Курьер попался отвратительный! В заявке указал дату доставки на 10 число и интервал с 18 до 22. Сегодня утром поступил звонок от курьера с предложением привезти посылку сегодня,я согласился.... На попытку узнать время его приезда,ничего вразумительного я не услышал. Смысл был таков:ждите,за час позвоню и повесил трубку!!!. Мы что в советском союзе? Почему я должен целый день быть привязанным к месту получения посылки?! Вообщем,в наше время на рынке много фирм с такого рода услугами,обращаться в эту компанию НЕ СОВЕТУЮ!!!
12
1
Виктория
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Хуже уже быть не может.
За свои деньги данная компания просто треплет нервы. То в накладной перепутает данные, неправильно укажет улицу в базе, то телефон не тот в базу забьют. В чате только бот, от которого нет никакого толку. Получить посылку не могу уже несколько недель.
Самая отвратительная доставка за немалые, на минуточку, деньги.
7
dary.20
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Ужасная служба доставки, заказ не привезли, нет операторов которые могли бы ответить на вопросы по доставке. Если вы закажите через данную службу, вы никогда не узнаете где ваш заказ и когда его привезут. Лучше не пользоваться данной службой!
3
Марина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Курьер не приехал 25.12.2023 , не позвонил, короче без объяснения причины . Не надежная служба доставки. На платформе авито не могу отменить заказ, я продавец. Номер заказа КСЭ : 497- 00 002 45950. Ужасный сервис, от слова совсем!
4
оксана соколова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Худшая доставка . 2 дня не могли забрать заказ, ссылаясь на загруженность. В итоге пришлось отменить и выбрать другую доставку. Связаться с ними возможно только через онлайн сервис. Резюмирую, если хотите потерять время и нервы, то вам в эту компанию
4
Ирина Кожухарь
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Очень быстрая доставка.8 вечером оформила доставку ,10 в обед товар был у меня .Доставка с Красногорска в Звенигород ,через авито доставку .Очень вежливый курьер
7
إظهار رد العمل التجاري
Елена Б.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Хотите остаться без денег и с разбитым заказом, обращайтесь ксэ. Заказала на Авито увлажнитель с доставкой курьером ксэ, мало того, что доставка была оформлена на понедельник, привезли в четверг, так еще увлажнитель оказался разбит. Конечно своей вины не признают, хотя есть фото до и после доставки
8
Мария С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
отвратительный сервис, курьер позвонил _один_ раз, когда телефон был недоступен, после этого два месяца невозможно никак добиться от них доставки (нужного документа вообще-то). везде одни боты, которые умеют только посылать клиента еще подождать.
7
Виталий Шелепко
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
заказ от Сбердивайса не привезли, связи нет, отслеживания нет. пришлось забирать самому так как вышли все сроки, офис и склад нашел с трудом (Брянск ул. Ст.Димитрова) , никто даже не извинился.
3
Сергей Б.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 17
Понабрали ленивых курьеров, которые самовольно отменяют заказы, чтобы не доставлять их.
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ч.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 11
Не соответствует заявленным сроком, никто не уведомляет о задержке, на горячей линии только робот, по факту никакой связи с организацией нет, никому не рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Силкин
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2023
Не приехал курьер, дозвониться-пробиться через робота просто не возможно, в личном кабинете ничего не выяснить, чат бот это вообще ужас - такого варианта как не прибыл курьер просто нет. Дозвониться до клиентского отдела потратив ЧАС!!! Так и не смог. Отношение к клиенту свинское! В итоге привезут груз или нет НЕИЗВЕСТНО…
6
Таисия П.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2023
Тихий ужас.
5 раз переносили доставку: 4 раза курьер не приехал, сегодня приехал позже на 3 часа, звонил уже от двери. Я в это время, естественно, была уже не дома. Везти повторно отказался. С транспортной компанией связаться невозможно: везде автоответчик. Жду заказ уже 8 дней, он все еще не у меня.
11
Евгений Е.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2023
Не связываетесь. Никто к вам не приедет в указаное время. Хуже службы доставки нет. С оператором связать нереально, а если вы свяжетесь, то вас будут посылать по известному адресу - они ничего не знают.
НИКОГДА не отправляйте ничего через них.
4
Эльвира Г.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 5
Одни минусы,потраченные нервы и шок.Отвратительныц сервис,никому не советую
2
إظهار رد العمل التجاري
Максим
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
это самый худший вариант доставки, если хотите подпортить себе нервную систему то сюда, доставку не могут доставить курьеры 4 дня вечно им что то мешает, и они не успевают, не понятно на ,что сославшись.
2
К.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 11
Самая худшая доставка из всех, не привозят в дату доставку, постоянно переносят, про интервалы времени вообще можно забыть, жаль нельзя поставить 0
إظهار رد العمل التجاري
Константин Л.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Ну просто обезьяны! Потеряли дорогую вещь пересланную посылкой, возвратом денег это не компенсируется. Мерзкие люди работают. Работать не умеют. Я видел как они работают, как легковая машина набита всякими посылками и курьер на коленке это всё делает, ужасно. Просто мерзко! Надеюсь закроются! Противно!
9
Елена
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Курьеры не приезжают в указанный промежуток времени. Не дозвониться. Часами общаешься с ботами в ожидании ответа оператора, которого вероятно просто нет. В течение двух часов так и не дождалась.
3
Rustam Kayumov
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Посылка с российского склада Али-экспресс. Отправлена из Москвы в СПБ 25 мая, 26 мая ПЕРЕДАНА КУРЬЕРУ (метеоры просто)... А далее: Информация по отправлению. Получатель/ компания на адресе не найдены: Телефон не указан. деловые линии, желдорэкспедиция, яндекс, спср, все справляются. но не эта компания.
Связаться с ними невозможно, есть только бот.
5
Альберт
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 19
Полная шляпа
Никогда во время не привозят
Если закза с 10 до 13
Прикезут к 21
إظهار رد العمل التجاري
Женя Мельников
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21
Ввм пора закрываться, не могут по одному городу доставить посылку
إظهار رد العمل التجاري
Вадим Панкин
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18
Черепахи, сдвигающие сроки доставки по собственному усмотрению.
2
إظهار رد العمل التجاري
Бухгалтер ПАРТНЕР
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Сделали сегодня заказ на доставку документов Москва, оплатили. Курьер приехал, забра, и через 15 минут вернулся, сказал, что якобы мы отменили заказ. Бред какой то. Как мы могли его заказать, оплатить и потом отменить. Бардак в компании. Дозвониться до горячей линии невозможно.
9
Илья Карягин
مستوى 30 خبير محلي
فبراير 25
Переносят даты/время доставки без согласования с клиентом, даже не предупреждают. А в заявке пишут что дата перенесена по просьбе клиента…
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Б.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 11
Ужасная служба доставки, в течение 4 дней приходит сообщение, что доставка будет сегодня, по итогу, никто не приезжает
В сообщении указан номер курьера, естественно, по нему никто не подходит
3
Сергей Т.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 9
Очень плохая компания. Не выполняет свои обязательства.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Заказывала телефон в ресторе, доставка была этой компанией. Доставили в день, который указывала, курьера можно отследить на карте, также видно примерное время, когда он приедет
6
Александр Пушкин
مستوى 11 خبير محلي
يناير 25
Курьер не доставил, изменить адрес и время нельзя. Сайт и бот не работают на внесение изменений. До пункта выдачи так-же не могут доставить. Пришлось забирать самаму со склада.
1
Анна Л.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Суть в том что нигде не было указано время доставки, для продавца было указано только дата когда товар заберут у. Его забрали 7го, а покупателю дату получения указали 8ое. Уже странно, но ладно. Оказывается что такие товары доставляют только с 9 до 18 часов, но нигде это не прописывалось.
Далее курьер нахамил покупателю когда сообщил что доставит груз через полчаса, но покупатель находился на работе и не мог чисто физически принять груз. Ему было предложено забрать товар из пункта самовывоза, но суть оплаты в таком случае данной доставки теряется, когда за нее платят деньги! В конце курьер сказал что ему пофиг куда мы будем жаловаться "хоть президенту" и бросил трубку! Связь в чате на сайте - оператор уходит каждые 2 минуты и следующие 5-10 мы ждём когда придет другой и снова спрашивает "какой у вас вопрос?", Оказалось что из Авито некорректно подтянулся номер телефона получателя, и вчера он был изменён, но вернёмся к этому позже
Далее были попытки связаться с оператором по телефону, полчаса общения и бессмысленной беседы с роботом и после того как связали с человеком, он узнал что товар из Авито - сказал что свяжет с тем кто отвечает на данные заказы, но снова началась беседа с роботом! Контора просто плюет на тех кто обратился из интернет магазинов и даже не даёт пообщаться с человеком и оставить претензию! После долгих демагогий было заверено что будет доставлен товар 09.11 с 19 до 22 часов , на просьбу связаться при передаче товара в доставку сообщили, что это невозможно и товар точно будет доставлен. Далее 09.11 в 21:40 была принята попытка уточнить местоположение груза - на что было отмечено что не удалось связаться с получателем. Звонка не было! Телефон был корректно изменён и даже в чате в телеграме подтвердили его корректность (возвращаемся к вышесказанному). Снова час попыток достучаться дозвониться, и все можно уточнить только в чатах!!! Опять пообещали проконтролировать все и доставить завтра! Претензия на курьера который нахамил, на оператора Алёну в чате, на оператора Александра, который по телефону сообщил что принял претензию и даже не сказал номер обращения, сроки решения и только уточнил телефон. На отдел качества, которому плевать на клиентов и который не может проконсультировать доставку. И претензия на контору которая просто забивает болт и проставляет комментарии при доставке от балды и не стремится оказать высокачественный сервис, как указано на сайте! Роспотребнадзор проверит вашу деятельность!
8
1
Яна Юрина
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Единица-это слишком высокий балл для этой компании, но ниже к сожалению нет. Самая ужасная доставка, которая не понятно почему все еще работает. Никому не советую
3
Павел М.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 29
Отвратительная служба доставки. Мне больше нечего добавить.
1
إظهار رد العمل التجاري
Литли А
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Не пользуйтесь этой КСЕ Службой,не доставляют,не оповещают об изменениях,мою доставку не доставили,не сообщили,на телефоне только робот оператор и бот чат.
1
Анна Орлова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Неприятно оказаться в ситуации, когда заказала подарок на день рождение и рассчитываешь на то, что в срок привезут заказ но....
курьер думает иначе. Спустя 2 часа от назначенного времени в заказе, позвонила курьеру, полупьяным голосом мне сообщили, что ни как не успевают и я обязана их понять, по какой- то , понятной только им причине. Говорю во множественном числе о курьере, так как во время звонка со мной разговаривало два человека. В чате службы поддержки тоже особенно не рвутся решить твою проблему.
Вывод; не стоит пользоваться услугами компании Курьер Сервис Экспресс.
P.S Поставила одну звезду, только потому, что без этого не возможно отправить отзыв.
7
Evgeniy
مستوى 12 خبير محلي
مايو 10
Плюсов нет от слова совсем!!! Доставку назначают когда хотят а не на какое число Ваша дата запланирована. Обратно связи совсем нет..
إظهار رد العمل التجاري
Ekaterina B.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 30
Отвратительно! Присылают нерабочий номер курьера, не соблюдают график доставки. Потратили целый день на ожидание.
3
إظهار رد العمل التجاري
Мадина Табуашвили
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Самая ужасная курьерская доставка.Я думала в наше время сервис будет четко налажен.Мало того,что не приведли телевизов,так еще и неизвестно когда приедет курьер,дозвониться им нельзя,а в месенджерах ,операторы только отписываютя .
7
Олег Калинин
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Худшая компания для доставки чего-либо. У курьеров указаны недействительные номера. Служба поддержки имитирует решение проблем. Текущий рейтинг в 1 звезду абсолютно справедлив.
2
Евгения
مستوى 4 خبير محلي
مارس 1
Оплатила доставку «день в день», курьер не приехал в назначенный день- по телефону отвечает только робот. Как вернуть деньги не понятно.
4
إظهار رد العمل التجاري
Герман К.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Отзыв конкретно про ваш канал в телеграмме.
Если клиент проявит желание связаться с оператором, то максимум, что у него получится, это трата своего времени.
6
Мой повелитель
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
С такой службой не связываетесь, все установленные сроки нарушают, кормят обещаниями, заказ не могу отменить уже второй день, поддержки нет, одни роботы
3
Евгения Т.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Худший курьерский сервис из существующих в Москве. Два дня ждала курьера, который так и не приехал, служба поддержки не клиентоориентирована,
3
Анна Павлова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Не обращайтесь в эту службу доставки! Шесть дней жду свой заказ. Дозвониться до них я не могу, робот не дает связаться с оператором. Статус нигде нельзя отследить, я только знаю, что посылка у них и всё!
Они только пишут, что в пути! Шесть дней в пути по Москве и когда её привезут не известно!
Просто нет слов, ужасная, отвратительная служба!
Люди не обращайтесь в эту шарашкину контору, если не хотите потерять время и нервы!
10
1
Кристина
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2022
Отвратительнейший сервис. Люди, которые тут работают вообще не в курсе, что такое слова «сервис» и «работа».
Ждала доставку к назначенному временному промежутку, выбор на сайте есть с 18 до 22. Специально в это время спешила и торопилась вернуться домой. В итоге в 20-30 звонит курьер и сообщает, что у него рабочий день до 21-00 и он посылку не привезёт. А почему МЕНЯ ЭТО ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ КАК КЛИЕНТА ДО СКОЛЬКИ У НЕГО РАБОЧИЙ ДЕНЬ! в поддержке ни слова ясности, только му и хрю какие то
7
1
Jaber Alsairafi
مستوى 6 خبير محلي
مارس 8
Удачный сервис!! Нельзя выбрать не только удобное время, но и даже дату нельзя выбрать!! Люди же работают!
1
إظهار رد العمل التجاري
Дм В.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 20
Невозможно связаться с живым оператором! А искусственный интелект не может разобрать название улиц
إظهار رد العمل التجاري
Камила Чакаева
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Все понравилось, самое главное- русскоговорящий курьер! До этого из Яндекса приезжал турок, долго разбиралась, что ему нужно от меня )).
8
إظهار رد العمل التجاري
Елена М.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Ужасный сервис. Задерживают доставку. Водитель звонит говорит что привезет, переношу свои дела, жду! А он и не планировал приезжать! Ужасно.
3
Дмитрий В.
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 2
Заказ не был доставлен , жду целый день, ни связи, ни информации нет, когда привезут, кто привезёт???
إظهار رد العمل التجاري
Da Vinci
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Не обращайтесь в эту службу доставки! 7 дней жду свой заказ. Курьер позвонил и попросил дополнительно 400 р за доставку домой (для себя) , либо сказал, что отправим обратно!