Delovye Linii
4421 مراجعة
مايو 15 ، 2023
БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!
Воспользовался услугами для отгрузок на маркетрлейс.
1)Не отгрузили в срок, теперь платная поставка 6т.р.
2) перенаправляли груз 2 недели Новосиб-Екб
3) за месяц составлено 10 обращений ни на одно не получил ответ
4) у товарища потеряли коробку, сначала признали, что их вина, далее после предсудебки, утверждают что все отгрузили. Но по факту поставка не была принята. Врут…
5)более 6 часов провисел на линии в ожидании оператора
Компания лишь создаёт проблемы, и никогда их не решает. Сервис на нуле!!!
Желаю вам скорее закрыться, чтобы не портить людям настроение.
Граждане, не пользуйтесь услугами данной компании. Пожалеете!!!
12
1
مارس 2 ، 2023
Постоянно пользуюсь услугами этого терминала ДЛ. Работают шустро, быстро выгружают, быстро оформляют на площадке приема, на выдаче отправлений так же все хорошо организовано. Много менеджеров в окнах. Нет пандусов, вся площадка ровная, для меня это плюс.
1
8
سبتمبر 4 ، 2022
Очень удобно расположение, товар комплектует очень быстро и выдают вовремя для получения всё прекрасно внутри при оформлении документов очень много окон где практически нету очереди, всё оперативно и быстро при получении.
2
6
أغسطس 23 ، 2023
Парковка большая, офис работает круглосуточно, документы оформляют быстро. На выдаче правда иногда бывают задержки. В целом все хорошо.
1
فبراير 24 ، 2024
Приезжали ночью для оплаты счета . Нам очень сильно помог Сергей . Подсказал , рассказал и помог . Затем еще и оказалось что он на кассе работает . Золотой сотрудник !!!
1
يونيو 28 ، 2023
Заказ Озон
Доставка 20-22.06
Сейчас 23.06 - Дата доставки изменена на 23-28.06!!!!!!
Деньги за заказ списаны 7го числа !!!
Ни денег ни товара!
Никто из них не счёл нужным связаться со мной и предупредить..
Терпеливо ждала до 20го, потом напряжённо, у телефона - 20го,21го,22го...три дня!!!
Теперь, к тем трём дням - ещё ШЕСТЬ !!!!?????!!!!???
По вашему, это НОРМАЛЬНО?!?
ПОЧТИ МЕСЯЦ, доставка из России!
28.06.2023. Ответ представителю Деловых линий.
Товар передан вашей компании для доставки! С 13.06 - он у вашей компании...
Прошли ещё 6 дней с 23го по 28е...
Товар не доставлен. Никакой информации нет!!!!
4
1
نوفمبر 12 ، 2024
Быстрое оформление документов и отгрузка товара как всегда на высоте
1
يونيو 7 ، 2023
27.05 отправили вещи и Питера в Москву. Операторы сказали, что вещи доедут за сутки, потом сможем заказать доставку до адреса, когда она нам потребуется, и вещи привезут на следующий день. Приехали в москву, нашли квартиру, захотели привезти вещи. Звоним оператору в сб утром, а нам говорят, что вещи на каком-то складе, который в выходные вообще не работает! Уже получается, обманули, что в любой день можем забрать вещи... Ладно, просим запланировать доставку на пн, но нам говорят, что с этого склада не получится в пн привезти, только в среду. Нас такой расклад не устроил, попросили перевести на другого оператора. Другой оператор сказала, что все ок, вещи в пн привезут. В пн приходит смс, что доставка по техническим причинам переносится на вт, во вт пришла смс, что доставка переносится на среду!!! Звоним, а нам говорят, что наш груз только во вт должен доехать до склада!!! Хотя смс приходила, что вещи с 28 мая хранятся в мск. Все это время мы платим за хранение наших вещей на складе из-за их технических проблем. Еще и живем без вещей уже почти неделю! Вещи в итоге доехали до нас 7 июня в плачевном состоянии, хотя оплачивали дополнительную упаковку для надежности. На наших личных вещах стояли какие-то пометки маркерами, ножки у столов погнутые, столешницы с коцками на всю длину. Не советую точно
4
أكتوبر 22 ، 2023
Весь процесс доставки товаров на Вайлдбериз и МегаМаркет, для меня не составляет труда. Возят по всей России. Связаться с сотрудниками легко. На сайте вижу где находится товар, сообщают когда доставляют в пункт. Все предусмотрено и продумано, работу выполняют отлично.
1
سبتمبر 25 ، 2023
Просто ужасное отношение к работе сотрудников компании😡 Очень пожалел что выбрали услуги у этой компании. Отправляли груз из Московского области в Хантымансийский, груз пришёл сознательными повреждениями. При оформлении включили дополнительно упаковку и обрешётку груза, даже это не спасло груз. Это первый и последний раз , больше не буду связывать с это транспортной компанией ⛔😡
نوفمبر 18 ، 2023
Огромный комплекс ДЛ на юге Москвы. Получение/отправка. Работа поставлена на поток, заминок не наблюдал. Знаком с комплексом по отправке велосипеда. Приняли, учли пожелания по упаковке, выдали талон на оформление, само оформление в офисе и всё. Получатель принял посылку без замечаний. Доставили без проблем.
1
يوليو 7 ، 2023
Компания работает всë хуже и хуже. Как можно доставлять по городу 3 недели????На сроки доставки можно не полагаться, корректной информации не добиться, ни за что никто не отвечает. Отдувается за все косяки горячая линия, которая только может отправить вас писать претензию. С претензией тоже всë феерично, в ответ получаешь письмо, в котором компания благодарит за обращение и обещает стать лучше. И всёёёё...... Клиентоориентированность на нуле. Один клиент уйдёт, другой придёт....
2
1
سبتمبر 26 ، 2022
Посещал разные терминалы Деловых Линий, в разных городах нашей страны, и в каждом был удовлетворен как клиент на 10/10.
Все начинается с пункта сдачи груза, все вежливые, готовые помочь. Просто жизненные примеры, подъезжаешь ты на такси, начинаешь вытаскивать тяжёлый груз в одни руки, и к тебе подбегают, давайте поможем, тележку подкатывают, чтоб ты не нес груз в руках... супер! И это в каждом терминале (Иркутск, Ангарск, Солнечногорск (жаль закрылся), Балашиха, Мытищи, Есипово).
Просто молодцы! Груз доезжает вовремя, нареканий небыло.
3
8
سبتمبر 11 ، 2024
В ночное время одно удовольствие, все быстро и оперативно.
سبتمبر 27 ، 2023
Самая отвратительная компания в России. Вопросы не решают, от слова совсем. Клиент, всегда не прав. Шлют отписки, и всё. Отправили груз, два раза указали мягкую упаковку, при получении отказались исправить, не смотря даже на видео отчёт. Вы оплатите, мы разберёмся и вам вернём... если не заберёте, у вас будет платное хранение. ( обращение № 010600962).
3
أبريل 14 ، 2023
Не обращаться в эту компанию. ЕСЛИ Что-то пойдёт не так, У НИХ ПРЕДУСМОТРЕНА СХЕМА, КАК УЙТИ ОТ ОТВЕСТВЕННОСТИ.
Заплатили и за страховку (Ренессанс-страхование), за доп жёсткую упаковку.
Итог перевозки Новосибирск - Москва: сломан телевизор, металическая полка без ножки, стол визажиста проломлен, коробку с фреской и личными вещами вторую неделю не могут найти.
2 Недели мы пытались получить компенсацию, по итогу нам сегодня пришёл ответ страховой - видимо Вашему грузу более 5 лет, а это не страховой случай. При этом к страховой на рассмотрение попал только текст жалобы и ни одной фотографии, как они заключили, что более 5 лет, не понятно. Но у нас есть выписки по стоимости того же самого стола визажиста и подтверждения, что ему 1,5 года, но это все я уже буду старательно собирать для Роспотребнадзора и прокураторы.
Страховая сама вообще привезла груз на Адрес и бросила у подъезда (800кг-60 мест) и один грузчик сказал, что ему было сказано поднять только до первого этажа, мы ему доплачивали наличкой, чтобы он помог мужу поднять все это на этаж. Хорошо, что камеры работают на крыльце и в подъезде. Я прикладываю накладную для понимания- там оплачена и страховка, и подъем груза до нужного этажа, деревянная обрешётка для хрупких предметов и по итогу всего нанесённого ущерба нам никто не собирается ничего компенсировать.
22
أكتوبر 20 ، 2023
Один из двух Главных терминалов в Москве, поэтому готовьтесь к большому количеству машин, клиентов, сотрудников, грузов и т.д.
Один из плюсов: грузы приходят значительно быстрее, чем в другие филиалы.
1
1
يوليو 23 ، 2024
Ужасная компания,теряют второй груз подряд,обслуживания безобразное,искать никто не хочет,гоняют туда сюда,пора им сделать прокурорскую проверку
4
أغسطس 30 ، 2023
Ужасная Транспортная компания.
Воруют.
Был отправлен груз приличной стоимости. . Но, груз до места назначения не дошёл. Начали искать, 1 раз пытались выдать не наш груз типа нашли, но у нас есть фото нашего груза. 2 раз тоже пытались выдать не наш груз, подсунули другие коробки. Итог поехали в Подмосковье на склад не нашли и щас нас все игнорят. Руководство нас избегает. Груз украли. Однозначно суд.
3
سبتمبر 13 ، 2023
Ужасная транспортная компания если вопрос касается какого-то изменения в заказе. Если что-то изменили (адрес, или пару букв в получателе), то будьте готовы ждать от недели решение вопроса. И звонки на горячую линию не помогают, то у них робот что-то там поздно распределил, то менеджер вышел, то он вам позвонит но не сегодня, то срачка то болячка в общем.
3
ديسمبر 24 ، 2023
Очень большой поток автомобилей на разгрузку. Долго ждёшь пока на тебя обратят внимание,чтобы приступили разгружать. Полный хаос при разгрузке. Один унитаз на всю площадку и воды,чтобы руки помыть,просто нет. Я не советую туда приезжать,если есть другой выбор.
3
فبراير 9 ، 2024
Очень хороший компания доставляет все чётко не вредит вашей доставку замечательные людей там работают
1
يناير 13
Можно на долго задержаться припрлучении груза !
أغسطس 31 ، 2023
Ужасная компания, третий день не могу получить доставку своего груза.
Прислали счет-оплатила, назначили водителя, но решили еще раз снять с меня оплату. Пока суть да дело выяснили что я оплатила, но водителю отменили доставку, согласовала на слег день, так опять нет, не то пальто, не с тем согласовала по их многоканальному номеру.
А завтра возьмут плату за хранение.
Готова забрать сама, так не возвращают оплаченные деньги за доставку.
3
فبراير 20 ، 2023
Сотрудничество с данной компанией было на высоте, до казусного случая, который произошёл по вине оператора Марины (Или Марии), не важно, сотрудник себя вспомнит. Обслуживание в данном филиале отвратительное, от слова СОВСЕМ! Оператор по имени Марина (или Мария, не важно) 16 февраля выдала груз без разрешения отправителя ("Выдача груза приостановлена отправителем"), т.к. клиент должен был внести доплату за наш продукт. В следствие этого халатного поступка со стороны оператора, клиент получил товар, и не внёс оплату. Претензионный приветик ждите!
18
أبريل 8
Всё хорошо сдались быстро!
مايو 17 ، 2023
Обещали сегодня доставить заказ !!!
Весь день прождал
Осталось 45 мин.до 18.00
А когда доставят .???
И что ..
Теперь ещё и завтрашний день потерян будет ???
Совершенно не удобная логистика ..!
Как можно спланировать время, если оповещают за 15 мин до прибытия груза в адрес
Почему не сообщили, что сегодня 17.05.23г. заказ 3...707 не будет доставлен ?
Хотя бы 5 часов назад сообщили
Серьёзная организация .., а подход к делу как у детей.!
Оператор включается в диалог когда захочет ..
Реальной информацией не владеет .!
Бардак какой-то .! Это что,- во всей России такое творится .
И никто за это не отвечает
5
1
ديسمبر 13 ، 2024
Молодцы работают быстро. Советую 👍
2
3
أكتوبر 23 ، 2023
Мне понравился терминал. Все очень цевильно, но только никто не помогает загрузить в машину товар. Грузят только свои деловые линии, а подъехать к воротам практически невозможно, так как там все свои машины мтоят и приходится вручную таскать
3
مايو 16 ، 2023
Пользуюсь ежедневно терминалом в г. Балашиха, Ш Энтузиастов 1а
Представляю компанию.
Хорошо работает только отдел по оформлению документов, что касается склада и сдачи груза - отвратительно, полный бардак. К вечернему времени весь пандус практически занят машинами ДЛ, место сдачи " одиночек"
Плохо организовано, два приёмных поста с о сломанным монитором, вырастают огромные очереди по причине плохой организации, похоже клиентами дорожить перестали .
4
3
ديسمبر 6 ، 2023
На приемке суета 24/7, не могут оперативно все оформить, могут груз забрать, а квиток забыть дать, приходиться искать того, кто принимал, ждать долго, зато вот девочки в офисе приятные и делают все быстро. А так в целом доставкой доволен.
1
فبراير 26 ، 2024
Полный бардак, груз должен был поступить 17.02, после уведомления приехал получать на склад, оплатил, его не нашли. Оформил заявление в страховую на возврат суммы, пришел отказ в связи с тем, что груз найден. 26.02 приехал на склад, его опять не нашли. Просто развод.
Накладная 24-00091037602.
1
مايو 5 ، 2023
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!
***!
Я оплатил деньги за товар, есть вся переписка, чеки, все подтверждения, человек отправил на меня груз, я груз не успел даже получить, он уже написал письмо и перенаправил его себе домой.
Ваша компания является единственной у которой имеются подобные тупые правила, чем я и считаю, что вы являетесь такими же мошенниками и соучастниками с лицом, которое я указал выше.
Ничем не помогают!!!
В связи с этим я подготовил заявление в полицию и прокуратуру на проверку вашей деятельности и на то, что у вас есть открытая схема для мошенников, которые ею пользуются и зарабатывают деньги, может еще и вам проценты начисляют, вы же как никак ДЕЛОВЫЕ линии.
ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!!!!!
7
سبتمبر 23 ، 2023
Одна из самых безответственных компаний! Подтвердили доставку, перепутали адрес, непонятно где груз; в проблему даже не захотели вникать, отвечают по хамски; объясняю что специально прилетела из другого города и заказала погрузчик для разгрузки, все это большие затраты, в ответ: ничего не можем сделать; хотя ничего сложно привезти, просто не хотят, просто плевать на заказчика, полное равнодушие, сами решают важно или нет, И в большей степени Деловым линиям НИКОГДА не важен заказчик! Хотите получить груз вовремя и спокойно, не связывайтесь с «Деловыми» безответственными линиями
أغسطس 14 ، 2023
Добрый день, уважаемые читатели! Продолжаем путешествие по стране африканского сервиса. Сегодня поведаю вам рассказ о том, как отправить груз в другой город, часть из которого потерялась, а вторую вам просто не отдают!
04.08.2023 (будь проклят тот день, когда я обратился в этот колхоз) был сформирован заказ №37291418 на перевозку вещей из Московской области в Верхнюю Пышму (Свердловская обл.). При формировании заказа была указана ориентировочная дата доставки на адрес получателя - 11.08.2023 г.
06.08.2023 г. по расписанию приехала машина и забрала груз от адреса - на этом приятная четкая работа сервиса "Деловые линии" собственно и закончилась.
11.08.2023 г. груз почему-то не приехал (то что просили людей встретить груз на месте в конкретную дату - пофигу, ваши проблемы, а мы даже не соизволим СМС-уведомление прислать).
12.08.2023 г. утром звоню менеджеру - где груз? Получаю ответ - из 6 погрузочных мест доехало только 5, где остаток - мы выясняем. Спрашиваю - окей, хотя бы 5 доставить можете? Нет, конечно, только если их самостоятельно заберет получатель. Получатель изменился - заполняйте бланк заявления, который будет рассмотрен в течении 2 рабочих дней, доставка на это время заморозится.
14.08.2023 г. (3 дня спустя после плановой даты доставки) - сижу в пустой квартире, без вещей, и думаю что мне делать? Ехать собственноручно на терминал (который к слову сказать, находится в 40 км от точки получения) - так я не получатель, товар не отдадут. Написать заявление на смену получателя (ну да, в чужом городе у каждого человека есть по 2 принтера) тоже не вариант - будет заморозка доставки, а вдруг завтра все-таки привезут груз по адресу.
При этом до сих пор, остается не выясненным, где находится оставшаяся часть груза. Любой звонок в call-центр - "у нас регламент, пишите заявление со сроком рассмотрения до 30 дней"
Спасибо, папуасы, за абсолютно патовую ситуацию, когда завтра у вас первый рабочий день, а все офисные вещи у вас хрен знает где - вот это сервис европейского уровня! В следующий раз я, пожалуй, воспользуюсь доставкой гужевым транспортом: на телеге, знаете, оно как-то надежнее, чем через этих олухов!
Очень грустно, что за 20 лет была простроена страна, где ввиду низкого уровня образования, отсутствия какой-либо клиентоориентированности, отрицания европейских ценностей (главная из которых - нормальное отношение к людям, а не величие абстрактной системы для которых люди/клиеныт это пыль по сравнению с регламентами) элементарная задача по перевозке вещей в другой город (это вам не человека в космос запустить) превращается в дикий нерешаемый квест!
Желаю поскорее разориться этому "чудо-сервису"!
4
1
يونيو 19 ، 2023
ужасная компания! обман! Заказывали дорогостоящее оборудование . разыскивали свой груз, его часть оказывается была выдана другому получателю. В итоге было потрачено много нервов и сил.. неоднократно звонила на горячую линию, где в свою очередь не могли дать ответ что мой груз! в итоге мной были направлены множество претензий в адрес организации , на которые приходил отказ! компания заявляет ,что в случае задежки груза они выплачивают страховку, а груз мы страховали и на опоздание тоже. Такого нет никто ничего не страхует и добиться это можно только через суд. не рекомендую данную транспортную компанию
4
يونيو 19 ، 2023
В последнее время работать с тк деловые линии стало невозможно. Постоянные задержки с доставкой, срывают все сроки доставки. Друг на друга перекидывают звонки, вопрос не решают. Обещают перезвонить, никто не перезванивает. Последний случай. Товар по госконтракту отправлен 2.06.23 из Москвы до Анапы. Дата доставки 7.06.23. .Сегодня 19.06.23 товар до сих пор в Новороссийске и никто не может сказать когда доставят. По госконтракту товар должен был быть в Анапе не позднее 15.06.23. Отвечать за срыв никто не собирается.
3
ديسمبر 20 ، 2023
Каждое утро одно и тоже , толпа сотрудников стоит не чего не делает ! А клиенты ждут выдачи на сковзняке !
Сделайте уже что-то, начинаешь к ним обращаться что то на своём пробормочат и все !!!!
Парковка для клиентов вечна заставлена , мусор не убирают!
2
1
أبريل 24 ، 2024
По мне это лучшее отделение дл, приемщик хурам супер, даммы в первых трех окошках профессионалы, рекомендую
1
1
يونيو 20 ، 2024
Отличная транспортная компания. Организация работы с клиентами на высоте. Цена за доставку ниже конкурентов. Доставили раньше обещанных сроков на четыре дня! Молодцы.
1
فبراير 6 ، 2023
Заказал колонки Sony g5, они по весу 70кг, привезли на центральный офис деловых линий.
Не понятно где что находится, офис вообще слева и вывески нет. Я пришел в пункт выдачи ждал 20минут! Так как рабочий мне сказал ждать сейчас придет разберется. Человек пришел сказал а вам в офис вон туда… за ожидание никто не извинился, в офисе 4 этаж для меня трудно было но быстро за то хоть там(паспорт все дела) потом опять на эту выдачу, опять я ждал этого мужика минут 20 и потом пока они докатят мою посылку, я уже специально отвернулся и вообще хотел уйти достали! Палет открыть никто не помог! Что я должен ключами от квартиры вскрывать, и вообще так и было начал рвать а рабочие смеялись в стороне и говорили какой я тупой!
Больше за такую цену не собираюсь там брать!
Заплатил 3600р и еще от туда 30км до дома на такси отдал 1300р. За то ничего не битое вроде как. В компании пэк не нужно идти в офис а просто говоришь код и получаешь.
7
2
ديسمبر 7 ، 2023
Могу понять все запары ,но приемщиков товара у вас не хватает за офис 5 за приёмку 2.5 ,только потому что ребята не успевают,вы с офиса перекиньте сотрудников на приёмку и будет вам 5 )))
3
1
فبراير 10 ، 2024
Хотите потерять свое время-пользуйтесь деловыми линиями... В данный момент уже час стою! Организация работы склада нулевая!!! Один из ужаснийших сервисов грузоперевозок
أكتوبر 24 ، 2023
Быстро очень обслуживают диспетчера и на кассе. Да и на складе в принципе норм. Удобно что круглосуточно.
Из минусов- на верх в диспетчерскую бегать туда сюда если чтото из машины надо взять
يوليو 17 ، 2023
Привозили заказ Оzon №36673437. Ответственный, внимательный и пунктуальный водитель - Зудин Артём Юрьевич. Своим отношением к работе и к клиентам очаровал всю семью.Спасибо!
مارس 12 ، 2023
Удобное транспортное расположение. На всей большой территории распологается одна транспортная компания. Раздельный приём груза: мелкогабаритн и больше. Очереди есть, но не критично. Есть кафешка.
6
أكتوبر 18 ، 2023
С приемкой ,с мелкогабаритным гоузом какие то проблемы.вес до 50 кг -хорошо,но если один город 6-7 коробок,то уде на крупногабаритный,а там на площадке приемки..Черкизон полный трэш
С персоналом по оформлению документов все чётко и слажено,Молодцы👍
3
مايو 20 ، 2023
При отправке груза из Омска в Москву по накладной #23-00391069615 компания обязалась доставить и выдать груз 20.05.2023 в 11.00.
19.05.23 оператор компании позвонил и сообщил, что груз в Москве и я могу приехать и забрать его, согласно указанным срокам в накладной.
Так как груз тяжелый и доставка возможна только на грузовом автотранспорте, я вынуждена была нанять грузовой транспорт. Приехав в пункт выдачи товара мне оператор сообщил, что ему неизвестно, где груз и когда он будет в Москве! Колл-центр утверждает, что груз в Москве и я могу его получить, об этом мне сообщили по телефону, когда я была на пункте выдачи!
Груза нет!!! Из-за халатности и непрофессионализма сотрудников данной компании я понесла транспортные расходы, а монтажники из Омска, которые прилетели для выполнения своей работы-сидят без дела!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ НИКОМУ! Если хотите быть обманутым и столкнутся с пофигизмом и равнодушием за ваши деньги, то вам сюда👍🏻
3
أبريل 13 ، 2024
Единственный минус - больно долго искали заказ. Приезжали люди, получали свои посылки и уезжали. А я ждал минут 40. Всё остальное нормуль.
ديسمبر 10 ، 2023
Быстрый приём и выдача груза. Хотелось бы, что бы была отдельная приёмка для небольших грузов, как на Лобненской. Персонал отличный.
3