Farш
2068 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2023
03.12.2023 г. сделала заказ бургеров (11 шт) на сайте ресторана. Заказ был оформлен на 04 декабря в 13:30, оператор позвонила и подтвердила доставку в назначенный день и время.
На следующий день в 13:30 доставки не было, я в 13:50 позвонила по общему номеру 8800... и уточнила Где же курьер? Оператор позвонила в ресторан и выяснилось , что заказ еще даже не оформлен, естественно оправдание было СБОЙ В ПРОГРАММЕ! Бургеры были заказаны на мой день рождения, гости были в сборе )) В итоге доставка привезла бургеры в 15:10 , а не в 13:30. Доставка у вас стоит 299 р . Почти 2 часа мы ждали. Но этим все не закончилось. Бургеры привезли холодные и их оказалось 9 шт, а не 11шт. В пакете был чек , где четко видно , что пробили именно 9 шт., а я заказала и оплатила 11 шт. (прилагаю второй чек оплаты). Я опять позвонила на общий номер в Фарш и оператор передала все в ресторан на Белорусской , кто отправлял бургеры. В итоге мне позвонил из ресторана молодой человек Вячеслав вроде, спросил что мне не доложили и спокойно сказал, что просто оформят возврат на эти бургеры.
Специально пишу такой отзыв со всеми подробностями, датами, временем и т.д. Прилагаю все документы и чеки.
Хочу выразить "огромную благодарность" сети ресторанов Farш за испорченный фуршет на день рождения, вы с меня взяли оплату за бургеры заранее, также я оплатила доставку , ВЫ БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ, а в итоге не услышала даже ИЗВИНИТЕ.
Видимо для вашего ресторана это норма такое отношение к клиентам!
4
2
أبريل 28 ، 2024
В целом неплохо, но ожидания от бургеров были другие, за бургер почти под тысячу хочешь получить комбинацию сытости и вкусности. Основной минус - цена.
يناير 6
Я люблю такие бургеры, с легкой воздушной теплой булкой. Выбор большой бургеров. Чистота относительная, обслуживают быстро
مايو 29 ، 2023
Бываем в заведениях сети, на наш взгляд, в последнее время испортилось качество обслуживания и есть вопросы по качеству продукции. В выходные были в Афимолле, неприветливый сотрудник на кассе, отвечал на вопросы по наличию напитков комнатной температуры, а не из холодильника сквозь зубы, будто его мы заставляем там работать))) с таким же видом пробивал весь заказ, как будто одолжение делает) далее на выдаче в заказ, прямо на огурчик кинули чек, ну а что такого?!)
В Европейском выдают пикалки, как заказ готов, так и забираешь, по итогу заказа не дождались, ждали долго, сами пошли забирать, а они его и не готовили, ну а что такого?!
И на десерт, самое эпичное случилось, когда в заведении на Никольской, просто в одном из бургеров попалась железная деталь, диаметром 5-7 мм, ну а что такого?!) Персонал просто удивлённо её рассматривал, изображая недоумение, где-то минут через 10 подошёл администратоо, спросить, не хотим ли мы чего ещё, ага, магнит, чтоб заранее проверять можно ли это есть)
Ну а если серьёзно, знаю кафе, где кто-то из посетителей нашёл пищевую плёнку в обеде, как это стало известно, сразу уволили повара.
Может стоит как-то усилить меры по безопасности вашей продукции?!
11
1
سبتمبر 17 ، 2023
Если вы хотите попробовать настоящий, вкусный гамбургер, то хоть раз стоит зайти в это заведение. Гамбургеры отличные, не то, что в этих забегаловках у метро, где цены на гамбургеры примерно такие же, а качество хуже многократно. Лучше 1 раз съесть хорошую мясную котлету, чем жевать пластик в красивой коробочке, которая сама стоит как их бургер.
4
يناير 4 ، 2024
Уютное и атмосферное место, чтобы поесть вкусных бургеров, но только если вы не торопитесь. Кухня работает в режиме "живой очереди", что при полном посадке заставит вас ждать минут 20 - 30. Места тоже очень ограниченно и его придётся поискать / подождать.
نوفمبر 6 ، 2023
Посетили заведение 05.11.23. По качеству еды претензий нет, но- администратор и её отношение к гостям отвратительное. Пришли под конец рабочего дня, зная , что заведение закрывается через пол часа, заказ приняли, сделали, но поесть нормально не дали, администратор подходила каждую минуту со словами, давайте быстрее мы через минуту закрываемся!!! Вопрос, зачем приняли заказ, если не даёте нормально поесть!!!! Нас было 8 человек. И за соседним столом, так же возмущены были гости, потому что подганяют , не давая нормально отведать еду. Администратор возмушалась за каждую минуту, и её хамское отношение, полностью испортило все впечатление об этом заведении. Хорошо подобранный персонал, ваша визитная карточка!
3
3
أغسطس 31 ، 2023
Пресвятые печеньки! Сколько же положительных отзывов у этого заведения. Видно последний день лета 2023 был не моим днем. За 20 минут ожидания мой заказ куда-то фантастическим образом испарился. И ладно бы был биток, так среднее наполнение. Попытки персонала сгладить ситуацию были вялыми и, судя по заторможенной реакции, подобная ситуация у них не впервой. Ресторан Аркадия Новикова? Точно? О качестве еды ничего не скажу, ее так и не удалось попробовать., а вот в системе менеджмента там огромная дыра. Особо порадовал человек в зале. Он и столы убирал, и заказы раздавал и доставку ракладывал. Ну хоть в перчатках, хотя, судя по всему, в одних и тех же. Заведение не рекомендую, но возможно вам может повезет больше меня.
3
مارس 25 ، 2024
Простите, но раньше бургеры были лучше:)
В целом хорошее заведение, атмосферное и с доброжелательным обслуживанием
1
يناير 27 ، 2024
Бургеры вкусные, но служба доставки и вообще взаимодействие с клиентами ужасное. Из последнего: оформили заказ, оплатили, ждем. Через пол часа вижу пропущенный вызов, даже не знаю как долго звонили. Перезваниваю, сказали звонили для подтверждения и ожидание доставки 2-2,5 часа(обычно час), на вопрос почему не позвонили повторно, сказали не звонят. Таким образом спустя час выяснилось что придется отменять заказ. К сожалению ужин не удался
1
أكتوبر 20 ، 2024
Один из лучших ресторанов Москвы. Бургеры, крилишки,нагетси, картофельный фри великолепны. Рекомендую посещать и попробовать.
يوليو 5 ، 2023
Были в этом кафе 05.07.23. Заказали бургеры и воду. Вроде все ничего бургеры вкусные (как обычно в farsh ). Сервис никакой- в зале мест не было (только барные стулья) - спросили можно ли чтобы официанты вынесли заказ на веранду - ответ «нет, самообслуживание». Ну ладно вышли и вынесли сами - пошли в туалет и тут такое(((( все на фото. В зале 4 мужчины и милая женщина (в форме уборщицы) - мило беседуют , и что-то бурно обсуждают !!! Идите туалет помойте !!! Бардак!
3
1
أغسطس 3 ، 2024
Сегодня, к сожалению, качеством работы недовольна. Табло не работает, время ожидания заказа просто космическое-больше 40 минут. Деньги списаны-в чеке не прописан заказ. Все суетятся, а толку мало
مايو 1 ، 2023
Хорошая бургерная) вкусно готовят, интересная подача, понравились парни на кухне, очень вежливые, девушка за касой произвела не приятные ощущения, а так все отлично.
4
1
أبريل 11 ، 2023
Сочные бургеры, прекрасная атмосфера в самом заведение и быстрая доставка.
Хочу отметить что к бургеру кладут дополнительный целый огурец, это очень приятно.
Рекомендую всем любителям мяса
3
2
يونيو 17 ، 2024
Еда вкусная, однако сервис не дотягивает. Сегодня оформили заказ «с собой» ожидали пока на табло мелькали все номера… только не наш… хотя счет уже пошел на 5 позиций вперед… спустя 20 минут ожидания, решили поинтересоваться не готов ли наш заказ? И вуаля ! Заказ был готов… а на табло номер не загорелся и никто из персонала не предложил его забрать… так и стоял он… остывал. Это могло бы забыться, если бы не еще один неприятный сюрприз (жаль заметили не в заведении) - в заказ не положили 2 соуса. И не важно, что они стоят не так дорого как мясо, это так или иначе деньги которые заплатил клиент, ожидая и рассчитывая увидеть и съесть то, что планировал. И на забывчивость или уровень нагрузки персонала тут нельзя сослаться, если забыли значит такой уровень внимания к посетителю.
3
سبتمبر 25 ، 2024
3 часа ждал заказ, если бы не позвонил думаю и не привезли бы вовсе. Больше не буду заказывать
2
أبريل 17 ، 2023
Давно хотела посетить заведение, и наконец, свершилось! Попробовала чизбургер, картошку и пиво - очень вкусно и сытно. Пиво- свежайшее. Напитки сразу наливают, еду нужно подождать минут 10. Внимательный сотрудник на кассе расскажет о всех блюдах.
2
أبريل 13 ، 2024
"Любимая и единственная" бургеречная в Москве вот уже полтора года. Нравится всё, даже когда раздражает большое количество посетителей - значит нравится не только нам. 😉
3
1
أبريل 27 ، 2023
Уютно и отлично кормят, как в принципе и во всей сети #FARШ. Бывает что много народу, но на Никольской это проблема всех заведений, в час пик не всегда можно сесть где хочется, к этому надо быть готовым.
4
1
يناير 23
Вкусное место. Но нет никакой вытяжки - удивительно. Всё в тумане.
نوفمبر 26 ، 2023
Заказали доставку. Были не приятно удивлены. Крылья не вкусные - просто острые очень. Бургеры настолько не вкусные, что даже не смогли доесть. Раньше это место было качественное. Выглядит хорошо - вкуса нет.
1
ديسمبر 2 ، 2023
Самые вкусные бургеры с этой сети. Пробовали во многих сетях, никто по вкусу не сравнился. Единственное что, нужно расширять территорию доставки. А то домой заказать не можем, при том что живем прямо у метро пр. Вернадского.
3
فبراير 1 ، 2023
Любимый FАRШ 😋 Единственный который работает до 12 ночи 👍 Вкусно, быстро и находиться в самом центре города что особенно приятно 👌 можно погулять и классно провести время!
1
3
مايو 12 ، 2024
Хорошая бургерная. Готовят вкусно. В заведении много народу. Не всегда есть свободные места. Бургер готовят относительно быстро. В зале чисто.
مارس 16 ، 2024
Место где чизбургер от гамбургера отличается наличием и, соответственно, отсутствием сырного соуса. Короче в чизбургере сыра у меня не было. С этой точки зрения рецептура сомнительная) Может быть мне не повезло в конкретный день, но второй раз идти желание не возникает.
3
يناير 7 ، 2024
Картошка вкусная, бургер невкусный за такие деньги, я понимаю, что это московские цены, и 600 рублей за бургер - это недорого, но булка была нехрустящая, мягкая, в общем когда-то раньше было вкусно, сейчас не очень.
Как будто контроль качества на низком уровне.
1
يناير 5 ، 2024
2021год: Вкуснейшие бургеры Трамп и Брянский парень. Из лимонадов самый вкусный - облепиховый. Самое козырное место - подоконник напротив табло с номером заказа
UPD 04.01.2024: у нас есть традиция - после Кремлёвской Ёлки ходить кушать Трампа. Так было и в этом году. Так вот, в этот раз основная фишка данного бургера была в виде двух небольших пересушенных и пересоленных кусков говядины. В итоге не наелся им. Ранее такой ерунды никогда не было и всегда от Трампа было перенасыщение. У самого крайнего левого окна сильно дует в поясницу. Дважды заказали фри: первый раз картошка была красивой, второй раз - куча мелкого пережаренного мусора. Как конечный итог - полное разочарование от трапезы, излишняя трата денег и неприятное послевкусие от долгожданного праздника.
P.S. Это мы у вас шапку на кассе забирали, чтобы не думали, что отзыв подставной или надуманный
3
نوفمبر 3 ، 2022
Наш любимый с женой и дочкой бургерный ресторан в Москве. Всегда заходим, когда бываем в центре. Очень вкусно и качественно. Отлично расположен. Ну и огурцы, фишка. Всем рекомендую.
4
7
أكتوبر 21 ، 2023
Любимое моё место!!! Когда приезжаю в Москву, всегда спешу посетить Бургерную Farш, это уже традиция!!! Большой выбор бургеров с разным наполнением
1
1
مايو 11 ، 2023
Лучшие, сочные и мощные бургеры!
Для желающих отведать сочного, мясного бургера - вам сюда. Качество блюд, отменное. Персонал всегда внимателен!
Спасибо за качество!
1
يناير 5 ، 2024
Была 04.01.2024
Бургеры вкусные, но обслуживание оставляет желать лучшего. В помещении играла очень громко музыка, попросили сделать потише, в ответ персонал ответил , что не может. Мол это от них не зависит. На просьбу позвать начальника, сказали что никого нет.
3
3
ديسمبر 10 ، 2023
Сделали заказ на сайте на 4.000р,потом никакого уведомления не приходило,ни оператор никто не позвонил,пришлось САМИМ интересоваться и звонить в ресторан,оказалось что заказ отменили и по нашему адресу его не доставляют вообще,пытаемся сделать возврат средств уже второй день,но так и не поступают деньги обратно,ужасное обслуживание и сайт,если бы мы не позвонили то деньги бы получается и не вернули,а заказ бы не достаыили.пахнет каким-то мошенничеством
3
1
سبتمبر 30 ، 2023
Ну что я хочу сказать! В целом то конечно вкусно! Но вот не знаю куда писать свою претензию! Заказали бургеры поужинать (не первый раз, списание прошло) час ждем, решила позвонить- и что вы думаете я час ЧАС пыталась дозвониться! Спустя 2 час (ни ответа ни привета) мы туда поехали, слава богу не так далеко. На месте нам ответили «доставка временно не работает, колл-центр должен был вас предупредить» просто браво👍🏻👍🏻👍🏻
1
سبتمبر 26 ، 2023
Бургеры вкуснейшие, большие, сочные. Обслуживание отличное, Но! Если есть возможность, расположитесь на улице, несмотря на мошнейшую вытяжку, за 1 час я вся пропахла едой
1
نوفمبر 26 ، 2023
Всего 1 туалет на все заведение. Другие гости в нем по ПАРОЧКАМ закрываются и непонятно что там по 40 минут делает, также, В ГОСТЕВОЙ ТУАЛЕТ ПЕРСОНАЛ ФАРША И РЕСТОРАНА «рыбы нет» ходит именно в эту кабинку. Тесно, не уютно, никого не интересуют продажи, никаких допов по типу соусов, картошки тебе не предлагают. Относятся наплевательски
3
1
يوليو 8 ، 2023
Вкусные бургеры. Так же есть стейки. Разнообразие напитков на выбор. Быстрое обслуживание. Приятное место для вкусного перекуса.
1
أبريل 17 ، 2024
Очень вкусные бургеры. Приятные столики у окошка . Единственное , что смутило, сильный запах еды от кухни, хотелось бы помощнее вытяжки, если это конечно технически возможно
يناير 29 ، 2024
#Фарш на Никольский улице просто отвратителен...20 минут ждали заказ из 3-х чизбургеров, картошку забыли положить (положили только в один заказ), музыка орёт так, что невозможно услышать рядом находящегося собеседника....места на подоконнике (хоть и с мягкими сидушками и декоративными подушками) продуваются из окна...на сегодняшний день, лучший филиал Фарша на Чистопрудном бульваре...
1
أغسطس 15 ، 2024
Была в Фарше сегодня. Напомнила что в заказе был салат… столько агрессии было в работнике… он чуть не начал драться… фарш находится на Севастопольском проспекте тц Прайм Плаза… не советую туда ходить
2
أبريل 13 ، 2024
Заказали бургер- царь это я и царская дочь в листьях. Котлета сухая и абсолютно пресная, булочка в бургере царь, размякшая и безвкусная. Заказали в фарше впервые, надеялись, что будет вкусно и качественно, так как бургерная входит в группу ресторанов Аркадия Новикова, но к сожалению, ожидания не совпали с реальностью.
1
سبتمبر 8 ، 2024
Атмосферно, отличное качество бургеров
3
أكتوبر 26 ، 2024
Оценка клиентской службы компании, которая признает ошибки сотрудников и может их исправить
1
يونيو 25 ، 2023
Хорошая сетевая бургерная в центре Москвы. Готовят быстро, бургеры вкусные, степень прожарки мяса можно выбрать. Цены средние. Персонал вежливый.
3
1
فبراير 10 ، 2024
Очередная попытка попить кофе в этом заведении сегодня в 09:30. Мало того что пришлось ждать когда разговаривающий по телефону бармен подойдет на свое рабочее место, так еще с ее слов кофе отсутствует. Причем странная закономерность, кофе отсутствует только когда работает данный бармен.
3
1
ديسمبر 6 ، 2023
В целом, все всегда было всегда великолепно! Отличное мясо, сочные бургеры все такое.
Но на этот раз решил попробовать бургер Smash. В описании написано, что там "жаренный лук", а оказалось, он там чутка совсем поджарен секунд 5 на сковороде и это просто желеха внутри, как вареный лук. Это прям расстроило :с Не съел его даже.
Я то думал там тот самый хрустящий жаренный лук
1
2
أكتوبر 31 ، 2022
Обожаю эту бургерную. Правда на никольской маловато места, учитывая, что это одна из самых популярных улиц для прогулок. Но кормят всё равно отлично, одного бургера хватает, чтобы наесться.
P.S. Не забывайте студенческий билет для хорошей скидки
4
6
سبتمبر 29 ، 2023
Оформила заказ с официального сайта 29,09,23 в 19:45 , оплатила , отзвонился оператор сказал заказ ждать максимум 1,20 .
Заказ доставили ровно через 3 часа ТРИ ЧАСА !
Сказать что виноват курьер НЕТ заказ был горячий .
Оператора попросила отметить чтоб не добавляли черный перец . Перец аж на зубах кусками хрустел все котлеты были с верху засыпаны крупными кусками черного перца .
Заказ был на 1900 р два бургера и один пирог - оно того вообще не стоило . Пирога вообще положили как украли ….
Все тоже самое покупала в тц Авиапарк разница как земля и небо !
2
يناير 5 ، 2024
Сделали онлайн заказ через сайт 28 декабря 2023 года, на сумму 2409, оплата была онлайн. Через 5 минут перезвонили и сказали, что доставки нет. Поэтому деньги вернут в течение 2 дней. Сегодня 5 января 2024 год, деньги так и не вернули! Звонила несколько раз, техническая ошибка. Будут после праздников, может быть. Очень разочарованы, обман!
3
يونيو 12 ، 2024
Очень вкусные и сочные бургеры
Рекомендую брать наиболее интересные позиции