Delovye Linii
4319 مراجعات
مارس 13
Ужасное обслуживание на складе получения. 13.03.24 в 10.30 утра примерно. Один обкуреный на каре при погрузке палеты поцарапал бампер и краску на кузове, порвал коробки. Потом привез еще 2 палеты и отказался грузить, сказал другому сказать. Другой болтал с кемто из работников грузчиков, пока не наболтался не подъехал. Зачем то трамбовать начал все палеты вперед, меня в кузове зажал. Хотя я ему кричал остановиться. Помял остальные коробки. Сначала выучатся пусть технике безопасности и управлению автопогрузчиком, а потом допускайте их.
أبريل 18
Большой терминал. Но. Частенько большие очереди. Выгружают быстро. Принимают максимально медленно. На оформлении тоже очереди большие. Оформление документов на втором этаже. Тоже минус.
نوفمبر 26
Отвратительная обслуживание оператора пятого окна хамит с недовольным лицом как будто я к ней домой пришел возьмите это на заметку 26 ноября 12:00
سبتمبر 8 ، 2023
Почему то груз направили сюда, а не туда куда указывалось изначально, а именно п. Октябрьский.
Склад современный, подьезд хороший, но мне неудобный. Оформление и оплата отлично, склад как всегда полные тормоза.
Трояк ставлю за отношение к клиентам, что бы перенаправить груз на другой склад, нужно писать письма с печатями и подписями, в приложении вообще это невозможно, только при условии подключения какого то премиум или чего то подобного. Короче крайне неудобно, поддержка на надо балов, просто отписки
2
سبتمبر 5 ، 2023
Очень часто раньше возил через этот терминал грузы, привозили даже хрупкие вещи, приходили уведомления о доставке, но вот получилось так что в этом году, 3 февраля человек мне отправил груз не уведомив меня, груз спустя время прибыл в Москву, конечно-же о прибытии груза от ТК уведомления не последовало, в итоге только в июле отправитель догадался у меня уточнить - получил ли я груз, 28 июля текущего года я получил номер ттн и поспешил связаться с ТК на Подольских курсантов - где мне с радостью сказали что груз уже мной получен парой недель ранее, после чего отправили в претензионный отдел - где сотрудники ТК выдали мне информацию: что на самом деле груз был перемещён на другой склад, они передали всю информацию туда о том - что я ищу свои вещи, сейчас посчитают стоимость хранения, и что я могу приехать туда 31 июля, где уже после оплаты платного хранения забрать своё имущество. Я согласился c сотрудниками претензионного отдела и 31 июля поехал на склад - куда переместили мой груз, в результате груз мне не отдали ссылаясь на то что не могут этого сделать - пока не посчитают стоимость хранения, и вообще не в курсе были что я свой груз ищу. Стоимость хранения считают до сих пор, уже второй месяц , на мои звонки каждый раз отвечают что менеджер со мной свяжется, почти каждый день звоню вот уже вторй месяц, каждый раз одни и те-же отговорки - что со мной свяжутся, что руководство разбирается с нерадивым менеджером и как только разберутся - свяжется со мной... Если раньше я готов был полностью оплатить хранение, включая стоимость доставки - то сейчас я требую у них незамедлительно выдать моё имущество с оплатой доставки, так как считаю что такие сотрудники, проявившие некомпетентность и халатность должны нести все издержки - созданные по их вине. Самое интересное что у конкурентов с их загруженностью всё работает чётко.
Номер ТТН: 2301371017616
4
نوفمبر 14 ، 2023
Здравствуйте. Мною оформлена была заявка на забор груза 39905408. Два дня Ваша компания в назначенное время не смогла приехать и забрать груз, так как 1 раз приехал водитель без грузчика, а второй раз водитель просто позвонил и сказала, что грузчика опять нет - и мне посочувствовал. Ваши сотрудники не компетентны, та как не могут исполнить свои должностные обязанности, переваливают ответственность друг на друга как в детском садике, не могут организовать забор груза уже как 2 дня. Вынуждена отказаться от работы с Вами - Вы не в состоянии выполнить свои обязательства просто по збору груза в срок, доставку охарактеризовать не могу - Вы ее не выполнили. Почитайте о себе отзывы, сколько лайков под негативными.
5
1
أكتوبر 26 ، 2023
Головной офис компании. Все этапы работ образцово настроенны. Прием и оформление грузов происходит очень быстро и четко , получение груза похуже. Тут можно "подзастрять". Это единственное что надо бы улучшить. В общем и целом, на мой взгляд, это лучший филиал Деловых Линий в Москве.
أكتوبر 5
Огромный комплекс. Расположение отличное, подъезд очень удобный. Мне наверно повезло, но народу не было, от слова совсем. Груз забрал на 10мин. Кладовщики помогли довезти до машины и погрузить его (очень тяжёлый) в багажник.
2
يوليو 16 ، 2023
Корректирую отзыв.
1. Во время перевозки повредили практически новый дорогой матрас, несмотря на то, что матрас был в обрешетке (по горячей линии рекомендовали именно так матрас перевозить).
Update: компенсировали 5 т.р. на хим.чистку матраса, спасибо.
Но было бы замечательно если бы поработали со службой поддержки на горячей линии, они же рекомендовали твердую обрешетку, а это не спасло. И больше с водителями работать надо, кидают кладут вещи как хотят, можно же сделать, чтобы при каждой погрузке они скидывали фото в систему.
2. Водитель, который забирал груз не соизволил освободить место для перевозки матраса, в итоге его перевозили на коробках под наклоном. А это ортопедический матрас от асконы, который стоит 50 т.р.
3. Не проинформировали об изменениях в доставке. Приехал водитель, открываем двери, а там матраса нет, пришлось тратить время на выяснение причин. А если у вас ещё будут грузчики наняты, то это х2 по расходам.
4. Сервис оставляет желать лучшего. Будьте готовы к тому, что после оформления заказа на горячей линии вам будет отвечать автоответчик.
Перевозка была из Москвы в Волжский.
7
1
يوليو 8
Забор груза прошёл без проблем Оперативно и профессионально работают сотрудники
1
يونيو 6
Условия приема ужасные. Мало того что товар забрали с машины и увезли на склад. 30 минут нельзя найти приемщика. Всё отказываются мол это не мой район.
Когда то наведут в деловых линиях порядок. Что б клиент не тратил время на бардак?
ديسمبر 11 ، 2023
Всегда оперативно работают. Не стоишь не ждёшь там как на Волгоградской, там на тебя смотрят, как будто ты к ним пошел домой и что-то у них просишь. Мне ближе Волгоградский, но люблю отгружать на Подольских курсантов, так, как быстро взвешивают, быстро отпускают, в контору зашёл не успел получить квитанцию с номером, тут же сразу оформляют. Приятно. На Волгоградском, тоже кто в конторе сидят, те нормальные. Речь идёт о складе .
أكتوبر 1
Все хорошо. Единственное за что 4, это за долгое ожидание в час пик. Местные водители иногда наглеют.
نوفمبر 10
Работают 24/7, народу многовато туда едет поэтому. Много городов именно в этом пункте сдавать бы не стал.
1
1
مايو 25 ، 2023
Деловые скатились ниже некуда...
Почти два года пользовалися услугами этой компании и ранее рекомендовал всем.... Теперь могу уверенно сказать, что НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию!!! особенно тем, кто работает с МАРКЕТПЛЕЙСАМИ!!!
Накладная 23-00661271343 от 25.04.23 года ВНИМАНИЕ - до 25.05.23 года НЕ доставлена!!! из Москвы в Тулу
Сперва груз потеряли у себя на складе. Потом две недели искали... две недели согласовывали обратную доставку в Москву. При этом у них хватает наглости выставить счет 2500 рублей за доставку груза, который не сдали по вине "Деловых линий" при том, что за доставку в Тулу уже было оплачено 3500 рублей.
Короче, в итоге:
- Потеряно время
- Посадка карточки товара (из-за несвоевременного подсорта)
- Утраченная выгода (этот объем был на неделю, т.е. за это время я мог его продать 4 раза!!!)
- Невиданная наглость и вранье операторов вместе с менеджерами (когда просишь их идентифицироваться, чтобы ссылаться на того с кем была договоренность, называют фейковые имена!!! А потом еще и тупо бросают трубку) 😂
Ждите претензию и ИСК на сумму 1.500.000 рублей 🖐🏻 Сегодня 25.05.2023 года вы доказали, что разговаривать с вами не имеет смысла!
теперь правильно "Неделовые линии"... о партнерских или деловых отношениях, при таком подходе, речи быть не может
35
سبتمبر 1 ، 2023
Я еще не получила свой груз из Томска Москву, но на предложение оператора доставить груз до адреса, а не получать на терминале в другом конце Москвы, откликнулась с преждевременной радостью. Стоимость доставки из Томска В Москву 3600 с упаковкой и страховкой. Стоимость по Москве до адреса 1650. Что вполне еще приемлемо и обоснованно. НО!!!! Как же я была впечатлена, когда оператор сообщила стоимость выгрузки из машины доставки и погрузку в багажник моей рядом припаркованной машины детали весом 18 кг!!! За физическое усилие, чтобы поднять 18 кг и переместить их на 0, 5 метра. Внимание!! Нужно заплатить 6030 рублей, что на 1000 руб больше, чем доставка из Томска в Москву плюс перемещение по Москве с севера на Юг. Господа руководители, компании Деловые линии! Я понимаю, что у всех есть выбор, не хочешь не плати, но Ваши тарифы явно позаимствованы у египетских погонщиков верблюдов. Залезть на верблюда и покататься 20 монет, а слезть- 200! Вы уверены , что столь неадекватная ценовая политика положительно повлияет на Вашу деловую репутацию?
5
ديسمبر 4 ، 2023
ПОТЕРЯЛИ 4 КОМПЛЕКТА ХОККЕЙНОЙ ФОРМЫ!!!!!!! из Нижнего Новгорода в Москву груз был отправлен 16.11.2023, 18.11.2023 груз доставили в другой пункт выдачи: вместо ул. Подольских Курсантов 17, корп 2 привезли в пункт Лобненская дом 18, стр 1 - это противоположный конец МОСКВЫ!! после этого менеджер заявил, что нужно оплатить доставку если не можем забрать из другого пункта выдачи, Я оплатила доставку на 19.11.2023, а 19.11 выяснилось, что доставка перенесена на 20.11, 20.11 выяснилось, что доставку опять перенесли! а 21.11 она потерялась!!!! номер накладной 23-07211101832, ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, НА ДВОРЕ 4.12.2023, а забрать мы должны были его 18.11.2023!!!
2
أبريل 29
Быстро и четко. Первый раз сложно найти куда идти за документами и где забирать, а потом - все отлично и с первого раза )
سبتمبر 11
В ночное время одно удовольствие, все быстро и оперативно.
أبريل 25
ПЛЮСЫ: Сотрудники офиса очень вежливые, свою работу выполняют профессионально и быстро. Удобное расположение складов. Круглосуточный режим работы.
МИНУСЫ: работники склада крайне недоброжелательные, работают медленно, русского языка практически не знают. Всё парковочные места возле офиса заняты автомобиля компании и сотрудников, поипарковаться рядом невозможно.
يونيو 11 ، 2023
Сначала о плюсах:
1. Выгодные тарифы
2. В большей части милый колл-центр
3. Бесплатный забор груза по Москве
4. Есть опция забора груза в диапазоне 30минут.
Минусы:
1. Потеряли груз и за две недели даже не попытались связаться и как-то найти его.
2. Спокойно игнорируют письма
3. Время на дозвон в колл-цент - редко, когда меньше 10 минут
4. Связаться с менеджером нет никакой возможности, оператор формирует заявку, а свяжется или нет на выбор менеджера
5. Часто сотрудники колл-центра не компетентны в вопросах касающихся услуг логистики
6. За 4 месяца работы не было ни ОДНОЙ поставки без сбоев, постоянно, что-то случается.
После потери груза и безответственного отношения к собственности отправителя, ставлю точку на сотрудничестве с этой компанией.
11
1
أبريل 27
Хорошее отделение деловые линии, приняли груз быстро и оформили документы без проволочек, очереди нет всё очень грамотно
أبريل 28 ، 2023
Удобное расположение, много персонала, быстрое обслуживание, есть отдельное место приемки мелких (до 50кг) отправлений. Огромный офис с электронной очередью, для экспресс и авиа отдельное окно
4
يوليو 10
КАТАСТРОФА! Уже более трёх месяцев в ТК не могут (или не желают) указать актуальный и верифицированный номер телефона отправителя!
1
أغسطس 16
Отправлял груз. Уронили где-то по дороге. Получили хлам. Вину не признали. Всё спихивают на страховую теперь.
نوفمبر 24
Обманывают, берут деньги за упаковку, хотя груз был упакован в собственную пленку, а с нас взяли 190 как за их.
فبراير 18
Сначала сдаём груз, и только после узнаем сколь нам обойдётся всё это удовольствие. И это прям не дёшево. Не думаю, что это честно. Для меня ДЛ, пока,в самом низу рейтинга транспортных компаний. Мнение сложено по конкретному терминалу, что на П.Курсантов 17
3
أغسطس 9
Спасибо большое сотрудникам очень быстро помогли и выгрузили.
1
ديسمبر 22 ، 2023
23-02440074581 номер накладной. 14 декабря был ошибочно отправлен груз в терминал на Подольских курсантов. 19.12 сделали переадресовку в Чехов и уже третий день не могут перевезти в указанный выше город, который находится на расстоянии в 50км! Говорят машины у них в Чехов не было! Хотя Я их каждый день сдесь вижу. Хранение бесплатное только сутки! Дальше капает долг! Стоимость услуг космос, а по факту работа компании оставляет желать за собой лучшего. В жизни больше не обращусь и Вам не советую!
2
نوفمبر 25 ، 2023
Однозначно не рекомендую данного перевозчика. Отправлял 18 ноября груз в Wildberies Тула(Алексин). Забрали груз с адреса 6 коробов 60*40*40 весом по 19 кг каждая. При расчете на сайте, при оформлении заявки была одна стоимость, после того как на терминале принимали груз почему то объём груза вырос на более чем 30% . В чате одни отписки «…мы все считаем по прайсу, вы сами указали неверный объём», хотя это никак не возможно у них на сайте калькулятор сам считает после ввода данных. После того только, как я прямо в чате привел расчеты объёма создали обращение 00010081529 от 19.11 сказали, что срок рассмотрения обращения 3 дня, через три дня позвонил менеджер и сказал, что как только товар прибудет в РЦ в Москву его перемеряют и перевыставят счет, в итоге товар в Москве с 21.11 никто не звонит дата поставки на WB 26 ноября но мне так никто и не перезванивает, ежедневная переписка в чате телеграм бота результатов не дает «…вашим вопросом занимаются…». В общем отвратительная компания, сервис нулевой, обратная связь тоже, вопросы не решаются от слова СОВСЕМ!!!!
Следующий шаг видимо, буду писать в полицию или прокуратуру по факту мошенничества или кражи.
5
ديسمبر 21
Ужас каждый день перекидывают на другой день заказанную доставку. Не рекомендую...... Номер заявки12570511988
2
نوفمبر 6 ، 2023
Отвратительное отношение к клиенту, заказывала доставку из Москвы в Волгоград, оформила заявку на сайте, указывала подъем на этаж, специально акцентировала внимание на этом пункте. Выставив счет удалили данный пункт, по приезду уже в город назначения объявили, что у компании нет возможности поднять данный груз!! В итоге звонки, переговоры привели к тому, что груз привезли к подъезду в деревянном коробе и 5 грузчиков оказались без инструментов для вскрытия данного ящика, человеку принимающему заказ пришлось самой искать подходящий инструмент!! Более того грузчики вели себя не корректно, причитая "Знали бы не поехали" Так по поводу оформленной заявки, считаю действия компании ООО "Деловые Линии" мошенническими!! В заявке указаны одны услуги, в счете другие! При этом сотрудники комании не считают нужным предупреждать о вносимых ими изменениях!!
1
ديسمبر 19 ، 2023
Работаем с ДЛ от юр лица уже больше 4-х лет, в последнее время участились сбои у них в программе и добавление каких-то услуг, которых мы не заказывали. И правды так и не добиться, уже оставляли обращения, но ни кто не перезванивает, какие-то логисты ДЛ подтверждают, что услуги были оказаны, но ни фото, ни видео фиксации в подтверждение этого нет. Переписка с юристами ДЛ ничего не дала, "ОТКАЗАНО", автоматически в системе добавились услуги погрузочно-разгрузочных работ, ничего доказать не возможно!!! Не рекомендую данную транспортную компанию!
1
مايو 22
Немного непонятны звонки операторов о том что груз прибыл ,итак достаточно информации приходит на телефон ,когда заезжать на территорию сразу не понятно куда ехать и где получать ,оформлять ...а так все достаточно быстро получил ...
نوفمبر 4 ، 2023
Очень увеличился поток людей, склад не справляется, очередь даже тогда когда раньше не было вообще никого. Грузчики выбирают машины, получают от веса и легкие грузы им не интересны, где хочешь там сдавай. Большой поток машин деловых линии с большим количеством отправки я думаю должны быть отдельные ворота для них, иначе из за них обычные клиенты очень долго стоят. Ночью получится что-то это вообще квест найди кто отдаст. Можно искать 30~40 минут и никого не найти, Все заняты погрузкой опять же своих нашим. В офисе у операторов вроде бы все нормально.
3
يوليو 25
Большой терминал ,быстро обслужили....деловые линии старички уже 23 года пашут....
1
1
نوفمبر 2 ، 2023
Не пользуйтесь!
1. Схема работы проста: на сайте вам обещают одну цену, а в накладной будет другая. Ключ - в замере, его делают поспешно и с хорошим "запасом" в 1,5-2 раза. В накладной нет габаритов, только объём, как его увидел приемщик, а не вы. Когда вы увидите реальную цену, груз будет уже сдан на склад. Если цена не устраивает, вам придётся забирать груз (не хочется, да?). Схема работает как часы.
2. А если не согласны? Пишите в поддержку. Она помурыжит вас, что не так подали свою жалобу, дождётся, пока груз выдадут получателю - и концы в воду. Клиент - сам дурак. Подходи следующий!
4
2
يونيو 23 ، 2023
Деловые линии - это просто кошмар и садамия! так плохо просто не бывает, таких тупых сотрудников, собранных в одном месте просто не бывает, а там есть. за неделю отправлено более 20 жалоб. груз то теряют, то не туда доставляют, информацию не предоставляют. в личном кабинете и мессенджерах полный игнор. Просто не знаю, как найти хотя бы одного адекватного человека для взаимодействия. Но деньги естесственно берут с удовольствием, плюс специально не связываются с получателем, а потом плательщикам выставляют хранение на терминале. Искренне надеюсь, что их скоро закроют. Коллеги, держитесь подальше от этой организации.
11
1
ديسمبر 2 ، 2023
Обычные грузчики и охранники просто издеваются над клиентами, вместо того, что бы работать. 3 часа стоял в очереди так и не приняли в итоге груз (всего 2 аккумулятора). Но пока я стоял там, перед 4 и 5 воротами, несколько фур и фургонов разгрузили. А за все это время меня гоняли туда сюда. Все время машина их всех мешал.
Начальник смены (Анастасия Миршикова то ли кто) тоже в конце гоняла склад, типа там мне бригадир встретит и примет груз, но естественно там не кто не встретил.
В итоге груз отправили и дальше будем отправить через другие ТК
1
1
سبتمبر 20 ، 2023
Очередной раз!
Просто сил уже нет работать с этой компанией.
Отправитель груза оформил доставку ошибочно до терминала, в тот же день мы изменили счет, включив доставку до адреса. Груз поступил на терминал 07.09. Счет был оплачен 11.09. Как говорит оператор Петрова Екатерина Алексеевна, платное хранение началось с 12.09. Но подождите... зачем? Зачем платно хранить груз, по которому оплачена доставка по адресу? М? Чтоб дополнительных денег заработать?
На данный момент, компания не хочет доставлять наш груз, ссылаясь на то, что у нас не оплачено платное хранение. Платное хранение по грузу, где оплачена сразу доставка по адресу. Просто вдумайтесь! Насколько нужно нагло вытягивать деньги! Это поразительно!
И я была бы не так эмоциональна, если бы это была первая ситуация, но нет, ситуация повторяется из раза в раз.
Даже не суйтесь туда! Не советую.
5
أكتوبر 16
Работают 24 часа. Удобно.
Доброжелательный персонал.
1
فبراير 9
Принимают груз, выдают накладную, всё хорошо уезжаешь, через 2 часа звонок - мы не можем принять груз так как он очень тяжелый для авиа..
А нельзя это сразу сказать когда идёт сдача груза и оформление документов? Что за цирк? Приходится тратить время, нанимать машину и ехать назад чтобы забрать груз назад. Ужас, слов нет... За такое можно и в суд подать.
3
مايو 24
До этого пользовалась услугами ДЛ и все было прекрасно, но в этот раз подкачали ребята, так подкачали.. Мне нужно было отправить груз в другой город, забронировали все, пришло подтверждение на заказ, утром пришло смс с номером водителя. С 13 до 17 должны были забрать груз, по итогу только после моего звонка на горячуюю линию в 16:30 мне говорят, что заказ отменили, ни причину, ни что либо ещё не указали. На вопрос о том, почему хотя бы не предупредили ( в 20:00 у меня самолёт) ответ один " Мы сожалеем". Спасибо ребята, спасибо..
3
يناير 31
В крайний раз все было оперативно. А в прошлый раз прождал часа полтора. Грузчик взял накладную и пропал. Вообще, разная компания. Как то было, не досчитали часть услуг за несколько доставок. А потом спохватились. И выставили всем участникам процесса регрессом долг. И прекратили обслуживание текущих перевозок до оплаты. Заблокировав деятельность трех компаний...
نوفمبر 30
Удобная отправка заказов. Один минус при первом отправке нет консультации специалистов.
أغسطس 11 ، 2023
Хороший большой филиал на юге Москвы,время ожидания поразному,но чаще минимизируют,больших очередей нет,персонал вежливый,менеджеры вежливые,быстрое оформление.
3
1
يونيو 22 ، 2023
Просто супер место, разгружают моментально оформляют не больше 5 минут, а и меньше коллектив отзывчивый и всё делают и быстро и хорошо так держать к вам ездить одно удовольствие!!!
3
يوليو 23
Вчера забирал телевизор со склада в обрешотке, привезли … Дали гвоздадер и все … до свидания 🤦♂️
4
مارس 11
Молодцы,всё для людей. Принимают груз,помогают, помогают выехать,так же оформляют быстро и чётко! Доброжилательные!
يناير 3
Быстро оформляется получение груза. Загрузку и получение груза обеспечили за 15 минут. Персонал доброжелательный. Отличный сервис. Рекомендую эту компанию.
1