Gazprombank
449 مراجعات
نوفمبر 11 ، 2022
газпром в своем репертуаре. неоднократно повторяется следующая ситуация.
пытаешься сделать перевод. карта блокируется.предложенная разблокировка не срабатывает. звонишь в колцентр. с тебя требуют кодовое слово. без него помочь тебе не могут, НО тут же втюхивать кредит. бесит
4
يناير 10 ، 2022
Прочитал отзывы, ужаснулся, но все же решил рискнуть… и не пожалел.
В 18,00 вошёл в офис, взял талон, сел в кресло… через 18 минут подошла моя очередь (работало 3 специалиста).
Судьба отправила меня к Веронике Хатулевой и, хоть мой вопрос и не решился положительно, возможные варианты мне эта милая девушка растолковала очень профессионально и благожелательно.
Желаю банку иметь побольше таких сотрудниц!
А Веронике - огромное спасибо, здоровья и удачи !
6
2
مارس 20 ، 2024
Ужасное обслуживание. Отсидела 1 час 10 минут, карту не смогли оформить
4
نوفمبر 14 ، 2023
Поставьте кабельное ТВ в отделение, как раз пару фильмов посмотреть можно за время ожидания
4
مارس 27 ، 2024
Больше не приеду сюда. Просидела в очереди 40 минут и меня так и не вызвали.
2
يناير 13 ، 2024
Обслуживание среднее время ожидание очень долго отношение к клиентам среднее т
3
يناير 15 ، 2022
Добрый день! Обращаюсь к руководству филиала Газпромбанка ДО 015/1059 ГПБ (АО) Северо-Западный ( Санкт-Петербург, Московский проспект 205). Приехали с супругой в данный филиал, так как вышел срок обслуживания зарплатной карты и карта находилась именно в данном офисе.Персонал работает крайне медленно и не профессионально! Очередь на прием скопилась из 20 человек.На одного клиента на обслуживание уходит до 49 минут, производительность Никакая!!! Рекомендую пересмотреть подход к обслуживанию клиентов!! При необходимости сменить персонал , а может и все вышестоящее руководство!
14
2
سبتمبر 16 ، 2023
Ужасные очереди , сидел полтора часа , буду закрывать счет в этом банке из за отсутствия нормального обслуживания
4
ديسمبر 28 ، 2024
Очень долго. Постоянные сбои. Персонал старается.
1
أبريل 1 ، 2024
Я не понимаю, почему в этом банке такие очереди. Лучше идите в другой
4
سبتمبر 21 ، 2023
Быстрота, удобство, консультации,всё отлично
2
مايو 6 ، 2022
Очень долгое ожидание, до 60 мин. достигает. Это абсолютно неприемлемо для банка со сверх прибылью! Не профессиональный подход к работе. Мало окон работает вечером. Наплевательское отношение к клиентам и их времени. Сначала высиди в очереди в одном филиале, чтобы услышать «а мы этим не занимаемся, не умеем, нельзя».
И оставьте свои бесполезные фразы, что каждый час совершенствуетесь при себе. Это неправда. Клиенту от них только тошно.
6
ديسمبر 6 ، 2022
Отличный просторный офис "синего банка". Удобно, доступно и комфортно.
3
أكتوبر 1 ، 2024
Спасибо Виктории Романовне.Быстро и качественно!!!
1
3
نوفمبر 9 ، 2022
Сотрудников много, тишина, охрана серьезные товарищи сидят, обслуживают быстро, но как всегда все через центральный Московский офис, счет открывали почти неделю, принесите одно, потом пришлите другое, устав и пр., похоже Миллер сам просматривает. Время меняется, надо перестраиваться, решать на месте, а не ждать когда в Москве, кофе попьют, в ресторан сходят, а потом может посмотрят документы.
1
5
أغسطس 8 ، 2022
Не могу сказать, что сотрудники рады клиентам . Потратили не мало времени в очереди, а по сути ответа не получили. Скажу так: отфутболили . Желания воспользоваться услугами этого банка нет никакого. Но, думаю, и им ( банку и К) наплевать на мое мнение.
2
2
فبراير 2 ، 2022
Хуже обслуживания не встречал. 02.02.2022, время поимерно 11:30, окно 4. Перевод по реквизитам с текущего счета на счет другого банка занял больше часа времени без учета ожидания. Сотрудник 20 минут искала сколько будет комиссия за перевод, остальное время занималась переводом вводила реквизиты, бегала по офису спрашивала сотрудников что делать. Сумма 7.5 млн. Комиссия за перевод 4500. За такие деньги качество и скорость обслуживания просто немыслимы. Сотрудники не обучены элементарным операциям.
3
1
أكتوبر 8 ، 2024
Постоянно огромные очереди
3
أغسطس 23 ، 2022
Просидели в очереди час, работало два специалиста и вызывали всех, кто приходил после нас. Полагаю, в этот день не было вообще кредитного специалиста. Сотрудник на входе помочь не смог, сказал ждать. Спасибо за потраченное время
4
1
نوفمبر 9 ، 2022
Качество услуг банка оставляет делать лучшего:долгое ожидание, сотрудники офиса и колл-центра не могут дать комментарии и выписки по счету. Выписка в интернет-банке формируется не корректно. Не санкционированное блокировки официальной заработной платы и т д этот список можно продолжать бесконечно
5
مارس 30 ، 2022
Очень плохой банк. Работают 3 окна, ожидание в очереди составило 4часа, при том, что половина очереди не дождавшись,разошлась после 2-х часового ожидания. Каким-то образом проходят раньше те, кто только зашёл. Заходят, берут талон, и этот талон сразу выводится на табло.Обслуживание о-очень медленное. ОБМАНЫВАЮТ! Больше с этим банком дел не имею. НИКОГДА! УРА! Этот ад закончился!
8
يونيو 23 ، 2024
Долго ждать даже если никого нет в очереди
4
أغسطس 18 ، 2021
Добрый день! Обращаюсь к руководству филиала Газпромбанка ДО 015/1059 ГПБ (АО) Северо-Западный ( Санкт-Петербург, Московский проспект 205)
Обращаюсь в Ваш банк, а так же в главный офис уже 3й раз. Дело в том, что я заказывала в Вашем офисе 19.07.2021 перевыпуск дебетовой карты в связи с ее утерей. Попав (с большим трудом) через 3 недели в офис 05.08.2021, я узнала что мое заявление на перевыпуск карты так никто и не оформил. У меня взяли повторное заявление на перевыпуск карты, но уже с оплатой госпошлины в размере 150 руб. На сегодняшний день 18.08.2021 года, оператор горячей линии Газпромбанка, опять не увидел моего заявления на перевыпуск карты. Я была вынуждена обратиться с жалобой в главный офис Газпромбанка. В Вашем банке у меня открыт накопительный счёт, а в отсутствие карты трудно оперировать вложениями, т. к в кассу банка попасть не представляется возможным. Режим работы банка в отсутствие руководства просто ужасный. В самый час-пик посещаемости для граждан с 17 до 19 почему то работают только 2 окна и 2 оператора, людей (которых держат на улице??!!) скапливается в количестве до 20 человек. Но при этом штат хамских охранников по 2-3 человека, которые курят каждые 10 минут и разгоняют народ с фразами "ищите другие офисы, мы не единственный офис). Во-первых, что за хамский тон и отношения у охраны и во-втрохых, почему я должна искать другой офис?! Я прописана и живу по данному адресу.
Я буду вынуждена закрыть свои счета в Вашем банке и никогда не иметь с Вами больше деловых отношений. Очень жаль, что банк с таким Громким Именем имеет столь низкую репутацию. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в Вашем филиале. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и в Арбитражный суд.
22
1
سبتمبر 4 ، 2023
Всё очень медленно. Если хотите посетить это отделение после 18:00, резервируйте часа полтора.
2
2
سبتمبر 17 ، 2024
Коротко о главном, жду уже час…
1
أغسطس 5 ، 2024
Можно провести в очереди вечность
2
أكتوبر 25 ، 2021
Обслуживание в этом офисе - просто нонсенс! 3 человека в очереди. Через 45 минут удалось попасть к операционисту (принес пакет документов на оформление). Так как работали только 2 специалиста! При этом определилась необходимость еще раз прийти в офис. Мне дали визитку с номерами телефонов (622 04 56 доб. 4566 и доб.4573). Из дома я 2 часа дозванивался по этим номерам! Банально не берут трубку (наверное не принято отвечать на звонки?!)! Решил через общий колл-центр позвонить, но там сказали так: "Если не берут трубку, то остается только ехать и в порядке живой очереди обращаться". Жаль, что нет возможности поставить оценку 0 баллов! Приходится 1 звезду ставить.
6
أكتوبر 26 ، 2023
Ужасное отделение, ожидание часами, и это не преувеличение. Из 17 окошек работают 5-6 и то не понятно по какому алгоритму: кого то вызывают через 30 мин после прихода, а кого то через 1,5-2 часа
1
أغسطس 11 ، 2021
Удобно,что работает в субботу. Хотя по расположению от места проживания не близко. Ожидать живой очереди пришлось на улице. В здание не пускала охрана. Сотрудница очень много времени потратила на решение нашего вопроса,хотя решить в итоге все равно в офисе не удалось и пришлось оставить заявку в службу технической поддержки.
1
1
نوفمبر 23 ، 2023
Очень хороший банк,все прошло на высшем уровне
1
يوليو 14 ، 2024
Просидела 1,5 часа в очереди, капец.
1
يونيو 1 ، 2023
Хотел перевести деньги в другой банк. Взял талон. Продал в очереди 58 минут. Плюнул и ушёл. Очень медленно работают.
1
يونيو 29 ، 2023
Самый отсталый и медленный офис. 3 окна работают, в которых пенсы сидят часами. Очередь в офисе 20 (ДВАДЦАТЬ) человек. У Сбера уже несколько лет таких очередей нет. Премиум окно вообще на три часа залипло. Самый низкий уровень работы
2
أكتوبر 3 ، 2022
Хотел бы поблагодарить сотрудников и в частности Наталию из ипотечного отдела за добросовестный труд. По окончанию рабочего дня, сотрудник помог решить вопрос с закладной.
2
أغسطس 5 ، 2022
Дикие очереди во всех отделениях. Был в Москве, отсидел час. Тут так же провёл час. Спасибо что приняли, так как пришёл в 19 часов. Очередь моя подошла в 20.20, обслужили. За это две звёзды.
4
1
يونيو 23 ، 2023
Отличное обслуживание, большой просторный зал.
2
أكتوبر 14 ، 2021
Офис Московский 205, раньше работал до 20, сейчас висит бумажка, распечатанная на принтере, что работают до 19. Я этого не знал и в 19:05 подхожу ко входу и в этот момент охранник открывает дверь и выпускает человека, я беру за ручку двери и тяну на себя, что бы зайти. Охранник молча начинает тянуть дверь обратно с силой. Вместо того, что бы нормально объяснить новый график работы, охранник по хамски и молча захлопывает перед тобой дверь и уходит. Показательный пример как банк относится к своим клиентам.
1
يونيو 6 ، 2024
Очень долгое обслуживание(((
يوليو 17 ، 2024
Одно из самых тормозных отделений
1
نوفمبر 23 ، 2023
Как и во всех Газпромбанках, очереди вековые, работают операторы медленно.
أغسطس 7 ، 2021
Выпуск новой карты занимает час. Но чтобы забрать выпущенную карту потребуется в разы больше времени. Смс о наличии карты в отделении не приходило, пришлось самостоятельно на горячей линии узнавать информацию. Карта изготавливается 2 недели! По приходу в отделение пришлось ждать 1 час 15 минут. Передо мной был один человек в каждом окне. Работало всего 2 окна. Операционисты работают крайне медленно, просто ужас! Карту получала 40 минут, просто необходимо было выдать карту и на это ушло 40 минут!!! Когла мне предложили оформить потребительский кредит, я просто вздрогнула и представила, что на это уйдёт ещё три часа в отделении банка. Пересмотрите регламент обслуживания клиентов банка!
13
أغسطس 5 ، 2024
Вы в каком-нибудь банке ждали ответа на линии техподдержки более 30 минут? В Гпб банке это нормально.
2
سبتمبر 24 ، 2024
Очень медленная работа, очереди и хамоватые сотрудники. Снять собственные деньги проблема.
3
يونيو 22 ، 2021
Услугами банка пользуюсь более пяти лет. Персонал ведет себя корректно, даже с клиентами, которым надо поговорить. Пару раз наблюдал за такими, ведь понятно, что человеку поговорить не скем, а может просто дотошный зануда, на которого сотрудник банка вынужден тратить и час и два. Из-за таких клиентов и возникают очереди на ровном месте. Мне «повезло» два раза. В связ с вышеуказанным вы идете в банк, то сначала сформулируйте вопросы с какими вы идете в банк.
2
4
سبتمبر 7 ، 2021
Я бы поставил -5 (минус пять!!!!), если была бы такая возможность! УЖАС!!!! Банк на Московском проспекте 205, самый ужасный. Каждый раз как приду, очередь из 2-4 человек, работает 1-2 окна, время ожидания по 40-60 минут. Места где присесть нет. Сотрудники медленные и не компетентные!!!! Вчера был, так и не дождался очереди, людей много, по факту работал только один сотрудник. Как так то? И почему нет места для ожидания? Разве сложно добавить диванов и стульев?
5
1
ديسمبر 27 ، 2023
Обман с предложениями по вкладам, безразличное отношение к клиентам.
4
أكتوبر 4 ، 2021
Отвратительное обслуживание в офисе, не в первый раз работает только одно, максимум два окна, своих знакомых людей принимают без очереди.
Время ожидания более 2 часов (!)
Если раньше порекомендовала бы Банк знакомым, то сейчас скорее нет, уделите, пожалуйста, внимание качеству и скорости обслуживания, являюсь корпоративным клиентом с 2016 года, обидно ведь раньше все устраивало, теперь больше склоняюсь к открытию счёта в другом банке.
4
نوفمبر 6 ، 2022
Очень агрессивный маркетинг в виде ежедневно поступающих звонков. Звонит робот по 5 раз в день. Так что подумайте хорошенько перед тем, как оставить им свой номер.
5
أكتوبر 24 ، 2022
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудникам глубоко на все пофигу. Заставляют сидеть и ждать пока они там почешутся. Никакого желания работать
5
1
أبريل 30 ، 2022
Все бы хорошо, но время ожидания и профессионализм сотрудников-это что то. По одному и тому же вопросу приходится обращаться по несколько раз, а отделений банка- раз, два, и обчелся.
1