Консультанта не поймать ; приходится бродить по залу в поисках нужного товара
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена Л.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1 ، 2021
Сам по себе магазин нравится. Большой выбор. Покупала и чайник, вафельницу, гриль, пылесос, наушники, подзарядки, мультиварки...все работает). Но не нравится тендеция у сетевиков почти у всех...нет постоянных хороших продавцов. Это беда прямо...сначала 1000 раз изучишь товар и идешь сама покупаешь...Консультантам хорошим работать видимо не дают...
4
1
Олеся П.
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 16 ، 2021
Хотела купить массажер. Желаемый товар стоимостью в районе 700 рублей по каталогу магазина стоял на витрине с ценником от другого массажера по цене свыше 2000 рублей. Я на это указала продавцу))). На кассе я попросила проверить прибор сразу, потому что на следующий день я надолго уезжала из города и "две недели на самостоятельную проверку" меня категорически не устраивали.
Товар оказался в единственном экземпляре с витрины. В комплекте к устройству прилагались батарейки, которые по факту оказались окисленными и непригодными к использованию. Я сказала, что дома у меня есть запасной комплект батареек, просто хочу, чтобы сотрудники магазина проверили работоспособность массажера, поставив подходящие батарейки. В ответ мне было сказано, что у них нет батареек на случай проверки устройств на месте.
В МАГАЗИНЕ ТЕХНИКИ НЕТ БАТАРЕЕК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОКУПАЕМОГО ТОВАРА, КАРЛ!!!
С таким нонсенсом я столкнулась впервые, честно))). Рука лицо, как говорится. Естественно, я отказалась от покупки и приобрела этот массажер в другом городе, предварительно заказав его через интернет. Впечатление крайне негативное от александровской точки продажи. Только время потеряла. Теперь буду за техникой в Эльдорадо обращаться
6
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К.
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Отвратительный сервис. Чтобы что-то купить, надо искать людей в оранжевом, которые то заняты "важными" разговорами с коллегами, то их нет. Другие сотрудники (в чёрном) не могут помочь, говорят, что мы должны сами искать этих неуловимых людей. Когда находишь людей в оранжевом, то они посылают оформить заказ через терминал. Ну ок, заказ сделан, но чудо терминал оказался сломан, не дал номер заказа, а товар ушёл в резерв. То, что терминал сломан, сотрудники должны были видеть, потому что у него была открыта крышка. Но их, похоже, это никак не интересует, потому что они ничего не сделали с терминалом - не отремонтировали и не закрыли для других покупателей. И дальше всё по новой - искать людей в оранжевом. Издевательство над покупателями. В конце "милая" девушка посоветовала мне терпеть. 🤦♀️ Вместо того, чтобы улучшать свой сервис. Покупала в этом магазине для терпил в первый и в последний раз. Покупателям здесь не рады. Хотели ещё большой телевизор здесь прикупить, но воспользуемся другими известными интернет-магазинами.
3
Алексей
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Неплохой магазин с большим выбором техники
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Смирнова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Магазин неплохой, но вот консультанты там не квалифицированные. Как то купил муж мне фен, пришёл домой, а в коробке совершенно другой фен лежит. Фен положили немного подороже, но вот насадки были от другова. Пришлось идти менять, там то я узнала что такое часто случается.
Но зато выбор товара большой, можно и через приложение заказать. Главное выбрать все дома заранее,а в магазине просто взять и оплатить.
4
إظهار رد العمل التجاري
Жанна Н.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2020
Достаточно широкий ассортимент, приятно доступные цены. Делали несколько крупных покупок, всем довольны, все работает. И ещё, т.к. покупателей много, желательно чтобы продавцов - консультантов было побольше
6
2
Ali Ismailov
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Дорого
إظهار رد العمل التجاري
Инокентий Гредман
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 5 ، 2024
Класный магазин и продавцы грамотные .
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
مارس 6 ، 2020
В нашем городе большой ассортимент уже приравнивается к супер- магазину, но для меня в первую очередь важно обслуживание. Я сама работала в крупном сетевом в МО и знаю регламенты работы продавцов. Здесь же их не просто не соблюдают, а зачастую просто плюют на клиентов. За продавцами бегать приходится самой с просьбой обслужить. Ребята, кам он, так хорошо платят, что наплевать на % с продаж? Трое (!) пакуют телевизор(один пакует, двое смотрят) и на мою просьбу показать товар, говорят что заняты... Когда я наконец поймала бегущего мимо продавца, проконсультировал мягко говоря не корректно. Вообщем, от души желаю дирекции ДНС разориться на курсы повышения квалификации и обучению техники продаж своего персонала, пока вас не "задавил" федеральный Эльдо, в который я теперь только и хожу.
21
1
Вячеслав Пономарев
مستوى 2 لاعب
يونيو 17 ، 2024
Сотрудники подсовывают бу ноутбуки
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей К
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 8 ، 2020
Магазин большой. Ассортимент, соответственно, тоже. Но у меня есть претензии скорее к руководству! Городок у нас небольшой и все друг друга знают. Руководство сети поменяло зарплатную политику сотрудникам. Если раньше каждый из менеджеров по продажам старался шустрить и как можно быстрее и качественнее обслужить клиента (от этого зависела его ЗП), то сейчас ЗП зависит от общей выручки смены. Соответственно, отношение сотрудников и к покупателю и к их руководству поменялось не в лучшую сторону. Самые квалифицированные ребята ушли в другие сети. А те кто остался и товар свой не знают, и на покупателей нет у них время.
Объективно могу сказать, что в сравнении со многими подмосковными DNS, в александровском - всегда чисто, просторно, светло. Сталось замотивировать продажников на работу - и будет все отлично
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Сразу скажу, магазин не советую!!! С порога бросается в глаза персонал-это небольшие группы продавцов, роящиеся по углам, громко рассказывающие истории из жизни, орущие матом, не обращающие никакого внимания на потенциальных покупателей!
Мы с мужем не успели в Москве купить ирригатор. Посмотрели в интернете наличие в Александрове данного прибора, оказалось, что он есть в DNS. Заехали в магазин, нашли нужный товар, попросили продавца открыть витрину и отнести товар на кассу. Оказалось, что у продавцов нет ключей от витрины! Не буду рассказывать далее длинную историю, но товар мы всё-таки поучили, проторчав в магазине около часа. Взяли в итоге ирригатор за 3500₽, вакуумный упаковщик за 5000₽, пакеты к упаковщику за 700₽ и весы за 1200₽.
Надеюсь это был наш первый и последний опыт покупок в данном магазине. Лучше немного переплатить, но купить в магазине с вежливым персоналом, без нервов и кучи потраченного времени.
Итого, минусы:
1. Ужасный персонал
2. Товары почти все в единственном экземпляре, с витрины, с царапинами и тд.
6
إظهار رد العمل التجاري
Артём Чистяков
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Ассортимент товаров широкий - достаточно часто там берём технику.
С консультантами -беда - то заняты, то ещё чего, редко можно поймать, короче говоря.
А вот интернет-доставка немного разочаровала. Заказывал наушники. Да, они пришли, пришли в срок, но коробка от них оказалась открыта ещё до меня
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Ч
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2020
Магазин неплохой и консультанты вежливые, но организация продажи просто ФИНИШ, приходишь в магазин и готов сразу купить товар, но.... не тут-то было. Надо найти свободного консультанта, его всегда нету. В зале должно быть человек 5, а в наличии обычно 1-2 и все занятые. В итоге ждёшь и смотришь в потолок 15-30 минут. Далее твой консультант не освободился, так как решил отнести купленную коробку продавцу на парковку (здоровому МУЖИКУ, я бы ещё понял если бы это была женщина). Опять ждёмссс чуда, что консультант освободится. В итоге прождавши 30 минут удаётся споймать консультанта. Далее его надо пригласить пройти с тобой к товару, он сосканирует код с товара, потом он сходит на склад, затем нужно пройти к компьютеру чтобы распечатать бумажку, и тока затем двинуться на кассу для оплаты товара. В итоге столько нужно сделать тело-движений, что покупка занимает неимоверное время. Как буд-то пришёл не в магазин, а на БАЗАР. На базаре и то тебя быстрее обслужат. И главное в этом DNS постоянно так, консультантов свободных постоянно нету. Вообще не понятна эта сама система консультантов. Поставьте вы одного человека возле двери на склад и пару бегающих грузчиков на склад. Пришёл, сказал что тебе нужно, тебе вынесли со склада. Если же нужна консультация, то только тогда вызываешь консультанта.
10
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Р.
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 30 ، 2020
2019г Большой ассортимент, продавцы готовые рассказать о плюсах и минусах товара. Особенно отмечу Юрия, который честно и ответственно подходит к задаче. Плюсом идет бургер клаб на выходе))) сразу можно и отметить покупку))))))
2020год. Дополню: продавцы афигели и трутся только у дорогого товара. Можно с собой палатку и обед брать, если хотите что то купить
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Шмелев
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2020
Кошмар с консультантами в магазине DNS. В Александрове - поймал девушку, она сказала, что не консультант, и помочь не может, хоть я и не успел сказать, в чем дело. В другом коеце магазина целая орава стоит, и просто разговаривают все. Всем побоку на покупателей, это видно. Я пришел сюда два дня назад, чтобы сделать предзаказ на видеоигру - ответили, что нельзя и надо приходить по факту. На самом деле можно, но только через интернет, а по факту уже все в резерве и ничего получить не удалось.вот так меня проконсультировали.
8
إظهار رد العمل التجاري
Igor domoroshin
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2021
Замечательный магазин.Всегда технику покупаю там.Если чего то нет,можно сделать заказ и всё привезут.Очень радует оператор Наталья из ОТП банка.Очень общительный человек.
1
Дарья М
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 17 ، 2021
Широкий ассортимент, все можно посмотреть, потыкать в живую. Если чего-то нет, можно заказать и быстро доставят. Много консультантов, правда иногда можно их не уловить
1
ООО Электросервис
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2020
Самый большой и лучший в городе магазин электроники, бытовой и другой техники с огромным ассортиментом. В интернете выбрал, в магазине в живую посмотрел и решил купить или нет.
3
kilidisbroo
مستوى 10 خبير محلي
يناير 12 ، 2024
Продавцы не отзывчивые и навязчивые
1
إظهار رد العمل التجاري
Маргарита Пачкунова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
В десять никогда нет продавцов.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Andrei R.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2021
Приобрел холодильник Haier,привезли,поставили.вроде все хорошо,но оказалось что он неисправен.обратился в магазин за решением проблемы.заменить его отказались.обратился в сервисный центр,но и там помощи ждать примерно неделю.будьте осторожны в выборе техники в этом магазине
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Бахарева
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Менеджеры и руководство как медведи в спячке, покупала чайник, пробыла в магазине 1,5 часа, пока не заругалась они меня не замечали. Вызвала управляющую, она тоже как все продавцы, сонная муха....
3
1
Николай Верещак
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 5 ، 2021
Хороший выбор продукции, возможно приобретения под заказ. Цены правда не самые низкие, но альтернативы особой нет. Персонал в последнее время не очень внимательный к покупателям.
1
1
Дмитрий Родионов
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
На день рождения ребенку решили купить новый смартфон. Выбранный смартфон был только на витринне. Консультант тут же рекомендует другого производителя с лучшими характеристиками. На ценнике они не отражены. Берём по рекомендации. Дома выясняется, что этот жулик впарил прошлогоднюю модель с процессором в два раза слабее. Не слушайте этих продаванов.
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Горбунов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
Плохо, очень плохо, заказали телефон сказали 2-3 дня, прошло пять, кормят завтраками, то машина не приехала, то приехала а там телефона нет, на следующей день что придумаете, забыли сказать что совершили покупку?
Ответственней надо быть...
3
сергей сергеев
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2020
первый раз у них покупал тв ( выбирал ходил тв" под себя " всех озадачил-------Вызвали они какого-то парня --ответил абсолютно на всю тех.часть (СПЕЦ) это 14 году покупал. В июне-июле 20 опять за другим тв и стиралкой пришел ------попалась девушка продавец (всю тех часть- как отче наш) большое ей спасибо за подбор. Лично я в этом хорошо разбираюсь и мне угодить -тяжело . Продавцы там похоже с тех. образованием .(таких поискать нужно) молодцы
1
2
Алёна Михайлина
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2020
Цены нормальные, но профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. Консультанты не могут подобрать зарядку к ноутбуку. Сломали мне контроллер питания при подборе зарядного устройства. Очень расстроена, до сих пор без ноутбука. Консультантов часто нет в зале. Приходиться долго их ждать. Магазин не рекомендую. Консультанта звали Илья. P. S. Страшно обращаться к таким горе-консультантам.
9
إظهار رد العمل التجاري
Натульчик С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5 ، 2021
С консультантами беда!!! Нужен строгий управляющий-это точно. А в целом если разобраться с сайтом, то можно все самой заказать. Привозят все в срок. И такого не было, чтобы мой заказ не нашли!!!!😡😡😡
4
андрей грибов
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2021
Безобразное обслуживание. Невозможно найти в зале сотрудника, который помог бы с выбором товара, а если тебе это удастся, то делают они это неохотно. На кассе сидят развалившись в кресле не видя покупателя. Всем все равно.
4
إظهار رد العمل التجاري
Максим
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2019
Хороший большой магазин в центре города. Цены в магазинах DNS по большей части очень умеренные. Иногда - уникально низкие (купили кофеварку Polaris, дешевле на Яндекс-Маркете не нашли).
5
2
Ишхан Е.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Извините меня за комментарий, но что есть то есть.Буду надеяться на лучшее.
Много раз покупал разную технику у вас, и к сожалению из 100% процентов, только 20-30% себя оправдали. А в основном попадался брак, к сожалению...
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Решили купить новую мультиварке,позвали консультанта,оказалось что вообще ничего не знает!Попросили позвать другого и тот насоветовал нам «помоги ему Бог» есщи он так вообще работает ,стою и плююсь !!!Прежде чем идти в магазин приходится теперь самой все изучать ,тк наберут по объявлению!!!Персонал матерится как может,ужас просто!Больше там покупать ничего не будем!
6
إظهار رد العمل التجاري
Peter P.
مستوى 21 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2021
Да-а-а... Магазин хорош, даже слишком хорош для Александрова. Помогут выбрать и доставят все что купили куда надо...
1
Валерий кореньков
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Сегодня 6 ноября купил аккустику JBL. ну наконец то появился более менее толковый консультант.Юрий.помог не только в вопросах но и с быстрым оформлением покупки.это радует.СПАСИБО
Артем Кожевников
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2019
Ассортимент. Близко к дому. Цены средние, сэкономить можно во время акций, сравниваем и ищем где дешевле)
Быстро совершить покупку не удаётся, а особенно в выходной день, консультанта нужно вылавливать, легко можно и полчаса прождать
5
3
Людмила Юрьевна
مستوى 9 خبير محلي
يناير 18 ، 2024
Все не так плохо, но цены...
2
إظهار رد العمل التجاري
Vera Usha
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2020
Магазин большой, выбор огромный. Но проблема с продавцами-консультантами, их ОЧЕНЬ мало, и к каждому выстраивается очередь. И ужасно неприятно, когда ты общаешься с продавцом, а через каждую секунду его кто-то одергивает, да и ты нервничаешь, когда видишь, что следующий клиент уже висит на хвосте (( С этим надо что-то делать! В последний приход даже на пустой кассе пришлось простоять 15 минут, где был кассир неизвестно. На все вопросы к проходящим мимо продавцам, ответ был один Сейчас подойдёт!!!
В общем организация магазина очень страдает. А в целом магазин для города Александрова - шикарный
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Виолетта Пахомова
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2020
18.10.2020 года купила телевизор, при получении чека мне было сказано, что дается две недели на проверку техники . У телевизора периодически стал отключатся экран (приходилось постоянно его перегружать), сделала фотографии на телефон. 30.10.2020г. телевизор отнесла обратно. Телевизор у меня забрали на проверку ( как мне было сказано приблизительно на 35-45 дней). хотелось бы знать зачем трепаться про проверку техники если по факту меня оставили без денег и техники, и я не уверена что будет просто поверка,а скорей всего просто ремонт под видом " телевизор работает нормально"
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга К.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2020
Сегодня была в данном магазине,как обычно происходит в этом магазине ко мне никто не подошёл. Спустя 10 минут я сама нашла консультанта. Я подошла, поздоровалась, не успела сказать что хочу купить тут телефон как к консультанту подошел другой покупатель и начал вести с ним беседу. Консультант забил на меня. Я стояла около него 5 минут, на меня 0 внимания. Я нашла другого консультанта, история повторилась почти в точности. Неужели так сложно просто взять обратить 5 секунд в мою сторону?? Мне нужно было просто взять и пробить телефон, который я сама выбрала без помощи консультантов! Короче впечатления ужасные. Я не потрачу больше ни секунды своего внимания на данный магазин и друзей буду отговаривать от покупок в этом магазине.
PS телефон я купила там, где умеют работать с людьми и ценят каждого клиента!
7
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Сорокина
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Магазин классный
Цены в нем приемлемые
Купили крутой обогреватель с огромной скидкой
Михаил Миша
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Большой выбор бытовой техники,инструментов, телефонов...Но ... мне кажется очередь на сдачу или обмен товара больше чем в кассу.мое мнение
إظهار رد العمل التجاري
Принцесса на горошине
مستوى 6 خبير محلي
مايو 1 ، 2021
Если соберёшься что-то купить, ждать консультанта не меньше 20 минут, и его ещё нужно найти. Даже если сделал заказ онлайн, все равно придется ждать, пока его соберут. Заранее этого никто не делает
5
إظهار رد العمل التجاري
илья малышев
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2020
Бывают хорошие скидки! Неплохие консультанты, знают свое дело! Большой выбор по технике и быстрая доставка!
2
4
Нелли Пырова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2020
Посетили ДНС в Александрове 13 сентября 2020 года. Необходимо было приобрести роутер. Пришлось искать консультанта в отделе, но безуспешно, их там просто нет.... потом пришёл молодой человек с каким то листком бумаги и начал перебирать товар на полках, на наше обращение начал просто хамить нам, как будто мы пришли к нему домой. Прождав ещё минут 10 мы так никого и не дождались и ушли из магазина ни с чем.... приобрели товар в другом магазине, на что ушло ровно 5 минут!!!!!
просто ужасное отношение в ДНС к клиентам, никому не посоветую туда идти и сама больше не пойду...
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Maxim Barkovsky
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2019
Раньше, когда работали грамотные ребята, было приятно посещать магазин. Сейчас набрали не пойми кого. В зале бардак, все ящики с хранимым товаром вечно открыты, сигнализация на стендах орет, консультацию никто дать не может. Молодые продавцы позволяют себе нарочито хамское поведение по отношению друг к другу при клиенте.
Позовите меня на пару недель администратором и мы немного «прочипуем» ребяток.
5
2
Paul
مستوى 2 خبير الإنترنت
نوفمبر 10 ، 2021
Самый большой и вменяемый магазин электроники в городе, можно заказать доставку в Александров из других магазинов DNS.
Елена Семенова
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2020
Все отлично, магазин хороший, работают опытные сотрудники.Сделала заказ через интернет, товар на поступил без задержек, хорошего качества.
1
2
Аня G.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 19 ، 2021
Цены на многие товары выше, чем в других подобных магазинах. К тому же постоянно не хватает консультантов. Подходишь к одному, говорит, занят, перенаправляет к другому, тот тоже занят. Даже ответить на вопрос не хотят. В итоге зря потрачено время. Ушла с пустыми руками, хотя шла с твёрдым намерением купить.