Gazprom gazoraspredelenie
684 مراجعات
مارس 20 ، 2024
Пришёл после обеда и быстро, без длительного ожидания, подал документы на подключение. Но, посмотрим, как пройдёт само подключение…
В итоге, как обычно в Сочи, все пошло не по плану. Заявка на подключение, поданная 11 декабря 2023г, и не рассмотрена на дату 12 января 2024г - прошло больше месяца. Срок рассмотрения заявки на подключение, согласно Постановлению Правительства РФ № 1547 от 13.09.2021 составляет 5 рабочих дней, т.к. магистральная газовая труба проходит по территории участка - этот срок нарушен, организацией АО "Сочигоргаз". Срок рассмотрения заявки, согласно Федеральной программе догазификации составляет 30 календарных дней - этот срок также нарушен организацией АО "Сочигоргаз". Нарушение постановлений правительства РФ для АО "Сочигоргаз" является нормой и такая задержка сроков аргументируется мне нехваткой сотрудников. Не смешите меня - в дочерней организации Газпрома не хватает сотрудников!
15
مايو 12 ، 2024
Заключала новый договор на техническое обслуживание газового оборудования: ждала по электронной очереди меньше одного часа.
Очень понравилась работа девушки 5 окна: чётко,быстро,вежливо.
Остались приятные впечатления.
2
5
أكتوبر 22 ، 2024
Отвратительно! Я живу во Владивостоке. Чтобы заключить договор я должна прилететь в Сочи ? Почему не сделать возможность заключить договор онлайн ? Дозвониться туда невозможно. Для чего указывать номера телефонов если там никто никогда не берет трубку?!
4
1
يونيو 26 ، 2023
Удивила и оставила тепло в душе грамотная организация процесса в офф-лайн формате, особенно в сравнении с Россетями, где спрятавшиеся за он-лайн формат руководители играются с клиентами в прятки под названием "упрощение и удобство".
Респект газовщики!!!
Миллера это заслуга или регионального директора, но уважение и большое от меня спасибо!
Пришёл после обеда. Очередь была большая. Честно говоря не рассчитывал, что успею подать документы до окончания рабочего дня, на подключение к сетям. Но за два часа чёткой работы персонала, из 40-50 человек стоявших в очереди, на момент моего появления, нас осталось человек 6-8. В этот момент произошло то, что вообще не вписывается в традиционный поведенческий шаблон четко регламентированного распорядка бюрократического офиса.
За пять минут до закрытия офиса, появился менеджер по имени, если не ошибаюсь Кемран и настоял на том, что клерки должны задержаться на полчаса и обслужить оставшихся шесть клиентов, уже откровенно отчаявшихся успеть решить свои вопросы.
Я испытал и культурологический шок и гордость одновременно, как за газовщиков, так и за страну в целом, так-как данный позитивный пример показателен тем, что есть не равнодушные руководители и исполнители в нашей стране! Спасибо говорю вам "Газпром распределение" города-курорта Сочи и желаю не снижать уровень взаимодействия с населением во благо процветания нашей Родины!
👏👏👏🤓
10
5
أكتوبر 26 ، 2024
Отвратительная компания. Бесконечные очереди. Для решения любого вопроса необходимо отстоять в очереди не меньше пол дня, а после приема документов предлагают ждать звонка сотрудника месяц! Вопрос не решил
1
يناير 5
Всё функционирует по часам, как надо! Грамотный персонал! Комфортно! Только добраться до Горгаза не легко.
مارس 31 ، 2024
Нормальное учреждение. Обслужили быстро. Добираться не очень удобно и с парковкой могут быть проблемы, но это во всём Сочи так. Интернет, кстати в помещении не "ловит" от слова совсем
1
6
أكتوبر 15 ، 2024
Трубку по 296-08-04 не берут от слова совсем, 3 неделю не могу им дозвонится, причем в рабочее время их автоответчик отвечает что я звоню в нерабочее время, они там совсем проснутся не могут?
4
أكتوبر 18 ، 2024
,, Государство,, в Государстве. Не они для нас , а мы у них униженные граждане. Расплодилось множество структур под эгидой ,, Газпрома,,, гоняют по инстанциям. Там плати, и там плати, а толку ни какого.
За это время ни чего не изменилось.
4
يوليو 31 ، 2023
по сравнению с тем что было раньше- небо и земля. Стало гораздо лучше. Кондиционированное помещение, электронная очередь. Работают все окна. Приветливый персонал. В принципе народу не много, но мной там занимались чуть меньше 2 х часов- с 8.40 до 10.20- это заключение договора на обслуживание и поверка счетчика. из минусов- если Вы позиционируете себя как ЕДИНОЕ окно , то наверное и должен специалист принимать все документы в одном окне- в реальности- заключение договора в одном окне, идешь оплачиваешь квитанцию (очереди нет в кассе, очень быстро), потом тебя переводят к другому специалисту в друге окно и она тоже выписывает квитанцию в кассу. А в остальном- молодцы.
Самое отрицательное- при заключении договора при смене собственника на Есаулеко необходимо предоставлять помимо паспорта, ЕГРН - Снилс!!! и ИНН!!!!. Уважаемые руководители для чего вам мой СНИЛС? для чего ИНН? вы будете проверять все ли налоги мной уплачены? Прошу Вас пояснить насколько правомерно требование о предоставлении этих документов. И еще про справку о количестве зарегистрированных- никто не отменял Распоряжение Правительства РФ от 01.11.2016 N 2326-р (ред. от 29.07.2020) <Об утверждении перечня документов и сведений, находящихся в распоряжении отдельных федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов Российской Федерации и необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг исполнительным органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления>. Вы ОБЯЗАНЫ сами запросить такие данные.
А в остальном радуют подвижки в лучшую сторону. Электронные квитанции на эл.почту, личный кабинет в котором можно привязать несколько лицевых счетов, НО на обращения в личном кабинете пока некому видно отвечать, полмесяца назад отправила обращение, ответа нет, жду может еще ответят- время есть
5
3
ديسمبر 27 ، 2024
Самое нехорошее место во Вселенной! Уровень издевательства над людьми за их деньги-наивысший!!! Постарайтесь избежать посещение этого гнезда зла!Транспортная доступность- ноль! Парковка для посетителей отсутствует. Постоянные очереди.
أبريل 23 ، 2024
Находится это Сочигаз бог знает где, надо в гору забираться. Написали на сайте, что ТУ готовы, приехала, отсидела в очереди, оказалось ничего не готово. Второй раз приехала через месяц, талонов нет, чтобы сделать копии документов; ксерокса нет, гоняют людей на остановку «пансионат Светлана», где ближайший ксерокс. Пока съездил, твой талон прошел, бери новый и стой еще пару часов…В 7 окне девушка в неприлично короткой юбке отвечает, будто перед ней муравей, а не ей подобный((( Да за что нам этот Сочи газ, за наши же народные деньги! Администратор на выдаче талонов кстати, адекватная, вежливая женщина, респект!
5
يونيو 16 ، 2024
Ожидала, что будет хуже.
Самым сложным было получить талон в электронной очереди. Дама у аппарата, который выдает талончики, очень бдительная. Но могу сказать, что она-молодец!! На данном этапе она отсеивает людей, у которых не полный пакет документов, тем самым обеспечивая эффективную работу операторам в зале «Службы одного окна».
Возможно, мне повезло. Но на решение своего вопроса у меня ушло 15-20 минут (вместе с получением талона).
2
أغسطس 23 ، 2024
Очередь была, но небольшая. Потратил всего 30 минут. Заключил договор на техобслуживание. Техобслуживание будет в течение года. Точно неизвестно.
1
يناير 21 ، 2024
Данное место находится на горе,добраться не так легко. Место что бы где-то оставить машину нужно будет поиска, ибо парковка перед зданием забита машинами.
Посещал только первый этаж по личному вопросу. Как зашёл сразу ко мне подошла женщина и спросила по какому вопросу я прибыл. Помогла выбить правильный талон в окошко. Очередь конечно не маленькая была, но есть где подождать вокруг достаточно стульев для ожидания. Когда подошла очередь, меня быстро и вежливо обслужили.
Остался доволен посещением данного государственного заведения.
12
مارس 14 ، 2024
Большие очереди. Работали всего 3 окна. Ждала своей очереди 1час 40 минут. Сотрудники совершенно не мотивированы на продуктивную работу, то и дело переговариваются между собой, отвечают на личные звонки, куда-то уходят. Отправляют посетителей снимать копии документов платно, как будто Газпром очень бедная компания не в состоянии предоставить несколько листов бумаги и чернила своим абонентам. В общем очень печальные впечатления
15
يونيو 12 ، 2024
Наверное мне везёт, но ни разу более 30 минут здесь не находился. Быстро решал все возникшие проблемы. Для меня единственный недостаток это добраться сюда. На машине не препаркуешься, на автобусе 1 пересадка и около километра пешком(
2
يونيو 7 ، 2024
Очень далеко, высоко, места для парковки очень мало, в основном занимают места кроссоверы и внедорожники эффективных менеджеров "Сочигоргаза". Очереди огромные, при 5 окнах работало одно.
3
نوفمبر 19 ، 2024
Ужасная контора, потеряли наши документы. Молчат что потеряли, просто аннулировали заявку. Мы назодимчя в другом городе, специально прилетали для подачи документов.
1
فبراير 19 ، 2024
Хочу написать про сотрудников,которые выезжают на техобслуживание котлов,они позорят организацию и город своей работой. Оплата техобслуживания происходит раз в год,немалые деньги 3700 и подзумевает всего один выезд мастера. Мастер приезжает ведёт свои беседы, заполняет бумаги в которых собственник расписывается,удивляется зачем вы его вызвали,вроде всё типа работает и уезжает...... Вот вам и 3700,за что?!
Мне теперь приходится за этим мастером бегать,чтобы он исполнил свои обязанности и провел комплекс работ,которые подразумевают то самое тех обслуживания,мастер бегает от меня,то ему не по пути то заявок много то ещё что-то. Уважаемые руководители прошу данному мастеру объявить выговор,лишить премии и держать обратную связь по заявкам
14
ديسمبر 11 ، 2024
262-92-45 по этому номеру принимает заявки настоящая грубиянка. 11 декабря 2024г. Смотрите кого вы принимаете на работу тем более работу с людьми.
سبتمبر 16 ، 2024
Очень оперативное и информативное обслуживание, приветливый персонал
مارس 24 ، 2024
Все прекрасно, тихо, по очереди, все без лишней суеты и корректно. При входе встречают и объясняют. Превосходно. Так бы работали на Чайковского
1
3
مارس 20 ، 2024
Подала документы на газификацию. Сказали через 3 месяца позвонят. Звонка так и не дождалась через 6 месяцев поехала сама. Сказали через неделю позвонят. Так и не позвонили. Через 4 недели поехала сама. В прихожей приветливо встретила девушка предложила помощь. Я объяснила что инвалид 1 группы попросила принять в неочереди. Девушка ответила конечно инвалиды в неочереди и дала талон. В итоге приняли меня в порядке живой очереди просидела 2 часа. Но правда вопрос мой оперативно решили. Попросили подождать 30 мин и вынесли уже готовый договор. Можете когда хотите но зачем заставлять людей ждать и нервничать тем самым портить свою репутацию?
4
أكتوبر 3 ، 2024
Отзывы с 5 подделка. У типов в горгазе прикол создавать очереди, потому что на 200 человек работает 3 окна, которые соображают со скоростью камня
أبريل 2 ، 2024
Очень много народу. Талоны помогает брать консультант.
Хотя у нее спросила про Хостинский район при выдаче талона.
Просидела в очереди 2 часа. Оказалось, что на перезаключение договора на техобслуживание Ул.Сухумское шоссе Хостинского района не обслуживается в этом центре. Что за безобразие.
Отправили в Адлер.
На сайте указана информация- что Хостинский район относится к этому отделу.
Хотела заранее узнать- не дозвониться ни в один отдел
3
مارس 8 ، 2024
Не очень гостеприимная организация за наши же немалые деньги! Для выдачи талонов стоит женщина и старается не выдать их, придирается и почти выдворяет. Взяла талон сама , посидела в очереди( там всегда очереди!) , но девушка в окне не отказала и оформила меня на поверку счетчика!
Еще раз хочу заострить внимание на том, что услуги монополиста недешёвые! И тем не менее сервис желает иметь лучшего!
7
ديسمبر 1 ، 2023
Великолепное обслуживание. Все быстро, много окон. Электронная очередь. Компетентные сотрудники. Решить вопрос правда не удалось, т.к. прикреплены к Адлерскому району. Но исчерпывающую информацию получил. Вот бы везде так работали организации в Сочи!
10
مايو 28 ، 2024
Район Лазаревское Ж К « Семейный» котел не работает, показывает постоянно ошибку Е-03, газоанализатор постоянно срабатывает! Я, уже вызывала службу, приехали сказали проблема с прибором! Ничего не сделали уехали! Сейчас опять 03 ошибка, сделала заявку жду уже 2 ой день! Зачем плачу за обслуживание в год , больше чем в течении года? Кошмар какой то! Не дождешься этой службы! Диспетчер отвечает ждите, уже 3 раза звонила после заявки! Никакой реакции
5
أكتوبر 12 ، 2024
Отсутствие нормальной парковки и огромные очереди делают посещение данного заведения незабываемым. Нельзя так издеваться над людьми!
1
مارس 9 ، 2024
Приём клиентов организован хорошо. Принимают по электронной очереди. Персонал доброжелательный, все делают быстро. На оформление договора на обслуживание газового оборудования ушло не более 15 минут
4
أغسطس 2 ، 2024
Иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что. Компетентность сотрудников оставляет желать. Но так как на ресурсы монополия, творят, что хотят.
1
أكتوبر 7 ، 2024
Безобразно организована работа с клиентами. Бесполезно прождала своей очереди в течение 2 часов. Не дождалась, время работы закончилось. Из 7 окон работало 4 окна.
أبريل 12 ، 2024
Работают профессионалы, но большие очереди в данное время, я приезжала 2 раза , на второй раз пришлось остаться что бы всё таки перезаключить договор и в очереди простояла 6 часов. Если бы ввели электронную услугу или свой цифровой портал это был бы огромный плюс !
مارس 9 ، 2024
Тут как повезет час или 3 сидеть. Все очень долго что бы договор поменять или заявку оставить .а если кто-то пришло с ребенком то эти люди без очереди даже если ребенок лет 8 -9 это конечно жесть .я понимаю если 0-3 лет вопросов нет .вот и сидиш как ждёшь и не важно какой талон номер у тебя.
5
ديسمبر 8 ، 2023
Большое спасибо сотрудникам! Были вмофисе 08.12.2023.Все четко и быстро. Сотрудницы зала очень доброжелательны и клиентоориентированы. Удачи вам в вашей работе. Спасибо еще раз.
7
نوفمبر 19 ، 2023
Современное предприятие, обслуживание клиентов на высоком уровне, всегда объясняли и помогали, а обьяснить всегда есть что, требования безопасности. Работают без обеда, заменяют друг друга.
4
سبتمبر 14 ، 2024
после подключения очередного "планового" объекта давление упало ниже некуда на Макаренко 8\6 невозможно в штатном режиме запустить котел. На горячей линии очередная брехня.
2
أبريل 4 ، 2024
Прислали на почту приглашение перезаключить договор, иначе отключат газ.
Позвонил, по телефону уточнили список документов: прислали на ватс ап. Приехал, отстоял 2 часа в очереди, направили на Евдокимова 2а. Приехал на Евдокимова, очередь на 3 часа, обед по расписанию, одно окно.
Список документов другой, требуется еще 10 дней делать -через Госуслуги.
Удобно.
Персонал обычный, ничего нового.
1
نوفمبر 7 ، 2024
Очень недоброжелательно относятся. Понятно, что от них зависит такое благо, как газ, но надо быть человечнее
1
1
يونيو 12 ، 2024
Отсутствует электронная очередь. Которая очень нужна. Приходят странные письма о необходимости заключения договора на ТО. Хотя договор был заключен. Пришел туда выяснять мне ничего вразумительного не ответили. Сказали тут Уже другая организация. (Была Сочи горгаз а стала Краснодар Газпром ) кажется так.
1
أكتوبر 11 ، 2023
Хочу выразить слова благодарности Анне Меликовне. Человек невероятной доброты, отзывчивости. Всегда с улыбкой на лице. Спасибо за невероятный профессионализм и доброе сердце 🙏
1
نوفمبر 15 ، 2024
Персонал просто ужасный . Безграмотностью и отношения к людям просто ужасный а расположение вообще нет слов
3
مايو 23 ، 2024
После двух неудачных дней оформления договора на Ереванской (огромные очереди), приехал на ул Дмитриевой. За час оформили договор.
Спасибо этому отделению за оперативность, чёткость.
1
أغسطس 27 ، 2024
Хороший офис, вежливый и профессиональный персонал.
2
أبريل 13 ، 2024
Очень большая очередь была, все торопились оформить договор техобслуживания. Два часа ожидания. Но очень быстро и вежливо обслужили, приняли оплату и завершили услугу.
مايو 12 ، 2024
Конечно очень далеко добираться. Машину поставить негде. Парковка только для работников. В 7.00 очередь была уже под номером 5. Запускали по 10 чел. И на каждого человека минимум 15-20 мин.
مايو 6 ، 2023
Была впервые, очень удивлена качеством обслуживания, четко, быстро, профессионально. Хочу отметить работу сотрудницы Даши, очень грамотная девушка. Даша, если вы читаете отзыв, большое вам человеческое спасибо!
2
6
سبتمبر 16 ، 2024
Тесное помещение, но зато большое количество окон обслуживания. Есть электронная очередь.
1
مايو 21 ، 2024
Такая служба единого окна нашему городу не нужна. Организация работы просто ужас!
За свои ошибки не отвечают! Приходится ждать решения вопроса по исправлению их же ошибок месяцами. Деньги берут большие, а обслуживание не производят!
5
1