Travelata
الاتجاهات
Городская поликлиника
100 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
1 مراجعة
مايو 19
В апреле 2025 года приобрели путёвки семьёй в Египет,обратились к менеджеру(по совместительству и руководителю) Екатерине, с уже готовым запросом, на определённый отель и курорт,нужно было, лишь определиться с датой вылета и авиакомпанией.Изначально озвучили,что хотим лететь Аэрофлотом(спокойнее как-то),но Екатерина нас убедила,словами "зачем переплачивать,нормальная авиакомпания AlMasria,разница только в питании" Согласившись,понадеевшись на опыт турагента,но уточнив про задержку или перенос рейса,как часто это бывает и на сколько максимум перенести могут.Екатерина нас уверила,что за сутки до вылета рейс уже перенести не смогут.И что у них в программе перенос рейса отображается с задержкой,сказала нам самим смотреть онлайн табло вылета.Мы вылетали в Египет из Санкт-Петербурга, а сами находимся в Мурманской области. Вылет должен был быть в 03.40 утра,а в Хургаде мы должны были быть в 8.00 утра,за сутки рейс перенесли на 4.50,нас об этом никто не предупредил,но ладно,это не сильно расстроило,перенос в 1,5 часа не страшно.Прилетев в Питер и случайно решив зайти в онлайн табло вылета(хотя в полной уверенности,что рейс уже не перенесут,ведь до вылета всего оставалось 8 часов) мы увидели,что рейс наш перенесли на 19.40 ВЕЧЕРА!!!!А в Хургаде вместо 8 утра 14 апреля,мы будем в 3.00 утра 15 апреля....и опять от нашего турагента никакого предупреждения!!!!!Спустя 40 минут,мы всё-таки,дозвонились до Екатерины,которая,вообще была не в курсе и сказала,что у нее в программе нет никакого переноса,сказав,что сейчас все выяснит...пропала!Мы сами с мужем и ребёнком бегали по аэропорту Пулково,искали представителей авиакомпании, 3 часа дозванивались до него....а менеджер Екатерина даже не соизволила не то,что бы перезвонить,а хотя бы написать и спросить как вообще у нас дела,ах да...это же был выходной,а тут мы со своей задержкой рейса,но даже на следующий день ни звонка, ни смс от Екатерины мы так и не увидели,да и даже,когда мы спустя 17 ЧАСОВ,все-таки,вылетели и прилетев Хургаду,Екатерину,так деже не волновали наши дела.А еще она нам по прилету(когда мы дозвонились в Питере до нее),пообщала,по нашему заявлению вернуть деньги за сутки в отеле Хургады,так как мы не в 8 утра 14 числа засехали,а в 4 утра 15.04.Но по факту никто,ничего нам не вернул,сославшись, естественно,на то,что в сутки расчетные заселения мы попали...И гостиницу в Санкт-Петербурге, нам тоже никто не оплатил,пока мы 17 часов с ребёнком ждали наш рейс.Так вот, если вы хотите нервничать весь отпуск,то Екатерина вам в этом поможет.Видимо,у нее так много клиентов,что о них и о своей репутации она совсем не думает.Очень жаль,что наш первый отдых получился таким,но зато теперь я точно знаю к кому не пойду и ни за что не порекомендую своим друзьям и знакомым!!!!
1