Garantia
357 مراجعات
مارس 3 ، 2023
Пользовался интернетом 8 лет, в последнии пару лет появились Проблемы. Особенно проявляются вечером. Оператор на кассе в Колычёво ведёт себя некорректно с клиентами и повышает голос,обвиняет во лжи. В диспетчерскую службу не дозвонится. Платишь за услугу, котарая не оказывается должным образом. Не рекомендую!
8
3
مايو 16 ، 2022
Господи как сильно обожаю эту волшебную компанию. Пожалуй начнём , всеми известные факты сбоев, просто отключений интернета без каких либо предупреждений, уведомлений. Линия техподдержки хочу отметить поразительна, абсолютно всегда занята. Складывается ощущение, на 250.000 населения нашего города Коломны, работает в гарантии 2 человека. Первый это оператор который берет тайм-аут и если повезёт перезвонит, Второй технический специалист, который в свою очередь реально может приехать и попытаться исправить ситуацию. Но нет , это все утешения себя и крайне положительный исход . Сайт компании завис мне кажется в 2000 году , да зачем менять что-то если механизм работает. Для меня Гарантия - это смысл жизни, более клиентоориентированной, стабильной компании не существует. Сколько сорванных созвонов по работе из за вашей надежности - промолчу: Надеюсь на мой век, мне сейчас 24 года вы научитесь делать хотя бы простейшую рассылку о тех работах, ЗАРАНЕЕ. А не сидеть и додумывать в чем причина. Буду молиться за Вас Гарантия.
21
2
أبريل 15 ، 2023
По несколько раз в неделю пропадает интернет. Слушал музыку, смартфон переключился на мобильный интернет, я не заметив этого включил себе фильм. Спасибо за -3гб мобильной связи. Гарантия отсутствия комфортного интернета
9
2
مايو 16 ، 2022
Это не провайдер, а какой-то сплошной лаг и кошмар. Пользуюсь их услугами уже 7 месяцев, но этот будет последним. Постоянные перебои, падала скорость, интернет магическим образом переодически отключается сам по себе, что сбивает мне работу. Невозможно даже видос на ютубе на 15мин. уже спокойно посмотреть, виснет и отключается то и дело. Если с другими компаниями удавалось решить проблемы и дозвониться до поддержки, то тут вас ждет автоответчик и бесконечная занятость операторов, сразу видно, люди по уши в работе, так стараются качество своей сети улучшить для пользователей))0))0
Конкретно сегодня у них очередная «поломка», вместо ответа оператора автоответчик, ммммм, просто каеф👍
Завтра перехожу к другому оператору, услуги данной конторки категорически не советую.
17
1
يناير 31 ، 2023
Мне нравится данный провайдер, пользуюсь их услугами более 8 лет. С нового года, после очередного подоражания, муж уговорил перейти на ростелеком. Но скупой платит дважды. Хватило меня ровно на месяц. Там нет интернета от слова совсем! Так что Гарантия намного лучше. Вернулась к ней.
6
7
يوليو 31 ، 2024
Почти каждый день отключается
2
1
يوليو 4 ، 2022
Почти всегда интернет работает прекрасно, а если и случаются неполадки или отключение из-за банковских задержек, всё очень быстро решается. Все операторы компетентны и очень воспитанны. Огромное спасибо за своевременную помощь и поддержку
5
6
ديسمبر 21 ، 2024
Не о чём, некудышая контора.
2
يونيو 12 ، 2024
Интернет не работает, дозвониться ни по одному номеру невозможно...
3
مارس 3 ، 2023
Оплатил интернет, 800р на минуточку, интернет до сих пор не работает, роутер здесь не причем напрямую пачкордом с компьютером соединил, скорость за эти деньги обычно 45-50мбит, 45 Карл!
У того же мегафона в телефоне 200-400мбит выдает, что не так с этой конторой я не знаю; берут деньги за обслуживание ежемесячное, сумма около 150р, но ни разу за 10 лет не поменяли кабель, который уже потрескался, и был с одной перебитой жилой, девушка по телефону сказала "Покупайте, а мы вам за денежку поменяем"
Если есть возможность выбрать другого провайдера, выбирайте все, кроме Гарантии
Ужасная скорость интернета, ужасные цены и обслуживание
5
1
مارس 1 ، 2022
Всем привет! Удивился столь низкой оценки работы Гаранта или Гарантии) Пользуюсь интернетом и ТВ С 2013 года. Единственная проблема это подвисание интернета на сайте личез, при игре в шахматы, приходится обновлять связь, достаточно это сделать 1 раз, больше не тупит. Пользуюсь тарифом с самой низкой скоростью, тв, ютуб, просмотр любых фильмов не тупят. Поставил четвёрку, а не пять, только за шахматы, ну и для профилактики:)
4
6
سبتمبر 2 ، 2022
Уже много лет пользуемся услугами данного провайдера. Проблемы с соединением бывают, но в данный момент скорость интернета хорошая. Был момент, когда интернет стал постоянно обрываться. Позвонили в техподдержку, нам прислали сначала одного мастера. Он не стал разбираться, что-то сделал, и сказал, что теперь все ок. Но интернет так и работал с перебоями. Пришлось снова обратиться в техподдержку. В этот раз приехал другой мастер, который уже стал разбираться, в чем проблема, что-то сделал, поменял, и уехал. А через некоторое время вернулся, и снова что-то поменял, так как сказал, что отслеживал наше интернет соединение, и снова был обрыв. С тех пор все работает отлично! То есть тут, как и везде, есть люди, которые просто отрабатывают зарплату, а есть те, которые действительно что-то делают. Человеческий фактор. Нас сейчас все устраивает.
Было бы здорово, если бы постоянным клиентам делали скидку!
12
7
يوليو 6 ، 2023
Ужасный провайдер. Скорость интернета тоже. Приходиться постоянно переключаться на мобильный интернет, чтобы хоть что то досмотреть. Не советую
3
4
مايو 31 ، 2022
Даже одна звезда- это много! После того как подали заявку из-за того, что телевизор не возможно смотреть (всё сыпется), сотрудники сервиса пришли не сразу, а после дополнительных звонков. Ни чего не сделали, ушли со словами "придём завтра". На следующий день естественно ни кто не пришёл! Оператор горячей линии сказала в 18:30 что уже ни кто к вам не придёт! Что вообще происходит в этой компании? Куда смотрит руководство?
12
1
أغسطس 21 ، 2022
Не вздумайте ни когда связываться с этими аферистами.После визита мастеров,в подъезде перерезали провод домофона,специально чтобы подписали договор на обслуживание с этой нечистоплотной организацией.Прибывшие мастера все время предлагают какие то серые схемы в обход организации.Очень не нравиться отношение,интернет так себе,контроль за обслуживание персоналом отсутствует.
9
1
أكتوبر 3 ، 2024
Все прекрасно
1
يونيو 28 ، 2022
Тариф 50 мегабит. Не могу комфортно пользоваться примитивными функциями интернета, а именно просмотром страниц и почты. По вечерам если необходимо раздаю интернет через смартфон (мегафон 4г) работает в разы быстрее! По заявкам приходил мастер, грешил на роутер, говорит уже старый очень ( 2 года). Купил новый мощный дорогой, проблема осталась, после 22:00 вообще не грузится даже страничка Яндекс. Однозначно не рекомендую!
9
3
أبريل 6 ، 2022
Ужасная контора. Качество такое себе и обслуживание просто 0. Переехали в другой город и оставили подключенным телевидение. В декабре 2021 года звонили что бы отключить, сказали оплатить, оплатили с целью закрыть договор. В итоге договор не закрыли и долги опять капают. Закрыть можно только пройдя в офис по их словам, а со слов оператора при 0 балансе можно было закрыть, о чем мы и договаривались в декабре 2021 года. Теперь договорились ещё раз о закрытии... Видимо через 3 месяца опять позвонят по поводу долгов )) видимо бизнес такой.
10
2
أبريل 20 ، 2022
При подключении в дом год назад проводили интернет и перебили другой провод (хотя им его показывал муж и просил сделать ниже), конечно же, восстанавливать свет они не собирались. Просто оставили свой провод и уехали. Это пол беды…
Интернет не работает нормально уже год!!!!
Каждый месяц звоню, но каждый раз слышу ответ, что у них всё хорошо!!!
У них хорошо работает, понимаете, а как у клиента - это забота клиента.
Была бы возможность уйти от них, даже не задумывались…
13
2
أبريل 5 ، 2023
Кабельным телевидением пользуемся давно,раньше позвонишь быстро востанавливали каналы,а сейчас в в ответ :нууу якобы потерпите до завтра, вопрос за что платим?
3
1
مايو 23 ، 2022
Ноль звёзд вам ребята, жаль что нельзя так отзыв оставить! Отвратительная компания, ужасные ребята, некомпетентное общение! Сотрудник тех поддержки даже не дослушала, отключилась! Вообще невозможно положиться на этого провайдера! Заметила то, что только по моей линии проблемы постоянно. У сестры на соседней улице, по другой линии нет проблем вообще! Можно же внимательнее к линии отнестись, проработать всё проблемы, что работают спустя рукова, так и клиентов не останется!!!!
13
2
يونيو 12 ، 2024
Интернет не работает уж как полдня, а поддержка не отвечает
3
أكتوبر 15 ، 2024
Работает исправно!
2
1
يناير 28 ، 2024
Постоянно Вылетает интернет За что деньги Платят люди Чтобы такое было отвратительно отношение
2
2
ديسمبر 12 ، 2021
Накипело уже, отвратительный интернет. Подавал заявки 3 раза и ни разу не пришёл мастер и сегодня я узнал почему. Оставляю очередную заявку за 2—3 месяца, снова обещают мастера через сутки, проходит час звонит девушка и спрашивает
— Как там у вас интернет? Хорошо работает?
Я - нет, а почему должен?
Она — Мастера закрыли заявку, написали что перезапустили оборудование в доме.
Я - ок, проверю позвоню.
И тут до меня доходит, я всё это время не вылезал из онлайн игры и как это мастера умудрились перезапустить оборудование, что интернет не пропал, прямо чудеса. Зато заявку в 4 раз так успешно закрыли, как говорится не выходя из дома.
В закрепе скриншот их скорости и пинга и это в 12 ночи, когда на свитче сидит 10—15 квартир, днем скорость 3—4 мегабита.
Про дозвон до абонентского отдела, отдельный разговор. Один раз долбил их 40 минут подряд, операторов как я понимаю у них нет, а те люди которые есть делают всё подряд и поднимают трубку когда совпадает гороскоп и фазы луны.
В общем бедовая компания, если есть возможность берите другого оператора.
16
2
يوليو 27 ، 2022
Пользуюсь в квартире больше 5 лет, нариканий никаких. Иногда бывают сбои но как правило из за отключения света или грозы раз в год максимум два. Сотрудники вежливые. Жаль что нельзя подключить дачу. Надеюсь скоро расширит компания свою сеть и до снт весна.
3
6
نوفمبر 10 ، 2021
Отвратительный абонементский отдел интернета !!!!! Не могла отключить 2 месяца интернет , хорошо дозвонилась на горячую линию сделали приостановку !!! Как не приходила в отдел с вопрос об отключения интернета , говорили что их нет на месте никто не может отключить интернет и так несколько раз !!!! Пришла отключать интернет , ура !!! На месте были все ! Отключили интернет , на балансе было 500 р , сказали что с баланса уже деньги списались , перерасчёт не сделали! Отключили в начале месяца 10 числа . Сказали пришли бы до 1 числа все вам вернули бы ….. конечно , пришли бы ?! Я приходила только вас на месте нет !!!! Вообще ужасное отношения !!! По телефону они только делают приостановку , была пандемия , все вышли на работу после 7 го числа , придти 1 числа я никак не могла ! Прежде чем подключать , подумайте об отношению к клиенту !
9
3
أكتوبر 20 ، 2023
Все супер, сделали быстро. Работает отлично.
3
2
سبتمبر 23 ، 2021
Завлекли в 2014 как нового абонента за 550р. 55мбит. Через несколько лет влупили 650 р.за ту же скорость, но обрывы как были так и остались. Полтора года назад была акция 450р. За 100мбит, поехал подключаться. Вежливо отправили на....., ибо это только для новых абонентов, а для постоянных клиентов ужасное качество предоставляемых услуг, имейте то что имеете! Тех.поддержка не отвечает по телефону, по ip tv, приставку за цену в 4 т.р. приходилось постоянно перепрошивать(ip тв бесплатно, но с перепрошивкой ненаездишься).В результате отправил их по тому же адресу! Перешёл на другого провайдера. Сервис, цена, удобство на 2 с минусом. Печально что альтернативы немного. Такое ощущение, что новых и перспективных провайдеров не пускают т.к. старые поделили бизнес по домам. Качество кабельного ТВ отсылает в конец 80-х. Специалистов нет от слова совсем,порой возникало ощущение что приходят с Мосводоканала - это не наше и занимаемся вообще канализацией! По настройке ip tv, порой приезжало несколько бригад, пока не начинал звонить напрямую начальнику клиентского отдела. Это время, нервы и ужасный сервис! Руководству на ваши обращения наплевать, абонентский отдел работает "на отвали". Не связывайтесь с этой удолбанной конторой.
8
1
يونيو 10 ، 2023
Интернет и тв работают на 5 звезд , а вот сервис хромает ! Нет синхронной работы операторов и монтажников , что не может огорчать .
2
يونيو 28 ، 2023
Программы заикаются, застывают на минуты, а не секунды, раньше было хорошо.
Наверное, надо уходить к другому поставщику услуг.
Жаль.
3
2
ديسمبر 8 ، 2024
Худший провайдер
سبتمبر 13 ، 2022
Здравствуйте! Три дня назад пропало соединение интрент. Позвонил сегодня утром,оставил сообщение на автоатветчик. Позже позвонил диспечер принял заявку. 20 минут прихал мастер,устранил проблему! Спасибо сотрудникам Грантия!!!!
4
3
يناير 23 ، 2024
У меня всё хорошо работает, редко бывают сбои
6
1
مارس 10 ، 2024
Интернет отвратительный. Самый дорогой тариф, а скорость нулевая.
3
2
فبراير 28 ، 2022
Ужасный провайдер. Просто отвратительный. Аварии, обрывы связи, обрывы кабеля - традиция для Гарантия ТВ. Интернет по 2 раза в месяц выпадает точно. Когда на 2 часа, а когда и на сутки!! На сутки, ребята!!! За последние полгода дважды отключали интернет на сутки и с завидным постоянством на несколько часов. И дозвониться до них нереально. Никому не советую подключаться.
6
2
أبريل 4 ، 2022
Даже одну звезду ставить жалко! Самый отвратительный интернет каким мне приходилось пользоваться! Техподдержка вообще никакая, после того как поднимут трубку и если они не знают ответа на вопрос то связь чудесным образом прерывается и больше до них дозвониться не возможно! Не советую данного провайдера совсем,лучше пользоваться мобильным интернетом!!!!!
6
2
أكتوبر 2 ، 2023
А им дозвониться когда нибудь можно вообще? 3 года одно и то же, но альтернативы увы в городе нет
2
3
يوليو 10 ، 2022
Дома, в офисе, на даче, у родителей везде Гарантия. Бывает инет глючит, но так у всех. Техподдержка адекватная. Подключение не дорогое. Странно, что очень много негатива.
3
4
ديسمبر 15 ، 2021
На мое замечание(см. в Ругаем от 05.12.21) неожиданно отреагировали. Со мной связался Павел, представитель Гарантии, мы с ним выехали на место, где производились работы. Павел согласился, что замечание мое справедливое, предложил массу вариантов решения данной проблемы. В итоге мы пришли к взаимовыгодному соглашению и наш конфликт на этом исчерпан. Приятно, когда компания не забивает на проблемы людей и оперативно реагирует на них.
6
3
مايو 16 ، 2022
Почитал тут отзывы, а знаете - они не врут, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ провайдер!!
Наш местный Телестар (мкр. Авиационный) то ли был перекуплен этой Гарантией, то ли сам заключил с ними договор на поставку инета (раньше поставщиком был АКАДО, по крайней мере IP пробивались акадовские, а теперь от гарантии) - и с тех пор, с начала 22го года, буквально КАЖДЫЙ день либо отвалы инета от нескольких минут до нескольких часов, либо потери пакетов и отвратный пинг, хотя раньше неделями, а то и месяцами без отвалов работало. Я уже и не припомню, когда последний раз интернет работал стабильно хотя бы 3-4 дня.
Пришлось даже резервный модем 4G купить из за этих упырей, благо роутер позволяет настроить резервирование. И это при том, что у меня, извините, оптика в частный дом заведена. Как тебе такое, Илон Маск? Сидеть на 4G при наличии оптики!
И сделать ничего не могу, в Телестаре, естественно, не отвечают о причинах перехода к Гарантии, кормят обещаниями, что вот вот всё наладится, а альтернативы нет, частный сектор, интернет здесь только от Телестар.
Зла не хватает...
5
1
يوليو 25 ، 2021
Хоть и интернет работает хорошо, что же о людях работающих там сказать того не могу, сегодня (17 июля 2021)
Пришёл оставить заявку на перенос интернета на другой адрес, на ресепшене сидит неприятная бабушка причём глухая, сначала пыталась мне доказать, что у меня другой провайдер, потом вовсе неправильно фамилию написала, после повелительным тоном начала говорить…
Прошу принять меры против этого работника, объяснил , что паспорта нет, но есть информация любая с госуслуг и Сбербанка, но ей плевать было, она даже не хотела слушать, примите меры пожалуйста, не хочу, уходить от вас..но с таким отношением можно и клиентов постоянных потерять
15
1
أغسطس 23 ، 2023
Ужасно, постоянные потери пакетов, потеря связи, вылеты, интернет может пропасть просто так, что это?
5
1
أكتوبر 3 ، 2022
У моих родителей очень часто не работает интернет, мастер приезжает, через пару дней все заново! Почему не высчитывают из абонентской платы эти дни?
4
1
يونيو 14 ، 2021
Очередной "горе" - провайдер. Когда приходишь подключаться, все красочно и великолепно. Чуток покайфуешь и начинается: скорость падает от заявленной, тариф возрастает в цене, ТV зависает. В общем как и у большинства наших поставщиков ТV и инета. И это в то время, когда космические корабли бороздят просторы вселенной и мобильная связь работает лучше оптики. Ну смешно же, не правда ли?)))
11
1
يناير 6 ، 2022
Дайте посмотреть сериал без участия вашего корреспондента Владиславы Соловьевой.
Или на это время прерывание фильм, чтобы было понятно о чём там речь, или показывайте на своем основном.
Повторяет то, что было показано с сначала 2000 годов.
Премию отрабатываете?
Работайте для людей!
4
3
أكتوبر 24 ، 2021
У меня пропал интернет. Вызвала мастера... Поменял штекер. Интернет проработал полчаса. Опять вызвала.... Продала весь день, так и не пришли, даже не позвонили. Опять вызвала, поменяли кабель.. Проработал интернет 2 суток. Вызываю уже 5 раз. Интернета нет уже месяц.... Проблему решить не могут!!! Что это за специалисты? И почему на заявку не приходят и не предупреждают, что не придут. Буду искать другую организацию по поставке
6
2
يناير 23 ، 2022
Хуже интернета не встречал. Половина сайтов не загружается, приходится раздавать мобильный интернет. Несколько раз в месяц пропадает от 5 минут до нескольких часов. Приходили ремонтники, которым вообще пофиг, будет ли у тебя что-то работать. Пользуюсь исключительно из цены скорости, т.к. тариф акционный. По рыночным ценам обходить стороной.
7
1
أكتوبر 29 ، 2024
Месяц пытаюсь пытаюсь вернуть деньги, склоняются на банк..
مايو 21 ، 2022
Ужасный интернет, работает через раз(
Подключили самую высокую скорость, которая у них есть. Деньги на ветер.
Тоже самое касается ТВ, цена не соответствует качеству👎
Не рекомендую!!!
6
2