DPD
1286 مراجعات
أكتوبر 9 ، 2023
Если вы когда-нибудь захотите отправить или заказать что-то и у вас появляется в голове идея воспользоваться DPD в России - НЕ СМЕЙТЕ ЭТОГО ДЕЛАТЬ!
Это не то что плохой сервис, это настолько УЖАСНОЕ отношение к клиентам и настолько работа спустя рукава, что удивляешься, как с ними работают крупные фирмы.
А теперь коротко история: я сделала заказ в ривгоше, а у них курьер только дпд. Я заказываю на определенное число, перед отпуском, мне без моего ведома переносят доставку, ну ок, я злая зашла на сайт и перенесла на вечер воскресенья (18-22), когда я уже буду точно дома. Чтобы вы понимали, насколько все плохо, у них такие интервалы, что ты вынужден сидеть дома целый день и ждать курьера! И он не приедет!
Я как приличный человек, в назначенный день В ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ, звоню курьеру и прошу, чтобы он предупредил меня за час-полтора, что едет. Знаете что я слышу? Меня просто посылают, ссылаясь на то, что якобы короткий день и только по будням такая доставка и курьер будет через два часа или не привезет вообще. Я, уже, конечно, в шоке полном. И так на неделю из-за них перенесла доставку, ПО ИХ ВИНЕ!!!!!
Переношу на понедельник ТОТ ЖЕ ВЕЧЕРНИЙ ИНТЕРВАЛ. Звонит мне с утра курьер и просит принять посылку. Я говорю, что я на работе на Петроградке и интервал стоит вечерний. И знаете что? Угадаете? О, ДА! Меня снова посылают, потому что этот курьер работает только ДНЕМ и привезти посылку мне он не может, потому что Петроградка НЕ ЕГО РАЙОН! Звоните в клиентскую службу! Я пытаюсь перенести заказ через интернет и не могу поменять адрес! Только на пункт выдачи! Да какого!??!?! Звоню в клиентскую службу, робот говорит: "вам ответят через 25 минут". Жду. Когда доходит до "вам ответят через 10 минут" счетчик сбрасывается и снова 25 минут! Вот это да, магия, волшебство! Никакой обратной связи)) Никогда не связывайтесь!!!
11
أكتوبر 30 ، 2023
Ужасная служба доставки, у них курьеры решают, кто получит заказ, а кто не!!! Созвонился с курьером, договорились на вечер. Вечером курьер перезвонил, подъехал к дому, не туда, я вежливо объяснил куда нужно подъехать, курьер пропал. Через 10 минут я сам еще раз перезвонил курьеру, он нервно сказал, что заехал во двор, и оттуда выехать не может, и вообще он тут застрял, а ему еще ехать. Я еще раз пояснил как проехать , но тут началось, я куда-то подошел, вы идете или нет?!, я сказал, что доставка до квартиры, это доставка Спортмастер, на что получил ответ, что у него не указана квартира, а к дому он подъехал, а куда не знает, и не его это дело, ищите меня сами! Естественно после этих слов разговор приобрёл другой окрас, после того, как я сказал, что это его работа, и он должен найти, он сказал, что ничего искать не будет, и доставка будет в другой раз! На что я естественно уже в сердцах спросил, зачем он работает в службе доставки курьером, если не хочет ее исполнять корректно, он сказал не надо меня тыкать, и бросил трубку! потом пометил заказ как - ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕННИЯ КЛИЕНТОМ!!!!!! Т.е. я ждал несколько дней свой заказ, и тут курьер решил, что он мне не нужен, и за меня отказался от его получения, какой молодец!!! Естественно, я я позвонил в службу поддержки, там дама приняла претензию, сказала безразличным голосом, что вам(когда-нибудь-так звучало) перезвонят, ну и т.д. естественно никаких номеров руководителей, и как с ними связаться они не знают, звонить оставлять устные претензии, вот и все! Вывод, отвратительная компания, не отвечает за действия своих сотрудников, не спешат решить вопросы!
8
2
أبريل 23
Все понравилось, быстрота, вежливость, доставка!
1
يناير 18 ، 2024
Заказывала электронную книгу. Менеджер позвонила,уточнила заказ,озвучила сроки доставки. Товар пришёл вовремя. Очень вежливый, опрятный курьер. Товар и упаковка в целости и сохранности. Всем довольна. Спасибо!
1
مارس 8
Плюсов нет.
Одни минусы.
Общался с этой компанией что как физик, что как юрлицо.
يوليو 29 ، 2024
График работы курьера с 8-18 и только по будням, это ужасно, надо испралять ситуацию, пусть он работает с 12-21, пусть только по будням, но это хоть какая то возможность получить доставку
3
مارس 1 ، 2024
Оформляю заказы от компании Гринвей на дом через эту службу доставки 🚚 Очень удобно и комфортно 👍. Вежливый персонал 😉
1
أغسطس 12 ، 2024
Благодарю за своевременную доставку заказа. Информация поступала вовремя. Дата соответствует прогнозам доставки. Курьер связался со мной, пошел на встречу в одном нюансе. Спасибо !
نوفمبر 19 ، 2024
Доставили быстрее чем планировалось, заранее согласовали, да и в целом мнение надежной компании
يوليو 16 ، 2024
Вместо тысячи слов, как говорится...
Вместо маршрута Волгоград - Ростов (600 км), посылка проделала путь Волгоград - Москва - обратно (!!!!) Волгоград- Ростов (2500 км). Вместо 11-12 июля, посылка была доставлена 15 июля. Но посылка в хорошем состоянии. За это спасибо.
ديسمبر 4 ، 2024
въезд на территорию платный, счет растет в зависимости от проведенных на территории минут. при этом компания может просто закрыть окно на 15-20 минут и уйти на перерыв.
это серьезный недостаток, просим обратить на это внимание.
مايو 14
Всё на отлично! Услугами ещё воспользуюсь.
أغسطس 20 ، 2024
Посылка дошла из Новосибирска в Иркутск за два дня, и вот уже третий день я жду курьера по Иркутску. По указанному телефону курьер не отвечает. Видимо, решил через Новосибирск ехать.
أكتوبر 12 ، 2023
Даже единицы много
Ужасная компания с ужасными курьерами
Час звонила в поддержку ( то 10 минут ожидания , то 2, то 30)
Курьер не позвонил в день доставки, смс с номером курьера пришло только вечером (уже было ни к чему)
Звонит в 13.30 и говорит я подьеду , естественно я на работе и ждала заказ после 5 , вместо переноса курьер сбросил
12 число наступило, освободили весь для курьера ( прошел день и тишина, курьер изменился, а смс с номером нового нет)
Курьер сказал , что работает до 5, хотя время доставки до 18.00
Звоним прошлому, он говорит я не доставил ,ничего не знаю , чкловек другой доставит и все 👍
Доставка перенеслась без согласования на 13 число и настало время уезжать
Спасибо руководству и вашей замечательной компании за неполученую посылку
5
سبتمبر 13 ، 2024
13.09.24. Дпд на Волгоградском проспекте д42к23. Въезд для форд транзит 650 руб., если авто выше, то еще дороже. Помощь в разгрузке не оказывают. Поэтому все сам выгружаешь.
نوفمبر 11 ، 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд.
Постоянный перенос доставки и несвоевременное оповещение, ладно.
В очередную попытку получить заказ курьер вместо периода с 18 до 22 часов, позвонил в 14:40 и сказал, что будет у меня через 20 минут. Сил уже ждать нужную доставку не было, полетела домой, чтобы успеть. Успела, в 15:00 пришёл курьер и стал требовать оплату. На мои заверения и попытки продемонстрировать чек об оплате, или статус данного ОПЛАЧЕНННОГО заказа в приложении, заявил что ничего об оплате не знает и НЕ СОБИРАЕТСЯ ЗА МЕНЯ ПЛАТИТЬ! Простите, что? Я сказала, что готова ждать, когда у него отобразится информация о том, что заказ оплачен, или что я могу при нем позвонить в их службу поддержки, и если что могу получить заказ вечером, так как доставка у меня оформлена в период с 18 до 22 часов!!! Курьер отказался выдавать заказ, сказал, что сегодня вечером также доставлять заказ не будет. Сказал мне, чтобы заказ я отменила (оплаченный!) или выбирала другой день доставки.
Ушёл, вернулся минут через 10 и отдал заказ, только спросив пин код.
Ужасный сервис, хамское обслуживание.
4
1
نوفمبر 11 ، 2024
Очень понравилась доставка. Быстро, качественно, удобно.
1
نوفمبر 3 ، 2024
Доставка прошла строго в указанный срок и время, курьер был предельно вежлив, о встрече договорились заблаговременно. Большое спасибо за вашу работу.
يونيو 15 ، 2024
Жду заказ третью неделю! Трижды переносили дату доставки. Дозвониться нереально. Автоинформатор уже 20 минут сообщает, что специалист ответит в течение 30 минут. Вот это сервис 🤮.
Уверенность в том, что я получу заказ тает на глазах.
Поберегите свои нервы и время. Обходите данную службу стороной!
2
مايو 22
Очередь , одно окно , очень долго , работают медленно , въезд 350₽ !!
مايو 29 ، 2024
Всё быстро и качественно, без заморочек. Очереди нет, персонал доброжелательный, рекомендую.
2
3
أبريل 1
Делала заказ в золотом яблоке. Отличная компания, все бысто и четко! Посылка пришла на день раньше. Позвонили, согласовали. Спасибо за вашу работу!
أبريل 16 ، 2024
Спасибо! Доставку совершили вовремя! Курьер вежливый, заранее позвонил, удобно ли мне получить заказ. Всё удобно и хорошо!
3
مايو 5 ، 2024
Бардак полный в этой доставке. Смс оповещения живут свой жизнью, отдельной от курьеров. Курьеры работают в графике не соответствующем времени доставки заказа, дозвониться до службы крайне сложно, решить вопрос через офис доставки вообще утопия и т.д. и т.д.
2
ديسمبر 6 ، 2023
Самая ужасная служба доставки из всех существующих! Безответственные, абсолютно не колиентоориентированы! Дозвониться невозможно ни курьеру, либо не берет трубку, либо сбрасывает звонок, ни в службу поддержки «специалист ответи вам в течение 15 минут», спустя 10 минут «специалист ответит вам в течение 30 минут» и так бесконечно! Курьер был назначен на одну дату с 9 до 18, так и не прибыл, никто не позвонил, не предупредил, на следующий день только в 14 часов пришло смс , что курьер прибудет с 9 до 18 и та же самая история-никто не отвечает на звонки, не перезванивает и не приехал. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
3
ديسمبر 30 ، 2023
При мне один рабочий сказал другому :" пока ты там на матрасах спишь, Серёга тут заказы отдаёт " . Мало того, что у меня стояла и была оплачена посылка до дверей, мне не доставляли её 3 суток, с оператором я связаться никак не могла, так когда сама приехала за 20 кг посылкой, то увидела, что банки внутри разбиты, хотя стоит маркировка " Осторожно, стекло". Внутри всё было испорчено. Говорить уже больше нечего. Отвратительно и обидно.
3
نوفمبر 18 ، 2024
Доставка понравилась! Товар доставлен в обещанный день, упаковка не повреждённая, получение прошло быстро и без проблем. Спасибо!
نوفمبر 18 ، 2024
Все отдично. Доставка врвремя,курьеры вежливые,звонят до приезда. Оповещение о отслеживание посылки. Все удобно.
1
يناير 13
Въезд платный места мало сначало нужно пешком сходить а потом заезжать
أغسطس 25 ، 2023
Впервые столкнулась с данной компанией, но хватило и одного раза. Оформила доставку детского питания из Кургана в Киров, продавец сдал товар на склад 23.08, 25.08 статус до сих пор без изменения. Начала писать в службу поддержки, они сказали, что вообще ничего не получали по этому трек-номеру, ждут до сих пор, когда отправитель принесёт товар им на склад, хотя на сайте статус "принято у отправителя". В итоге скинула им накладную, что товар они приняли 23.08 в 10:20. И тишинаааа... Не советую никому эту шарашкину контору, сама точно их услугами пользоваться не буду.
12
أغسطس 16 ، 2024
Полнейшее безобразие, курьеры хотят везут , а хотят не везут, пот этом указывают что клиент отказался , никто не за что не отвечает, дозвониться и добиться доставки не возможно, ждём товар третью неделю.
1
نوفمبر 6 ، 2024
меня всё полностью устроило. день и время доставки соблюдены.пользуюсь в первый раз поэтому пишу отзыв лишь пока на первом опыте
ديسمبر 20 ، 2023
Так себе служба доставки. Меняют сами сроки доставки. А связаться с ними невозможно. Если оператор вам и напишет….то это будет в 4:00 утра, явно на удаленке по нужде утром пошел и заметил, что есть неотвеченное сообщение😂 От DPD не стоит ждать ответственности и пунктуальности, и уж точно отсутствует учтивость и тактичность. В 4:00 утра отвечать на сообщение по типу «а вас как еще интересует вопрос то?»
4
يوليو 25 ، 2024
Заказ получили даже на день раньше. Не сразу поняли, где именно находится пункт выдачи. Вывески нет. В остальном всё отлично - оповещения, упаковка, чеки.
أكتوبر 26 ، 2023
Не стоит свзяываться. В случае проблемы вы останетесь с нею один на один. Из-за "технической ошибки" на сайте у меня нет доступа к управлению посылкой (я - отправитель), если решите добавить палетный борт - груз будет ждать получателя на терминале, и об этом вам не скажут. Поддержка - бесполезно потраченные три дня, "можете оформить новый заказ Терминал-ПВЗ". Реакция на претензию в другой отдел - "ошибки нет, сотрудник решил, что вы знаете наши правила, мы сделали всë по регламенту".
3
1
فبراير 28 ، 2024
Первый раз делала заказ из магазина Золотое Яблоко. Доставка пришла быстро. Время доставки согласовали без возражений, так как было удобно мне. Перед приездом курьер позвонил, уточнил детали. Все было удобно, быстро, вежливо.
1
أبريل 25
Все отлично ! Быстро и без проблем . Вежливые курьеры. спасибо ! Всем рекомендую
أبريل 10 ، 2024
Очень довольны работой этой компании. Получали посылки из магазинов ив Роше и Санлайт. Привозят в указанные сроки, информируют о доставке. Курьеры всегда пунктуальные и вежливые, выходя на связь. Спасибо за работу.
1
1
مارس 25 ، 2024
Делала заказ издалека доставкой DPD до двери.
Всё привезли в назначенную для доставки дату, всё целое, упаковка не повреждена, связь с курьером 5/5 (за полчаса до доставки связался со мной, очень вежливо всё уточнил, обо всё уведомил).
Очень довольна)
Спасибо)
2
أبريل 26 ، 2024
Компания работает по принципу привезём когда нам будет удобно, сиди жди весь день, а курьер позвонит за 10 минут до прибытия… не смог принять, курьер уехал и плевать ему, обещали привезти на след день, но в итоге назначили доставку на через день.
2
يونيو 12 ، 2024
Доставили заказ в назначенный день. Информацию о доставке предоставляют оперативно в полном объёме, по все указанным каналам связи. Мне понравилось, спасибо!
1
1
نوفمبر 11 ، 2024
Заказывали через детский мир товары 2 раза, первый раз работники dpd ввели не верно улицу, в другом районе из-за чего курьер не смог приехать, и приехал другой на следующий день. Во второй раз они пишут улицу тоже с ошибками! Уважаемые, вы там что на работе коньяк пьете?????!!! Целый день прождали и курьер интроверт их не отвечал весь день на звонки и сообщения. Спасибо, больше не будем заказывать. Вы еще мне доплатить должны за ожидание с 9 до 18.
1
فبراير 20
Самое ужасное место, где я сдавал груз, подумайте сто раз, прежде, чем ехать сюда…
نوفمبر 10 ، 2024
Отвратительная компания, посылку задержали на неделю
Никакой связи, переносят дату доставки ежедневно
Портят настроение ежедневно
1
ديسمبر 29 ، 2023
Полный бардак! Должны были привезти до квартиры, вместо этого привезли в пункт выдачи в Люберцах. Дозвониться до службы поддержки невозможно, один раз ждал 40 минут, второй раз 45 и не дождался. В итоге из Люберец отправили на Волгоградский, а оттуда пришлось везти самому, так как если бы написал претензию, то в ближайший месяц бы свой товар не получил.
2
أكتوبر 30 ، 2023
Добрый день забирал заказ сам,от метро ходит корпоративный транспорт доехал на нём это очень хорошо тк сегодня идет сильный дождь.на территории есть указатели где находится клиентский зал.внутри есть кулер с водой,аппараты с едой,и место для детей.в помещении тепло.
2
3
أكتوبر 7 ، 2024
Пользовался впервые! Доставили быстро, и без единого нарекания. Остался доволен!
1
1
مارس 27
Приятно получать посылку из рук вежливого курьера.
يونيو 1 ، 2023
Добрый день. Хочу поделиться опытом моей отправки в данной курьерской службе. Начиналось все с того, что оформить заказ я могла только как юр лицо , зарегестрировавшись, ок. Нашла инн зарегестрировалась. Далее 45!минут я пыталась создать заказ НИ-ЧЕ-ГО. Ошибка, перезагрузите или же свяжитесь со службой поддержки. ОК , звоню, оформила заказ. Сказали что оплачиваю заказ я, окей, готова. Прихожу в пункт отправки заказа.Говорят что счет не выставили. Ладно. На сл день приходит счет. Пишу в поддержку. Оказалось что мне оформили оплату безналом, а ее можно оплатить только по факту отправления. НУ мне же делать Н****. Ладно, уточняю почему выбрали такую форму оплаты ведь удобнее было бы оплатить налом по факту. Мне отвечают что было выбрано безналом, что как, когда и кем. Ответа нет. Чтобы я еще раз отправила ДПД. Боже упаси, со сдэком намного проще.
11
أبريل 21
Всё ооочень доооолгоооо, при этом за 650 руб в час за парковку