Gazprombank

تقييم 4.1
335 تقييمات
قيِّم هذا المكان

169 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Быстро решили мой вопрос. Грамотные специалисты.
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Отличное отделение банка! Очень быстро вызывают по талону, почти через минуту уже общались с работником, которая в свою очередь очень подробно и понятно ответила на все наши вопросы!
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Когда у меня закончился срок вклада, я пришёл в офис банка чтобы решить - продлить или расторгнут договор вклада. Первоначально было нормально, позвонил представитель банка , напомнил об окончании вклада и назначил время для прихода в банк. Специалист банка заверил что с моего вклада можно оформить удалено , и посоветовал через онлайн оформить. Но оказалось что это не так. И мне пришлось идти в офис банка, отстоять очередь в длиной в часа. И после этого я решил забрать вклад
5
3
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Была по вопросу дистанционного подписания договора. Очень вежливые компетентные сотрудники. Рабочая обстановка. Офисы оформлены удобно для клиентов. Всегда чисто, уютно и красиво.
4
مستوى 10 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
В приложении один процент указан. Приехал в банк, там совсем другой процент. А я приехал с другого города, специально с работы отпросился. Пришлось возвращаться ни с чем🤷‍♂️
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Можно было бы поставить оценку ниже поставила бы. Ужасный банк! Терминалы толком не найти чтоб снять деньги, а те которые имеются не работают, заглатывают карты , встают на перезагрузку и как результат заблокированная карта! Ни какого доверия банку и его терминалам. В офисах так же все сидят важные и грубые. Если б не перечислялась в этот банк зарплата ни за что бы не связалась с ним.
8
3
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2022
Доброе утро ужасный банк в плане оформления и активации карты . Получила карту на предприятии немогла зарегестрироваться на сайе после скачивания позванила на горлинию банка и в итоге один оператор ответил сходите в банк напишите заявление и все вам карту разблокируют и активируют высможите им пользоваться . Я так и сделала сегодня утром позванила и мне говорят ждите еще 5 дней чтобы карта активировалась и вы сможите увидеть свой баланс , а как платить за квартиру комуналку если я немогу получить свою зарплату , делайте выводы операторы и деректора банков что так мучаете клиентов . . И еще одна вчерашняя история произошедшая на моих глазах история пришла женщина в банк на проспекте победы у нее вклад помиллиона и ей пришло смс что на счете у нее 300 тысяч она спросила у консультантов просидев в банке почти 2 часа зашла в кабинет директора банка и нашли пропажу 200 тысяч за что у нее незаконно списали и слава всевышнему они вернули эти деньги , но в ответ после всего возмущения она сказала выведу все деньги и перекину в другой банк
4
4
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 1 ، 2023
Хуже банка я еще не видела! На все отделение работают 2 сотрудника. Народу в офисе -китай! Причем один из двух сотрудников совершенно некомпетентен и непрофессионален,постоянно бегает к другой за консультацией. Сотрудника зовут Диана,лицо явно не отягощено интеллектом. Каждый клиент у нее сидит мин по 25-30. Очередь практически не движется. Сплошное безобразие! Чтобы поменять телефон в интернет-банке,мне пришлось простоять 3 часа. Если бы не зарплатная карта,которую навязал работодатель,даже не посмотрела бы в сторону этого банка!
8
2
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Более 5 лет счёт в этом банке. Все просто и понятно. Прямой контакт с руководителями. Грамотный и обученный персонал. Удобные и комфортные офисы, всегда есть парковки. Рекомендую для бизнеса.
8
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Самый ужасный сервис, ни до горячей линии не дозвониться, автоответчик уже полчаса говорит, что соединение с оператором через 1 минуту. Курьер должен был привезти карту, позвонил в 12.30 и сказал, что у него с часу до двух свободно(в это время я была с ребенком в школе), а в другое время нет, что не собирается ни под кого подстраиваться, я в ужасе. Как докатился до этого Газпромбанк?? Вечером ему сама позвонила он говорит а уже все мой рабочий день закончен, карта нужна была для поездки, карту не получила. Не рекомендую 100%
8
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Самый не клиентоорентированный банк из всех
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Самое ужасное отделение. Жаль, что Булак закрыли
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Ужасный банк... Заказала карту данного банка. Привез курьер. Сказал через пару часов активируется через приложение. Карта не активируется, выдаёт ошибку. Прошли сутки, позвонила на горячую линию, сказали ждать 30 дней с проблемой разберутся.
3
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Это самый долгий банк в плане обслуживания клиентов! Ни в одном банке я не сижу по 2 часа в очереди !!!!!!!!!! Очень медленные сотрудники ! Руководство обратите уже внимание на это безобразие !!!!!
6
4
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Самый худший банк . Моё доверие к вам навсегда потеряно.Воруют деньги со счетов.Была зарплатным клиентом.Теперь никогда больше с вами не свяжусь и другим не советую.
2
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Обслуживание хорошее.Отношение отличное. Время ожидания быстрое. Расположение удобное.
7
مستوى 15 خبير محلي
مارس 17 ، 2023
Удобное расположение , отличный персонал, всегда помогут своим клиентам! Нет очередей, что очень важно для клиентов!
5
مستوى 4 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Самый ужасный банк, с которым сталкивался. Ждал около часа, чтобы просто сменить номер телефона на карте. Отдел для юрлиц каждые 10 минут отпускает клиентов, а в отделе для физлиц ощущение, что талон специально опускают в очереди. Как говорится "Холоп? Тогда жди! Не видишь, Бояре дела делают!" UPD Не получилось поменять ни в банкомате, ни в офисе по неизвестной причине 🤡
5
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Ужасный банк , моментальную карту по какой то причине не выдали , обещали именную , ждала именную 3 недели , приехала сегодня в банк а карты так и нет , ужасные сотрудники , а именно сотрудница Полина , которая даже пару слов связать не может , грубит , хамит..
5
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2022
Очень приятное и быстрое обслуживание в отличие от отделения на Пр. Победы. Приятная атмосфера, чисто, хорошая удобная парковка.
1
3
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Обслуживание у банка отвратительное. Заказала карту, представитель приехал. Приложение даже не помог поставить. Возникли на стороне банка какие-то вопросы, карту не активировали и не позвонили даже. Сервис оставляет желать лучшего.
6
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Очень плохое обслуживание в офисе на Пушкина 34А. Мало операторов. Те что есть ведут обслуживание по телефону, так что в очереди приходиться сидеть около часа! Самое НЕ мобильное обслуживание!!!! И нет ощущение что эту проблему пытаются решить!!!!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Ужасный банк. На работе только на этот банк приходит зарплата. Чтобы ее активировать необходимо затратить пол дня. Приложения на айфон нет, на андроиде пробовала тоже не работает. Пыталась позвонить в поддержку и так активировать, время ожидания 15 минут!!! Отделений банка по городу мало, придется ездить и активировать. Вообще не хочу ничего общего с этим банком иметь, надеюсь скоро уволюсь с такого же отвратительного сервиса
5
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Классное месторасположение , можно найти стоянку. Персонал вежливый
3
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Добрый день, был в Газпромбанке в г. Казань, ул. Проспект Победы, 39, самый хучший банк в котором я был. Кроме того что сотрудники банка не компетентны, так обслуживание на самом худшим уровне, оплата ушла не туда, сидел в очереди а очередь как не двигалась так и не двигалась.
4
مستوى 4 خبير محلي
يناير 26 ، 2024
Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Время ожидания, меньше минуты.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
В августе оформляли ипотеку этого года, планировали переезд ближе к Казани. 24 сентября 2022 года,моего супруга мобилизовали, соответственно 27 сентября я пришла в банк написать заявление о рекструктуризации(супруг -заемщик, я -созаемщик)по данным кредитам в городе Ухта, Республика Коми, в офисе Газпромбанка,предоставила все необходимые документы.Ответ так и не пришёл о кредитных каникулах на данный кредит, который брали в Казани.Банк списал(20.10.2022)деньги за ипотеку, график оплаты так и стоит. Сотрудники с Газпромбанка (Республика Коми, Ухта) пытались выйти на связь, где брали ипотечный кредит в банке (Казань) не выходят на связь, на обращение не отвечают. Просили, чтоб выслали график по кредитным каникулам, ответ не дают, не высылают. Писала претензию 21.10.2022 года до сих пор рассматривают, просто продливают рассмотрение. Если иначе вопрос не решится, буду обращаться в суд, за то что, банк не предоставляет каникулы в связи мобилизации моего супруга. Закон принят 28 сентября 2022 года об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договора займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооружённые Силы РФ, лицами, принимающими участие в специальной военной операции (СВО), А ТАКЖЕ ЧЛЕНАМИ ИХ СЕМЕЙ! Добрый день! Звонили с Москвы, извинения принесли, подтвердили кредитные каникулы, вернули полностью сумму, которую раннее списал банк! Спасибо большое, быстро решили данную проблему, не оставили всё на самотёк, пошли на встречу! Ставлю твёрдую "5+" за оперативность, за быстрое устранение ошибок!
4
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Не дают дебетовую карту без кредитной.
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Получите кредит по самой низкой ставкой , который превращается из предодобренного по низкой ставке до ставки « космос» и страховкой в 35% от стоимости кредита
1
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Приехала в субботу в один из казанских филиалов..офис работает до 16.00 я прибыла в 15 23 меня даже внутрь не пустили. Хамское отношение.
1
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2023
Ни единой звезды не заслуживает эта конторка ( филиал на Проспекте ). Любой банк начинается с сервиса , здесь он отсутствует. Сотрудники безучастны к своим клиентам . Сидеть и ждать по 2-3 часа своей очереди, это кошмар . Одна сотрудница ходит туда - сюда . И ничего не делает .
4
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 11 ، 2023
Расположение банка очень удобное, в самом центре. Здание очень красивое. Зайдя в банк, нужно взять талончик. Для меня были некоторые проблемы, так как кнопка скрытная и я не сразу понял куда нажимать. Оформили карту быстро, выпустили за неделю. Но при получении карты, очень долго сидел в очереди. Банк сам хороший, особенно изнутри.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
хочется выразить благодарность сотруднику Ермолаевой Марии за то, что грамотно проинформировала с вопросом по доверенности, предоставила все варианты решения вопроса, за трепетное отношение к клиентам и вежливое общение😅🙏🏼
3
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Навязали страховку к карте без моего согласия. Схема следующая - говорят вам что подключают информирование, по факту подсовывают ещё и страховку. Естественно об этом вы узнаете после первого списания. Будьте бдительны, не забывайте куда пришли.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
На огромный банк всего один сотрудник, который занимается физическими лицами. Ждать в очереди по 40 минут совсем не удобно. Хотела стать клиентом банка
4
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Ну прям ооочень долго.... Сотрудников нет. Руководитель отдела говорит на вопрос где все сотрудники ,отвечает ей все равно. Два сотрудника на весь центр Казани.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Казань, ул. Пушкина, 34а. 50 минут ожидаю обслуживания (на талончике указывается время и дата - поэтому точно 50 минут) и ещё не приняли дальше жду. Было 1-2 клиента когда я пришёл в отделение. Сотрудники банка ходят туда-сюда) но не принимают) Вот это сервис!
4
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Очень долгое обслуживание, ещё и предоставили не верную информацию по продукту. Не советую. Жду решения по моей жалобе уже более месяца.
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Очень неэффективное управление работой филиала , очередь 20 человек , обсдуживание по 1 человеку в час . Никто не может озвучить сколько ждать
2
4
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Отвратительное место, простояли в очереди час ЧАС целый, работает 3 окна, сотрудники не знают договоров и сами с ними ознакамливаются, от сюда и долгое ожидание
3
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Очень не удобно, чтоб получить информацию о состоянии вклада нужно озвучить первоначальную сумму, хотя номер и серию паспорта им продиктовала также озвучила дату своего рождения. Мне сказали если вы не говорите первоначальную сумму тогда идите в банк и там узнавайте.
4
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 27 ، 2024
хороший офис, но кондиционеры....я сильно простудилась
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2022
Сегодня пригласили в банк для якобы одобреного рефинансирования кредита другого банка под 4,9%,по ФАКТУ ПЛАТЕЖ ОКАЗАЛСЯ ВЫШЕ ЧЕМ ДЕЙСТВУЮЩИЙ,на сумму 400000 полагается страховка 160000,на сайтах при подаче онлайн заявки нет калькулятора со страховой суммой.Менеджеры готовы подсунуть договор,а на вопросы один ответ-без подписания договора они не могут показать пункты страхования, ТАЙНА МАДРИДСКОГО ДВОРА
6
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 16 ، 2022
Персонал довольно радушный, обслуживание на уровне, ненавязчиво предложат и авто и дополнительные опции по желанию и по возможности клиентов
3
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Обслуживание отличное, персонал доброжелательные, время ожидания конечно желает лучшего
3
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Сижу час в очереди! За это время вызвали только одного клиента! Что с вашими сотрудниками!???? Принимают по одному клиенту в час!!!! Попутно вызывают пустые талоны, видимо для нормализации отчетности!!! Пару дней назад приходил муж- просидел два часа и ушёл недождавшись!!!! Видимо и я сегодня своей очереди не дождусь(((((
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Офис на Пр.Победы просто ноль. Народу много, обслуживание медленно и не компетентно. Девочки операторы то и дело стоят курят на улице, хотя клиентов море сидит в зале. А руководитель офиса вообще ноль!!! Как она занимает свою должность?!
5
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Долгое ожидание.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Чтобы открыть карту надо умереть в очереди и чтобы ее получить тоже самое! Талон получила в 14.42, прошло 50!!! минут и тишина!!!!Медленные и нерасторопные работники!Так даже на почте России уже не работают…впервые с таким уровнем обслуживания сталкиваюсь…
5
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Ждём два дня для того чтобы получить информацию от банка по операциям. Операт отвечает ждите. Очень не понятно почему нужно ждать и как долго?
4