Добрый день! Меня зовут Малафеева Екатерина Александровна.
01.02.2024 я посетила магазин gipfel на таганской (нижняя радищевская, 5с1) в 19:30 и столкнулась со следующей ситуацией.
Я захожу в магазин, работает один консультант (на момент моего прихода она обслуживала мужчину, более никого в магазине не было), никакого приветствия покупателя не случилось.
Я подошла к нужному мне стенду и выбирала себе керамическую посуду для запекания. После того, как девушка закончила обслуживать мужчину (прошло минут 10-15, тк я успела уже сходить в туалет на другой этаж), она спросила, что я хочу, я указала на необходимый мне товар и мы пошли на кассу. Он оказался последний, после чего мне продавец задает вопрос: Вам коробка нужна? Я отвечаю: да, мне в подарок. Девушка пошла искать коробку. В этот момент зашла еще один покупатель и спросила консультанта, скоро ли она освободится, после чего консультант поворачивается ко мне, пожимает плечами и говорит: не могу найти коробку, ее, наверное выкинули. Я спрашиваю: как тогда будете продавать? На что мне она отвечает: я могу вам в целлофановый пакет ее положить. Я говорю: как я повезу КЕРАМИЧЕСКУЮ посуду в пакете, да еще и в подарок? Она пожимает плечами и говорит: не знаю и отходит от меня.
1. Почему хрупкая посуда не имеет упаковки или какой-то альтернативной упаковки?
2. Почему консультант не стал предлагать дополнительно товар (другого размера/другой коллекции), если покупатель к вам пришел с конкретным запросом, что ему нужна посуда и ждал долгое время, пока консультант освободится?
3. Почему никаких лояльных подходов не произошло ко мне, как к покупателю?
1
Rafael Mamrashi
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Прогуливаясь по Таганке сегодня , открыл еще одно место для себя , семьи и это магазин посуды Гипфел !!! Продавец консультант мне все показал, доходчиво объяснил и теперь еду домой с покупками . Дома будем творить шедевр для всей семьи в посуде от Гипфел . Посуда хорошего качество .
Элина
مستوى 11 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Удобное расположение, большой выбор, качественная продукция. Рекомендую
Максим Сахаров
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Хороший магазин и по ассортименту, и по работе сотрудниц. Цены, правда, растут почти что посекундно, и это заставляет умерить пыл.
Дмитрий А.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2022
Сотрудники службы поддержки вводят в заблуждение. Позвонил узнать наличие товара. Ответ был такой, что это можно сделать только приехав в магазин, а телефонов у магазинов нет. Это не так, у многих отделов gipfel на соответствующих страницах на сайтах торговых центров эти телефоны указываются. Скорее всего, телефоны есть у всех отделов. И, очевидно, сотрудники службы поддержки об этом знают. Им просто все равно. А жаль, сэкономили бы людям прилично времени.
1
Александр Б.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2022
Очень отзывчивые консультанты. Отличные цены и очень удобно ориентироваться. Хотя местами кажется, что товаров мало.
Imperial off
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Работаю безграмотные касиры, возврат без чека сделать не могут, пришлось ждать, и звонить выше стоящим...