Diksi
1319 مراجعات
أغسطس 6 ، 2023
Добрый день всем людям! Я пенсионер-инвалид в 8ч.45 мин.15 июля зашёл в магазин " Дикси " на Чистопрудном бульваре д.1А для покупки только 2х лимонов.Выбрав их, я попытался расплатиться имеющимися у меня денежными средствами в виде монет различного достоинства. Был глубоко возмущён и травмирован морально,когда кассирша азиатской внешности швырнула мои 50 рублей мотивируя, что сотрудники магазина имеют все права не принимать медные монеты для оплаты товара.На моё устное заявление, что я нахожусь в своей стране, в своём городе-столице, где соответствующие Госорганы не отменяли оплату монетами и просьбу выдать мне Книгу отзывов-мне объявили отказом.Товар мне не продали при возмущённых покупателях и при инцинденте присутствовал назвавшимся руководителем магазина Азамат Ибряев. Он же отказался назвать Ф.И.О. продавщицы нарушившей закон мотивируя, что он её не знает и, к тому времени сбежавшей от кассы. В какой-то момент переодевшаяся кассирша вбежала в торговый зал и я услышал в наш адрес : " Ну что! Ушли эти идиоты.....? " Моё ознакомление с документами Роспотребнадзора подтвердило не знание или не желание сотрудников работать по местным законам, а самоуправством и оскорблением коренного пожилого человека будут заниматься соответствующие органы, куда я обращусь в их рабочее время, предоставив копию этого обращения! Хочу увидеть выводы и меры предпринятые руководством для не повторения произвола приезжими против потребителей услуг сети " Дикси ".
29
1
نوفمبر 1 ، 2023
Сделала заказ 31/10/2023, время доставки указали до 31/10/2023 14:15.
Сейчас 01/11/2023 12:03, заказ до сих пор в статусе "ожидается сборка"
Было совершено 6 звонков на горячую линию (с записью разговоров), дважды написано в чат в приложении, отправлено 3 письма на электронную почту. Результат нулевой. По телефону и в чате говорят, что проблема доставки не их обязанности, переключить на старшего, соединить с магазином, дать номер доставки отказываются, предоставить ответственного тоже.
Не рекомендую пользоваться их услугами!
Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги)
7
1
أبريل 28
Очень удобно расположен. Есть все сто угодно. Очень много скидок. Хорошие кассиры.
1
ديسمبر 16 ، 2024
Нормальный супермаркет, быстрое обслуживание.
2
يناير 13 ، 2023
Пользуюсь данным магазином,по адр. : Москва на ул. 2-я Рейсовая), т. к. находится в шаговой доступности, что весьма удобно (казалось бы!) Но! Каждый раз задаю себе вопрос:посетит ли цивилизация данное убогое заведение? Мало того, что в зале на русском языке порой не кому вопрос задать (Зато среднеазиатской внешности администратор, так она представилась, на матерном между торговыми стойками жужжит весьма лихо!), так ещё не покидает ощущение, что в свинарнике чище, чем в этом магазине. Я прикладываю фото, судите сами. А заодно можно видеть, каким товаром торгует магазин и как сделано всё, чтобы между рядов протиснуться не было возможности. Для кого создан такой магазин?
17
3
يونيو 21 ، 2024
В целом магазин нормальный, но вот сегодня 21 июня а обычный белый нарезной хлеб имеет дату производства 18 или более раннее время изготовления. И срок годности на упаковке батона - 3 суток. Грустненько.
3
سبتمبر 24 ، 2023
Самый бюджетный магазин в районе.
Ассортимент хороший, есть всё необходимое.
Часто скидки, акции.
Работает допоздна, удобно расположен.
3
3
ديسمبر 28 ، 2023
Дикси в Златоустовском переулке в Москве. Сегодня мой отзыв про доставку. Больше никогда!!! Собрали заказ быстро и 6 часов искали курьера, потом стали говорить про такси🙈. От Дикси до моего дома 5 минут пешком. Я сейчас с гриппом из дома не выхожу. Так вот мой собранный заказ стоял 6 часов при комнатной температуре. У батареи, мне кажется. Сливочное масло вытекло из пачки и перемазало всё, что было в пакете. Есть его нельзя. Детские сосиски тоже под вопросом. Телефон поддержки сказал, что ожидание 10 минут, через 20 минут ожидпания он ещё раз сказал, что ждать 10 минут. Зачем вы сделали службу доставки, если не справляетесь совсем.
6
يوليو 13 ، 2024
Доставка отвратительная - привезли не ту икру лососевую, что заказали!!! Вместо 230 грамм - 95 грамм по цене 230 грамм. Дописаться до поддержки НЕВОЗМОЖНО! Дозвониться удалось через 20 минут ожидания - в ответ, передадим в поддержку. А Вы кто тогда?
1
1
أبريل 14 ، 2023
Несмотря на то что этот магазин эконом-класса , ставлю высокую оценку потому что очень рад что в центре города есть доступные товары. Бываю здесь регулярно и вот например в последний раз снова убедился что сотрудники работают с хорошим настроением.
8
أبريل 15 ، 2024
Сделала заказ, привезли из 8 позиций одну меньшего объема (150 гр вместо упаковки 360 гр), куриные грудки приехали во вскрытой упаковке, мясо было заветрено. По отправленной жалобе через приложение ответа не получила, в чате мне так же оператор так и не написал (прошло 15 часов) а по телефону со мной разговаривать отказались. У них горячая линия для других вопросов. Вот, все, что вам и я Роспотребнадзору надо знать про Дикси.
سبتمبر 7 ، 2024
Сервис доставки ниже плинтуса. Деньги списывают, заказы не доставляют, при этом концов не найдешь - службы доставки просто нет-в чате ты просто пишешь сам себе. Это просто отстой.
4
1
أكتوبر 7 ، 2023
Замечательный магазин, рядом с домом. Часто бывают акции на много товаров, большой выбор продуктов и товаров по доступной цене.
3
3
ديسمبر 15 ، 2023
Совершила большую глупость, обратившись в этот магазин. Живу от магазина доставки в соседнем доме, а доставку жду уже 4 часа. За это время товар можно доставить в зубах.просто плохо себя чувствую. Да и магазин плохой,много испорченных овощей и фруктов.Доставка ужасная.Не рекомендую своим знакомым. Жалко потраченного времени. Касса работает одна.
5
أكتوبر 7 ، 2023
И снова черт меня дёрнул сделать заказ в Дикси... Ясеневая, 21, кор. 1 Прокляла всё на свете !! Собрали быстро, потом оказалось не прошла оплата, исправила. Два часа искали курьера, и вот, о чудо !! он приезжает. Угадайте, что он привёз ?? Да, не МОЙ заказ !! Хорошо, что курьер попался честный парень, он снова поехал в магазин, позвонил и сказал что заказа с таким номером, как у меня просто... НЕ СУЩЕСТВУЕТ !! У них в компьютере. Но минут через 20 привозит другой заказ, и опять не мой !! Я в шоке... Третий раз он приехал в начале двенадцатого ночи, и диво дивное, с моим заказом !! Как выяснилось,они неверно поставили маркировку... Я так обрадовалась, что не сразу поняла - чего-то не хватает... Опачки, а не хватает трёх упаковок мороженного фарша трески на общую сумму почти 400 р.
И это не первый случай. 15.09 мне вместо сыра, итальянских макарон и оливкового масла привезли три сетки картошки и арбуз... Потом неделю возвращали деньги.
Мрак...
12
ديسمبر 6 ، 2023
Поделюсь нербычным опытом работы с приложением. Вчера в 15.00 сделала заказ. К ужину. Деньги в с2мме 2000 успешно сняли. Но заказ не привезли, на сайте висит «ждет оплаты». Пишу в чат- тишина. Звоню - «ждите 10 минут» и так три раза. Говорят: оператор ответит через минуту. Потом сразу- оператор ответит через 10 мин. Звонила даже в 22.00. Та же песня. На сайте отменить заказ невозможно. Дозвониться тоже. Я уже порощалась с деньгами. Но на следующий день мне внезапно привезли половину из того, что заказывала. Пришлось взять, ибо лучше хоть что-то, чем ничего. То есть, вместо часа мне доставляли заказ 20 часов! Нормально?
3
1
مايو 4
Ходил в Дикси за продуктами — расстроился сильно. Ассортимент скудный, половина продуктов просрочена, фрукты гнилые лежат. Кассиры медленно работают, очередь огромная. Больше туда ходить не собираюсь, зря потратил время и нервы.
1
سبتمبر 25 ، 2023
Сегодня, 25 сентября 2023 г. я пробивала товар на кассе и мне кассир Мамедова Исмира предложила привязать мою социальную карту к карте постоянного покупателя и к телефону, для того чтобы я могла пользоваться скидкой при оплате товаров в этой сети магазинов. Это было очень приятно мне, т.к. этот сотрудник всегда очень внимательно и вежливо обслуживает нас покупателей пожилого возраста, она всегда улыбается и приветствует своих постоянных и новых посетителей этого магазина. Хочу с огромным удовольствием ей выразить благодарность и прошу руководство сети отметить этого замечательного человека. Обязательно отметить ее работу премией. Она всегда находится рабочем месте и всегда готова прийти на помощь. Вот с кого надо брать всем пример. Я бы этому работнику обязательно предложила повышение п о службе.
3
2
يوليو 27 ، 2024
Отвратительная служба доставки! Никогда не обращайтесь! Привезли мясо вскрытая вакуумная упаковка! Ни дозвониться ни дописаться! Мясо на выброс! Оператор продержал в ожидании сначала 35мин, потом сброс, второй раз пытаюсь дозвониться уже ещё 10 мин, и пока никто не ответил
3
ديسمبر 11 ، 2023
Доставка продуктов Дикси. Сделала заказ. Обещали привезти в 19.30. Привезли в 22.00 Ошиблись с заказом, привезли не мой. Обещали все исправить. После чего, закрыли заказ, деньги не вернули ( расплачивалась по подарочному сертификату) дозвониться никуда не реально, чат не отвечает. Позвонили мне с магазина и сказали разбирайтесь сами с службой доставки. Мы никакой отвественности не несем, после передачи заказа. Это как? Конца не найдешь. Не денег, не товара нет...вот такая доставка
6
يوليو 8 ، 2023
Хороший магазин,приятный персонал,чистенько было в последний раз когда заходила. Желаю адекватных клиентов побольше. Радует бонусная система. Рекомендую!
1
7
يوليو 19 ، 2023
Добрый вечер.
Магазин находится в г. Балашиха Павлино 34б
Часто захожу в этот магазин. Все как и в других магазинах, но есть свое г.
Уборщицы которые моют пол, в грязных синих перчатках, потом смеют выкладывать товар на полки в этих же грязных перчатках.
Абсолютное не уважение к покупателям и тем более к себе.
Администрации магазина/ сети стоит пересмотреть отношение к покупателю , так как они все это видят, но ни чего не воспринимают.
11
2
سبتمبر 28 ، 2024
Самая ужасная поддержка! Отвечают через сутки и больше! Если вдруг неверно оформленный заказ отменить надо - нереально! Горячая линия заказами не занимается теперь, а запросы идут в никуда
3
أكتوبر 5 ، 2023
В магазине на Профсоюзной улице, дом122 постоянно на кассе пробиваются товары по завышенной цене. При наличии ценников со скидкой, проверке и совпадении цен на сканере в магазине, в расчёте на кассе идёт завышение стоимости товаров. Сегодня при покупке цикория в банке при скидочной цене 119.90 , кассир пробивает 134.91, зефир по ценнику 79.99, на кассе 89.99. Интересно, где оседает разница, кому выгодно обманывать покупателей, в том числе пенсионеров. Администратор объясняет, что не читается карта лояльности магазина, по которой идёт скидка, хотя была предъявлена и эта карта и социальная карта пенсионера.
5
يونيو 8 ، 2024
Сотрудники супермаркета в Марьиной Роще постоянно громко перекрикиваются и пересмеиваются с такими же приезжими, грубовато обслуживая посетителей из местных! Больше не планирую посещать магазины, в которых нет должного порядка и профессионального отношения к работе!
1
1
ديسمبر 1 ، 2023
Для сервиса доставки Дикси "1" - это высокая оценка. Сервис не просто безобразный, его нет. Совсем. В течение двух часов заказ был в статусе Ожидается сборка, но самое интересное началось после отмены. Деньги за заказ исчезли. Возврата на карту не произошло. Чек на возврат получить невозможно. Поддержка отписывается шаблонами и никак не помогает в решении проблемы. Если хотите сохранить средства и нервы, держитесь подальше от "сервиса" доставка Дикси.
1
1
فبراير 1
Часто наблюдаю несоответствие ценников, на кассе сюрприз, разберитесь
3
يوليو 1 ، 2023
В данном магазине (Большой Златоустинский пер., 3/5с1) уже даже по паспорту не продают, причем люди без формы, бейджика и образования начальных классов. Например, этот молодой человек, который скорее всего не знает такое словосочетание как «временное гражданство» отказался продавать алкогольную продукцию по паспорту (подтверждающему совершеннолетие) + наорал и послал на три буквы. На просьбу назвать ФИО для жалобной книги еще раз послал. Не советую данную лавку из-за хамского отношения персонала к покупателям!
13
أكتوبر 8 ، 2023
скажу так, магазин приятно чистый по сравнению других мест, не пахнет и чисто, персонал всегда может помочь в выборе продуктах и доброжелателен
8
نوفمبر 12 ، 2024
Тот самый магазин, где ни один ценник не соответствует товару.
Я бы сказала не то, что рядом не стоит, а его вообще нет.
1
1
يناير 26 ، 2024
Не компетентен персонал, на кассе попросила открыть пакет Дикси, кассир ответил не открывает пакет, во всех других маркетах пакет открывают, за товаром не смотрят, просрочка, страшная рыба в вакууме лежит жутко на многие продукты смотреть, это дикси на Марченко, зато на набережной диски очень прекрасный персонал, отслеживают просрочку товара, приятно заходить и покупать продукты, респект персоналу Дикси на набережной
3
1
ديسمبر 4 ، 2024
В доставке половина продуктов просрочена или ненадлежащего качества. Деньги вернули, но больше никогда не закажу.
مارس 4 ، 2023
Магазин хороший, чистый, не маленький. На полках порядок, товар на любой вкус. Метро Китай-город не так далеко от магазина и удобно, такого плана магазин один. Цени приемлимы, скидки хорошие и постоянные, это очень радует.
2
5
ديسمبر 10 ، 2023
Получили сегодня заказ из интернет-магазина Дикси. Заказ 10697677. Принял заказ муж, не знал, что именно надо проверить. Выяснилось, что не хватает 2 семейных пачек мороженого на общую сумму 399, 80 р. Час провисели на телефоне, пытаясь дозвониться до оператора. Это 3 подхода по 20 минут. Пытались оставить обращение в личном кабинете. Пришли к выводу: все сделано иаким образом, чтобы клиент не смог оставить жалобу и вернуть свои деньги. Если представитель Дикси читает это - свяжитесь со мной! Решите проблему!
4
يوليو 19 ، 2024
Не пользуйтесь их доставкой. В случае их косяка не добьетесь от службы поддержки адекватной реакции. Просто игнорируют обращения и сообщения в чате. Привозят битые и гнилые овощи. (6 Радиальная ул. 3к5)
4
2
ديسمبر 22 ، 2023
Сервис доставки и поддержки работает ужасно. Доставили только половину заказа, позже на 2 часа. пыталась связаться отменить заказ, так как половина заказа не нужна. Автоответ, что операторы заняты, ответят через 10 минут, а через минут, опять говорят, что через 10 минут. Польша неделя мне так и не ответили на заявку. Доставка через Яндекс, соответственно курьер не приделах. Мандарины привезли все на выброс. Если есть выбор, заказывайте в другом месте, но не тут.
3
سبتمبر 17 ، 2023
Пишу про Дикси, г.Москва ул. 2 Владимирская д.42.
Начну с самого первого нарушения законодательства РФ-уголок потребителя. Телефон, указанный большими цифрами -не работает! Книга жалоб, вообще никем и никогда не читается!!!
Ценники не соответствуют действительности.
Сегодня был апогей, отказались продавать товар по ценнику сославшись, ВНИМАНИЕ, на то, что «Формат магазина не поддерживает формат данного ценника». Взрыв мозга просто. Это как возможно?! Оказывается очень просто, администратор Соловьева Татьяна Сергеевна, прекрасно знает законодательство РФ и после того, как ее предупредили о нарушении закона, по которому штраф магазину грозит от 50.000₽ она сообщила, что мы можем делать все что угодно, ей плевать, все равно им ничего не будет (дословно)!!!
Бардак во всем, грязь в магазине и главное, постоянно хамское отношение со стороны продавцов, администрации. Куда смотрит Роспотреб, где все эти службы, которые просто душат малый бизнес и всё прощают таким сетям, как Дикси?
7
1
مايو 17 ، 2023
Хороший магазин, работает круглосуточно!!! Есть все необходимое для туриста - бананы, ролтон, винишко)
Из минусов - рядом тусят алкаши и специфический запах - это на улице при входе.
7
مارس 21 ، 2023
Манипуляции с ценниками и скидками происходят в каждом магазине Дикси и в частности на ул. Новокузнецкая 13, стр.1! Ценник на полке, на хлеб Дарницкий без скидки, а касса пробивает его как акционные товары и мы знаем кто в этом заинтересован! Пожаловался директору на то, что все проходы завалены товарами, как будто в Дикси нет складских помещений, на пересортицу на прилавках, а также, на то, что на кассе, в зоне куда кассир бросает оплаченные покупателем продукты, тем самым перемешивая с продуктами следующего покупателя, почему-то стопкой стоят и лежат(а попросту МЕШАЮТ) товары предназначенные к продаже, как будто на стеллажах не хватает места! Директору, был вынужден сделать замечание, что это зона для покупателей, где они складывают купленные продукты в свои пакеты и сумки, а директор говорит: «Меня вынуждает это делать руководство! Пишите жалобу на сайт Дикси».
5
1
فبراير 25 ، 2024
Этот Дикси мне более-менее нравится хотя бы тем, что хамства от сотрудников я не замечал. И вообще работники следят за чистотой, выкладкой товаров на полках, стараются помогать покупателям...
3
يونيو 30 ، 2024
Теперь чтобы воспользоваться картой, надо дать согласие «на передачу моих персональных данных ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ»
Вы серьезно? Вы думаете людям мало рекламных звонков и смс поступает? Приложение удалила, в магазин больше не пойду..
3
يونيو 12 ، 2023
Прекрасный магазин ! С отличным ассортиментом и приятными ценами. Не смотря на то , что в центре цены высокие , то этот доступный и в нём можно купить всё!!!!!
6
مايو 23 ، 2023
Были сегодня с ребенком в магазине на Винокурова 22 (Москва),решили купить торт прага.нашли торт в холодильнике,посмотрели дату изготовления,все в норме,а вот ценника нет совсем. Решили проверить на сканере,не нашли,спросили у работника зала,которая вывозила хлеб,что сканеров в магазине нет совсем,хотите узнать стоимость товара идите на кассу. Подошли на кассу,милая девушка кассир озвучила стоимость.на вопрос почему у вас нет ценника на товар,она сказала что и без ваших ценников у нас работы хватает.
5
أغسطس 7 ، 2023
Открыли новый магазин на Камова 1.в Люберцы жк самолет.на кассах вечно очередь и почему-то одна касса работает.2 кассы самообслуживание с открытие не работают.Покупатели бросают товары и уходят в магнит.Неужели трудно взять еще кассиров.И цены не совподают с ценниками.Купила ватрушки 49р висит,на кассе 64рубля.Больше к вам не пойду.Утром спешишь и так на работу и приходится ждать по 20 мигут на кассе
6
1
أكتوبر 25 ، 2023
Отвратительная служба сборкии доставки! То не привозят оплаченный заказ,то пробитые бутылки газировки,то подменяют один товар,на другой! Сегодня делала заказ маме пенсионерке. Вместо майонеза 700 мл,положили 390,а посчитали как за 700 мл. Уважаемая служба контроля,может пора разобраться со своими сотрудниками,на каком этапе сборки и отправки заказа у вас работают не чистые на руку люди!?Иностранных специалистов,которые у вас работают,лично я кормить не собираюсь! Пора бы начать увольнять и наказывать этих людей за такие вещи! Мелкое воровство может перерасти в более крупное. Дозвониться до службы поддержки невозможно! Пора прекрывать этот рассадник иностранных специалистов в Москве.
7
2
أكتوبر 12 ، 2024
Просто отвратительная доставка. Еще ни разу не привезли в срок. И если вам нужны продукты, на заказывайте в Дикси, а то умрёте с голоду!
سبتمبر 18 ، 2024
Чат с поддержкой не работает, на звонки не отвечают, если вы не можете наладить даже это и решить какой либо вопрос, зачем вы вообще открыты? 🤬
1
1
نوفمبر 24 ، 2023
В дикси на сущёвском валу 69 очень плохой персонал и обслуживание клиентов. Меня обвинили в воровстве пакета и принебрижительно отнеслись ко мне, но это не единственный случай. Моего брата тоже оскорбили обвинением в воровстве и после обращения мамы в главный офис с требованием извиниться, нехотя принесли свои извинения. Вообщем не советую ходит в этот филиал магазина
3
2
ديسمبر 12 ، 2022
Обычный для Дикси персонал. Чистота - 4, кассы, как всегда кассиров минимум, очереди на кассах - это болезнь всех Дикси. Товары и цены инфляционные , но бывают приличные скидки. Расположение отличное. Магазин напоминает СРЕДИНУ 90.
1
1
مايو 22 ، 2024
Ужас просто, даже в регионах в супермаркетах чище, чем вашей.
Советую не посещать, лучше заказать онлайн. На кассе один человек и то занят своими делами.
2
3