Florist.ru
451 مراجعة
أغسطس 13 ، 2024
Обратились в эту контору, чтобы доставить цветы маме перед юбилеем, доставка была нужна к определенному времени, письменно предупредили, что получатель работает до 21, и трубку в рабочее время не берет. В 20:40 с нами связались и сообщили, что курьер приехал на адрес, не дозвонился и уехал. Вариантов решения, кроме отмены заказа, не предложили. Трубку не берут, автоответчик отправляет на почту или в ватсап. За доставку дерут 750 рублей, помимо стоимости самого букета, за такие деньги согласовать конкретное время доставки с курьером, видимо, непосильная задача. Номер заказа #31644286
يناير 27
Спасибо огромное за сервис и красоту.Заказывал доставку из другого города, всё чётко и вовремя
1
أغسطس 8 ، 2024
Хочется выразить благодарность флорист ру. Быстро заказал букет, оперативно подтвердили заказ и в назначенное время привезли свежий букет! Все быстро и качественно.
فبراير 4
Обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и отзывчивый. Рекомендую
1
فبراير 27
На протяжении нескольких лет пользуюсь их услугами, и всегда идеально - в срок и качественно!!!
1
فبراير 25
В мой день рождения мне заказали цветы, но курьер перепутал адрес, и как был на месте , мне позвонил, я не услышала, прошла минута и мне перезванивает девушка, видимо работница из колл-центра этого интернет-магазина, начинает на меня гнать, что я не отвечаю курьеру, и что он уже ждет меня очень долго(хотя прошла 1 минута от его звонка). Я начинаю объяснять, что мне нужно пару минут, чтобы спуститься вниз к доставщику, тк это не жилой дом и без пропуска нельзя пройти на верх. Она бросает трубку, недослушивая меня. В этот момент, мне звонит курьер, я отвечаю, и мне в трубку кричит мужчина, плохо говоря по-русски, что я не открываю ему и что я виновата, что он долго меня ждет(прошло две минуты от его первого звонка). Я ему опять же объясняю, что он перепутал адрес, тк сказал , что стоит в двери квартиры. Он на меня кричит со словами «откройте дверь, впустите , я тут».Я повторила несколько раз, что он перепутал, на что он просто бросил трубку. Далее я перезваниваю на номер, с которого мне звонила девушка. Берет трубку мужчина и начинает кричать, что я виновата , что поставила не так адрес, хотя это не так, потому что уточнила у человека, который отправил букет, все было указано верно. Я говорю этому мужчине спокойным голосом, что вы должны были перепроверить точный адрес, как служба доставки. На что он мне отвечает очень сильно крича и читая мораль «ДЕВУШКА НИКТО НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН, ЕСЛИ БЫ ВСЕ КОМУ-ТО БЫЛИ ДОЛЖНЫ…..» и так далее. Я ему пытаюсь ответить, он бросает трубку. Я перезваниваю снова и он мне отвечает что-то в духе «вы сами виноваты, что адрес не так указали, у меня курьер приехал фиг знает куда и орет мне в трубку» Дальше последовал мой вопрос: что делать в такой ситуации? он сказал, что букет мне не привезут и бросает трубку. спасибо за испорченное с утра настроение в мой праздник, 20.02.25. ужасный сервис, с ужасными сотрудниками! ну хоть вечером букет доставили, но уже вялый, пришлось реанимировать
1
أغسطس 8 ، 2024
Очень симпатичный магазин. Заказывал здесь букет своей девушке выбор просто огромен красиво, изящно, порой дерзко. Заказал поцелованную солнцем., вызвал бурю восторга. Доставка прибыла вовремя, выглядели цветы отлично.
يوليو 24 ، 2024
Я заказывал цветы в этом сервисе в подарок девушке. Она была в полном восторге! Цветы были очень свежие, красиво оформленные и доставлены прямо к ней на работу. Спасибо за отличную работу!
ديسمبر 3 ، 2024
Много раз заказывал букеты, все цветы свежие, вопросы с доставкой не возникают, все доставляется точно и в срок. Специалисты контролируют процесс на всех этапах, за что им отдельное спасибо.
يناير 27
Отвратительный сервис доставки! Мой парень заказывает мне букеты, и постоянно какие-то переносы времени, задержки, проблемы. Он заказывает цветы из-за рубежа, и неоднократно указывал в заказе, что всё это сюрприз, а мне звонили уточнять по заказу, причем ту инфу, что УЖЕ была указана 🤡 полностью убивая тем самым всю соль. А сегодня вообще был пик невежества: доставку цветов перенесли (ещё бы! Это целая традиция) и в письме написали, что "Мы были вынуждены позвонить (мне) и пересогласовать время", но фишка в том, что никакого звонка не было! Мне совершенно никто не звонил! Это такая шутка?
Далее: сами букеты. Иногда приходят уже слегка подмятые и видно, что свои лучшие дни они уже отжили и на моём столе простоят недолго.
Больше никогда не будем здесь ничего заказывать.
1
سبتمبر 29 ، 2024
Недовольна совсем сервисом.
Сделала заказ в час дня. После 5 вечера сообщили что им привезли браковую партию и предложили поменять некоторые цветы. Я задала уточняющие вопросы на счет цвета цветов. Ответ получила только после 7ми вечера. В итоге дозвониться до получателя им не удалось. Сказали что работаю до 8ми и не могут их доставить. При всем при этом ни какого извинения. Отношение к клиенту ниже не куда.
1
أغسطس 30 ، 2024
Пользовался этим сервисом не раз, результатом был неизменно доволен как я, так и получатель цветов (и это главное). Удобная форма интернет-заказа, нет каких-то неожиданных доплат. Ощущение, что я с этим сервисом надолго, хотя пробовал другие, но как-то "не зашло".
سبتمبر 5 ، 2024
Второй раз заказал букет, все ьыло выполнено на самом высоком уровне, свежие цветы, красивое оформление, четкая доставка. Однозначно рекомендую!
يناير 19 ، 2024
Необходимо было быстро сделать заказ с доставкой в день заказа. Все было сделано качественно и оперативно: цветы подобрали свежайшие, букет доставили даже раньше обозначенного времени. Все остались довольны: и заказчик, и получатель. Еще и промокод удалось использовать. Большое спасибо!
نوفمبر 19 ، 2024
Большой выбор на любой вкус,что важно с доставкой никаких проблем,всё во время и букеты соответствуют предложенным на фото.👌Буду продолжать пользоваться данным сервисом.
ديسمبر 4 ، 2024
В это сложное время сотрудники компании делают всё возможное и невозможное, чтобы праздник у клиентов состоялся и букет хорошего качества и оформления был доставлен вовремя. Большое спасибо! Так держать!
يوليو 14 ، 2024
Это худший сервис по доставке цветов в Санкт-Петербурге и РФ -не привезли заказ на 8 марта ( оплаченный и размещенный заранее), весь день «кормили» обещаниями , в итоге вышли на связь только 9 марта и предложили сделать доставку🤦♂️после отказа и требования вернуть деньги - сообщили что вернут, но вычтут стоимость услуг флориста!!! Ну то есть эта конторка не исполнила свои обязательства вовремя, но за свои не выполненные услуги хочет получить деньги! Это ***, обходите стороной эту «компанию». Модераторы трут правдивый комментарий!
1
أكتوبر 30 ، 2024
Уже более 8 лет пользуюсь Сервисом по доставке цветов Флорист ру. И ни разу за это время они меня не подводили, очень нравится индивидуальный подход работы с клиентом, контроль качества исполнения заказа на высшем уровне.
أغسطس 11 ، 2024
Нормальная организация. Работают четко без обмана. Цветы и букеты действительно красивые. Доставка во время. Персонал вежливый. Ничего плохого не скажу. Все плюсы. И по поводу трудоустройства в компанию и по поводу заказа букетов. Надежная организация. Можно доверять.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Получила букет из 25 тюльпанов, из которых:
2 шт недоразвиты, размером 2 см
5 шт полные плесени внутри бутонов
Еще 2 шт опали на второй день
Обратилась в поддержку с просьбой заменить букет, жду ответа от «отдела забот». Никаких новостей.
أكتوبر 3 ، 2024
Отличный сервис. Уже не первый раз пользуюсь их услугами по доставке цветов моим близким в других регионах РФ. Ни разу не было осечек с их стороны, что подтверждает их высокий уровень профессионализма. В общем мое признание Флорист.ру и мои рекомендации.
أكتوبر 31 ، 2024
Заказывала доставку цветов первый раз в жизни. Всё прошло отлично! Быстро, качетсвенно! Только позитивные эмоции! Спасибо!!!
فبراير 17 ، 2024
Получила такой чудесный букет от мужа на свой праздник. Хочу отметить необычное сочетание цветов, а эвкалипт придает изюминку композиции. Розы просто потрясающие, нежные с тонким аромат. Мне очень понравился букет, выглядит шикарно!
1
فبراير 4
Большой выбор разных композиций, быстрая доставка и приемлемые цены
1
يوليو 18 ، 2024
Заказывала доставку букета маме на День Рождения, собрали по моим требованиям, получился шикарный! Доставили в назначенное время, аккуратно, курьер был вежливый, огромное спасибо за букет!
فبراير 5
Замечательный сервис.
Сделал заказ на сайте, никаких лишних вопросов.
Заказ доставлен в указанный срок.
Жена в восторге.
1
يناير 15
Очень хороший магазин, заказал доставку, но планы поменялись обратился в поддержку и магазин вошел в положение
1
أكتوبر 2 ، 2024
Не первый год делаю заказ, и всегда всё выполняется в срок. Очень благодарна за букет и за доставку. Ни разу не подвели. Благодарю вас от всей души. Добра, здоровья и процветания вам.
يناير 9
Заказывал букет в Москве с доставкой. Букет пришел в оговоренный интервал, красивый как на фото. Буду заказывать еще.
أكتوبر 30 ، 2024
Спасибо большое! Очень красивый букет! Заказала из другой страны, привезли всё очень свежее, красивое! Моя свекровь очень довольна!
1
ديسمبر 18 ، 2024
Заказывал доставку в Челябинске. Цветы свежие и очень нежные! Спасибо
فبراير 26
Очень вежливый и отзывчивый персонал ))) большой выбор товаров
1
نوفمبر 24 ، 2024
Заказала букет на День Матери, заказала заранее и указала все данные верно, в указанный диапазон не доставили и даже не предупредили о задержке, дежурно извинились
Испорченное настроение в праздник
Однозначно не рекомендую
ديسمبر 26 ، 2024
Сервис очень понравился. Заказ был доставлен во время. Букет был свежим.
Фото отчет был выслан.
1
نوفمبر 18 ، 2024
Благодарю за быстрое оформление заказа и его доставку! Цветы отличного качества, всё так, как заявлено в каталоге. Спасибо за отличное настроение!
أكتوبر 2 ، 2024
Спасибо большое за прекрасный букет,заказывал жене осталось очень давольна,быстрая доставка свежие цветы все на высшем уровне 👍🏻
مارس 9 ، 2024
Мне заказали доставку в этом сервисе и весь праздничный день я и дочь провели в ожидании: когда же нам пришлют наш долгожданный подарок от дедушки? Ответ: сейчас 21:30 08.03.2023 и никто мне до сих пор не позвонил и не написал! Ребенок весь день спрашивает: а где же фруктовая корзинка от дедушки? А ее нет.
Вотсап и телефон не отвечают – в вотсапе только бот, который будет вам постоянно говорить, что все операторы заняты. В общем, ужасный сервис. Не совершайте ошибок и не делайте тут никогда заказов, если не хотите испортить праздник себе и близким.
3
مارس 10 ، 2024
0 звёзд
Видимо это рулетка😅
Первый раз после оплаты узнали, что букета такого нет (держите сайт в рабочем состоянии).
Второй раз букет на праздник не привезли вообще, ни позвонили и в мессенджере 3 дня подряд не отвечали. Дозвониться нереально, телефоны общероссийский и спб на автоответчике сбрасывают. На 3й день посредством email ответили в небрежной форме, что деньги вернут на карту, к слову о том какой участный персонал набирают.
Проходите мимо этого сервиса, если не хотите получить неприятный осадок, испортить настроение себе и доставить хлопот человеку, которому предназначен букет.
Заплатить 6.5к, чтобы заработать себе головную боль на несколько дней и испортить сюрприз, ну такое.
Наша семья больше не будет пользоваться услугами флорист ру.
6
ديسمبر 26 ، 2024
Здорово, когда вот так просто можно сделать приятный подарок женщине, которую любишь.
1
مارس 13 ، 2024
Заказывали доставку цветов на День рождения, всё супер. Доставили в срок, курьер опрятный и вежливый. Понравилась опция, к букету можно заказать открытку со своим текстом.
Спасибо большое!
2
نوفمبر 19 ، 2024
Заказывала букет в новосибирск подруге. Все прошло иделально. Очень понраивлось, что букет еще лучше чем на фото. Связь держат в whats app👍👍👍
ديسمبر 7 ، 2024
Спасибо большое! В выпадающем перечне на сайте не было адреса доставки, но все вопросы были оперативно решены по ватсап, букет был доставлен в день обращения.
نوفمبر 7 ، 2024
Обращаюсь в первый раз к этой компании. Не подвели. Доставка, сам букет. Очень стильно. Главное - довольна принимаемая сторона) Спасибо!
نوفمبر 18 ، 2024
Регулярно обращаюсь к услугам этой организации. Очень довольна, высокое качество исполнения, доставка всегда вовремя. Рекомендую!
1
يناير 25 ، 2024
Давно пользуюсь услугами. Очень удобно поздравить и порадовать родных и друзей красивым букетом. Тем более, когда эта услуга требуется в другом городе - время доставки соблюдается идеально, изменения в составе букета при необходимости согласовываются. Все очень грамотно и удобно организовано - отлично!
يناير 24 ، 2024
16 января получила в подарок на юбилей цветы от мужа. Сам по себе букет не плохой, но какой-то несуразный. Сделан был не аккуратно, цветы были не свежие. Простоял 2 дня (мы умеем ухаживать за срезанными цветами). Через какое-то время муж рассказал, что данный букет стоил 12.500. Вопрос: за что такие деньги??? Я регулярно получаю цветы от супруга, сама периодически заказываю букеты для мамы и подруг, так что я хорошо ориентируюсь в ценовом диапазоне. Ну и, естественно, не совпали ни размер, ни цветовая палитра, ни размер бутонов. Муж очень старался, а компания нет. Не рекомендуем! П.С. С сайта букет убрали, но осталась картинка с примером.
6
2
نوفمبر 14 ، 2024
Очень понравился сервис, все быстро, чётко, удобно, есть отслеживание заказа. На вопросы отвечали очень вежливо. Сами цветы свежие, плотненткие, букет в точности как на фото. Спасибо большое.
يوليو 30 ، 2024
Менеджер сразу ответила и подобрала решение под ситуацию. Я не знала, сможет ли подруга принять цветы, но и ее сррашивать не хотела, чтобы не портить сюрприз. Менеджер сказала, что если не получится доставить букет, то вернут деньги. Это успокоило. В итоге все получилось чудесным образом, собрали букет и доставили моментально. Причем в Питере, город немаленький)
أكتوبر 21 ، 2024
Спасибо за прекрасные пионы ! Цветы свежие , как будто только с куста срезали ! Пахнут восхиьительно ! Оператору большое спасибо за терпение и понимание !
سبتمبر 23 ، 2024
Все прошло отлично, букет имениннице понравился. Спасибо, обязательно еще вернемся 🌸Удачи и процветания Вам!
