Московский кредитный банк
136 مراجعات
أبريل 2
1 апреля посетила отделение на Миклухо-Маклая. Сотрудник Андрей не в первый раз оказал профессионально и вежливо мне. помощь. Очень благодарна. Успехов и процветания вашему работнику и всему коллективу банка. С уважением, Лидия Георгиевна.
مارس 8
Добрый вечер, у нас с мужем заканчивается срок по вкладу Гранд +, муж в больнице. Я уточнила можно ли пролангировать вклад, на что сотрудник отделения, молодой человек, он там один мужчина, ответил что только лично надо продлят вклад. Я позвонила в колл центр назвала фио и кодовое слово, они посмотрели и ответили что можно пролангировать и на телефон пришло сообщение что можно пролангировать. Вопрос: сотрудник работая с вкладчиками не владеет информацией и заставляет людей больных посещать банк? Или колл центр некомпетентен.
1
3
أبريل 15
Отделение после ремонта стало очень уютным, приятно находиться. Сотрудники вежливые, всё сделали, всё объяснили
يونيو 7 ، 2024
Было ОЧЕНЬ удобно, когда офис находился в Ясенево. Рядом с домом для многих жителей Ясенево. Но, к огромному моему сожалению( думаю, и для всех жителей Ясенево, стало ОЧЕНЬ неудобно !!!!!! ( особенно пожилым и людям с проблемами со здоровьем) ехать в Беляево, чтобы посетить офис
6
1
يوليو 31 ، 2024
Ни один раз пользовалась услугами этого отделения, и всегда получала услугу в полном объёме. К какому бы сотруднику не попадала, всегда было очень вежливо, всегда четко и с большим пониманием, всегда оказывали помощь, с каким бы вопросом я не обращалась. Всегда восхищалась их терпением и спокойствием, конечно, компетенцией. Спасибо МКБ.
2
1
فبراير 17
Открылся после ремонта. Лично мне нововведение не понравилось. Сидишь в зале за столом вместе с работником , а все рядом ходят...
3
ديسمبر 18 ، 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Консультанты всё подробно объяснят и подскажут. В помещении много сидячих мест, где можно комфортно отдохнуть и подождать своей очереди.
2
فبراير 22 ، 2024
Не увидел никакой клиентоориентированности в банке. С января подавал документы на кредит. Одобрили 3 млн руб. В день, когда собирался прийти за кредитом позвонили и сказали, что заявка отменена банком, потому что в ВТБ я воспользовался картой на 100 тыс. руб. Предложили подать вторую заявку на кредит. Одобрили 2,5 млн., правда уже не под 14,2% + страховка, а под 18,2% + страховка.
Сегодня, 22 февраля, пришел в отделение (Беляево) за кредитом. Продержали там 2 часа. Были технические неполадки с отправкой моих документов аналитикам банка. В итоге, опять отменили заявку.
Ребятушки, это неэтично, непрофессионально и не клиентоориентированно. Все свои депозитные деньги я вывожу из МКБ. Все деньги семьи тоже вывожу и постараюсь, чтобы об этой истории узнало всё моё окружение, чтобы никогда не пользовались вашим банком. Это просто стыд, потеря времени и упущенные возможности. Кстати, прекрасный слоган дня банка: МКБ - банк упущенных возможностей!
Справедливости ради скажу, что у банка хороший процент по депозиту. Но всё многолетнее сотрудничество было перечёркнуто в один день.
6
مايو 21
Офис в формате “friendly” полностью оправдывает свою концепцию. Вместе со странным интерьером, где ты не понимаешь находишь ли ты в офисе банка или в коммунальной квартире, бонусом вы получите беседу с некомпетеными сотрудниками, которые своим стилем одежды и манерой общения создадут стойкое ощущение, что вы общаетесь со студентами первокурсниками, которых по ошибке взяли на стажировку.
أكتوبر 7 ، 2023
Пользуюсь услугами банка, клиент. Прекрасно работают служащие банка. Всё объясняют доходчиво, любой вопрос можно решить. Местонахождение отличное, рядом остановка и недалеко от метро.
1
1
أغسطس 6 ، 2023
Удобное месторасположение. На диванчике, конечно, удобно ждать своей очереди. Но иногда ожидание затягивается. Персонал вежливый, но часто сотрудники некоторые задачи не могут решить самостоятельно и им приходится собирать консилиум. Также программа очень долго обрабатывает запросы.
1
يناير 17 ، 2024
Лучший филиал!София -лучший специалист, отработала вопрос и проблему за день, скиталась от специалиста к специалисту пока не оказалась в ее ответственных руках.Отзывчивая, активная.Огромная благодарность Вам!
3
1
يونيو 13 ، 2024
Обслужили оперативно, отнеслись внимательно, максимально упростили все процессы. Рекомендую.
فبراير 13 ، 2024
Это отделение имеет удобное расположение. Ходил сюда года три, после его открытия. Доволен обслуживанием. Персонал любезен к клиентам. Над вопросами "зависает редко", ибо есть старший с огромным опытом.
1
1
أغسطس 12 ، 2023
Удобно расположен рядом с метро, поблизости есть возможность поставить машину. Персонал подготовленный, время ожидания в самый пик небольшое.
أغسطس 3 ، 2023
Обслуживаюсь в банке уже много лет. Персонал приветливый, разбирающийся в вопросах банковской сферы, предлагающий различные программы банка. Очереди минимальные 2, 3, 4 человека максимум, работает несколько окон. Офисов по Москве достаточно много, можно всегда подобрать ближайший. Помещения прохладные, чистые. Надеюсь проблем с банком не будет и дальше.
2
1
أغسطس 21 ، 2023
Банк на мой взгляд не очень.
Обстоятельства вынудили работать с ним. Как только появится возможность близко к нему не подойду больше.
1. % по вкладам декларирует одни, но когда ближе знакомишься то появляется много ограничений и % резко падает.
2. Кредиты, такая же схема, говорят один % но в сумме выходит в 2 и более раз дороже.
3. Дебетовая карта - вообще не интересна, сумма перечисления на карты другим людям (даже на свой счет в другом банке) бесплатно ОЧЕНЬ маленькая. Ниже других банков в разы.
1
يناير 19 ، 2024
Рядом с метро помещение большое .обслуживают быстро,но для пенсионеров из ясенево немножко далеко. Но там и помещение было маленькое. Не развернутся
3
1
ديسمبر 26 ، 2023
В графике работы было указано, что во вт работает до 00:00. Приехала в 23:30, все закрыто. На мой вопрос к оператору этого банка - почему неверная инф, мне было не сильно вежливо рассказано «что они не несут ответственности за все что где то там указано»… а жаль, что не несут. Банк мог бы и проверять инф в самых популярных картах.
1
أكتوبر 15 ، 2023
Пользуюсь услугами много лет. Всё устраивает. Операторы внимательные, грамотные. Пакет услуг соблюдается. Моя оценка - отлично!
سبتمبر 24 ، 2023
Отделение в Беляево. 16.08.23 переоформляла вклад. Специалист - Щеплягина Ксения. Зашёл разговор про перевод зарплаты в МКБ. Ксения предложила составить заявление и если я решу, то я САМОСТОЯТЕЛЬНО его передам в расчётную часть моего предприятия. Каково было моё удивление, что 22.09.23 из канцелярии мне позвонили и сказали, что по почте от моего имени моему работодателю было отправлено заявление и смене реквизитов зарплаты (естественно в МКБ). А МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ЗАЯВЛЕНИЯ - ДОМА! Добавлю, что между этими событиями банк звонил мне и спрашивал ЧТО ЖЕ Я ЕЩЁ НИЧЕГО НЕ РЕШИЛА С ПЕРЕВОДОМ ЗП?! И примерно через полторы недели прилетает такой привет на работу. Жду комментария от руководителя филиала Максима Сергеевича, так как 22.09.23 лично приезжала в банк, но на рабочем месте его, к сожалению, не было. Есть много ещё чего добавить., но лучше обходить этот банк стороной.
5
2
مايو 3 ، 2023
Открывала вклад.
Персонал приветливый. На входе встретила приятная девушка, задала пару вопросов и направила в нужное окно. Принимала сотрудница Ксения, очень вежливо и понятно все объяснила, на все вопросы ответила полностью. Осталась довольна обслуживанием.
1
2
أبريل 23
Отказал в кредите банк не очень хороший
أغسطس 12 ، 2023
Очень долго, электронная очередь не соблюдается. Несмотря на наличие талона и то, что этот талон вызвали на табло, стоишь и ждешь, пока обслужат всех других клиентов. По сути живая очередь. Зря потраченное время.
سبتمبر 29 ، 2023
Давний клиент этого банка. Обслужили быстро только потому, что пришла раньше открытия. Потом было уже много народа. Хотелось , чтобы было больше операционистов. Раньше были очереди и стояли по 2 часа. Так можно растерять клиентов.
فبراير 13 ، 2024
Спасибо вам всем -сотрудникам банка, за быстрое решение всех вопросов лояльность к клиентам и ненавязчивость вашего сервиса.
2
مايو 14
Очень долго оформляли закрытие счета, даже устроили консилиум по закрытию счета, так как один сотрудник долго решал данный вопрос
مايو 7 ، 2022
Понравилось обслуживание! Единственное, не была в общей очереди, которая была достаточно большой, обслуживалась в вип зоне. Очень приятная менеджер, быстро, результативно и помогла с решением моей проблемы.
3
1
سبتمبر 12 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность Лазько Милане Александровне, сотруднику отделения МКБ м.Беляево. Проводили операции по вкладам, ситуация у нас не простая, но Милана нашла подходящие варианты, очень понятно и доступно объяснила, профессионально вела нас. Приятно, что есть грамотные, доброжелательные к клиенту и ответственные к своему делу сотрудники.
3
1
يناير 16 ، 2023
При моем посещении 14 января 2023г. клиентов было мало. Время ожидания было минимальным. Персонал доброжелательно относится к клиентам, но не внимательно оформляет документы: я закрывала вклад и открывала новый; проценты снимала. Оказалось, что не всю сумму процентов выплатили через кассу и остаток повис на текущем счёте.
1
1
ديسمبر 5 ، 2023
Обычно очередь, сегодня первый раз повезло - не было очереди, сразу вызвал оператор. Но что толку- уже 15 минут стою в кассе, нет кассира, жду. Это как?
1
أكتوبر 11 ، 2023
Нравится тем, что всегда не очень много народа, как сталкивался в других отделениях. Плюс - компетентный персонал.
مايو 5 ، 2023
после работы с банкоматом в банке заблокировали личный кабинет и карту, вопрос куда смотрит СБ если лицо на камере мое и я клиент банка, наберите номер! В банке медленная работа, аппарат с электронной очередью больше года не работает,((((
3
يناير 25 ، 2023
Хоть и привилегированный клиент, но отношение как всегда.
Сидят 5 сотрудников, и 1 клиент. Жду минут в 3, и спрашиваю, собираетесь ли работать?
Ответ был прекрасным: один (с клиентом) работает, второй следит за первым, третий за вторым ...
За что людям платят деньги?
4
سبتمبر 29 ، 2022
28.09.2022 закрывала вклад в банке. В очереди прождала 1 час. Сотрудников много, они ходят, приходят, уходят, пара сотрудников общается с клиентами по полчаса, ведя неторопливые беседы, не смотря на очередь, которая сидит и ждёт. Процедура закрытия вклада заняла ещё пол часа (!), т. е, 2 бумажки мне оформляли столько времени. Т. к. обслуживаюсь в разных банках, есть с чем сравнить, такого я уже давно не встречала. Так что, если цените своё время и не хотите сидеть часами в очереди, не ходите сюда.
5
1
يونيو 11 ، 2024
Это старый Сбербанк. Огромные очереди, любой вопрос - ожидание от 30 минут
أبريل 2 ، 2023
Отличное отделение, вежливые и корректные сотрудники, которые реально хотят помочь и ничего не навязывают, спасибо вам большое, продолжайье в том же духе
1
أغسطس 21 ، 2023
Чисто, очередей нет, приветливый персонал, график работы удобный до 21:00
سبتمبر 24 ، 2023
Оформляли сделку,аккредитив, все быстро и четко. Заняло час десять минут. Рекомендую!
مايو 5 ، 2023
Отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. Принесли им 1 млн, начали переводить на Финуслуги для открытия в МКБ же вклада, МКБ берет и блокирует нам приложение. После звонка на горячую линию банка пришла смс, что доступ в приложение разблокирован. Но не тут-то было, все осталось заблокировано. При повторном звонке МКБ заявил, что для разблокировки к ним надо приехать в офис! Профессионализма и клиентоориентированности - ноль. Категорически не рекомендую. Обходите это банк стороной!
4
أغسطس 25 ، 2022
Стоят всего 2 банкомата. Один допотопный не принимает купюры 2000 и 5000 руб., Второй вечно неработающий с надписью "техническая неисправность". Деньги внести через банкомат практически невозможно. В кассу тоже бесполезно- очередь и медленное обслуживание. Есть ещё терминал по одной купюре, но тоже в очередь. Банку деньги клиентов, похоже, не нужны особо.
3
مارس 1 ، 2022
Хочу от души поблагодарить консультанта отделения Лазько Милану за отличную работу, своевременную помощь, понимание и умение использовать свои знания для решения поставленной задачи.
2
2
مارس 7 ، 2022
Самое плохое отделение. Банкоматы не работают, терминал всего 1 и тоже не работает. Сотрудников мало, работают как ленивцы, все очень медленно. Постоянны очереди, дошло до того, что списки составляют на бумаге, номерки на руке пишут. Контакт центр вообще песня: ничего не знают, не видят, не слышат. Сегодня банк и конкретное отделение показывают свою неспособность в полном объеме обслуживать клиентов.
5
1
مايو 30 ، 2023
Персонал квалифицированный, относятся к клиентам на 5+, всё быстро. Рекомендую
ديسمبر 21 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Александру Исаеву и Директору отделения. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Спасибо большое!
3
2
أكتوبر 27 ، 2022
Оформляла кредитные каникулы в банке и попала к менеджеру Ксении Щеплягиной.Очень внимательная и обходительная, побольше таких менеджеров в банки!!!!!
يونيو 19 ، 2022
Филиал просто жесть, сначала 40 минут ждал, чтобы заказать справку по счёту, сказали, что её надо заказать и готова она будет через несколько дней. Когда я пришёл получать справку, то провё в филиале ещё около двух часов. Там никто никуда не торопится. КОРОЧЕ, если Вам нужно убить время, то Вам именно сюда, точно не прогадаете
4
يوليو 18 ، 2022
Сотрудники некомпетентны, после присланного сообщения от банка об открытии вклада на специальных условиях не смогли толком объяснить, почему вклад не открывается в мкб-онлайн. Составили заявку, просили зайти на следующий день. Назавтра опять ничего не решили, разговаривали так, что их незаинтересованность в клиенте выпирала очень сильно.
Иметь дело с этим банком всякое желание пропало.
3
مايو 3 ، 2023
Если хотите потерять возможность пользоваться своими деньгами и выслушивать хамство некомпетентных сотрудников добро пожаловать в это отделение банка. Директор ссылается на инструкции Банка по любому поводу, оскорбляя клиентов и нагло провоцируя конфликт. На моих глазах посетитель вызывал полицию из-за неадекватности персонала. И у него приняли заявление, видимо не первый раз...
2
2
أكتوبر 27 ، 2022
Очень долгое обслуживание. Клиенты самостоятельно не могут взять тало. Я пока сидела в очереди, а это 2,5 часа, помогла 6 пенсионерам взять талон.
3