Cifral-service
1219 مراجعات
أكتوبر 22 ، 2024
Подняли цену на услуги в 20 раз, видео отключили. А домафон как был сломан так и остался сломанным.
3
فبراير 24
Дозвониться не возможно. Домофон не работает. Что делать?
3
1
مارس 30 ، 2024
Компания которая не слышит своих абонентов, не ремонтирует оборудование, на завки не реагирует.
Менеджеры позволяют себе хамское общение по телефону.
4
يناير 8
Отвратительная компания. В планах только поиметь деньги, неоднократно оставлял заявки, но работы выполнены не были. Постоянно при звонке оператору пытаются втюхать дополнительные платные подписки.
مايو 25 ، 2023
Возмущена работой диспетчера у меня не работала трубка не проходил сигнал в квартиру, она сразу начала у вас старая трубка вам нужно новую ставить, я ей ответила вы что мастер или ясно видящая приехал мастер и все сделал никакую трубку менять не надо. Теперь снова возникла проблема нужен 1 новый ключ она сначала 200 руб. Хорошо и 100 рублей доставка до квартиры, потом видно подумав 300 рублей за доставку курьером до квартиры начала предлагать в пункты ул. Авиаторов балтики 13. Четверг день когда обслуживает мастер наш район ему, что сложно занести ключ. 200 рублей ключ и 300 доставка вот такой сервис жуть, многодетная семья 4 детей. Совсем озверели
15
يوليو 24 ، 2023
Отвратительная компания. Сначала не принесли ключи в назначенное время, затем оказалось, что нескольких квартир вообще нет в списке. Звонила в течении десяти дней, не могли добавить квартиру в список, затем оказалось, что сроки доставки прошли и надо платить за доставку до ближайшего пункта. Из-за халатности и ошибок данной компании мне пришлось домой заходить с помощью соседей и потратить на выяснение-решение проблемы ещё 13 дней от заявленного числа доставки ключей.
12
أبريل 16 ، 2024
Не выполняют свои обязательства, 5 месяцев не могут подключить до конца свои услуги, приложение, видео камера, видео архив. Постоянные отписки и переносы даты исполнения! Разочарован в данной компании!
5
يونيو 3 ، 2024
3 июня 2024
Здравствуйте, при установке своего домофона в Немчиновке, Связистов 6 Вы нарушили все коны мироздания и Вы знаете какие. Верните как все было
3
1
ديسمبر 3 ، 2024
Проблемы не решают ,отношение к клиентам никакое
3
نوفمبر 28 ، 2023
Александру (Цивилизация на Неве) большое спасибо за установку и настройку видеодомофона 👍‼️ Всё четко м по делу!
1
4
ديسمبر 28 ، 2023
Неделю морочиат голову. Мастер приезжал три раза и ничего не сделал. То у него доступа к оборудованию нет, то не успевает сделать потому что рабочий день заканчивается, то вообще не приехал, хотя с утра ответил на звонок и обещал приехать.
4
أكتوبر 23 ، 2023
Заказывали ключи от домофона, тк в наличии от прежних владельцев остался только один. Заявку приняли быстро, и в согласованное время ключи от домофона были на руках. На месте всё проверили, все работает. Проблем никаких не возникло.
2
5
ديسمبر 28 ، 2023
Заказала два дополнительных ключа и уже вторую неделю одни обещания. По телефону каждый раз разные люди и разные ответы. Очень плохо работают. Дополняю свой отзыв. Ключи пришли,2 штуки-один работает, второй не работает. Номеров на ключах нет.
5
أغسطس 26 ، 2023
В самом офисе не был, все вопросы решил по телефону. Очень вежливый персонал, решили проблему с ключами от домофона и подсказали как получить доступ к приложению. Спасибо большое, ключи от домофона получил, всё отлично!
6
مارس 22
Отключают домофон при любой задолженности. Немыслимо.
2
1
سبتمبر 5 ، 2023
Большое спасибо! Хочу выразить мастеру Андрею за качественно выполненную работу ! Приехал , нашел и быстро устранил неисправность !
5
مارس 1
Самая отвратительная компания с самым тупым приложением.
1
يناير 27 ، 2024
Занимаются рейдерским захватом. Самовольно сняли рабочий домофон, обслуживаемый другой фирмой. Установили свой без разрешения большинства жильцов дома. Договор на оказание услуг не предоставляют, от жильцов убегают, в полном смысле этого слова.
5
أكتوبر 24 ، 2024
Отвратительная компания.
Заявка на ремонт не выполнена уже 17ый день. Претензию не принимают.
4
نوفمبر 7 ، 2024
Спасибо большое Компании за их услуги. Процветания и благополучия Вам.
1
4
نوفمبر 10 ، 2024
Перестало работать приложение. На этапе подтверждения согласия с правилами вылезает сообщение о технической ошибке. Дальше приложение не работает ни в каком режиме.
Обратился в службу поддержки, на что получил ответ что у меня всё оплачено и приложение должно работать. Открытые тикеты закрывают в одностороннем порядке, не разбираясь и не уточняя причину обращения. И что делать теперь?
3
أبريل 13 ، 2024
У меня не работал магнитный ключ, позвонила, в тот же день всё сделали! Молодцы! Быстро работают, большое спасибо
1
يونيو 4 ، 2024
Меняли входные двери. Обратились в цифрал . Надо снять , поставить общий домофон. Все сделали в рамках договора. Дом счетов не выставляли. Мастер был постоянно на связи.
1
2
سبتمبر 2 ، 2023
Добрый день. Большое спасибо, за очень быстрый ответ. Заказ был выполнен, очень качественно и оперативно, без моего вмешательства.
7
يونيو 5 ، 2023
Просто посреди ночи орет домофон и его не заткнуть, звук отключаешь а в трубке все равно слышны гудки, звонишь в Дом.ру, те говорят вас обслуживает Цифрал, который по ночам не работает. Ну блин!!! Хотя бы на одного оператора, который работает из дома найдите средства, совсем не сложно ночью оказывать консультации, принимать заявки, а не оставлять клиентов одних с проблемой. Вот я одна с маленьким ребенком, который не понимал что происходит и испугался, хотела вниз к домофону спуститься, он не отпускал, боялся что там специально кто-то звонит. В итоге выдернула провода, звук до сих пор в голове, все взволнованы, сон ушел, завтра на работу.
12
نوفمبر 22 ، 2023
Добрый день! Заказывала ключи с доставкой, доставили вовремя, до ближайшего пункта, забрала, все как всегда красиво, работает , спасибо!
2
يونيو 6 ، 2023
У нас установлен новый домофон уже несколько лет. Мне нравится. Всегда вижу кто пришёл. Удобно пользоваться приложением Умный дом. Можно открыть дверь без ключа. Были за эти годы несколько раз проблемы, решались очень быстро. Спасибо.
7
أبريل 11 ، 2024
У меня не работает приложение»» «Умный дом». Три разв отправляла заявку. Ответа не дождалась. Позвонила по телефону- сказали, что до 10 апреля мне позвонят. Сегодня 11.04 - ответа так и нет.
4
أكتوبر 2 ، 2024
Заказывал ключи от домофона. На сентябрь 3 ключа - 1050 руб. В пункте выдачи ключи были в срок, через 3 дня. К качеству претензий нет. Оператор вынужден навязывать услуги по замене трубки домофона и пр., что сейчас не требуется, но это ее работа..
ديسمبر 16 ، 2024
Самое худшее, что случалось с нашим домом, ей богу.
أبريل 4 ، 2023
Много негативных отзывов, как по заказу )
Лично меня, все устраивает, домофон и приложение работают исправно, удобно открывать дверь через приложение, не поднося брелок к замку.
Можно посмотреть записи, сохранить при необходимости.
Спасибо, все супер!
Не расстраивайтесь на негативные отзывы, кажется это бот атака от ваших конкурентов.
:)
3
15
يونيو 12 ، 2023
Цифрал Сервис занялся откровенным мошенничеством - отказался от их услуг много лет назад, домофон у меня отключен. Но незаметно так Цифрал перед Новым годом стал включать в квитанцию по квартплате свои услуги... Домофон отключен - деньги взымают. Вот так подлинько - деньги не пахнут! Звонки в офис бесполезны, включают дурака.
Цифрах оставил ответ "напишите нам телефон, мы изучим разберемся..." Написал, тишина, потом и ответ удалили. Пишут на свежих отзывах, имитируют обратную связь и заботу, а потом защищает следы. Сервис "на уровне"!
Ещë раз попросили отправить контакты на емейл... Отправил - тишина! Так что подключайтесь - пожалеете!
13
1
مارس 28 ، 2024
Спасибо за помощь при обращении в офис: оперативность и доброжелательность. Особенно, сотруднице Наталье
1
2
يناير 24 ، 2023
Читаю плохие отзывы и думаю, может это разные организации - та, что у меня и здесь.
Сервис оперативный, вечером после 18 разместила заявку на ремонт домофона, в 9 утра мастер уже работал. После отзвонился, сообщил, что поправил проблему.
Была проблема с кнопкой на выход, её почистили, но работает всё-равно через раз.. но она старая, наверное..
1
16
مايو 30 ، 2023
Благодарим за быстрое решение.
Приятный и вежливый персонал на приёме заявок .
29.05 16:00 была сделана заявка на ремонт домофона
30.05 10:06 выполнена работа мастером.
С уважением, жильцы
Ул. Пугачёва. дом 4, парадная 2
8
يناير 12 ، 2024
В коммунальной двухкомнатной квартире присылают оплату двойную при одном домофоне , на двух собственников.Моло того , что месячная оплата 75 рублей , так ещё начисляют двоим.Костромской 42.Беспридел!!!
4
نوفمبر 29 ، 2023
Звоню в 18-20, мне бодрый голос сообщает, что звонить можно с 8 утра до 8 вечера(20), и сбрасывает. При этом, как попасть домой, если домофон не срабатывает, ты идешь в 12 ночи и не хочешь беспокоить соседей, непонятно. Если уж стали монополистами, заведите круглосуточную поддержку.
8
1
ديسمبر 29 ، 2024
Одна звезда слишком много для этой компании
1
يونيو 6 ، 2024
Не работает таблетка домофона,ни у кого в подъезде,пишет отказано в доступе
Я не могу попасть в свой дом, серьезно???
4
يونيو 16 ، 2023
14.06.2023 года вызвала мастера из данной конторы "Цифрал-сервис" в 10.00 утра для замены трубки (цена 1300 руб) домофона по адресу г.Одинцово ул.Новоспортивная д.18. Милая девушка из кулл центра приняла заявку и заверила меня ,что в течение двух дней со мной свяжется мастер. Сегодня 16.06.23 года,никто не звонил. Звоню сама,пятница в 10.00. И Людмила,подняв трубку,заверила меня,что мастер со мной свяжется в течение дня.Мне никто так и не позвонил.Возникает вопрос-ваша контора работает? Кому жаловаться?
10
يونيو 15 ، 2023
Самая омерзительная компания в сфере домофонного обслуживания.
Ключи дополнительные нужно оплачивать с доставкой, если не хочешь ехать в офис, т.к. УК они их не оставляют. Первое удобство.
Служба поддержки. Это особый филиал ада. Операторы вообще не соображают чего от них хотят, не могут объяснить элементарных вещей и даже правильно забить абонентский номер. Ну и наконец не понятно за что нужно платить 360 р в год, если нет никаких услуг. До этого была нормальная домофонная компания, нет, ЖСК единолично решила ее поменять на вот такую субстанцию.
13
أغسطس 4 ، 2023
Связывался только через интернет.
В ВК отвечают очень оперативно, но в рабочее (по МСК времени).
Заявки на ремонт домофона выполняют тоже быстро.
Приложение для их домофонов избавляет от необходимости домофонной трубки.😃
После нескольких обращений остался доволен.
1
9
نوفمبر 1 ، 2023
Отличная работа! Благодарю мастера Артура, который очень оперативно устранил проблему поломки домофона
2
3
أغسطس 17 ، 2023
17.08 в 00:20 не смогла открыть дверь с метки!!!
БЕЗОБРАЗИЕ!!!
По тел отвечают, что не рабочее время. Если вы обслуживаете домофоны, то у вас не может быть нерабочего времени, тк они ломаются в любое время дня и ночи!!!
Почему нет тел дежурного диспетчера, кот своевременно сможет отправить заявку на устранение вашего брака по обслуживанию?
Позор такой организации!!!
9
نوفمبر 20 ، 2023
Домофон работает хорошо. Можно смотреть, кто пришёл через мобильное приложение Умный Дом.Ру. Техподдержка хорошо работает. В этом году установили новую трубку домофона за 1300 рублей.
3
أكتوبر 17 ، 2024
Звук, видео, ключи всё платно. 80₽ обслуживание,
100₽ за видео в месяц. От жадности ничего не треснет?
فبراير 7 ، 2024
Нашла не сразу. Высоко по лестнице. 3 или 2 оператора. Все мило оформили, ключи продали. В инете не покупайте, не все подходят, и никто не заинтересован их потом программировать.
1
أغسطس 15 ، 2023
В принципе ключи изготовили, один не работал, но по удаленке его перенастроили, он начал работать, осадочек все равно остался негативный слегка. Особенно по пункту выдачи этих ключей boxberry, там ужасно грязно и хамоватый персонал
3
يناير 25 ، 2024
Цифрал и раньше работал "так себе" а с недавнего времени, стал совсем игнорировать свои ОБЯЗАННОСТИ:
1. Минимальное время дозвона - 20 мин.
2. Письменные заявки - не отрабатываются
3. Заявки через диспетчера, также НЕ отрабатываются
3
يونيو 5 ، 2023
Отличное решение. Не надо никаких трубок дома вешать - все в смартфоне...видео, открыть дверь что посетителю что себе. Так же если Вы даже не дома, то можно посмотреть кто же звонит, а если пропустили вызов можно отмотать время и все узнать.
Ооооочень удобная штука
8