Планировала зайти в этот магазин купить в подарок куклу “Rainbow High”. Иногда захожу, когда нужно купить подарок в короткие сроки, и данный филиал наболее удобная для меня точка, однако с каждым посещением желание приходить снова отпадает все больше и больше. Хожу, никого не трогаю, и тут меня сшибает ушатом ора и наездов. Был конфликт между девушкой-клиентом и мадам за стойкой. Консультант выглядела как собакой укушенная, если б со мной так общались, я бы в глаз дала. Девушка стояла в слезах с таким видом, будто ее родители прилюдно отчитывают. К слову, она пришла с куклой «Rainbow High», ровным счетом потому я и прислушалась к конфликту (так как сама пришла за куклой этой фирмы). По контексту воплей поняла что девушка якобы вытащила из коробки аксессуары от куклы и принесла на возврат. Ситуация неприятная, я сама сталкивалась с подобным в Детском Мире, когда в коробке очевидно недокомплект (и, очевидно, что вскрывают посетители). Но! Ну не будет воровка стоят у стойки возврата стоять вся в слезах соплях и трясущимися руками. Ну видно всегда где актерская игра а где человеку обидно что какая-то чужая хабалка на нее наезжает. После этого цирка подошла к девушке, стало интересно с ее точки зрения взглянуть на это. А случилось следующее: со слов девушки он купила куклу, и чуть позже обнаружила что не хватает нескольких вещей. При тщательном осмотре заметила очевидные следы вскрытия коробки в тех местах, где легко просунуть руку. Поддержка отправила ее в магазин, а магазин назвал воровкой. Чудесный сервис. Интересная деталь, на кассе девушке «невзначай» сказали что та модель является самой угоняемой куклой (я сама коллекционер, и могу подтвердить, с нее постоянно что-то снимают и потом перепродают на авито втридорого). И тут вопрос, а не сам ли кассир в коробке поковырялась? Или может мадам на стойке возврата? Если куклу часто «раздевают» и вы это знаете, почему ничего не делаете?? Ваши мнимые пломбы не перекрывают зону бокового вскрытия, вы это все делаете для вида. Я больше скажу, на той коробке сбоку было проклеено два слоя скотча, и первый слой ОЧЕВИДНО был сорван. Точнее так, это очевидно для тех, кто этих кукол часто держит в руках. И для тех кто ворует, очевидно. Пойнт такой: где гарантия что работники сами не воруют? И с какого перепугу позволяют себе обвинения и пренебрежительное общение? Они полиция чтобы обвинять клиента? Их работа, ВАША РАБОТА, следить за тем товаром, что вы реализуете. Если вы не справляетесь — дорога вам на биржу труда. В общем, отвратительное место, постоянно косые взгляды, особенно на детей. Дочка подруги постоянно в слезах приходит после попыток самостоятельно купить какую-то мелочь. Она же ребенок, я значит точно хочет своровать леденец за 50 рублей! Особенно если у нее в кошелечке 5000. В общем, научите сотрудников, особенно возрастных, что они не пупы земли, и что подобное общение даже в сомнительных ситуациях неприемлемо. Мне глубоко плевать что у кого-то плохое настроение, я хочу купить подарок и не переживать что кассир часом ранее что-то оттуда стянула. Подарок заказала на яндекс маркете, а вы идите далеко и глубоко с таким отношением к клиентам. Звезду одну добавила за удачное расположение и относительный порядок на полках, и на том спасибо.

mimolet

مستوى 30 خبير محلي

Эта сеть делает просто подарки на частых в ней распродажах. А конкретно в этом магазине подчеркнём выбор и разнообразие предлагаемых товаров. А главное ПРОСИМ ОТМЕТИТЬ И МАТЕРИАЛЬНО ПООЩРИТЬ доброжелательных и любезных его сотрудников. Сюда мы утром 14 апреля приехали за заказом. Но по ошибке интернет-заказ оказался отменён. Уже были готовы уйти разочарованные и без необходимой нам вещи (комода). Но любезные женщины пришли на помощь (совсем молодая девушка, возможно, стажёр, и её опытная наставница) и помогли оформить покупку по цене заказа. Таких неравнодушных - работающих на продажи и имидж Детского Мира - сотрудников надо обязательно поощрять и ими дорожить. О ЧЁМ И ПРОСИМ АДМИНИСТРАЦИЮ.

Леонид С.

مستوى 7 خبير محلي

Сам магазин неплох по ассортименту, но нехватка персонала и необходимость долго ждать, пока тебе вынесут товар, это конечно сложно переживать с ребенком на руках. Плюс неадекватно быстро заканчивающиеся акции на сайте Детмира, когда невозможно активировать промокод, а акция светится на самом сайте, это порой просто добивает

Detskij mir

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

129 مراجعات