Gazprombank
449 مراجعات
يونيو 30 ، 2024
Персонал ничего не знает про дебетовые карты своего г.банка. К тому же ввели в заблуждение, сказав того, чего не существует в условиях пользования картами.
1
نوفمبر 8 ، 2023
Сказать про обслуживание и отношение к клиентам сложно. При входе никто не встречает, берёшь талончик и ждёшь вызова. Я попала в момент 25 человек очередь, причем реальная. Работали 3 оператора и человек 5 ходили взад- вперёд по залу. Простояв полчаса, я ушла. Отделение огромное, время ожидания не менее 4,5- 5 часов в очереди ..
3
1
نوفمبر 22 ، 2023
Работает только два окна. Все супер долго, персонал очень странно выглядит (в неопрятных костюмах, в грязной головой), два дня дозванивались, чтоб записаться на определенное время, но на этот талончик всем плевать. Честно говоря, в отделении на Славе ничего подобного ни разу за 10 лет не видели((
نوفمبر 18 ، 2024
Толпа народа, очень нерасторопное обслуживание
فبراير 22 ، 2023
Неплохой банк! Но отличные специалисты. При продаже квартиры с нами работала Балашова Наталия. Не только профессионал своего дела, но и прекрасный человек с позитивным настроем. Спасибо.
2
6
نوفمبر 29 ، 2023
Отвратительная работа отделения, вчера простояла час в очереди - ушла , поняв что надежды нет. Сегодня пришла по раньше - полтора часа в очереди и впереди меня 7 человек и 15 минут до закрытия… такого неуважения к своим клиентам не видела ни в каком друге банке…
5
1
سبتمبر 8 ، 2023
Прекрасные специалисты работают в данном отделении банка. Оформлял ипотечный кредит, затем готовил перечень документов для возврата по ИФНС. Всё очень оперативно. По направлению ипотечного кредитования рекомендую контактировать с Журавлёвым Д. А. и Стафеевой.
4
فبراير 13 ، 2024
Отдельное спасибо главному менеджеру по обслуживанию юридических лиц Марине Викторовне Антоновой. Помогла мне с переводом счёта в статус «спец»👍
1
فبراير 5
Очень огорчена уровнем обслуживания в Газпром
2
أغسطس 20 ، 2024
На столько поганого клиентского сервиса я не видел ни в одном банке. Час в очереди чтобы открыть депозит. Так держать!
4
نوفمبر 23 ، 2023
Отзыв не к данному офису, а в целом к работе банка. Приехала карта дебетовая, курьер торопил (притом, что итоговое время проверки документов не вышло более 5 минут) и мешал читать договор. День до этого приезжал курьер Тинькофф, разница в обращения с клиентом огромная.
6
أكتوبر 29 ، 2023
Хотите потерять время и ничего не получить в замен)
Вам именно по этому адресу
В любой момент даже если перед вами. Два человека а вам нужно только спросить, это займет у вас час минимум
А если очередь более 5 человек, все, отменяйте все свои дела на оставшийся день
7
يوليو 12 ، 2023
Жалоба не на конкретный банк, а в целом на Газпромбанк. Около 2х лет назад просила решить мой вопрос о частично досрочном погашении ипотеки из кабинета, мне так удобней, а воз и ныне там, это первое, второе: в прошлом году спокойно брала справку о выплаченых %, в этом году это сделать невозможно, ни сам банк не может сформировать эту справку, ну и естественно я, сделала заявку, чтоб решили этот вопрос, ответ: выполним в течении 5 рабочих дней, а воз и ныне там.
Отвратительный банк, отвратительное отношение к клиентам. Никогда не буду связываться с ним
5
مارس 15 ، 2023
Очень медленная работа сотрудников. Не рекомендую приходить в районе 18 часов и позже, так как скорее всего вы не успеете попасть к специалисту. Поток людей большой. Менеджеры не справляются
Больше всего разозлило, что через кассу нельзя провести снятие на заказанную сумму. Только через менеджеров. Заранее не предупредили. В итоге не успела ни снять, ни положить.
Остались впечатления о банке плохие. Не хочется быть клиентом, после таких посещений отделения.
4
1
يوليو 29 ، 2024
40 минут просидела в очереди с 1,5 летним малышом… не было и намёка, что примут и проконсультируют по моему вопросу.
2
ديسمبر 4 ، 2023
Самый долгий банк на свете. Все кабинки пустые, сидят в огромном отделении в кабинках 1-2 человека и громадная очередь в ожидании. Ждёшь минимум час. Никто из сотрудников никуда не торопится, мило беседуют между собой. А люди ждут.
3
1
يناير 14
Просидел час. В итоге направили в неработающее окно. Все медленнее, чем Почта России в прошлые годы. Хотите воспоминаний по очередям и часовым ожиданиям, вэлком.
2
يونيو 5 ، 2023
Посетил данный офис для сопровождения ипотеки в 17:30 взял талон,в19:05 получил долгожданное приглашение к "специалисту",который мне сообщил специалист по решению моего вопроса ушел домой час назад! девушка попыталась позвонить специалисту по ипотеке но тщетно.посоветовала посетить их офис завтра(.Дорогие мои сотрудники Газпромбанка ,мы вас очень любим и ценим,ВЫ наше национальное достояние!Но поймите время это деньги!Учитесь уважать чужие деньги и время и будьте профессионалами!
6
1
أكتوبر 16 ، 2024
Отвратительно. Очереди 24/7 минут на 40-60 вам обеспечены. Все очень долго. От лакеев на входе толку ноль
2
سبتمبر 9 ، 2023
Не в курсе насчёт других отделений, но если идёте в это - знайте закладывать времени нужно от часа. Не получится пройти мимо и решить вопрос. Большую часть времени посещения вы просидите в очереди. 100%
Вспомнил очереди в поликлиниках. Поход в банк может занять полдня.
6
يناير 27
Час 45 ожидание на получение готовой карты
3
فبراير 3 ، 2024
Ужасно долгое обслуживание, один человек двадцать минут. Не граматно настроено распределение клиентов, для минутной процедуры получения карты сижу уже 50 минут. Работает только 4 окна и 14.
1
مايو 24 ، 2023
10 минут до закрытия. Охранник на входе грубо встречает фразой о том, что они через 10 минут закрываются и я не успею. Беру талон для премиальных клиентов. В кабинете для премиальных кто-то есть. По офису курсируют сотрудник, видимо, старшая, обсуждают с охранником, что уже пора закрываться. Меня вниманием не удосужили наградить. Девь можно сделать вид, что «дома никого нет». Охранник был прав, я не успел. Возможно, он что-то знал или догадывался про сервис в ГПБ.
1
أغسطس 6 ، 2024
Справка об остатке на счете для визы стоит 400 рублей. Справку делали полчаса, не считая большую очередь
4
يونيو 7 ، 2024
Очень очень долго принимают. Огромное отделение. Но очередь из трех человек уже более 25 минут не могут принять
2
نوفمبر 28 ، 2023
Закладывайте пару часов на посещение - все очень медленно, сотрудники тормозят часто. Утром, днем и вечером постоянно очередь. Операция на пару минут и полчаса тебя уламывают на доп. услуги.
1
فبراير 27 ، 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность от лица своей бабушки,двум прекрасным сотрудникам вашего филиала: Тихомировой Юлии и Мотину Илье! Благодарю за чуткость,бдительность и расположенность к клиентам банка! Особенно приятно уважительное и трепетное отношение к старшему поколению!
Прошу поощрить данных сотрудников за проделанную работу!
1
4
مارس 14 ، 2024
При отсутствии очередей ждала минут 30-40 приглашения специалиста. Ходят по залу,или сидят разговаривают,одним словом очень долго обслуживает.
أكتوبر 6 ، 2023
Вау за 40 минут прошло 3 человека в очереди. Невероятно что кто-то работает медленнее Сбера🤣
Супермедленное обслуживание.
И это пятница 3 часа дня. В ожидании человек 6-8 сидит. Ну это реально на 2.5 часа👍
7
سبتمبر 23 ، 2023
2 часа времени убить на простейшую операцию! Люди, работающие с деньгами, неужели вы не понимаете цену чужого времени? Зайдите в гости к зеленым коллегам напротив - они покажут как нужно квалифицированно и оперативно обслуживать своих клиентов!
7
يناير 21
Ужасное обслуживание, очень долго приходится ждать, персонал вялый и долгий, втроем решают вопросы, отношение соответственно тоже ужасное.
2
مارس 9
Хамоваты истерички, а не сотрудники...
1
1
ديسمبر 17 ، 2023
Посещение Газпромбанка это бесполезно потерянные нервы и время. Народу много, обслуживание крайне медленно. Были 09.12.2023 в 11.50. Простояли 50минут, очередь в 8 человек и три человека у операторов за это время сдвинулась всего на 3 человека. Отношение к клиентам крайне негативное. Постоянный негатив в адрес клиентов справедливо требующих сократить время ожидания. Присесть негде, многие по 1,5 часа на ногах, нервы просто сдают. Пришлось уйти в другой банк с более лояльным отношением к клиентам и значительно быстрым оформлением любой банковской операции.
1
أكتوبر 5 ، 2023
ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.
Почему банк, который работает до 20:00 в 19 имеет только 2 консультанта работающих с клиентами. Для простейших операций приходится ждать больше часа. Девушки работают очень медленно.
4
ديسمبر 14 ، 2022
Что бы открыть счёт просидел в очереди 45 минут. За мной ещё 8 человек было.
Знают что пиковая нагрузка с обеда начинается и нет людей на приёме... 3-4 человека на приёме (один ушёл на обед, при том что быстро поклевал где то и обратно за работу. К этим сотрудникам без претензий! ) и из сегмента "премиум" 3 человека ещё туда - сюда ходили. Всего то и надо ещё 1 человека на приём взять, или на неполный рабочий день, или одного из сотрудников из "премиума" по договорённости отправлять на приём и повысить оклад или доп. премию на 10-20%.
К - клиентоориентированность.
5
1
سبتمبر 1 ، 2023
Прождал больше полутора часов , сотрудник не смог ответить на интересующие меня вопросы, индивидуальный график по выплате ипотеке который сами составляли не смогли мне предоставить, полная некомпетентность и не желание помочь и завлечь клиентов
2
نوفمبر 9 ، 2023
Хороший, отзывчивый и профессиональный персонал. Осталось приятное впечатление
3
أبريل 2 ، 2023
Отвратительное место! Обходите его стороной, если хотите действительно получить помощь по вашему вопросу. Я там была 4 раза, и каждый раз по одному и тому же вопросу у каждого операционист свое мнение! Документы оформляют с ошибками, сказать точно, какая страховая компания указана в кредитном договоре не могут
Время ожидания просто зашкаливает, ещё до открытия собирается очередь, в общем, ужасное место, ни ногой больше в него!!
4
1
يوليو 19 ، 2024
2 часа ожидания. Электронная очередь не работает. Вызывают тех кто пришёл только, а ты уже давно сидишь
3
أبريل 12 ، 2024
Не знаю почему тут всё так медленно, пока это самое медленное отделение банка в котором я бывал.
Но сотрудники вежливые)
2
مايو 3 ، 2024
Газпром - мечты сбываются! Точнее мечта поскорее свалить с вашего банка. 2,5 с в очереди - это сильно. Подтяните сервис!
1
فبراير 18 ، 2024
За 2 года ничего не изменилось, к сожалению. Если вам негде убить несколько часов, тут вам профессионально помогут.
Ужасно. В пятницу во второй половине час просидели в очереди и ещё 1,5 часа оформляли два счета. Для сравнения в тот же день ещё в 3 банках были, где на все про все ушло полчаса.
Справедливости ради, операторы вежливые, видимо, организация процессов такая. Стремятся не отставать от Сбера и ВТБ, похоже.
1
مارس 16 ، 2023
Оформляла дебетовую карту. Карта заранее была заказана. Время ожидания 40 в очереди и не менее 20мин оформляют саму карту. Сотрудница банка никак не могла оформить карту, со второй попытки сделала, договор выслала на почту, на руки не выдала. При проверке на почте оказался не договор а какая то муть. В итоге опять идти в банк и сидеть в очередь. Проще выкинуть карту
5
2
يوليو 24 ، 2024
Хорошее место расположение, достойный ремонт, а вот обслуживание хромает, очень долго, персонал постоянно спрашивает у старших что да как оформлять, да еще свои сим карты стали навяливать)
يناير 10 ، 2023
Хороший банк, только вот к ним есть вопросы. После перевода денег энному лицу сами решили заблочить карту, а заодно и приложение. Когда я, вот такого вида 🤬 примчал в офис, они мне : а, это норм, это наша СБ! Кто???? На каком основании вы меня без денег оставили? Мои же бабки себе решили прибрать? Короче навели кипиш, все быстро разблочили
2
2
يناير 28 ، 2023
Заманивают низкими процентами по кредиту! Подал заявку на сайте, одобрили под 11,9%, позвонил в банк кредитному специалисту, он подтвердил сумму кредита и сроки. Пригласили в офис банка для подачи документов, в офисе оказалось, что сумма уже другая,гораздо ниже одобренной, проценты выше в 2,5 раза и сроки меньше чем обещали. Никому не посоветую обращаться в газпромбанк, обманывают людей, ***, потратил время в пустую. Лишить бы их лицензии и закрыть, чтобы не морочили голову людям!
7
1
فبراير 26 ، 2024
Пришёл получить ЕКП, взял талон, сижу жду. Прождал 1 час, подошла очередь, подхожу, сажусь, говорю, что нужна ЕКП и получаю ответ: " У нас сломался компьютер, оформить не сможем."
В 21 веке, во втором банке страны, сломался компьютер и не могут оформить карту??
Хорошо, допустим, но неужели трудно распечатать бумажку и повесить её на входе, с указанием услуг, которые не смогут оформить??Просто убил час времени..., хорошо, что был в этом районе!
1
سبتمبر 21 ، 2024
Герои банка из мультика Зверополис просто отдыхают, по сравнению с скоростью обслуживания этого офиса!! Руководство не видно, клиентоориентированность: минус 100!!!
5
يوليو 10 ، 2023
3 менеджера, очередь 10 человек. Каждого обслуживают минут по 20. Просто жесть. А ещё мужик пролезть без очереди как льготная категория, хотя таким не является. Менеджер ему на это указала, но при этом продолжила обслуживать и любезно болтать.
3
أكتوبر 10 ، 2022
Сказать, что это дно, - значит ничего не сказать. Начиная от «клиентоориентированности» (здесь даже в кулере с водой нет стаканов (уверена, что воды там тоже нет)), продолжая вечными очередями и работой пары окон из 20 возможных (причём ипотечников принимают в тех же окнах , что и людей , кто пришлёт забрать /оформить карту) и заканчивая жуткой некомпетенцией сотрудников . Оформили карту (с платой за выпуск 5000) с ошибкой в фамилии . При этом уверяли , что ни на что данная ошибка не влияет . После часа поиска решений по телефону (сотрудник искал помощи у коллег на другом конце трубки ) нас уверили , что все ок, и нам смогу закрыть свет / перевыпустить карту , без нашего обращения в отделение. Но вот мы опять тут и сидим в общей огромной очереди. Уважаемые руководители банка , примите меры ! У клиентов есть более важные дела в этой жизни , чем проводить часами в вашем отделении!!!
13
1