Florcat
715 مراجعات
يونيو 2 ، 2022
Прекрасный магазин! Заказываю цветы здесь уже который год, всегда доставляют свежие букеты! Перед доставкой обязательно отправляют фотографии собранных букетов для согласования) Большой и удобный выбор цветов по категориям на сайте. Советую покупать цветы здесь!!
2
مارس 9 ، 2023
Отсутствие сервиса. Игнорирование сообщений и звонков.
Заранее заказывала букет на День рождение мамы, хотела внести предоплату или оплатить сразу, но мне сказали, что можно перевести деньги после того, как я получу фотографии получившегося букета. На следующий день мне присылают фото в вотсапе, и следом перестают отвечать на мои вопросы об оплате и о размере букета. Игнорируются все сообщения и звонки.
Заказ был оформлен на утро с 7 до 9, но с таким сервисом уже было непонятно приедет ли вообще курьер. Доставка приехала вовремя, но вместо того, чтобы именинница спокойно получила букет, мне пришлось оплачивать лично курьеру. В другом же случае это выглядело бы как доставлен букет имениннице, а курьер требовал бы от самого именинника оплаты, и это потому что операторы не выходили на связь.
Очень жаль, что салон с красивыми цветочными композициями, совершенно не клиентоориентирован.
6
نوفمبر 1 ، 2023
Служба поддержки на высоте. Заказывали букет коллеге из другого города - проблема с оплатой, закрыл приложение, когда вышло окно с оплатой.
Админ ссылку направил на оплату, потом по статусу заказа помогал инфо получить.
Букет прекрасный, коллега довольна)
Спасибо, буду рекомендовать вас другим)
2
مايو 15 ، 2024
опоздали с доставкой более чем на 4 часа, доставка была с 9 до 11, обещали доставить с 13 до 15, но в итоге приехал после 15.
نوفمبر 28 ، 2022
Спасибо большое за прекрасный букет на День Матери! Возникла небольшая проблема с тем, что изначально хотела персиковые гвоздики, но и с белыми смотрится отлично🙂
А главное бесплатная доставка была🥰
С удовольствием закажу еще, только уже через приложение, буду копить бонусы😋
Плюс положили конвертик с инструкцией по уходу и специальной смесью, чтобы цветочки стояли дольше) спасибо огромное!🫶🏻
2
أغسطس 25 ، 2024
Собрали очень крксивый букетик! Я осталась довольна,спасибо больше!🎀
مارس 16 ، 2022
Обратилась в этот магазин впервые! Очень довольна!! Отзывчивые,квалифицированные сотрудники , уточнили все моменты по букету, предложили различные варианты, рассказли все моменты.
Также позвонили получателю, выбрали необходимое время доставки. Все было доставлено вовремя.
Фото букета перед отправкой было направлено.
Цветы свежие, букет очень красивый!
Огромное спасибо за вашу работу!
مارس 9 ، 2024
Заказали букет фиолетовых тюльпанов почти за 9000 рублей, оформили доставку на диапазон с 13:00 до 17:00. В итоге цветы привезли только в 20:00, о задержке никто не предупредил и даже не извинился. Более того, тюльпаны приехали просто в отвратительном состоянии: большинство бутонов полудохлые, не переживут даже ночь, а два бутона вообще отвалились уже во время снятия упаковочной бумаги. Вишенкой на торте стала прикрепленная к букету накладная - вы правда считаете, что получатель цветов должен видеть эту бумагу, должен знать стоимость букета? Просто взяли и испоганили подарок. При попытке связаться насчет качества доставленных цветов не берут трубку и игнорируют во всех мессенджерах 🤡 С нами такое впервые, так испортить праздник надо было постараться!
3
يونيو 4 ، 2022
Заказываю здесь все букеты) Стильные и необычные композиции) Быстро отвечают на сообщения и оформляют заказ так, как нужно мне, т.е. максимально удобно) Большая зона бесплатной доставки, цены на букеты соответствуют качеству) Большое спасибо!
2
أكتوبر 24 ، 2024
красивые и свежие цветы, быстрая доставка👍🏻
مارس 15 ، 2023
Я в крайней степени негодования! Заказывала букет подруге на день рождения с доставкой на работу, где офис закрывается в 19 часов. Заказ оформила в 14 часов, оплатила, время доставки было обозначено с 17 до 19 часов. Но в заявленное время ничего доставлено НЕ БЫЛО!!! Менеджеры в магазине не отвечали на телефон! Именинница вынуждена была стоять на улице под дождем и ждать курьера, который так и не приехал! Хотя при звонке сказали, что доставят где-то через два часа ориентировочно.
В итоге, дозвонившись до магазина, мне предложили доставить букет по другому адресу. Это уже в восьмом часу вечера, когда фото букета мне присылали в 16 часов. То есть букет уже 3 часа неизвестно где катался, поскольку менеджер сказал, что букет у курьера. А потом вообще сказала, что курьер привезет им букет обратно и его если что, отправят на такси.
В общем это просто дно сервиса!!! Как можно так относиться к людям в праздничный день, просто в голове не укладывается!!! Не нужно принимать заказы, если не в состоянии их выполнить!!! Или говорите, что привезти не можете и надо забирать самовывозом!
6
يناير 30 ، 2023
испорченное настроение, введение в заблуждение, непрошеная интрига, вопиющие раздолбайство и безответственность
Сделала заказ на сайте букет+открытка к ДР за день до события, чтобы наверняка, оплатила онлайн.
Со мной оперативно связались через вацап для выверки данных. Тем же вечером прислали 3 фото готового букета - он, конечно, традиционно😏отличался от фотографии в каталоге. Был более зеленым, но это объяснили тем, что часть цветов свежайшие и не все бутоны еще открылись - чуть позже будет больше цвета. Пояснение справедливое и я не возражала, подтвердила, что букет меня устраивает.
На следующий день незадолго до временного диапазона вручения я по собственной инициативе связалась в том же чате, чтобы прояснить момент с открыткой. Почему то про неё ничего не уточняли. Я спросила надо ли подписать (мало ли она не двойная, а просто карточка, не предполагающая внесения рукописного текста). Ответили - сможем подписать, что хотели бы написать на открытке?
Я выслала текст, на этом диалог был завершен.
Через 2 часа пришла отбивка в вацап с другого номера сервиса о том, что букет доставлен.
Сообщения от получателя не было. К концу дня измаявшись и наплевав уже на все приличия спросила у имениннега в лоб, был ли доставлен букет. Оказалось, что букет доставили, но ни подписи на открытке, ни иной информации об отправителе на/с/в букете не было. 🙀Т.е. букет был абсолютно анонимный. И очевидно это в значительной степени огорчило адресата.🤯
Как же такое возможно, ведь даже и без заказа открытки (за отдельную плату) имя заказчика должны сообщать, а опция «анонимное вручение» является дополнительной и отмечается отдельным чек-боксом, который я естественно не нажимала…
Обратившись за разъяснениями по номеру, сообщившему о выполнении заказа, получила буквально следующее:
«Здравствуйте, приносим извинения( Видимо не очень внимательно внесли данные по заказу((
В качестве извинений дарим Вам промокод ХОЧУБУКЕТ на 150р на следующий заказ»
🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
странно предполагать, что следующий заказ в принципе будет
4
نوفمبر 27 ، 2022
Очень рада, что открыла для себя этот чудесный магазин! Ещё и недалёко от моего дома и работает 24 часа. Заказала букет за день до праздника и, несмотря на большую загруженность, букет был собран в точности как обговаривалось и доставлен в первый час выбранного периода доставки. Также очень приятные девушки-консультанты, которые пошли на встречу и собрали букет несмотря на то, что он не входил в список букетов, которые могли собрать в этот день. Очень вежливый курьер, переживал за цветочки и укрывал их от холода.
После крайне неудачного опыта в достаточно известном онлайн магазине цветов, мне безумно радостно видеть такую замечательную работу! Спасибо! 💐💖
2
فبراير 13
Всегда заказываю букеты только тут.
مايو 18 ، 2024
Отличный букет , простоял хорошо! На первый заказ приятная скидка !
يونيو 16 ، 2022
Заказывала у Florcat букет впервые и очень довольна! Большой выбор цветов и букетов, можно даже выбрать какую то сладость к цветам 😍 оперативно доставили заказ в указанный промежуток времени. Переписка с менеджером прошла в удовольствие, менеджер поинтересовался хочу ли я поменять упаковку или нет. Вообщем все очень тепло и приятно. Советую всем!
1
أكتوبر 31 ، 2023
Заказал вечером два букета. Прислали фото . Были подозрительны ромашки в букете, на вопрос свежие ли, ответили : «конечно» . Наутро ромашки выглядели , как будто 3 дня без воды стояли. Перед заказом подумайте, только если нет другого варианта!!! Не рекомендую !
5
أغسطس 25 ، 2022
Очень понравился магазин, в особенности разнообразие ценовых категорий и нестандартность композиций, а также высочайший профессионализм всей команды. Очень удивил сервис и слаженность работы команды, курьеру также отбельное спасибо, предварительно уточнил время приезда и прибыл вовремя. Оставили заказчика и именинницу с самыми положительными эмоциями. Желаю оставаться на таком же хорошем счёту у покупателей, радуя их сервисом и качеством продукции, продолжать совершенствоваться, и расцветать в этой сфере, спасибо 🌸
1
أغسطس 23 ، 2022
Спасибо большое за красивейший букет!♥️
Долго искала цветочный с приятным персоналом, хорошими условиями доставки и, конечно, свежими цветами.
Получатель был в восторге, я тоже ♥️
1
يوليو 23 ، 2024
Заказывала букет невесты. Шикарный букет пионов. Очень понравился 🥰
1
نوفمبر 13 ، 2024
Лучшие, спасибо большое. Всем советую!!!
يونيو 20 ، 2024
Заказывала свадебный букет. Привезли в срок свежие цветы. Спасибо большое!
أغسطس 28 ، 2022
Обожаю этот магазин, их сервис и качество цветов🥰 молодой человек часто заказывает здесь цветы, всегда в самое сердечко! Сейчас привезли свадебный букет (доставка на высоте), учли некоторые пожелания, но в целом я доверилась вкусу фей-флористов!) Желаю вам процветания🥰
1
مارس 17 ، 2023
Просто разочарование👎 клиентоориентированность и лояльность точно не про этих ребят. Доставили не тот букет, который полагался 8го марта, игнорирование сообщений, по итогу пока сами не позвонили через 2 дня даже не соизволили ответить в ватс аппе. На вопрос почему так, сказали «8е марта, заказов много, не справлялись» 🥲
При этом знаю, что недовольных в этот день было предостаточно , судя по комментариям в инстаграме, как итог, они просто удалили все эти комментарии..) не советую, конечно же
5
أغسطس 23 ، 2023
Однозначно советую! Красивые букеты, свежие цветы!
Приветливый персонал, даже поздно вечером))
Покупаю у них уже не в первый раз!
Крайний букет вообще простоял 12 дней!)
2
يونيو 10 ، 2022
Прекрасное место! Заказываю здесь цветы уже около года на различные мероприятия. Очень приятные и вежливые операторы. Бесплатная доставка по городу-это же сказка! Цветы стоят больше двух-трёх недель, если соблюдать все правила
1
مارس 8
Не умею доставлять заказы в срок
2
فبراير 17 ، 2024
Заказал цветы в подарок , упаковка не та что я просил. Через 2 дня цветы начали умирать при соблюдении всех норм. Написал им , не отвечают более суток , хотя онлайн.
3
أكتوبر 31 ، 2024
Бысто сделали заказ,очень хорошее качество цветов
أغسطس 12 ، 2024
Сделали шикарный букет. Доставили очень быстро.
أغسطس 11 ، 2022
Делала 2 заказа. Оба раза в подарок на др. Доставка в мой район бесплатная - это плюс. Вариант упаковки обсуждаем - на сайте был нежно-розовый, мне сделали 2 цвета, ярко и нежно розовую, получился прикольный акцент.
В общем, чем мне больше всего нравится здесь заказывать - индивидуальный подход, все можно обговорить, фото букета присылают заранее, оплатить можно онлайн по ссылке. Максимально клиенториентированно и беззаморочно для меня лично. Нет ощущения что утомляешь людей своими запросами когда просишь сделать что-то по-другому. Так что вот.
1
يونيو 15 ، 2022
Добрый день! Спасибо Вам огромное за оформление нашей свадьбы 10 июня!
Всё было очень четко и красиво! Я в восторге от всего, особенно от букета невесты😍 спасибо, что помогли с выбором!
1
يوليو 29 ، 2024
Отличный сервис, пользуюсь им постоянно, очень клиентоориентированы)
مارس 9 ، 2023
07.03.2023 г. заказывал дочери на 8 марта букет. Выбрал букет, из корзины сформировала заказ, выбрал время (с 13 до 17) и адрес доставки, проплатил с карты, получил на почту эл.фискальный чек. 08.03 на почту неожиданно пришло напоминание о неоплаченном товаре в корзине. Начал паниковать. На указанный на сайте номер никто не отвечал, не было свободных операторов, в вотсап также, написал в чат в приложении и в вотсап, приложив скрины чеков. Никто по сегодня не ответил. Хотя перед этим заказывал у них в октябре все было ок. Никому не советую.
5
سبتمبر 13 ، 2022
Один из лучших цветочных магазинов, что встречала! Шикарный дизайн букетов, всегда свежие цветы, присылают фото букетов до доставки. Здорово, что появилось приложение!
1
يوليو 15 ، 2024
Очень приятные девушки флористы, классные букеты
فبراير 23 ، 2022
Заказ оформляла впервые, пересмотрела много сайтов, перечитала массу отзывов и остановила свой выбор на этом цветочном салоне. Здесь работают профессионалы готовые выполнить наши желания и реализовать их в удобное для нас время. И пусть мы находимся за сотни километров от Санкт Петербурга вы приходите нам на помощь, приносите радость и красоту в нашу жизнь. Заказ оформили, собранную композицию согласовали и доставили в назначенное время. От всего сердца спасибо за счастье, которое вы нам сегодня доставили!
أكتوبر 15 ، 2022
Очень понравился букет, сервис и доброжелательность. Спасибо большое, будем теперь заказывать композиции у вас. Вам творческих успехов на радость и настроения людям!)))
1
ديسمبر 22 ، 2024
Как обычно все супер
فبراير 14 ، 2024
14 февраля опоздали с заказом цветов. Трубки не брали, звонил раз 6, решить проблему и найти заказ так же не смогли. Заказывать не советую, потеряете время
3
مارس 6 ، 2024
Всегда начинаю поиск букетов с салона Заказываем цветы не первый раз. Это и композиции и букеты.
1
مارس 8 ، 2023
Такой подставы от этой компании я точно не ожидал. Заказ был оформлен заранее, подтвердили, что привезут с 7 до 9 утра. Время 14:00 заказ так и не привезли :(
На сообщения и звонки не отвечают.
Учтите этот нюанс при оформлении заказа.
P.s. Кое-как удалось дозвониться до подержки, но ох и ах «уточним информацию и мы вам перезвоним» думаете перезвонили? Нет)
Раньше закзаывал цветы и все было хорошо☹️
6
سبتمبر 6 ، 2024
Отличное место, лучшие цветы, советую!!!
مايو 14 ، 2024
Всегда очень свежие цветы, а также очень красивое их оформление 🥰
أكتوبر 2 ، 2022
Отличный магазин, приемлимые цены, быстрая доставка, большой выбор!
Всегда помогут подобрать цветы! За приложение отдельное спасибо!
1
1
أكتوبر 16 ، 2022
Очень расстроена и разочарована тем , что доверилась этому цветочному магазину и повелась на красивые эстетичные картинки с прекрасным описанием. По факту же привезли букет , совершенно отличающийся от моих ожиданий:дохленький , в диаметре намного меньше заданного (30 см,а в описании 40) . На сайте букет стоит 4460 и совершенно не стоит своих денег! Маленькие недозревшие ещё цветки с матрикарией , которая через 3 часа уже завяла . Положили ещё и растение с оборванным краем . Первый и последний раз здесь заказываю и никому не посоветую здесь что-либо брать. Надеюсь , что сотрудники организации учтут замечания и не будут больше выкладывать фотки букетов с описанием , которые не могут выполнить для своих покупателей .
1
1
يناير 30
Всегда хорошие цветы
يوليو 23 ، 2022
Не первый раз заказываю доставку цветов, как всегда все супер 👍 цветы свежие, букеты красивые, соответствует заявленному, цена-качество, доставка тоже огонь, не позже оговорённого периода времени , вообщем хвалю и рекомендую !!!
أغسطس 8 ، 2022
Ребята, спасибо !!! Отличный сервис. Супер красивый букет, за вменяемые деньги ! В 12.00 заказал - в 14.30 уже доставили адресату. Буду рекомендовать знакомым.
نوفمبر 29 ، 2024
Очень красивые букеты