоню и спрашиваю что за долг и откуда?
За 2021г - это как???
То есть мы заключили с цифрал ом договор (70% дома, алкаши и должники которые не платят квартплату), а я плачу квартплату исправно, тк субсидию не платят если есть долг, так вот я платила, платила и хлоп в 2021 году перестала платить, потом продолжила - ЭТО КАК?
Вообщем я сказала, что у меня вся кварплата уплачена 100%,тк с 2019 по 2023г мы получали субсидию.
2. Я с цифралам не заключалась договор, а 70% дома (те кто дали согласие), так у них долги по кварплата от 100К до 700К, конечно они вам за выпивку и маму родную продадут, ведь они не платят квартплату от слова совсем.
Ну а я липрвые квитанции, которые нарисовали ь задним числом платить не собираюсь, тк согласия на сотрудничество с вами не давала. Можете забирать свое оборудование, меня и фирма которая была до этого устраивала!
А за обмен и лже квитанции и за то что порочете мою честь - подам на вас в СУД!
19
فبراير 22 ، 2024
Очень оперативно починили магнитный замок входной двери. Вечером оставили заявку, а в девять утра мастер уже ремонтировал дверь. И после выполнения работ позвонил и отчитался. Невиданная быстрота и ответственность. Все должны быть как Цифрал-Сервис!
2
3
أبريل 11 ، 2023
Руководитель компании видно на сайт не заходит и отзывы на читает. Практически все отзывы отрицательные. Первое-идет замена оборудования на новые общеподьездные домофоны. Главное-без согласия жильцов. Если учитывать , что есть городская программа ( комитет по информатизации и связи), тогда замена проводится без согласия жильцов и не должна нести дополнительные финансовые затраты для жильцов. По факту-выдавали по нашему дому один ключ, большее количество выдавалось за плату 200 руб. Второй момент-квартирная трубка перестала работать на новом входном устройстве. Вызванный мастер сказал надо менять, но за доплату 1400 руб. На вопрос почему на старом оборудовании она работала исправно, а на новом- нет, объяснения для делетантов-к сожалению микросхемы выходят из строя со временем. Ха-ха. До замены работала, а тут время пришло сломаться!!!! Какие микросхемы? Простая схема запитки от электрообеспечения. От 10.02.2022 в программе комитета сказано- без доп.оплат замена всего оборудования. А трубка в квартире это как? Чье оборудование? Написано « взамен старого оборудования абсолютно бесплатно получат новое» дословно по документам комитета. Все вышенаписанное хороший материал для прокурорской проверки. И еще- Ваши телефонные «феи» абсолютно безграмотны в ответах на звонки по единственному тел «Цифрал-сервис». Призываю руководство проявлять интерес к оценке своей работы со стороны жителей города, раз уж Вы назвались и занялись обслуживающим сервисом!!!!!
46
4
ديسمبر 6 ، 2023
У данной компании клиентоориентированность на нуле. Квитанций на оплату не присылают, потом блокируют домофон, а когда пытаешься им позвонить, чтобы они прислали квитанции на оплату, оператор отвечает: «может пришлем, через четыре дня, а может и нет»!!! Это как вообще работает???
В итоге с горем пополам оплатили абонплату и… Полторы недели уже ничего так и не работает, операторы не реагируют на обращения!
10
1
سبتمبر 27 ، 2023
Компания подделала протокол голосования жильцов "о выборе компании по обслуживанию домофона", заменила вызывную панель, много обещала, по факту просто слова, например , что приложение будет работать бесплатно всегда, для тех кто не покупал ключи, а такие люди в подъезде были, обманули
странная позиция по выдаче ключей и стоимость самих ключей выше рыночной, стоимость обслуживания предлагают 65 рублей в месяц с квартиры, когда конкуренты просят 35-40 рублей
в завершении часть квартир платит им, по факту не зная, что они не выбраны жильцами
так же передали в еирц сведения, что они обслуживают домофон, один обман
13
أبريل 14
Очень сырое приложение. Требуется серьёзная доработка
1
1
يناير 18 ، 2024
Сегодня не могли войти в подъезд (не срабатывает брелок), с утра позвонила в Цифрал, быстро ответили и зафиксировали заявку, я еще разговаривала с оператором, а мне уже названивает мастер с вопросом о проблеме. Быстро подъехал!! ОЧЕНЬ неожиданно и приятно! Оперативно! Спасибо
3
نوفمبر 1 ، 2024
Всё прекрасно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
يونيو 5 ، 2023
Очень удобно, когда через приложение можно увидеть приходящих к тебе людей, которые звонят в домофон, пообщаться с ними, даже когда тебя нет дома. При необходимости можно посмотреть, что творится перед парадной в данный момент и достать запись происходившего перед парадной за последние двое суток. Пару раз были сбои - не открывалась с 'таблетки', но работало приложение. В общем доволен.
9
فبراير 25
Домофон не работает и неделю не могут его починить или заменить
2
1
أكتوبر 28 ، 2024
Быстро помогли решить вопрос, но стали навязчиво предлагать доп услуги, даже когда сказал что не нужно ничего
2
1
أغسطس 14 ، 2023
Отключили домофон за неуплату за два месяца. Мы не находились дома, была причина. По приезду оплатила 372 руб, это оплата до конца года, через сутки позвонила на горячую линию, там ответила девушка, что оплата приходит в течении 3Х суток(хотя в приложении написано 24 часа). И вот я оплатила 8.08.23. Сегодня 13.08.23. А домофон заблокирован, хотя я отправила чек на почту цифра-сервис. Звоню через день, а ответ каждый раз, ждите трое суток! Я так понимаю до конца года будет трое суток?!Ужасная контора! С отвратительной работой операторов!
8
1
مايو 6
Мастеру (технику), который отвечает за юг Адмиралтейского района (в районе Нарвской) - точно 5 звезд. Очень ответственный
أبريل 15
Самая ужасная компания. Невозможно решить элементарные вопросы
مايو 4 ، 2023
Очень довольны заботливым отношением к своим клиентам, вниманием к нашей безопасности, быстрым реагированием и устранением каких-то неисправностей. Отличная компания, которая достойна высшего балла оценки.
11
يونيو 10 ، 2023
Отвратительная компания, никому не рекомендую с ними связываться. Нам установили домофон еще много лет назад, год назад мама умерла, в квартире никто не живет, хочу закрыть договор с ними, чтобы больше не начислялась плата за домофон, договор не закрывают.
Как так? На каком основании не хотят закрывать договор, придумывают кучу отговорок, что договор коллективный, а мне какая разница какой договор, деньги то просят с меня, я должна оплачивать за мою квартиру, а не коллектив будет за меня платить.
Говорят приезжайте в их офис в другой конец города, а я вообще в другом городе живу, значит заключать договор они сами приезжали, а закрыть по запросу с их сайта - НЕТ.
Буду писать официальное письмо, и жалобы везде оставлять.
16
أكتوبر 23 ، 2023
Регулярная оплата за пользование домофоном не даёт гарантии восстановления, при размагничивании, таблетки от домофона. Менеджер ООО"ЦИФРАЛ-СЕРВИС" принуждает к покупке новой таблетки, цена, которой 250 руб, плюс доставка до адреса 350 руб. или Т.К.боксбари 100 руб. Причём, льгот ни инвалидам, ни пенсионерам по этой услуге не предусмотрено. Возникает вопрос необходимости ежемесячной оплаты и складывается негативное отношение к данной организацие
9
سبتمبر 4 ، 2023
В летний период поменяли домофон. Никакого объявления об установке домофона не было. Ключи выдавали тоже летом в течение 1 дня вечером. Я вернулась из отпуска и не могла попасть домой. На звонок в офис мне сказали - приезжайте в офис за ключом или курьер 300 рублей. Специально делают, чтобы доп деньги собрать! Я живу в Кировском районе, а должна тащиться на Новочеркасскую! Безобразие!
10
يونيو 7 ، 2024
Я уже около 10 лет а вероятно даже и больше не оплачиваю смешные квитанции которые они мне до недавнего времени отсылали ежемесячно.
Нет надобности.
Домофоном я не пользуюсь уже лет 15.
Тут недавно в начале этого года/конце прошлого они решили в моём доме поменять домофоны.
Так то оно может быть возможно даже и хорошо но в моём понимании цифрал это одна из классических компаний с лозунгом "всё что важно для нас это ваши деньги и ничего больше"
После того как они поставили новый домофон в розовой платёжной квитанции за ЖКХ добавилась новая графа на 50 рублей, на обслуживание домофона.
У меня вопрос к цифралу, у вас там всё в порядке? Не треснет?
То есть я в вашем идеальном видении мира должен платить ежемесячно со всеми жильцами моего дома 50 рублей на обслуживание домофона, но помимо этого вы так же шлёте ещё и отдельные электронные квитанции.
Очень круто, я вместе со всеми жильцами моего дома уже одному рандомному дяде на яхту плачу в начале года + - 1500 рублей. Вы тоже хотите что бы у вашего генерального директора, его жены, и всех его любовниц были яхты.
Ух ты как же здорово (нет)
Мало того что монополисты так ещё и ленивые бездарные подонки.
Фу такими быть.
Вот почему монополия это плохо.
Они могут позволять себе вообще всё что только им в голову взбредёт и с этим ничего не сделать.
4
1
نوفمبر 4 ، 2023
ВКонтакте очень быстро отвечают, создали заявку за 5 минут, и на следующий день оперативно решили проблему с визитом мастера. И это не случайность - я уже несколько раз обращался в эту компанию, и меня очень быстро и оперативно обслуживали. Спасибо!
1
6
يونيو 15 ، 2024
Это жесть какая то! Я пишу заявление в прокуратуру! Приехала из отпуска в подъезде новый домофон! У меня ключей нет! Трубки, как указано в квитанции, нет! За что я должна платить ?!!!
4
أبريل 16 ، 2024
Домофон поставили, а ключи выдать забыли, теперь просят приехать в офис за ключами за свои деньги! А это ехать от нас далеко! Со Стойкости на Большеохтинский. Про людей не думаю от слова совсем!
5
ديسمبر 14 ، 2023
Отвратительное обслуживание, кормят обещаниями, ничего не могут сделать, перекладывают ответственность на провайдеров, никогда не сталкивалась с компанией, где полностью отсутствует клиентоориентированность. Каждый раз им звонишь ,и они говорят разное. Не советую вообще с ними сотрудничать, но ,к сожалению, жильцам не оставляют выбора
8
1
نوفمبر 24 ، 2023
Хорошая организация услуг. Работают по всему городу. Быстрое и удобное выполнение заявок. Так держать, спасибо.
Минус в работе не обнаружено.
6
فبراير 1
Крохоборы решили подзаработать на своём беспонтовое приложении
1
يونيو 3 ، 2024
Очень странная контора. Не могут устранить проблему по работе мобильного приложения и постоянно переносят заявку уже на протяжении года!!!!!
3
سبتمبر 11 ، 2024
Быстро отзвонились и решили все вопросы. Оператор очень вежливая девушка
1
يناير 21 ، 2024
Поменяли работающий домофон на свой, без какого-либо согласования с жильцами. Сегодня должны были принести ключи, прождали половину выходного дня! Не пришли. На квартиру 1 ключ, остальное покупать у них плюс доставка!!! Прокуратура по ним плачет.
3
أكتوبر 9 ، 2023
Благодарю Александра за профессионализм, неравнодушие и ответственность в работе. Произошло крайне неприятное происшествие и Александр помог найти необходимые записи с видео камер в ЖК Цивилизация. Проявил чуткость и очень помог. Быстро отреагировал на заявку и уделил достаточное внимание ситуации.
4
نوفمبر 9 ، 2023
Спасибо Александру -цифрал сервис за быструю реакцию, сразу приехал, сразу все починил, еще и очаровательный молодой человек! Рекомендуем
2
4
فبراير 13 ، 2024
Цифрал сервис Ижевск
Перестали присылать квитанции на оплату. Отключают домофон без предупреждения.
После оплаты подключают очень долго, недели три получилось в прошлый раз.
Я вот думаю, замечаем мне домофон, который непонятно работает или нет. Надо отказываться от Цифрала
3
يوليو 12 ، 2023
В понедельник уехала в командировку, никаких объявлений о смене демофона не было. В пятницу поменяли демофон во всех 5ти парадных. Все приехали из отпуска, и из командировки, кто с дач. В шоке домой не попасть, видите ли в пятницу давали ключи с 17 до 20. Звоним, спрашиваем как попасть. А нам в ответ, заказывайте курьера с ключами, в течение 3х дней привезёт до озона. Супер. А код временный входа, внутри парадной. Стояли пять человек и ждали пока нам люди из парадной дверь откроют. Супер
10
يوليو 13 ، 2024
Сегодня 13 июля весь подъезд по адресу Индустриальный 35/1 не смог попасть домой.Домофон не открыть.Приложение работает через раз.По оставленной по телефону заявки сказали ,что мастер будет в понедельник.В смысле!!!!!Сегодня суббота.На вопрос,что делать до понедельника,девушка-диспетчер ответила: «Обесточить дверь можете сами».Ну вы правда совсем что ли !!!!!!А что входит в стоимость услуги в квитанции-обслуживание домофона????У вашей фирмы наверное еще не было никаких криминальных случаев,раз такое халатное отношение к клиентам.
4
1
مارس 1 ، 2024
Самостоятельное установление домофона без собрания жильцов. Включение этих бытовых услуг в платёжку коммунальных услуг. Невозможность отказаться от их услуг и установить домофон другой организации
6
أبريل 2 ، 2024
Огромная благодарность механику выполнившему ремонт домофона за качество, скорость и профессионализм
2
أغسطس 19 ، 2023
Сломался ключ от домофона, заказ нового оказался очень удобным! Заявку оставила на сайте, перезвонили сразу. Заказ оформили с доставкой в пункт выдачи Boxberry, через 3 дня, как и говорили, новые ключи получила. Спасибо за удобство и оперативность!
1
6
فبراير 28
Спасибо помогли в вопросе чётко
3
2