Gazprombank
180 مراجعات
فبراير 6
Операционисты обслуживают да, вежливо, но крайне медленно, много разговоров не по теме, потеряно 2 часа в очереди и час на обслуживании!!!
5
أبريل 3
Самое худшее отделение
Очень долго ждать такое ощущение что один человек на работе.
Не теряйте время ищите другое отделение 😡
3
سبتمبر 3 ، 2023
Отличный персонал, но уж очень тесно, душно и не комфортно... Надо бы такому банковскому гиганту, помещения получше арендовать... Народ сидит, как в час пик в метро))
1
فبراير 25
Соскучились по часовым очередям - вам сюда! Смена электронного адреса заняла 1час 10минут и это при наличии статуса премиального клиента(в нормальных банках это через личный кабинет делается, но не в ГПБ), на получение карты(выпущеной) ушло столько же времени. Распределение обязанностей персонала явно не продумано: все сотрудники занимаются обучением клиентов пользованию приложением. Куча лишних действий с верификацией и подписанием документов через приложение.
3
مايو 19 ، 2023
Очень хороший банк и персонал очень вежливый обстоновка спокойная . Мне очень все понравилось. Советую всем
1
3
نوفمبر 2 ، 2022
Обратился в этот банк 2 ноября 2022 года, чтобы воспользоваться рекламным предложением о кредите 4,4% годовых. Хотел рефинансировать свой действующий кредит еа более выгодных условиях. Предварительную заявку одобрили по телефону, назначили встречу с пакетом документов. А у меня, помимо основного места работы, довольно много работы по контракту, что и подтверждено 9-ю справками 2-НДФЛ из разных организаций за предыдущий год. На что операционистка заявила, что без самих договоров и трудовых соглашений система эти справки не принимает, соответственно, мой доход считается неподтвержденным. Мою заявку в итоге отклонили, зря потратив мое драгоценное время. При этом, подсовывали несколько документов на подписание, где были принтером проставлены галочки в пунктах, где я соглашаюсь на рекламу, на страховку с непомерно огромной премией. Якобы, по требованию системы банка. Это является форменным непрофессионализмом, с легким флёром мошенничества. Справка 2-НДФЛ является прямым и косвенным свидетельством дохода, а никакие дополнительные соглашения, кроме согласия на обработку данных, при оформлении заявки на кредит, не могут быть обязательными. Обычно, глядя только мою добросовестную кредитную историю, банки боролись за меня, как за перспективного клиента, а здесь впервые не приняли к рассмотрению официальные документы из ФНС. Солидному банку негоже так расбрасываться клиентами.
3
1
مايو 10 ، 2023
Отвратительно. Работают 2 сотрудника. Третье окно пустует. В зале 8 клиентов. Некоторых клиентов обслуживают без талона внеочередное. Чтобы получить карту, которую пришлось заменить по вине банка потратил первый раз 20 минут, второй раз чтоб получить 1час . В 2001 году в Сбербанке было лучше всё реализовано. Зато паша воля на рекламе
4
1
ديسمبر 28 ، 2022
Открывали в этом банке карту, при получении карты, сотрудник банка предложила внести наличные на данную карту в банкомате расположенном в данном банке, при внесении наличных банкомат принял их и перестал работать, охранник сказал не переживайте,это постоянно происходит тут, все Вам потом вернут, написали заявление, срок рассмотрения 30 дней !!! Не советую никому вносить наличные через банкомат расположенном в этом банке. Зная о причудах банкомата никто даже не собирается его проверить на исправность!!! Видимо выгодно очень !
5
أغسطس 14
Хороший банк - обслуживание соответствует
أبريل 19
Отделение банка расположенно в удобном месте. Но в данном офисе стоит запах мёртвых крыс, пока сидишь в переговорной или в очереди зала, слышно как крысы стучат когтями под потолком. Что это за ужас клиенты и сотрудники вынуждены вдыхать запах мёртвых крыс и их отходов. Большой риск заболеть глпс. Куда смотрит начальница данного отделения, такое вообще разве допустимо в топ 3 банке
2
ديسمبر 20 ، 2022
Отделение очень маленькое.
Когда меня консультировала сотрудница в окошке, другая сотрудница начала громко на все отделение спрашивать у коллег, не дует ли им, правильно ли работает кондиционер, как его настроить и прочее.
При этом в соседнем окошке тоже сидел клиент.
Сотрудники отвлекались, ничего не было слышно.
Ужас.
Хорошо, что не стали кричать «Галя, отмена!»
1
1
أغسطس 26 ، 2022
Хочу поблагодарить офис за слаженную работу, в особенности хочу отметить Юносову Дану Ринатовну, Спасибо ей за хороший сервис и профессионализм. Очень ей благодарна
3
2
فبراير 6 ، 2022
Довольно маленький офис с маленьким количеством персонала. Посещал дважды это место. В первый раз людей почти не было и мою услугу выполнили максимально быстро, оперативно и пояснили все нюансы. Во второй раз при явной растущей эпидемии народу было больше, мест почти не было и всё довольно плотно, но к персоналу нареканий нет. Выполнять свои обязанности четко, слажено и оперативно. Правда ожидал своей очереди в последний раз почти час на получение дебетовой карты, но всё равно это не главное.
1
1
سبتمبر 18 ، 2023
Взяла талон в 13:11, чтобы забрать кредитную карту (готовую!). Просидела уже 30 минут, до сих пор не вызвали меня. Очень медленно. Всего два оператора. В зале около 10 человек
4
مايو 13 ، 2022
Ужасное впечатление спустя неделю сотрудничесива с банком. Открыла карту, чтобы копить кэшбэк, который был заявлен, в первые два месяца будет 3% и чтобы откпыть накопительный счет. В итоге, ждала я карту 3 недели, время доставки постоянно меняли или по факту заонили и говорили, что сейчас привезут, а в это воемя вообще на работе, например. Далее хуже. Оказалось, что карта хоть и имеет чип и значок «вай фай» для бесконтактной оплаты, она нигде не работает. Ее приходится постоянно вставлять в терминале при покупках, вводить пин код. Это безумно неудобно, это очень долго, когда опаздываешь на электричку, например, чтоб купить билет или в автобусе невозможно расплатиться, в метро тоже самое. Стала звонить в банк, спрашивать как быть, мне неудобно и не нравится . Они мне сказали, чтобы я ехала в Москву в отделение, так как у меня в городе его нет. Естественно, я не буду ездить, чтобы сначала оформить новую карту, потом через время ехать ее еще забирать..
Скачала приложение. Поняла, что в нем нет чата с банком! Это как вообще? Не иметь чата. Приходиться звонить, ждать ответ на линии по 10 минут, там еще оператор заставляет ждать по 3-5 минут, чтобы уточнить ответ по моему вопросу. Вкладки-история и кэшбэк тоже нет. Не знаешь будет или нет кэшбэк вообще.
У банка вообще нет своего номера, он есть 400, но ты можешь на него звонить, а сам банк звонитьс левых моюильных номеров. То говорят, что я брокерский счет открыла, а я не открывала. Ты думаешь, чтоьэто ***, а оказалось, что действительно номер банка. И каждый раз новый номер у них. Что вообще за бред?! Это работа банка с громким именем?! Я в шоке. Хочу закрыть счет, а приложение тупо не открывается! Никому НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться!
4
يناير 16
Чтобы получить готовую карту будете ждать 2 часа и слушать диалоги пенсионеров и сотрудников банка о жизни .
6
أغسطس 22
Очень мееееедленные!!!!!
أكتوبر 3 ، 2023
Работают 2 оператора из 4х "окошек". Очередь огромная. Если ещё операторы оформляют кредиты, то можно и 1.5 часа просидеть.
3
أغسطس 11 ، 2022
Думается, что сотрудники данного офиса не особенно обременены работой, и руководство банка это мало волнует, потому как они целыми днями постоянно курят под окнами и подъездами многоквартирного жилого дома, плюют на асфальт, гуляют и не отрывают от уха мобильный телефон. Наверное, их взяли на работу курить, а не выполнять поставленные задачи. Отчего же не ввести в корпоративную культуру банка встречу клиентов сотрудниками с сигаретой в зубах прямо на пороге офиса?
5
ديسمبر 16 ، 2022
Компетентные сотрудники, есть терминал для талонов, банкомат внутри. Персонал вежливый и понимающий. Есть место присесть. Очередей нет, по крайней мере когда я там был!
3
يناير 13
Пришел 13.01.24 офис закрыт! На сайте инф что работает с 9.30-17.00. Зря потратил время.
3
سبتمبر 12 ، 2023
Скорость работы , конечно просто ужас … сидеть в очереди 50 минут , для того что бы забрать готовую НЕ именную карту …
3
فبراير 24
Отличный офис, нет очередей... Парковка маленькая
1
يونيو 2 ، 2022
Сотрудники всегда готовые помочь. Очень благодарен Ирине Владимировне, Дине и Ольге за оперативность, профессионализм. Замечательные специалисты и профессиональные работники! Спасибо!
3
أبريل 22
Долго, муторно и не все вопросы можно на месте решить без карты
2
أكتوبر 1 ، 2023
Час отстоял днём, что бы за 2 минуты подтвердить номер мобильного телефона, и всего то было 6 человек перед мною
2
نوفمبر 25 ، 2022
Маленький офис, три рабочих окна для физических лиц. Мне ещё не повезло и посетители за час не решили свои проблемы. Если вы не живёте в Видном, то посещайте более крупные офисы, а не рискуйте потерять зря время как я;(
3
أغسطس 15 ، 2023
Время ожидания превзошло ожидания!
2 час получить карту готовую дебетовую!
Один сотрудник и куча клиентов!!!
2
أبريل 9 ، 2022
Выражаю благодарность сотруднику офиса в г.Видное Намок Ольге. При обслуживании очень внимательна и приветлива. Не очень-то часто при посещении какого-либо банка видишь улыбку на лице операциониста. Работает быстро и аккуратно. Спасибо большое. Хочется пожелать всего самого наилучшего и удачи во всем.
2
3
يوليو 27 ، 2023
Самое отвратительное отделение банка. За 30 минут два оператора обслуживают два человека. Средняя очередь - один час.
4
1
فبراير 1 ، 2023
Народу много, операторы очень медленно работают, много разговаривают не по работе, в том числе между собой. Приходиться долго ждать очереди, на замечания хомят.
4
سبتمبر 6 ، 2023
меняю оценку на 5, потому что сотрудники ответственные МО ЛОД ЦЫ. а приложение ваше все еще хлам
نوفمبر 28 ، 2023
Сотрудник учасно не воспитан, не поздоровались, выражались неграмотно при сложившейся ситуации
6
سبتمبر 24 ، 2023
Помещение не большое, но уютно. Быстро обслужили.
نوفمبر 1 ، 2023
Очень маленькое помещение, огромная очередь. Чтобы получить карту ждал полтора часа
5
ديسمبر 25 ، 2022
Сотрудники не компетентные,на один и тот же вопрос- у всех разные ответы,обманывают,подсовывают бумаги на подмись и потом не при делах,будьте осторожны,не рекомендую
4
أكتوبر 17 ، 2022
Претензия ни к данному филиалу ,а к банку в общем!
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Было обращение в банк в июле месяце,ответ отписка смс прислали в конце сентября .
Разочарована. Вопрос не решен.
Буду решать в суде.
4
فبراير 23 ، 2021
Оформили потребительский кредит в этом банке. Менеджеры приветливые, вежливые. Работали с менеджером Дианой. Она рассказала о продуктах банка, подобрала выгодные условия.В отделении банка уютно и душевно. Спасибо, очень рады сотрудничеству!
4
2
أبريل 29 ، 2022
Выражаем благодарность ведущему менеджеру Газпромбанка Петровой Полине за качественное обслуживание, вежливый и внимательный сотрудник👍
3
1
مارس 4 ، 2022
Вынудили на работе оформить тут зарплатную карту, отвратительная зона ожидания, 5 сидячих мест, карту выдать отказались сказав «сегодня точно не получите» хотя смс пришло, сотрудники которые не в курсе что нужно пользоваться СИЗ, социальную дистанцию отменили, а маски то нет, на фото сразу видно трёх. Очередь огромная, табло то включаются, то выключаются порядка нет
4
أكتوبر 27 ، 2023
Помещение маленькое, но девочки все профессионалы
1
1
مارس 1 ، 2023
Хороший банк но перестал пользоваться услугами банка, Была дебетовая карта Газпромбанк Газпромнефть где я получал баллы за заправку и покупки . Купил в мегафон 2 телефона дорогие и не начислили не рубля нету у них поощрения за такую покупку :(
3
2
أغسطس 27 ، 2021
Пришла в отделение банка оплатить через кассу квитанцию по кап. Ремонту. Организация иммет счет в этом банке, в других за оплату берут проценты. Очередь. При получении талона мне сообщили, что все равно необходимо пройти через менеджкра в кассу. Ну ок. Сижу, жду. 30 мин, 40 мин. Оходит очередь до меня. ОбЯсняю почему я здесь и в оивет вы клиент банка? Нет. Тогда ваш паспорт, мне нудно на вас какую то там анкету в базе завести. Господа вы о чем? Какой паспорт? Какая анкета? У меня есть заполненная квитанция и наличные деньги для оплаты и я пришла к вам, чтобы не платить проценты за услугу в других банках.! 40 минут убитого времени при нулевом результате.
5
يناير 14 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру доп офиса Газпромбанка в городе видном по адресу Проспект ленинского комсомола 35 Петровой Полине.
Мне по ошибке при обращении в кол центр заблокировали карту приняв меня за мошенника, я обратился в доп офис и попал к Полине , она оборвала все телефоны и помогла правильно составить заявление на разблокировку карты спасибо ей огромное за ее работу.
3
مارس 24 ، 2022
Обслуживание очень медленное, сотрудник у входа сидит в телефоне при полном зале клиентов, из трёх сотрудников работают только два, и те не особо замотивированы на быстрое обслуживание. Еще не являюсь клиентом и надеюсь, не во всех отделениях подобные проблемы
4
مارس 30 ، 2023
Сколько не обращался в девушкам оного филиала всегда получал исчерпывающие ответы и помощь в решении возникающих вопросов. Отдельная благодарность руководителю офиса.
Только помещение тесновато, но это от работников офиса не зависит.
3
ديسمبر 16
Все чётко!
ديسمبر 22 ، 2023
Совершенно не клиент ориентированное отношение. Пришли открыть вклад, такое ощущение, что денег у них просим. Договора очень мутные, на словах один процент, на бумаге другой.
2
أبريل 17 ، 2021
Добрый день, 15.04 я обратился в данное отделение банка , с целью перевыпуска карты для погашения ипотеки , менеджер Ирина Д. помогла с выпуском новой карты ,но в силу с её слов не внимательности не проинформировала о том , что так же нужно писать заявление о переносе ден.средств с той карты ,срок службы которой истёк на новую карту. Помимо заявления , я попросил изменить адрес эл. почты для отправки информации о ежемесячных оплатах и досрочных погашениях.
16.04, Я позвонил на горячую линию и менеджер Марина проинформировала меня о том , что денежные средства заблокированы , а адрес электронной почты не изменён.
В конце общения озвучила , что необходимо повторно подъехать в отделение банка .
16.04 , по приезду в отделение банка моей проблемой занялась менеджер Диана , приятная девушка с милой улыбкой и железными нервами)
В конце консультации недопонимания с моей стороны были сняты и негативный настрой по отношению к компании и персоналу был сменен на положительный.
В целом отделение банка выглядит ухоженным, а персонал дружелюбный, охранник проверяет температуру и предлагает одеть маску .
По отношению к Ирине нет никакого предвзятого отношения и как человек она достаточно приятно выглядит .В предыдущих комментариях с ней связано много положительных отзывов. Возможно человек в день моего визита был уставший ,но внимательность - это определённо её зона роста.
Работу Дианы , как сотрудника и лицо компании отцениваю на 5+ и желаю дальнейших успехов )
4
2
يونيو 4
Целый час стою с талоном Премиум🫤
2