Delovye Linii
401 مراجعة
أبريل 5 ، 2023
Как и многие здесь , напишу что если бы была возможность поставить МИНУС пять звёзд, я бы поставила.
Полагаю теперь, что рейтинг 4* это купленные и нечестные отзывы.
Ужасно все. Просто нулевая клиентоориентированность
4
مايو 19 ، 2021
Работаю с Деловыми линиями пол года. Уже 25 заказов. Сразу укажу, что есть некоторые минусы и пару раз пришлось серьезно понервничать (1. при оформлении доставки груза сотрудница колл-центра почему-то перенаправила груз только по 1 накладной, а по второй забыла. 2. кто-то из сотрудников удалил доверенность на одного из представителей с одной фамилией, решив что это 2 доверенности на одного человека, в итоге человек не мог получить груз по доверенности на другом конце страны). НО! Все это рабочие моменты и я готов закрыть на это глаза, потому-что: 1. все всегда в срок. 2. ничего пока не потеряли. 3. ничего пока не разбили (тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить). Тарифы не самые дешевые, но справедливые. Лучший филиал в СПб - на Кондратьевском - без очередей, без заездов в промзону и пропусков, удобно расположен почти в центре. Пользуюсь только им. Хорошие сотрудники работают, порядочные, всегда помогут и подскажут. Искренне им признателен.
2
6
أغسطس 26 ، 2024
Быстрое и вежливо обслуживание
فبراير 8 ، 2023
Приятно отправлять отсюда товары. Подрабатываю курьером, всегда подсказывают, что как нужно сделать. Очень быстро обрабатывают посылки и не приходится стоять по 20 минут
1
2
ديسمبر 3 ، 2022
Компания которая не отвечает за косяки своих глупых, необразованных сотрудников. При отправке был указан терминал Парнас. Приехал забирать, а груз уехал на доставку до адреса!!! До адреса заказывали другую накладную, но сотрудник решил туда отправить все!!! Итог, потерянный день, не довольный заказчик. В каких либо компенсациях Деловые линии отказывают!!!
3
1
نوفمبر 23 ، 2022
***! Заставляют платить за предыдущие доставки повторно, иначе не выдают текущий заказ! Отвратительная работа менеджеров! И никакой управы на них нет. Операторы на телефоне не за что не отвечают , ничего не знают. Приписывают не существующую задолженность за предыдущие заказы и пока не заплатишь , не отдадут текущий заказ! Не советую с ними связываться!
5
2
أبريل 30 ، 2023
Отличный профессиональный коллектив. Алексей всегда готов помочь если тяжёлая посылка.
3
مارس 29 ، 2023
Устраивает график работы и месторасположение. Также радует отсутствие очередей и невысокая цена. Мой груз всегда приходит вовремя и целый. Если необходимо можно оформить доп упаковку и доставку по адресу получателя.
4
سبتمبر 26 ، 2023
Операторы никак не могут помочь , пытались перенаправить груз - итого каждый день информация разная , причем для чего спрашивать все если все равно перенаправляют в документы, где ничего не понятно- отказ поступает просто с написанием того нет, этого нет и так может длиться долго, раньше пользовались с удовольствием- сейчас одни проблемы. Включили оповещение по телефону в смс - так и не пришло пока сами не дозвонились до робота.
1
نوفمبر 7 ، 2022
Обслуживание все дороже и дороже, условия все хуже и хуже. За 300кг из Москва берут 11 т рублей. Пишут уведомление , что доступна отсрочка платежа, и тут же не отпускают груз , оплата не вошла в систему. Раньше высылали банковские проводки. Лучше б уменьшили деньги на рекламу, а занялись бы реальным сервисом
5
نوفمبر 21 ، 2024
Без спроса страхуют груз по умолчанию.
ديسمبر 8 ، 2023
Отличный коллектив , работаем давно с этим филиалом, быстро и оперативно обрабатывают отправления и выдачу груза! 👍🏻
1
2
نوفمبر 24 ، 2023
Был когда-то инцедент неприятный с этой организацией. Вроде больше не косячили, пусть будет 5 звезд.
1
ديسمبر 11 ، 2022
Заказали кровать. Доставка ДЛ домой. При разгрузке водитель и грузчик роняют и рвут упаковку и обивку кровати. Груз застрахован. В компенсации отказывают не обьясняя. Их косяк, а доказывать, что не осёл должен я) Вообщем не советую. Претензионный отдел не работаетработает.
3
1
فبراير 16 ، 2024
Замечательное место,быстрое обслуживание.
1
يونيو 4 ، 2024
быстро отправила посылку из СПб в Подольск, тариф экспресс, стоимость очень приятно удивила. Посылка на следующей день уже была в паз.
أكتوبر 2 ، 2024
Ужасная приемка, считают каждый миллиметр
3
أبريل 23 ، 2023
Мне понравилось. Быстро и профессионально всё приняли и отправили. Жоль только не около дома.
2
فبراير 4 ، 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Почти на кадый звонок отвечают и консультируют не компетентные сотрудники, постоянное дезинформирование по заказу!
Груз №22-00091014914 отправляли из Санкт-Петербурга в Таганрог 2 места в накладной, указали ХРУПКОЕ, СТЕКЛО объявили ценность груза. В итоге 31.01 привезли 1 место, а 2е потеряли в Москве! Звонили, пытались составить претензию, на что сотрудники сказали, что претензия автоматически составлена и с вами свяжутся! Прошло 4 дня, звонков нет, снова звоним сами, от одного сотрудника идет информация, что груз на складе, второй говорит, что он не найден и до сих пор где-то в Москве! У нас доставка была до офиса, в итоге время идет поехали забирать сами на терминал. На терминали искали 30 мин груз, разводили руками, наконец-то нашли, НО упаковка деревянная вскрыта! Открываем дальше, посылка разбита!
Сотрудник, Суржиков Александр Валерьевич, терминала уверяет, что для компенсации нужно вернуть ВЕСЬ груз им на терминал, сотрудники по телефону говорят, что эта информация ложная, забирайте и оформляйте акт о повреждении груза, затем претензию.
ИТОГ: потеряли время на доставке и поиске груза, это рекламные материалы и бизнес стоит без рекламы - мы теряем прибыль, время, убиты нервы!!!
Очень надеемся на быстрое решение вопроса по поводу компенсации поврежденного груза, так как нам нужно заказывать новый, а это время на изготовление и доставку снова!
Прикрепляю фото испорченного груза и фото груза в упаковке при отправлении.
10
مارس 13 ، 2023
Это катастрофа. Объяснять, что пошло с ними не так есть занятие бессмысленное - хуже организации ( не только по перевозкам) я еще не встречал. Жаль, что нельзя поставить им минус 10 звезд.
2
1
مارس 26 ، 2024
Очереди практически нет. Очень удобно
1
1
مايو 16 ، 2022
На правах постоянного клиента могу сказать - лучшая логистическая компания страны! Качество, цена, персонал все хорошо. При чем (как в моем случае) ошибка в документах, допущенная в Новороссийске, была исправлена в Питере, с большим пониманием.
4
يوليو 5 ، 2024
Очень все адекватно и граматно
فبراير 10 ، 2023
Мне нравится,все довольно не плохо,единственный минус бывает не подехать. Места мало,трудно развернуться.
2
أكتوبر 12 ، 2023
Удобно подъезжать, быстро очередей не видел,девушки красавицы)
2
4
أبريل 30 ، 2021
Девочки менеджеры приятны в общении, но не очень компетентны. Зато ребята водители и логист🤩ого-го!!! Общалась с логистом про отправку мебели в Калиниград из СПБ. Очень помог! Водитель Кирилл приехал осмотрел мебель и составил план действий по демонтажу и погрузке. На следующий день приехал демонтировал и увез) Я довольна ребятами.Надеюсь все хорошо доедет.
Совет: добавьте в приложение возможность загружать фото того, что отправляют. Это поможет водителям и грузчикам не тратить время. А так же нужно добавить функцию с грузчиками.
1
6
فبراير 5 ، 2022
Потеряли 16 мест! Менеджер, вместо того, чтобы пытаться помочь, предлагает ждать месяц, потому что по закону до конца этого срока может даже не шевелиться в сторону поиска нашего груза. Груз - личные вещи, стоимость приличная. Доверяли компании, всё четко привозили раньше. Но этот случай перечеркнул нашу лояльность двойной чертой. Почитала отзывы - многим не доезжает груз целыми палетами! Речь даже не об одной коробке. И компания выбирает тактику игнора со всеми, не только в нашем случае. Уверена, что наши вещи можно найти в 2-3 звонка, везде камеры, при погрузке-выгрузке составляются документы. Но, увы, Деловые Линии не про людей.
9
1
ديسمبر 23 ، 2022
Ребята очень стараются всех быстро обслужить. Очень приятный персонал!
2
يناير 25
Огонь
1
ديسمبر 2 ، 2021
Сотрудничаем с данной компанией несколько лет. Работают хорошо, можно и на горячую линию дозвониться и все выяснить и личный кабинет удобно устроен, много терминалов, хорошая организация процесов. Работой компании довольны.
2
3
مارس 28 ، 2022
В течении 3 х недель я не могу забрать свой оплаченный заказ. 3 раза Деловые линии уведомляли о доставке, но каждый раз доставка откладывается. Причины каждый раз новые, то технические неполадки, то забыли отгрузить. Менеджеры разговаривают параллельно с клиентом, не перезванивают. Забрать заказ самостоятельно - невозможно. Отказ компании.
Дно, а не компания. Воры.
4
أغسطس 31 ، 2021
Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
13
مارس 11 ، 2022
Не компания, а шарашка, которая, накосячив, тщательно скрывает свои косяки и не дает ни одного официального ответа на "зарегистрированные обращения".
Рекомендую шарашке девиз: " Платите нам Ваши деньги и у Вас останется только одна забота- как их у нас потом забрать".
Дорого, долго, нудно. Да и отношение к собственному персоналу, похоже, .......- сужу по текучке.
7
ديسمبر 24 ، 2021
Если вы не хотите получить свой груз, возможно никогда, то обращайтесь в эту «замечательную» компанию! Если вы выбрали пункт выдачи, а потом оказалось, что из-за упаковки он не может быть туда доставлен, вам об этом даже не сообщат. Просьбы сгладить конфликт и организовать доставку на дом - игнорируются. Если далее вы закажете доставку за свои деньги, то неизвестно, когда она придёт. Сотрудники говорят разные даты и переключают друг на друга. Сервис на высшем уровне ❤️🔥
9
2
ديسمبر 14 ، 2021
Отвратительный сервис. Доставка Москва-СПб. При составлении заявки на сайте отметили необходимую упаковку, её включили в счет. В итоге груз приехал СОВСЕМ без упаковки. Грязный и побитый. Это как? Меняют параметры заявки на свое усмотрение и не предупреждают об этом и это не в первый раз(так же меняется соответственно и сумма доставки). Погрузочные работы оплачены, грузчики приезжают и спускайте сами груз.....Не советую никому, если везете дорогой груз. Тут 50 на 50 как повезет.
7
سبتمبر 7 ، 2021
Отправляли груз из Москвы в СПб - 00081686563.
Доставка была до АДРЕСА.
В назначенный день приехал водитель, груза в машине не оказалось. Оформили заявку на другой день. В назначенный день никто не приехал и не отзвонился, после этого начался цирк с нашим грузом.
Операторы ничего не знают, по накладной всё время разная информация: то груз уехал в Гатчину, то в Кемерово, то найти не могут. Потом сказали, что груз ранее не приезжал из Москвы, а вот только-только вчера приехал.
Из операторов никто ничего не знает, путаются, на просьбы зафиксировать информацию или организовать доставку сначала подтверждают, а по итогу ничего не происходит.
До сих пор не доставили груз, футболят, на письма не отвечают, что с грузом сказать не могут.
Счёт за доставку оплачен уже давно.
Худшей организации я не встечал.
10
يوليو 27 ، 2023
Ребята очень отзывчивые и помогли мне с машины донести коробки, очередь идёт очень быстро и без замешательство. Груз пришёл очень быстро даже неожиданно
1
ديسمبر 9 ، 2022
Перестали довозить вовремя. Менеджеры, которые работают в этой компании, не имеют никаких полномочий в решении проблем и им безразличный заказчики. Больше работать не будем.
4
1
أغسطس 30 ، 2021
Хуже доставки я не встречала .Облажались на каждом этапе доставки. В назначенный день не приехала машина доставки, никто не связался и не предупредил. Пришлось звонить самой и выяснять, никто ничего не смог сказать. Пришлось три дня обрывать телефоны, где каждый оператор отправляет к следующему и так несколько дней Ада, после чего все же выяснилось, что груз потеряли. Обещали перезвонить для согласования доставки и опять 3 дня молчания. В итоге по приезду на терминал менеджер сообщает, что отправления для меня нет и не приходило и она не может по номеру инн и данных отправителя и получателя посмотреть отправление. Главное, я на сайте могу узнать, а сотрудники нет?! Итогом этого всего пришлось оплачивать ещё и платное хранение, которое началось по вине перевозчика, который искал все это время груз. Потраченные нервы и деньги за чужую ошибку. Хуже работы чем Деловых линий я не встречала
10
2
فبراير 14 ، 2023
Отвратительный сервис. 2 дня пытались отправить груз с забором с объекта . И 2 дня какие то проблемы. Машина так и не доехала .
3
2
نوفمبر 19 ، 2022
Единственное что мешает поставить 5 звёзд, это грязный двор. В остальном, отличная транспортная компания с квалифицированным персоналом
1
1
ديسمبر 8 ، 2021
Очень часто пользуемся по работе, минусы только по ограничениям, не больше 50кг в одном месте и по габаритам не более 1,5 м
Персонал отличный, знает свое дело!
3
2
أبريل 5 ، 2024
Быстро приняли, оформили. Молодцы!
2
3
مارس 31 ، 2021
Большей шараги я не встречал, если бы можно было ставить звёзды с минусом поставил бы - 5!!! Уже полторы недели не могу привезти груз на адрес, кормят завтраками, обещяниями позвонить, но в итоге приходится самому им дозваниватся, но где груз так и не отвечают, зато высказывают недовольство если на них ругаться. Не нравится им это. А то что у людей из за их раздолбайства сроки горят,и из за них люди попадают на финансовые затраты, им насрать!!!! Уже 1000 раз пожелел что воспользовался этой шарагой!! Не кому не советую!
13
أغسطس 15 ، 2022
Заказали забор груза,вся информация по забору груза пришла в смс.В итоге ,никто не приехал в назначенное время и даже не прислали оповещение,что перенесли.Операторы не обладают вообще никакой информацией.
4
أكتوبر 17 ، 2023
Столкнулись с полным отсутствием профессионализма. Не советую данную компанию.
3
يونيو 16 ، 2022
Приятные сотрудники. Очень дружелюбные и вежливые! Помогли даже погрузить в машину)
4
يوليو 5 ، 2021
Просьба срочно решить вопрос по доставке груза по номеру 2100011341220. Груз должен быть на месте в субботу, 3 июля. Сегодня 4 раза был звонок в службу поддержки, каждый раз обещали мне перезвонить на номер , никто не разу не перезвонил. Была написана претензия через оператора в 17. 00 по Мск , ответного звонка не было. Завтра в Екатеринбурге мероприятие с участием премьер - министра Мишустина, на который не дошел груз. Учитывая коммерческие и репутационные потери оставляем за собой право на истребование ущерба в установленном законодательством РФ порядке. Плюс поражает некомпетентность и наплевательское отношения сотрудников вашей компании к клиентам. Прошу срочно отреагировать
7
فبراير 8 ، 2022
Работаем с деловыми давно, с того момента как автотрейдинг исчез.
До момента когда личных менеджеров убрали все было ок. Компания занималась проблемами клиентов и вела деловой образ жизни.
Что имеем сейчас, к примеру.
По заказу № 2201091006017 я отправил груз и СПБ в Нижний Новгород, 50кг в жесткой упаковке.
Получатель попросил перенаправить груз в Дзержинск, ну ладно, попросил так попросил.
Запрос на пренаправление в первый раз оставил 24 января, потом 28 января.
Как вы думаете со мной кто-то связался или мне прислали счет?
Нет.
Но, после моих звонков 4,7 , февраля все зашевелилось.
Мне прислали счета где в перенаправлении я должен оплатить еще раз за ту же самую жесткую упаковку еще 850 руб!!!!!!!!!!!!!!!
и за хранение груза 500 руб, хотя не по моей вине с 24 января безответственные менеджеры не связывались со мной для решения этой проблемы.
В данный момент я вынужден оплатить им счет потому что я должен выполнить условия договора своему клиенту.
Деловые линии перестали быть моими деловыми партнерами не только по этой сделке. Не охотно берусь работать с ними только когда попросят.
7
أغسطس 10 ، 2022
10 августа, молодой человек стажер не справляется, опытная девушка напарница не реагирует и не помогает, в итоге очередь. Отдать один груз час полтора времени. Первый раз в этом филиале такое. Жесть.
3