Что можно сказать об этой замечательной компании, моя посылка с Али пролежала у них 3 недели. После моего звонка операторам ( дозванивался я 47 минут) и моего чудесного французского посылка начала движение, но ненадолго, она опять затерялась. По итогу я долбил в чаты, на телефоны, моя посылка пришла, но факт остаётся фактом, почти месяц путешествий по их складам. Очень надеюсь что эту компанию закроют, это не сервис, а просто мрак.
9
Юлия Макарова
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Отвратительная компания! Пишут что выдали курьеру заказ, звонишь ему он говорит что он еще даже не на работе. Заказ везут уже полмесяца. Хуже и быть не может. Позор тем компаниям которые пользуются их услугами!!!
Виктор Викторович
مستوى 18 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Там 100рублей стоит одна доставка. Это очень мало, минималка везде 300 и минимум в гет 185. И только тут 100 как смешно и в то же время грустно, курьер кормит кучу дармоедов складских. Фирма отстой, вот и всё.
1
batko bushcraft
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2021
Может быть,сотрудники рядовые норм пацаны и девочки,но сама компания,то как организован процесс доставки,когда они просто отправляют курьера на адрес,без согласования,без уточнения,особенно посылки под паспорт,жто просто убогое отвращение,просто придет смс и все,сиди с 9 до 22 дома и ожидай,несмотря на то что вся страна работает с 8 до 17 как правило
8
Андрон
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2020
Я тут работаю. И скажу вам следующее : За последние несколько месяцев компания многое поменяла :подходы руководителей, специалистов, курьеров, к клиенту, качество процессов. Все пока не идеально (поэтому и 4 звезды). Но руководство компании нацелено на радикальные изменения, которые призваны кардинально улучшить сервис логистических и курьерских услуг. Очень приятно видеть когда компания, в которой ты работаешь, преображается и разцветает. Что касается особо требовательных клиентов, то скажу вам следующее : Компания предоставляет такое разнообразие сервисов, что аж сам в шоке. И постоянно работают над увеличением качества. Точно знаю, что большинство курьерских компаний даже связываться не будут с некоторыми требованиями наших клиентов. А мы делаем. Всё хотят всего и вчера, но при этом чётко знают степень реальности этого. Компания меняется и это к лучшему!
2
34
Олег Ч.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Нет связи с компанией, нет инфы где моя посылка, номер не трекается.
3
ольга игонькина
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом работы! С 5.10.2011года не могут доставить товар. Дозвониться можно только через 30 минут ожидания, и вопрос по доставке решить не могут не работает компьютер. Через онлайн доставку оформила на 18.10.2021 прождала весь день не кто не позвонил!!! На сообщения не отвечают. Бардак полный!!!
1
1
Николай Волков
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Самая неадекватная компания по "доставке", ибо они не доставляют. Простите, зачем рассказывать сказки о том, что мы там что-то доставим, если по факту курьера нет? Зачем рассказывать, что пастомат занят, если вы тупо даже не выезжаете по адресам для заброса посылок туда? Зачем нужны дополнительные офисы, если забрать посылку можно только в одном у черта на куличиках? Закройтесь пожалуйста, не позорьте страну
11
Татьянa П.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
согласна сов семи отзывами об этой шарашкиной конторе!
какой-то замкнутый круг - посылку должны были доставить 13 сентября, 12 ее зачем-то переместили на склад проблемных грузов! Ни звонком, ничего не было. Общаться с чат-ботом невозможно, более тупого я еще не встречала.
У кого получалось дозвониться до них - подскажите, по какому номеру звонили???
И правда жаль, что нет оценки ниже 1((
9
Дмитрий
مستوى 10 خبير محلي
يناير 19 ، 2022
Самая уланская курьерская служба, с которой имел дело. Курьер не позвонил и ничего не привёз в интервал, который должен. При звонке в эту недослужбу выяснилось, что якобы он приехал, якобы никого не было и доставка перенесена на другой день. С клиентами у них вообще никакого взаимодействия нет. Обходите эту службу стороной!
1
Ольга Кнышенко
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
Делала заказ в инет-магазине, доставка была назначена через день в промежуток времени с 10:00 до 13:00. Ни сообщения о том, что доставка задерживается, ни о том, что переносится не было. В итоге эту информацию выяснил сам магазин, откуда мне и сообщили, что доставка переносится на следующий день. ?! Почему компания не несет никакой ответственности за отсутствие выполнения собственных обязанностей?
10
Сергей Баландин
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Доставка раньше указанного срока.Всё отлично.
4
Аида Исакова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Звонят по 10 раз и договариваются о времени приезда курьера. В итоге не курьера не товара моего, Из-за вашей не поладок я не вышла не на работу, не решила свои дела. Плюс ко всему дозвонился к оператору не возможно, 2 раза по 48 минут ждала и не дождалась. Сейчас до сих пор я не знаю где моя посылка👏здорово работаете.
3
1
Анна Б.
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
В прокуратуру писать на их безалаберность? таких дилетантов жечь надо. Обязательства свои не выполняют, программу ботам для чего написали? для видимости наверное. с 6 октября две посылки перемещаются внутри склада, а сегодня - аллилуйя! утилизация отправления! что-то новенькое.... я доставку не отменяла! но бот естественно меня не понимает, как и оператор.
3
Сергей В.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Ужасно. Сказали, что доставят в первой половине дня, но так и не доставили. На сайте всего один телефон, по которому так и не дозвонился до оператора. Чат-бот ни какой информации по посылке не даёт - примерное время доставки, расположение курьера и т.п. (кроме той что и так можно узнать по номеру заказа).
2
2
Фиделия Сим
مستوى 7 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Похоже я попала! Заказ от АлиЭкспресс. Доставка из Москвы в Москву! К сожалению , я и не предполагала что такое может быть! Не буду повторяться, здесь уже сотни одинаковых отзывов! У меня от этой компании давление подскочило! Может всё-таки наберусь сил и начну с Роспотребнадзора.
Анатолий
مستوى 21 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2021
Отвратительный сервис.
На информацию (сроки доставки) получаемую при оформлении ориентироваться нельзя.
При нарушении сроков поставки, уточнить в сервисе поддержки информацию невозможно. Вопрос, когда будет доставка, остаётся без внятного ответа.
Непонятно за что берут деньги.
3
1
Юлия Л.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Отвратительная служба доставки! Хуже и не бывает! Никак не могу дождаться посылки с алиэкспресс! Всё как у всех! Переадресация не помогает, полный игнор со стороны службы доставки, до операторов не дозвониться, тупое общение с роботом. Ощущение такое, что звонишь в пустоту! Лучше отправлять по почте, чем с такой горе-службой! Следует её аннулировать!!!!
3
1
Илья С.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 16 ، 2022
Компания с худшим сервисом.
Первый раз вижу такое единодушие в отзывах.
При таком негативном опыте клиентов она должна обанкротиться уже очень давно. Что держит её на плаву???
Думаю, что нужно масссово писать в АлиЭкспресс, чтобы они отказались от партнерства с ними.
Есть ссылка на такую форму обратной связи?
3
1
snige2016
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2021
Я хотела на своем большом балконе оранжерею сделать, заказала все необходимое в одним из городских цветочных магазинов. Продавец сообщила, что мне нужно ждать курьера из компании «КСЭ». Что могу сказать, да мои аксессуары и удобрения и правда доставили, но прождала я звонка от курьера приличное время. И только к вечеру, он приехал., не знаю почему так долго. Правда, очень извинялся.
2
Serdar K.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
ужасная компания , постоянно обманывают, всегда не корректно дата доставка , всегда опаздывают ! операторы без полезно, один говорить другой , следующий говорить что предыдущий говорит что не правильно информаций дали ... не работаете с ними!
3
Юлия Г.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Самая убогая служба доставки. Назначают доставку с 9 до 21. Курьеры трубки не берут. Просидела весь день дома, никого не было, потом в отслеживании увидела, что курьер не доставил посылку по причине отсутствия получателя на адресе! УБОГИЕ.
3
1
Тамара Яновская
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Безобразнейшее отношение к клиентам!!!!
В чате отвечает робот, возможности пригласить оператора нет. Звонить по телефону нет необходимости - 18 минут ожидания ответа не увенчались успехом!!! Информация на сайте не обновляется. УЖАС!!!!
3
1
Татьяна З.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Это ужас! Компания не отвечает ни за что! Связи с курьерами нет, информации о доставке нет, посылку не могут доставить уже вторую неделю! Операторы не отвечают ни на один вопрос, других телефонов не дают. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом!
3
Анастасия Шифр
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2021
Это самый ужасный сервис доставки. Мало того,что посылку фиг получишь. Постоянно не могут доставить в постаматы. Служба поддержки не отвечает..я очень жалею,что вообще заказала на Алиэкспресс в постамат. Очень хочется вернуть деньги,но походу никак. Жаль нельзя закрыть эту компанию (цензура).
3
Раиса Ш.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Моя посылка из Тайланд пришла к ним на скандал 19.12!!! На дворе 29.12 и до сих пор мне ее не подставили….
1
1
Александр Иванов
مستوى 7 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Лютое днище. Прозвониться невозможно. Время ожидания ответа - 28 минут. Через 20 минут - ожидание 15 минут. А потом звонок сбрасывается. Онлайн-чат не работает. Эти ребята переплюнули СДЭК. Мы не доставили посылку до постамата. ПОЧЕМУ ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ?! Пытаюсь дозвониться в третий раз.
3
Артём Артём
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Просто отвратительно работают, а точнее не работают . Информацию найти на сайте не получается, онлайн чат такой тупой, словно это программа 90х годов. Телефона специально на сайте нет. На сообщения в имэйле не отвечают 3й день.
3
1
Елена Мельникова
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Эта контора не уважает ни свое имя ни людей в принципе! Разговвривают грубо, приезжают к двери без звонка,, назначают встречу и не появляются, не говоря уже о звонке. Название компании и то из набора слов и не более, совершенно не связующих друг друга по смыслу и значению, что уж говорить об ответственности "сотрудников". !
4
Лилия Павленко
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2021
Отвратительный сервиз . Срочную посылку не выдают получателю неделю , стоимость увеличили в 2 раза , по телефону дают постоянно разную информацию .Компания по отьему денег , нервов и времени . Вопросы ни как не решают , с руководством не соединяют . Грустно и противно
3
1
Оптика Оптом
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Самая ужасная курьерская служба !!! Не телефонов не нормальной доставки ! Чат бот и все (((( не советую !!!
2
1
Анна
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Ужасный сервис. Дозвониться по горясей линии до оператора невозможно. Никто ни за что не отвечает. Без звонка, без предупреждения переносят доставку. Позор.
3
DiaLo2706
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Ужасный сервис, постоянно не работающие постоматы, потом дождаться курьера это целый квест, звонят, спрашивают новый адрес и не приезжают, впоследствии посылку оратно отправляют на центральный склад и все по кругу, дозвониться до абонентской службы минимум провисеть полчаса на телефоне.
1
1
Александр
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Судя по количеству негативных отзывов, та ещё контора.
Сам столкнулся с ней при доставке посылки с Алика.
Курьеров видимо набирают по принципу "лишь бы кто пришел" адекватности в работе ноль.
Лично мой курьер при сообщении, что я буду при нем проверять содержимое (шесть ёмкостей с моющими средствами)" поставил отказ от приемки и отправил товар назад в Москву. Что наводит на подозрения.
Хуже логистов еще не встречал
14
_Vorex_
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2021
Отвратная контора, звонили один раз, не успел взять, контакта с ними нет. Тупорылый бот на сайте и в сетях. Дозвонится нет возможности нужно ждать час. Понимаю так, что заказ не получу уже. Зачем вообще работать, если не хочешь ничего делать?
2
2
Григорий Чолокян
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Работают отвратительно.Заплатили за срочную доставку медикамент человеку который лежит присмирит , должны были доставить в этот же день уже прошло пять дней а лекарство пока нет. Взяли шесть тысяч за доставку. Одним словом мошенник,козлы. Такие компании надо просто уничтожать. Особенно руководителей
3
Denis Ryazanov
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2020
Покупка на Алиэкспесс, которая может идти сколько угодно и через кого угодно. Внезапно посреди рабочей недели позвонил курьер - "через 15 минут я буду у вас". Легкое недоумение, поскольку ясновидением я не обладаю. После того, как я объяснил, что в данный момент на работе, мне дали понять, что это мои проблемы. Попросил перенести адрес доставки. Меня уверили, что "без проблем". Прошло две недели. Я даже не знал какая контора занимается доставкой. Никаких попыток связаться со мной. Нашел телефон курьера в истории, и через него узнал номер сервиса. Дозвониться просто не реально. Мне кажется просто не берут трубку. Списались с оператором через онлайн. Отвечать не торопятся. Написал вопрос на сайте полдвенадцатого, первый ответ получил около двух часов. Оказалось, что по их правилам перемена адреса доставки происходит только через отправителя (правда никаких обращений к нему на этот счет не поступало, и меня об этой сложности не предупредили). Т.е. две недели никому не было дела до не исполненного обязательства. В итоге ответ на вопрос когда ждать - "Курьер осуществляет доставку с 09 до 18.00, звонит заранее 15-30 минут". Короче - ждите! Ждем...(((
16
2
Константин П.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
УЖАСНАЯ ФИРМА!!!!!!!!
В первые с таким сталкиваюсь....
Дозвониться невозможно по поводу посылке с интернет магазина, просто невозможно. Оформить отправление без проблем, но вот как только хотите позвонить по поводу своей посылке именно с интернет магазина, там никто вообще не возьмет трубку...
3
Гость
مستوى 18 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
И без моего отзыва видно хуже некуда! Но не поленюсь напишу ни в коем случае никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с «курьерской службой» cse! Ничего хуже нет! Шарашка редкостная! Нерабочие боты, некомпетентные наглые сотрудники неучы из улицы, никакой обратной связи или ожидание 20 минут и 0 действий со стороны колл центра поспорить положить трубку максимум! Вечные задержки и потери посылки.... настоятельно рекомендую избегать эту компанию и не создавать себе проблем!!!! Хуже курьерской службы не встречала!
3
Fyzzy
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2021
Посылка с Али, никаких смс и прочих предупреждений не пришло, из-за этого не получилось в тот же день принять посылку. А теперь уже на протяжении 4 дней каждый день пишут, что доставят завтра и каждый день переносят доставку
1
1
Михаил
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Зашел написать гневный отзыв, а тут смотрю наст таких много))) И так: Более низкокачественных курьерских услуг я не встречал- трешь-конторка. Каждая доставка с Али экспресс по средствам этой конторы просто под копирку. Сначала они не могут доставить в постамат и присылают об этом уведомление (типа было закрыто или переполнено)). После чего приходиться вводить свои данные на их сайте (может таким образом личные данные собирают?), чтоб оформить доставку на адрес, т к повторно оформить доставку в постамат уже нельзя, по их правилам. После оформления доставки на адрес, в дату доставки ничего не происходит. Сайт предлагает общаться с ботами в разных приложениях, которые отвечают под копирку -ни о чем. По итогу все приводит к звонку в коллцентр, дозвониться в который занимает полчаса времени (!) и диалог с тупым оператором занимает примерно столько же. В общем, после всех манипуляций и траты часа своего времени, ты остаешься с тем, что и так знал - посылка на складе, когда приедет, тогда приедет, радуйся что вообще приедет)). А все, что написано В ЛК на тему данной доставки, является чисто информативным, и вообще у них большая загруженность (это со слов последнего овоща-оператора)... Короче, отменил все, оставил претензию в треш-контору. Открываю спор на Али. Надеюсь, что контракт с этим трешем китайцы на следующий год не продлят.
2
Сергей
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2021
В постамат не доставляют. Дозвониться невозможно. 30 минут слушаешь музыку, потом связь обрывает мобильный оператор. На сайте изменить адрес доставки не получается. Функционал на работает. Во всех чатах сидит бот без возможности перевода на человека. отвратительно. По ходу посылка поедет обратно в Китай.
1
1
Radiy
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 8 ، 2021
Отвратительная организация работы курьеров.
1й раз, звонок "я приехал", без предварительного согласования.
2й раз, звонок вечером, на следующий день доставка. Но не получилось у курьера. Перенесли на следующий день.
3й раз даже не позвонили и не приехали.
Звоню сам, не можем привезти, склад в выходные не работает... Но как оказалось склад работает и можно самовывозом.
На по ссылке оказался уже другой адрес, типа я переадресацию сделал (когда?), хотя я просто спрашивал первого курьера, про другое место (5минут на авто).
Кстати, 2й курьер, когда звонилтчто не может назвал дом 3, а на коробке уже был написан д15 по той же улице! Но он сказал не успевает, хотя я не знал про переадресацию и думал ему действительно далеко ехать.
12
1
Трофимова К.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2021
Это какой-то ужас. Моя посылка пришла в Курьер Сервис Экспресс 12 сентября. 13.09 мне пришла смс о том, что они не могут доставить посылку в постамат. И как бы все. Дозвонится до них нет возможности. Сначала ты висишь на линии 20 минут, а потом тебе говорит автоответчик что такого номера не существует.
3
Данил Т.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
Ужасная организация.
Посылка с Али приехала в МСК и ожидается уже 9й день. О невозможности оставить в постамате не пишут, догадайтесь сами. Дозвониться невозможно, висишь на линии около часа. В оговореный день нет ни курьера ни звонка.Чат с оператором отсутствует, общайся только с зацикленным роботом. Отвратительно.
3
Не читайте новости
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 22 ، 2021
Безобразная доставка! 3-ю неделю не могу получить свой заказ с алиэкспресс, звонила уже 3 раза, вопросы никто не решает, обещают перезвонить - не перезванивают. В коллцентре откровенно врут, что выезжал мастер, проверил постамат и можно забирать посылку. На самом деле никто не выезжал и постамат так и не работает.
Никогда больше не закажу заказ на постамат от алиэкспресс - необязательные пофигисты.
15
Елизавета
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2020
Ужасная доставка!!! Никогда ей не пользуйтесь. Ждали посылку с АлиЭкспресс, 4 дня переносили доставку по Москве, курьер и операторы ни разу не связались, в итоге мне это надоело и забрала самовывозом. От увиденного на складе была в ужасе, курьеры привозят назад не доставленные посылки, которые отправляются обратно на склад, кладовщики принимают на от*бись, мол положи туда и все.
Больше никогда не буду пользоваться этой службой, их название курьер сервис экспресс, совсем не экспресс, срочно они ничего не смогут доставить. Я думала почта России плохо работает, оказывается бывает намного хуже
26
1
Алина Ф.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
В очередной раз эта шарага не доставила в постамат посылки. Часовые висения на телефоне, бросают трубки, врут. Все проблемы одинаковые. Люди надо писать на али. Потому что только так можно добиться, чтобы договор с этой компанией был расторгнут. А иначе они не исчезнут и так и будут трепать людям нервы.
3
Евгения Ли
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Наплевательское отношение к клиентам.
1
Юлия
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Действительно, все так и есть, как написали ниже. Постамат занят, доставим курьером. Давайте адрес. И тишина. Ждала 20 минут, чт связаться с оператором. Говорит не знаю кому вы сообщали адрес, но у нас заявки нет. Беда. Написала продавцу про компанию.