С момента заявки на замену трубы, установку счетчика прошёл месяц, 2 недели назад был мастер взял деньги, ушёл, дальше ни слуху, ни духу. Сотрудники на звонок отвечают, что не могут ничего сказать по заявке, что информация им не известна и бросают трубку. Составил ли тот мастер какие-то документы, передал ли в управление - никто не знает, проверить это не возможно. В итоге, сидим со старой трубой, ждём, пока будет утечка и взрыв. Счётчик не подключить. Мастер требовал новый договор на тех обслуживание, но на сайте заявка отклонена "ввиду наличия уже сформированного договора". Все говорят разное, но дело дальше не идёт. К слову, мастер не объяснил и не рассказал ничего! т.е. 710 р. - это просто посещение, но ничего по работе, консультации, какой тип счетчика, характеристики, оборудование, ничего, ноль. По телефону хамит, говорит, я вам не обязан ничего рассказывать, хотя просто спросили, что в итоге делать с трубой.
4
Sergey Akimov
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 19
Профессиональные сотрудники с огромным опытом работы. Быстро попали на прием к руководителю управления Александру Сергеевичу и решили все вопросы. Очень внимательный и доступный руководитель.
1
SP
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 12
После ремонтных работ прекратили подачу газа в квартиры двух подъездов шестиэтажного жилого дома (ул.Гороховая, д.32). Перед каждой из квартир есть "квартирные" газовые краны, но подключать квартиры по мере обеспечения в них доступа для проверки внутриквартирного оборудования газовая служба отказывается, настаивая на одновременном доступе во все квартиры. Выполнить это требование невозможно: далеко не все собственники проживают по месту регистрации и далеко не со всеми вообще можно связаться. В результате десятки людей остались не только без возможности приготовить пищу, но и без горячей воды на неопределённо долгое время, то есть бессрочно. При этом акт о приостановлении подачи газа, как того требует закон, газовая служба не составила.
На фоне этого про "диспетчеров", которые "некорректно" оформляют заявки, ничего не знают и ни за что не отвечают, можно и не вспоминать. Остаётся только утешаться ст.82 "Правил пользования газом...", в соответствии с которой газоснабжающая организация при осуществлении своей деятельности обязана исходить "...из принципа минимизации ущерба физическим и юридическим лицам".
Если этот комментарий будет удалён (на что тут уже жаловались другие комментаторы), я его повторю.
1
Artem
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24
петербурггаз - это худшее что может с вами случиться.
1) заявка на подключение оплачена более месяца назад
2) никто не пытается со мной связаться в течение этого времени
3) я звоню по всем доступным подразделениям
4) никто ничего не знат хотя бы о существовании заявки. то что она висит у меня в личном кабинете - никого не интересует
5) спустя час в одном из подразделений мне сообщают что
6) мастер якобы мне звонил и не дозвонился
7) после этого он уволился
8) теперь никто не несет никакой ответственности за выполнение работ
9) дальше делайте что хотите
4
Татьяна Н.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 2
С 10 сентября не могут подключить газ в квартирах по адресу Гороховая. 32, несмотря на постоянные вызовы, каждый приход требуют доступ в очередную квартиру, а если там не живут, то отказываются подключать газ
1
Сергей Ж.
مستوى 27 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
У меня остались очень положительные впечатления.
На объявлении Жилкомсервиса в парадной было указано, что следует заключить договор на индивидуальное обслуживание, а время приема с 10.00 до 17.00 ежедневно. На табличке же фигурировало время приема - четверг, ( а я приехал во вторник), однако товарищ серьезный на входе охранник без проблем пропустил, записав в журнал посещений. А дальше, Бинго! Замечательная сотрудница по имени Анастасия объяснила, что есть нюансы, а главное - есть время подумать...
И всё.... Моё реальное уважение в решении вопросов... Молодцы!!!
4
Игорян Бельаев
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
Хорошая организация, отзывчивый и добрый персонал готовый помочь с проблемами. Единственный минус район с платными парковками.
5
РВЛ
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Формализм до сих пор присутствует в данной организации!
Предоставил им ранее согласованный проект внутриквартирного газоснабжения, который они же и согласовали, чтобы они произвели монтаж газопровода.
Так они соизволили поставить на нем крест, так как ранее до согласованного проекта газоснабжения был согласован проект перепланировки квартиры, в котором газовый проточный водонагреватель был в ванной комнате, а согласованный ими проект газоснабжения гласит об установке газового водонагревателя на кухне! Хотя до согласования проекта газоснабжения им предоставлял копии согласованного проекта перепланировки.
В связи с этим ПЭУ-1 направили меня снова в ПИБ Южное, чтобы там перерисовать проект перепланировки квартиры, а далее снова на согласование в МВК!😡
Это снова месяцы согласований!
Даже сами представители ПИБ Южное в шоке от сотрудников ПЭУ-1, не говорю уже о себе, так как сколько времени, денег и сил уже потратил на данное решение вопроса!
9
1
Юрий Орехов
مستوى 24 خبير محلي
نوفمبر 6
Как всегда: чётко, оперативно! Во всех звеньях- от первого лица (спасибо Вам!) до исполнителей (спасибо!).
Анастасия
مستوى 8 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Отвратительная организация. Нужно просто обрезать газовую трубу в квартире. Через неделю, после звонка в данную организацию, пришел инженер, оформил заявку, сказал ждите с вами согласуют цену, через две недели цену согласовали, сказали ждите с вами свяжутся что б назначить дату монтажа. Связались со мной еще через 2 недели, и то после моего звонка в Петербурггаз. Назначили дату монтажа через 2,5 недели. Более 1,5 месяца ждать, что б обрезать трубу и за немаленькие деньги. Издевательство какое-то! Сегодня позвонили и отодвинули еще на 2 недели!!!
15
Людмила Д.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Несколько лет тому назад была утечка газа, позвонила по телефону аварийка приехала,и обнаружив утечку вызвали специалистов. Они вырезали кусок трубы, поменяли краны и кусок газовой трубы заменили на металлический гибкий шланг. После ремонта духовки, я узнала, что оказывается работа выполнена не верно. И шланг этот для воды, а не для газа. И нельзя его применять вместе с газовой колонкой на батарейках. А вот сейчас этот металлический шланг стал гнить и пропускать газ. Виноватых не найти. Сотрудник, вызванный по телефону, предложил купить шланг и вызвать слесаря для замены шланга. Зачем нужна такая организация, сотрудников которых надо ждать дня, потом топать в магазин газового оборудования, потом опять вызывать и ждать?.?.Частные организации выполняют работу в тот же день. Это не работа. Не можете работать и организовать свою работу закройтесь. Такие Услуги никому не нужны.
15
1
Людмила Полятыкина
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 27 ، 2023
Приехав к пожилой знакомой на ул. Жуковского 15 почувствовала запах газа. Позвонила в данную организацию. Диспетчер принял заказ, проинструктировала, что можно и нельзя делать. Ждали долго, но оно и понятно, старые дома, заявок много. Когда перезвонила и попросила ускорить приезд мастера, т. к. должна уехать загород домой, но боюсь оставить пожилого человека с проблемой, выслушали с пониманием, а мастер поехал через 10 минут. Быстро нашел проблему. А она была! Пропускал шланг. Киселев Николай Владимирович с пониманием отнесся к проблеме и необходимости помощи двум женщинам. Сходил и купил. И поставил. Быстро и профессионально. Для моей знакомой, жителя блокадного Ленинграда, накануне праздника, такое внимание и помощь неоценимы! Благодарю Вас за понимание, помощь и профессионализм.
2
2
Галина Щербанина
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
Обслуживание хорошее, персонал компетентный и доброжелательный, приём сотрудниками без ожидания. Всем спасибо!
7
Лариса Петрова
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 8
Хороший персонал
1
Vladislav Belov
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Несколько странноватая и не современная организация, но запрошенную копию проекта сделали за несколько дней (вместо 30 дней). За это большое спасибо! Был приятно удивлён.
2
6
Галина as
مستوى 10 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Ужасная организация. РУководителю пора писать заявление на увольнение как не сумевшему организовать работу. Персонал на 104 по полчаса принимает заявку на замену крана,другие посылают персонал не посмотрев может ли он выполнить работу,третьи по десять раз ходят на объект ибо четко не могут разработать проект замены оборудования.Сервис- нулевой. Работники приходят с пустыми руками,консультации дать не могут грамотной.
7
1
Алексей Иванов
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
Очень слабообразованные,операторы,сотрудники,не представляются,бросают трубки. Ни на один вопрос не хватает знаний ответить. Вместо того,что бы ответить на звонок,они не берут трубку а потом сбрасывают. Смешно.
11
Сергей Сериков
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
прошлый мой отзыв удалили, напишу еще раз. 3 день нет газа в доме по адресу стремянная 19 отключили газ без какого либо предупреждения, не оповестив об этом жильцов дома. меняли газовую трубу на улице. работы закончены газа нет. не кто нечего не хочет делать и нечего не знают. это вот такой беспредел устроила газовая компания. в доме проживают дети, пенсионеры. в случае удаления этого комментария я напишу еще, мне не сложно.
10
Васечкин
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Дай боже здоровья сотрудникам и руководству этой компании. Золотые люди честное слово.
Зарплату платят,газ по трубам идет,люди счастливы.
8
Olga E
مستوى 21 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Практически паспортный стол дубль 2. Никто не может четко ответить где тебе можно получить необходимый документ. Охрана отправляет в один кабинет, из этого кабинета отправляют в другой и так 4 кабинета.
5
Евгения Сенчукова
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2020
Чтоб попасть к нужному человеку с вопросом, перед этим поговоришь еще с 5. очень долго ждать инженера для того, чтоб он мог придти и составить смету на работу. 3 недели!!! 3 недели ждать человека, чтоб он пришел и за пару минут сказал что необходимо сделать! после этого тебе только озвучат сумму работ. до этого ни кто даже приблизительно не может сказать в каком диапазоне цен может стоить эта работа. и только после этого неизвестно когда сможет придти инженер и сделать работу! и при этом это платная услуга!!!! по моему это издевательство и полная бюрократия.
15
Сергей Тиранов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Не знаю, почему такие отзывы плохие. Очень приятная, профессиональная девушка в приемной. Все быстро, четко. Инженер, что приходил на адрес, также все сделано быстро и хорошо.
8
Ольга Атепалихина
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 9 ، 2021
Пришли с проверкой поставили заглушку.
Как и куда Оброщятся не сказали дом целый день без газа.
А если у людей нет денег на исправление ошибок каторые они выевили что тогда не пользоваца газом.
После проверки вызываю мастера он говорит зачем они сделали если так токовых проблем и нарушений нет.
Что задетский сад такая организациорганизация А твотят не пойми что.
13
3
Марина Б.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники, не могут ответить ни на один вопрос. Отправляют обратно на номер 104, хотя оттуда направили меня именно к ним. Вопрос никак не решился.
5
Дмитрий Б.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Эту компанию пора в отставку со всеми ее сотрудниками
6
ДК
مستوى 19 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Справку получил с задержкой, но всё же всё выдали по форме и со всеми чеками.
«Поразило» абсолютное хамство охранника!
1
Tatiana Устьянцева
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Профессионалы
5
Светлана Жолобова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2019
Обратилась в службу для замены газовой плиты. В квартире проживает мой дедушка 82 года. Хорошо, что занялась этим вопросом сама. При обращении в службу диспетчер не смогла ясно пояснить какие материалы потребуются для установки новой газовой плиты. О том какие материалы будут необходимы я узнала только в магазине. Слесарь пришёл в назначенный день вовремя. Профессиональные навыки не вызвали никаких сомнений. Однако, манера общения и стиль поведения оставляет желать лучшего. В момент расчёта слесарем была озвучена сумма 1630 рублей. Когда я сказала, что у меня в наличии только 5000 купюра, а сдачи у него нет, он сказал мне, что это моя проблема, что у меня нет нормальной налички для оплаты. Когда я предложила оплатить по карте, он сказал, что с терминалом какие-то проблемы и предложил воспользоваться мобильным банком (данные расчёты при выполнении работ и услуг являются незаконными). Когда я отказалась от этого предложения, терминал чудом заработал, но сумма выросла до 2250 рублей. В итоге после оплаты мне было предложено подписать пустой бланк заказ-наряда, который я также отказывалась подписывать, пока он не был заполнен должным образом.
22
2
Дмитрий Вас.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2021
Рашка она и есть рашка! За справку, о том что в квартире отключен газ - 2000 рублей!!! За бумажку, которая не потребует и минуты времени! А пенсия 11000!
5
Нина Кузьмина
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2020
Полный беспредел! 17 лет назад в квартире установили газовое оборудования не обращая внимания, что нет вентиляции на кухне. 10 сентября заметили и отключили мне газ. Я пенсионерка, в настоящее время нахожусь в гипсе и на костылях со сломанной ногой. П итаюсь молоком и хлебом. В магазин сама выйти не могу.
15
1
Максим С.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
одно слово - монополист, в худшем понимании (сроки и ЦЕНЫ)
5
Тамара Зубова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 15 ، 2022
Очень вежливые сотрудники
1
5
Александр Плеханов
مستوى 15 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Сотрудники молодцы.
1
5
desense
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2018
Все ужасно долго и никто ничего не знает, халатное отношение к своей работе, хотя работают с опасным веществом. Вот почему все эти газ-вод_жкх и т.д. такие отвратительные? это наказание господне за то что мы русские??
22
2
Андрей П.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Как то не очень.
4
Владислав Тринос
مستوى 11 خبير محلي
مارس 14 ، 2019
Из общего количества сотрудников, есть весьма грамотные и сильные специалисты!
2
12
Татьяна И.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2019
Организация занимается обслуживанием наружний и внутренних газопроводов.
3
6
Erty11
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2019
Люди с синдромом вахтера, все долго, сложно и некачественно.