Gazprombank
275 مراجعات
أكتوبر 18 ، 2023
Если бы можно было оценивать с минусом, то поставила -10 из 10. Не связывайтесь с этой конторой, это не банк! При открыти в 2020 году вклада менеджер мне настойчиво навязывала оформить договор страхования Ренессанс жизнь, обещая выгодные условия и хорошую выплату при закрытии. В итоге спустя три года мне выплатили ровно туже самую сумму, что я внесла. Банк совместно с Ренессансом прокручивали мои деньги, инвестировали их, менеджер получила свой процент по впариванию мне как клиенту этого не нужного мне договора и навязанной услуги. В итоге я пролетела с машиной, которую мечтала купить, так как ценник взлетел, а деньги обесценились.
Помимо этого в офисе к специалисту не пробраться, вечно сидит толпа клиентов.
16
2
أغسطس 7 ، 2023
Газпромбанк опустился до уровня мелких плохишей. Как известно, у этого гиганта банковской сферы, всего одно отделение банка на весь город, и 1 банкомат в Глобусе, и в соседних Мытищах тоже самое. А снять деньги иногда надо, есть банки партнёры, которые не берут комиссию, но вот тут есть нюанс, комиссию берет сам Газпромбанк, причем вы об этом никак не узнайте, партнеры (например Альфабанк) пишет: комиссия – 0, и действительно 0, а вот любимый Газпромбанк втихую списывает, узнал случайно, увидел в приложении! Снимаешь пару сотен тысяч- 2 тысячи с тебя возьмет Газпромбанк, видимо на новые банкоматы копят. Я несколько лет обслуживался там, вклады, счета, ипотека была, всё буду закрывать и выводить полностью. Газпромбанк- писать я в личные сообщения вам ничего не буду, как вы тут всем пишете, т.к. это бесполезно, поддержка у вас ничего не знает и ничем поможет, уже и писал, и звонил, толку – 0, говорят это условия обслуживания вашей карты МИР! Оставьте себе эту карту с таким обслуживанием! И оставьте занятие банковской сферой — это не ваше, раньше было огромное количество мелких и частных банков, которые подавили, они в разы лучше работали, т.к. «имя» это единственное что у них было, они старались, а у вас есть Газпром, который в случае чего подкинет денег, и можно даже не стараться
33
2
سبتمبر 19 ، 2024
Очень долго ждать, хоть и клиентов немного. Пришел получить готовую карту, жду уже час(!). Сначала подумал, почему такая низкая оценка у отделения банка? Теперь мне всё понятно .
3
يناير 24 ، 2024
Разве это отделение банка заинтересованного в клиентах? Ожидание в очереди 1-1,5 часа. Подняться по крыльцу проблема ( не чистится) конкретно 24.01.24. в помещении неопрятно. Заказывала 05.12.23(!!!!!) дубликат карты,которую съел банкомат,полтора месяца прошло дубликата нет. Сотрудники постоянно бродят по залу вместо того что бы работать. Сотрудники банка явно не знакомы с понятиями интенсивность и напряжённость работы,все на релаксе и плевать, что люди сидят часами в очереди
8
يوليو 15 ، 2024
Отсидел в очереди целый час. Все что пишут в отзывах - правда, никому не рекомендую посещать этот офис, потратите время.
Вперёд меня пускали бабок без талонов потому что им "срочно"
3
أغسطس 1 ، 2023
Сижу второй час, заняться уже не знаю чем, решил накидать отзыв про этот "чудесный" банк )
Первый раз когда слышишь словосочетание "Газпромбанк " представляешь какую то солидную и надёжную организацию с прекрасным сервисом, типа кофе для клиентов, круглосуточная поддержка, ну как то так )))
На самом деле у них свое видение сервиса: ожидание в офисах от часа это в самые незагруженные часы.
Служба поддержки вас ничем не поддержит, если у вас возникнут проблемы вашу заявку будут рассматривать от 15 дней.
Вот ещё вспомнил, как меня сюда заманили: в прошлом году была активная рекламная акция от газпромбанка - кэшбэк 3% на все покупки.
По истечении месяца я получил 1%, немного удивился, пришёл в офис, посидел 2 часа и мне сказали что остальное доначислят в течении недели. Ну и конечно, они ничего не доначислили, естественно ситуация осталась без комментариев с их стороны.
Ну вот наверное все изложил, с вас подписки и лайки ;)
33
1
مايو 4 ، 2024
Обслуживание медленное, из-за этого всегда очередь на 2-3 часа примерно из 10-13 человек. Люди не выдерживают и начинают ругаться. Очередь по талонам не соблюдается. Алгоритм распределения потока работает по своеобразной схеме. Банкомат работает.
5
ديسمبر 2 ، 2023
В очереди сижу уже 2 часа. Люди, которые приходили позже меня, уже давно прошли. На мой вопрос, по какой системе у вас работает очередь, сказали, что они протсо надимаюи «следующий». Хотя с дебетовыми картами работают все окна. Туалета нет. За это время уже хотелось бы. Персонал никуда не торопится. Уже по разу попили чай. Ориентированность на клиента ставлю 0 из 10
10
ديسمبر 18 ، 2023
Приехал получить премиальную дебетовую карту. Получил талончик в электронную очередь. Сел ждать. Со мной было около 5 человек в отделении. прошло около часа. Всех, кто пришел до меня вызвали, и стали вызывать тех, кто пришел после меня. Маринка - помощница по выдаче талонов в электронную очередь сказала, что мне ждать еще долго своей очереди. Отличный сервис, всем рекомендую.
8
يوليو 11 ، 2024
Небольшой офис но посидеть есть где. Ну может ещё пару табуреток поставил бы. Охранник перед дверью смотрит мониторы камер наблюдения - прикольно, можно тоже посмотреть )
1
أبريل 25
Хорошие специалисты, в сравнение с другими отделениями
مايو 24 ، 2023
Снимаю два бала, а честно хотел и больше снять, т.к. при открытии накопительного счета ни один сотрудник не объяснил, что максимальные проценты, которые так рекламирует банк, - насчитываются только на 1.5 млн, на остальную сумму значительно меньше(повышенные проценты итак только на 2 месяца, так они еще и сумму обрубили, крахоборство солидного банка), хотя я говорил специалистам о большей сумме и о том, что перевожу специально с другого банка из-за этих процентов. В договоре как обычная неприглядная картина, мелким шрифтом внизу, завуалировано. И ни один сотрудник об этом не рассказал! Бедный газпром банк, на всем пытается нажиться 😣 очередная завлекуха!
22
1
مايو 7 ، 2024
Очень долгое обслуживание. Простейшая операция по счету - 40 минут в очереди. В предыдущий раз - получить готовую дебетовую карту 58 минут. Уважаемое руководство, отследите пожалуйста сколько времени уделяется каждому клиенту: такое ощущение, что все сюда пришли поболтать "за жизнь".
6
مارس 9 ، 2024
Приветливые и доброжелательные консультанты. Мою проблему решили быстро. Что очень радует!!!
4
أكتوبر 11 ، 2023
Некомпетентность сотруников, неработают программы. Приехал в офис для оформления карты, был третим в очереди. Работали три сотрудника, но за час времени очередь не двигалась. Я спрсил в чем причина , ответили что весят программы . На вопрос почему за час времени они об этом не предупредили, сказали хотите ждите, сколько не известно. Потеряно время вопрос не решен
13
مايو 17 ، 2023
Я обескуражена большим количеством отрицательных отзывов. Могу охарактеризовать сотрудников Королевского отделения только с самой лучшей стороны. Сегодня, например, нас обслуживала Полина Решетова. Всё быстро, чётко, профессионально. За полчаса были решены все проблемы - это время и ожидания в очереди, и время проведения непростых операций. В принципе это нас не удивило, поскольку и раньше никаких претензий к сотрудникам этого отделения у нас не было.
1
14
ديسمبر 17 ، 2024
сотрудники офиса не способны нормально общаться с клиентами
3
1
نوفمبر 29 ، 2023
Ужасное место. Хотел завести карту, стоял в электронной очереди практически час, хотя народу в отделении не было. В итоге ушёл ни с чем. Почему меня не вызывали - никто не знает, все открещивались и с важным видом куда-то уходили. И это в будний день днем. Не советую никому эту контору
8
أبريل 4 ، 2023
Раньше было намного лучше. Приложение тоже раньше было лучше. С нового года я не могу переводить деньги со своего счета или карты на счёт ипотеки и мне приходится каждый раз ходить лично в банк. Обращения в службу поддержки и письменные заявления ни на что не повлияло - получил формальные, я бы даже насмешливые, отписки. Теперь я должен дважды в месяц лично ходить в банк и сидеть ЧАСАМИ в очереди в рабочее время. Не советую связываться с этим банком. А банку конечно же очень жаль, что я и другие люди оказываются в такой ситуации, но делать, конечно же, ничего не будет
10
أكتوبر 11 ، 2024
Получение дебетовой карты занимает почти 1,5 часа. Параллельно будете слушать ругани клиентов из-за долгого ожидания.
1
1
مارس 16 ، 2023
Раньше было отличное отделение Банка, а сейчас просто ужас какой то. Все сотрудники этого отделения поменялись, набрали молодёжь которая ничего не знает. Я не против молодых специалистов, вопрос к руководству, вы их хоть обучаете? Стали огромные очереди из- за непрофессионализма сотрудников. Но директор это гоотделения вводит в шок, на всё это отвечает одним "Заведите карту и идите в банкомат". Больше месяца в банк не успеваю режим работы до 17-30, просто бред какой-то. И думаю что я не один такой, не все же люди работают рядом и до 17-00. Вот за всё это и такая оценка. Хотя раньше я считал вас лучшим Банком в городе.
19
أغسطس 14 ، 2024
Не советую, вообще обращаться сюда. Людей куча, а сотрудники кучкой ходят курить. Работают, как черепахи! Ужасное отношение к клиентам
3
أكتوبر 31 ، 2023
Сотрудники разные. Первым попался прекрасный специалист, а потом ну такой лентяй( ка) что даже не объяснил условий акции ( а смысл акции такой, что если есть симка газпрома и она оплачена на год, тратишь от 15 тыс ежемесячно то ко вкладу добавляют +0,5%).
3
1
سبتمبر 2 ، 2023
Банк полное днище,мало того что время ожидания даже по предварительной записи составляет больше часа(при мне пожилая пара ждала вообще 3 часа),так еще и пересматривают ранее одобренные заявки на отказ.
Ужасно организована зона ожидания,персонал всего 2 человека,кондиционеры есть,но не работают,в результате очень душно в помещении.
Так что с данным банком дел иметь не стоит,сэкономьте время и нервы.
10
مايو 17 ، 2023
Очень долгое ожидание, абсолютно неудобный график .
Я не знаю куда смотрит руководство, но Газпромбанк стал откровенным дном из которого надо срочно выводить все деньги. Что отделения - 20 век, что приложение.
Дополнение :
Примерно 04.04.2023 позвонил менеджер из отделения и говорит: извините за неудобства - вы у нас премиум клиент, все решим, а вам позвонит директор нашего отделения Вроде Воронов фамилия, как только выйдет из отпуска . Сейчас 17.05.2023. Звонков нет. Получается и к премиум клиентам супер отношение. Звоню на горячую линию Газпром премиум, говорю я вот тут премиум клиент, можно мне записаться на прием в банк в Королеве?
В ответ: да, вы премиум клиент, это это отделение к нам не относится;
Я говорю - дайте тогда хоть номер с кем там связаться;
В ответ- номеров мы не даем! И бросают трубку)
Вот это клиентский уровень!
В итоге сейчас: моя проблема не решена уже 3 месяца, мне приходится ездить лично в банк раз в месяц, чтобы положить деньги на ипотечный счет. Висит уже 2 обращения (1204295 - номер одного из обращений) висят и ответа нет, хотя по регламенту 10 рабочих дней ответ.
И да, по Qr коду перестали проходить оплаты через приложение, вот это новая проблема.
13
1
مارس 14
Это просто жесть сидеть 40 минут 🤦🏻♂️ люди приходят принимают отпускают )) задаешь вопрос меня когда примите они мне надо талон заново взять !Извините мол )) и так кажды раз как обращаюсь сюда )
2
1
مارس 19 ، 2024
Два окна, ожидание долгое.
Туалетов для посетителей нет, ужасное расположение офиса, где-то на отшибе города.
Парковочных мест нет, я уж молчу про места для инвалидов
3
أبريل 2 ، 2024
Мало людей, очереди небольшие. Вежливое , профессиональное и быстрое обслуживание.
2
سبتمبر 21 ، 2023
По отзывам писали ужас какой-то. Не знаю. Пришел карту заказывать, все нормально было. Заказал. Получил. На входе девушка с огромными ногтями показала как найти приложение и найти накопительный счет.Все понял. Все норм.
1
7
يونيو 24 ، 2024
Мне не понравился . Оформлял карту , обещали одни условия по факту другие . Есть более лучшие банки . Не могу рекомендовать.
2
يونيو 13 ، 2023
посещение 13 июня. Скорость обслуживания хуже не куда. Консультирование сомнительное.
Дать развёрнутый ответ на конкретно заданный вопрос не в силах.
Работают по памяткам и шпаргалкам.
И если руководство прочьтёт всё таки это...
Не красиво втюхивать свои карты ради обогащения кармана сотрудника. Я имея счёт в банке, могу спокойно в любом отделение этого банка снять деньги без карты. Просто обратившись к сотруднику банка с паспортом.
О , как... И это я не придумал, а это слова сотрудника горячей линии банка .
ПРОШУ, дать ответ от руководства!
11
أغسطس 1 ، 2023
Внутри банк чистый и выглядит прилично. Но очереди по 1,5-2 часа, работают все, как черепахи. Стоило открыть счет, начали названивать *** на личный номер, то есть номер слили. Как счет закрывался, меня максимально уговаривали не забирать деньги и оставить на этом счету или на любом другом в их банке. Странный банк…
7
سبتمبر 9 ، 2023
Сижу в очереди уже 2 часа и чувствую, что до 17.30 моя очередь не подойдёт. Сейчас уже 16.00, максимум 3-4 человека обслужили из 20
Уточняю, услугу, за которой обратился, получить не удалось, ушел раньше, так как не было никаких шансов получить обслуживание до конца рабочего дня.
6
مارس 8
Что бы просто спросить, пришлось ждать 50 минут. В итоге - 50 мин ждал, через минуту освободился. В этом банке ни кто ни куда не торопится! Дозвониться по телефону не возможно!!
1
1
أغسطس 15 ، 2023
Очень всё медленно, сидел ждал час!!! Какие-то вип люди постоянно ходят через служебный вход, и выходят очень быстро! Сотрудник их проводит без талонов! Вообще не понятно кто что делает! Просто сидят и молчат! На вопрос Когда уже подойдёт очередь, просто молчат!!! Уже!!!
6
أكتوبر 6 ، 2023
Отвратительное обслуживание, открывали эскроу счет, сидели в очереди час, работал один сотрудник, хотя места для четырех, ничего не объяснили, делают все дико медленно, просто катастрофа, а не банк
5
ديسمبر 3 ، 2024
Отвратительно долгое обслуживание
1
1
يوليو 12 ، 2024
Отвратительное обслуживание. 60 минут в очереди без какого-либо движения. Не рекомендую данный филиал.
3
أبريل 4 ، 2023
Очередь. Мужчина рядом со мной ждëт более двух часов. Я не столько, но тоже долго. Нас 8 человек. За время ожидания продвинулась очередь на 1. Люди приходят и разворачиваются.
Дописано позднее: уехал ни с чем через полчаса. Оказывается, всё клиенты там "живут" по два часа. Руководитель офиса не предлагает чай или воду (а душно), игнорирует вопросы и замечания.
10
أكتوبر 4 ، 2023
Записывались по времени, ну конечно же по времени нас никто не принял(
Так же сидели в очереди. Какой тогда смысл записи по времени?)
Итог: все прошли по очереди, так что по времени можете не записываться)
4
يناير 22 ، 2023
Отвратительный банк и работа сотрудников.В 2021 году я в данном банке открыла вклад "На вершине" с процентной ставкой 6,2.годовых.Неприятным бонусом к вкладу шло страхование жизни в СК Ренессанс страхование.На руки мне дали только договор по вкладу,никакой информации о условиях страхования не предоставили,договор со страховой компанией тоже мне не выдавался и подписи под ним я не ставила.Лишь спустя два года,решив закрыть вклад и забрать свои деньги я только узнала,что не могу этого сделать,так как договор со страховой компанией заключён на 5 лет и взносы я должна платить ещё три года в размере 120 тысяч рублей.Если бы мне дали договор со страховой компанией изучить,то я ни за что не стала бы покупать данный продукт.Под видом дипозитного вклада на один год,я получила кабалу со страховой компанией на 5 лет.Договор со страховой компанией сотрудники банка мне так и не предоставили и только из документов для налоговой я узнала название СК и номер своего договора.Специалист,который продал мне сей проект наверняка получил хорошую премию за впаривание никому ненужной страховки.Браво,"хорошо работаете",далеко пойдёте,обваровывая плохо подкованных в юридических вопросах людей.Надеюсь,что удастся вернуть хотябы свои деньги по истечении срока кабалы.Никому не советую обращаться с вкладами,впарят что угодно под видом депозитного вклада на год
20
أكتوبر 16 ، 2023
Ужаснейший банк, работает три окна, народу куча. Никто ничего не знает, консультант вообще по видимому там просто так стоит. Люди не выдерживают этих очередей, и уходят. Примите уже меры. Хуже банка я не видела
5
أكتوبر 29 ، 2022
Отвратительный банк. Попробовал взять потребительский кредит. Оформил заявку на сайте с одними условиями и суммами которые меня устроили . Получил предварительно одобрение. Далее пришёл в банк оформляться. И что я услышал…? На 7 лет как на сайте кредит не даем соотвественно повывышается ежемесячный платёж. Далее а как же Страховка кредита!!!! НА САЙТЕ даже слова про неё ничего НЕТ!!!!!!!! И вот со страховкой с сокращённым сроком кредита ВНИМАНИЕ кредит ПОДОРОЖАЛ в 1.5 раза)) как Вам плюсом в пользу банка 50% кредита((( Жалко своего зря потраченного времени. Было бы это на сайте даже заморачиваться не стал . Народ имейте ввиду эти нюансы когда будете оформлять в этой конторе кредит!!!!
18
1
أغسطس 4 ، 2023
Крайне медленное обслуживание, если перед вами 3-4 человека, то можете планы на ближайшую половину дня менять. Абсолютная нет организации, вы с вопросом на «5 минут» будете ждать пока всем из очереди оформят кредиты и согласуют ипотеки
5
سبتمبر 9 ، 2024
сотрудники максимально медлительные, клиентов обслуживают - одного человека в час. крайне не рекомендую данное отделение или же закладывайте весь рабочий день на ожидание и обслуживание.
يوليو 14 ، 2024
Персонал отлично выполняет свою работу. Быстро и без проблем помогли решить проблемы
1
نوفمبر 10 ، 2023
Начитавшись отрицательных отзывов-думал заказуха.Однако все так.Пришел забрать готовую карту.За 30 минут прошло 3 человека,впереди еще трое.Сколько еще прожду?
5
يناير 29 ، 2024
Позвонили сказали, что карта готова. Придёте получите без очереди. Обман!!! Карта не готова нужно оформлять в порядке живой очереди!!!
3
ديسمبر 4 ، 2023
Худшая организация работы! Карту получить невозможно без скандала! Сначала проходят быстрые операции - в итоге сидеть нужно в банке более 2 часов!!!
4
أغسطس 30 ، 2023
Взял талон, простоял полчаса, плюнул ушел. Съездил за покупками в Пушкино парк, походил, отоварился. Вернулся в отделение, постояв в пробках, и какое было мое удивление когда я увидел тех де людей в очереди, а до моего талона очередь еще не дошла! Приложение кстати тоже не работает и от поддержки никакого толка!
5