Helix
143 مراجعات
يونيو 19 ، 2023
Попытался сделать кардиограмму. Медсестра возилась-возилась, перецепляла присоски, несколько раз переделывала, вроде справилась. Ушел. Звонок, а можете вернуться, кардиограмму переделать? Ладно, вернулся. Ещё несколько раз возни с перетыканием присосок, переделками и возней. Теперь попросили посидеть, "пока доктор посмотрит". Посмотрел. Опять сделано неправильно. "Ой, а можете завтра прийти? Будет другая сестра". Ну а что делать, деньги заплачены. Назавтра опять возня и беготня консультироваться, ну вроде получилось в итоге - хотя доверия к результату никакого, по тому, как снимали...
Получается, медперсонал не может сделать банальнейшую процедуру, что очень хорошо показывает профессионализм. Кажется, что пора завязывать с Хеликсом.
3
مارس 18 ، 2024
Сдавал ПЦР тест на КОВИД. По предварительной записи. Всё быстро, и анализ взяли и ответ пришёл.
مايو 29 ، 2022
Было бы возможно не поставила бы ни одной звёзды!Этот отзыв и про конкретное отделение и про отношение хеликс к своим пациентам!
У меня Герпис 6 и мне очень плохо уже больше пол года,на лечение потрачено больше 100т.р.,было 23 капельницы,каждый приём иммунолога стоит 3500,а Главный ресурс в лечении это время.
26.05.2022г пришла в Хеликс сдать анализ слюны на Герпис со своим био.материалом .Администароту сказала,что мне нужно она быстро забила услугу и я ее оплатила.
27.05.2022г получила результат и оказалось,что это не тот анализ который мне нужен(есть ответ по типу «да/нет»,а есть количественные показатели)мне нужен был количественный,а я получила ответ что Герпис у меня есть,что я и без анализа знала.
Девушка администратор не консультирует и не уточняет какой именно анализ нужен.Я не врач и не работник хеликс ,что бы разбираться в их услугах!Которые они предоставляют платно!!!
Все бы ничего,но 30.05.2022 у меня назначен приём у моего иммунолога что бы скорректировать лечение.И по вине администратора хеликс у меня нет анализов с которыми я бы могла пойти к врачу.Следующий приём только 24.06,а это почти месяц пропуска лекарств,что для меня равносильно самоубийству!
27.05.2022 я решила позвонить в хеликс и решить эту проблему,деньги мне не нужны,мне нужны корректные анализы.В контактном центре в открытую посылают,хамят и пригрозили ,что повесят Трубку если я продолжу дальше так неуважительно с ними разговаривать,а я всего лишь пыталась объяснить мою ситуацию и просила ее решить и никакого неуважения с моей стороны не было!
Все что они смогли для меня сделать это записать «жалобу» и сказали,что со мной свяжутся в течении 10!!!!!!!!!! Дней.У меня нет столько времени…
В общем и целом компания хеликс-это не квалифицированный персонал и регламент компании «я не я и хата не моя».
Поломаться на них не стоит,можете потерять деньги,время и как следствие своё здоровье.
7
2
نوفمبر 12 ، 2024
Персонал не самый отзывчивый
مايو 14 ، 2024
Вежливый персонал. Быстро, аккуратно
1
نوفمبر 21 ، 2024
Опытные врачи, которые действительно хотят помочь.
نوفمبر 3 ، 2024
Быстро
Но отделение грязное
أبريل 18 ، 2023
Всегда сдаём здесь анализы, все нравится.
Иногда ругаются что без бахил ребенок забежал , можно чуть корректнее об этом говорить)
نوفمبر 20 ، 2021
Огромная очередь! Идешь, чтобы быстро и удобно сдать анализы и не торчать в поликлинике в очередях - и в итоге проводишь час-полтора в очереди. В помещение набивается по 15 человек. Администратор всего одна, работает без передышки. Но она одна и консультирует, и записывает на прием, и анализы выдает, и оплаты принимает. На утренние часы точно нужен второй администратор!
3
4
مارس 17 ، 2024
Вежливый персонал , анализы зачастую готовы в этот же день
1
أبريل 19 ، 2022
Сервис оставляет желать лучшего. Сдала анализ 15.04 в 11 утра, и по сей день ответа нет(хотя срок был поставлен до 18.04, но как все знаем, что если до 12 сдал, то ночью уже все на почте). В личном кабинете пишут, что в работе, на горячей линии говорят, что должно быть сделано или так же в работе. Подразумеваю, что анализ был ПОТЕРЯН!!!
Придя сегодня утром в лабораторию, что бы вообще понять, что да как.Ни какой развернутой информации не получила, очень разочарована в этом месте, т.к. пошла за качественным оказанием услуг, и благодаря такой халатности, теперь не смогу попасть на важное обследование!!! После такого даже одной звезды много, больше ни когда ходить не буду!!!!!!!
يناير 4 ، 2023
Живу рядом, сдаю анализы всей семьёй, восторге и в срок. Удобно очень.
يوليو 17 ، 2023
Услуги не оказаны, сроки вышли. Ребёнок с температурой второй день. Пришлось сдавать анализы в другом месте.
1
أكتوبر 22 ، 2021
Удобно расположен (для меня по пути от метро). Кровь брали ну очень ловко и быстро. Можно попасть в очередь - лучше выбирать время не пиковое.
1
ديسمبر 8 ، 2022
Вежливый персонал, чисто, аккуратные и профессиональные сотрудники
1
ديسمبر 31 ، 2022
Все отлично! Быстро и легко! Сдаем всей семьям необходимые анализы!
أكتوبر 13 ، 2021
Добрый день! Хотела бы выразить недовольство по поводу работы лабораторной службы Хеликс. Во первых, 12.10.21 оператор на сайте, не правильно оформила предзаказ, указав совершенно другие анализы, хотя я написала на русском языке о том, какие анализы мне нужны. Во вторых, она написала что номер предзаказа придет мне в смс,а остальная информация по подготовке к сдаче анализов придет на эл.почту, но ничего этого так и не пришло! Так же я спросила как можно получить карту клиента, на что оператор ответила, что карту дадут в ДЦ, после первого заказа. Придя на следующий день в ДЦ Международный, администратор конечно же чуть не оформила мне не те анализы, пока я сама не заметила ошибку. Работала она очень медленно, что собралась очередь, в конце так и не предложила получить карту клиента, пока я сама не попросила. И вот теперь на сайте я не могу прикрепить эту самую карту к своему личному кабинету, пишет что какая-то ошибка и обратитесь в сервисную службу. В общем ужасное обслуживание и сервис. Эту лабораторную службу точно никому не порекомендую.
4
3
أغسطس 27 ، 2021
Всегда большие очереди в кассу на оформление анализов и утром , и днём, и вечером. Оформляет документы 1 человек, не спеша, долго, в среднем по 5 минут на человека. Могли бы добавить ещё одного администратора на оформление документов, раз такое популярное место.
Сегодня зашла в 11:30 очередь передо мной была из 10 человек. Ждать час, чтобы сдать анализы не стала, поехала в другое место, где быстро без очереди сдала все анализы.
3
سبتمبر 13 ، 2024
Быстро, чётко
نوفمبر 26 ، 2023
Частенько, возможно из-за неопытности, предлагают дорогие услуги!
1
يناير 18 ، 2023
Хорошие и отзывчивые специалисты, все по делу без лишних вопросов
سبتمبر 24 ، 2021
Понравилось , очереди не было , оформление быстро , вежливый персонал ! Цены тоже доступные , есть даже скидки на обследования .
1
أغسطس 25 ، 2022
Давно пользуемся услугами Хеликс, для быстрых или нужных анализов , ценник еще относителен по сравнению с другими лабораториями.
2
أغسطس 14 ، 2024
Подвели по срокам. Ждали два дня результат анализа для грудничка. В итоге просто потеряли время.
أغسطس 15 ، 2021
Сдаю здесь анализы, результаты всегда быстро и чётко. Кровь из вены берут по-разному- иногда остаётся синяк. Врач узист (имя не помню) понравилась - приятная, компетентная.
1
مايو 21 ، 2022
Сегодня сдавала кровь. Точные результаты очень важны, т.к. онкология. Мне ни в коем случае нельзя было испытывать стресс. Подготовилась, спокойно пришла, оплатила, убрала одежду в шкаф. Кассир сказала подождать пока выйдет мужчина. Я в этом центре впервые.
Встала к стене напротив кулера и стала ждать очередь. Т.к. я стояла вплотную к стене, я видела только одну часть коридора. Вторая, которая ведет к процедурному кабинету, мне была не видна. То есть я вообще понятия не имела насколько длинный коридор, сколько там ещё дверей, где находится процедурная. Я решила развернуться и посмотреть как вообще целиком выглядит коридор, чтобы понять, куда мне потом идти дальше. Я НЕ СОБИРАЛАСЬ ИДТИ ТУДА, так как попросили подождать. И я ждала. Но девушка с кассы рявкнула на меня, что я якобы собралась туда идти и чтобы стояла здесь и ждала. Я объяснила, что я просто хотела посмотреть. Она грубо сказала "Не надо туда смотреть!". Извините, но я не собиралась туда идти. И я не сделала ничего плохого. Я просто хотела увидеть оставшуюся часть коридора. Эта девушка мне начальница или хозяйка? Или в правилах этой мед. лаборатории прописано, что нужно смотреть только в одну конкретную точку? По звуку разговора медсестры и пациента было понятно, что они разговаривают за закрытой дверью. В процедурном кабинете вообще не было никого, то есть я ничего бы жуткого не увидела и никого бы не смутила!
Я чуть не расплакалась от такой грубости, но сдержалась. Медсестра хорошая. Но я все равно расплакалась, когда вышла. Настроение испорчено на весь день. И вряд ли мои анализы будут точными, потому что я прямо перед сдачей испытала сильный стресс.
За это одна звезда. Извините, но мне нужны точные анализы. А я, получается, потратила деньги и баллы впустую.
6
يناير 30 ، 2022
На сайте не указаны требования для анализов на аллергию. Время для сдачи анализов не равно время работы, в субботу после 3 уже не сдать. Очередь в процедурный кабинет живая , доктор приходит и говорит "кто последний походите "
1
ديسمبر 18 ، 2021
Удобное расположение. Рядом метро. Удобное приложение для телефона. Нормальные цены.
نوفمبر 16 ، 2021
УЖАСНО! Если нужно исправить ошибку в ПЦР тесте, в Хеликс можно дозвониться только до роботов. А на месте, в лаборатории, ничего не отвечают и говорят, что это другая организация. Не помогают решить вопрос, хамски отвечают, ничего не боятся.
Делаю теперь только не у них.
1
2
مايو 28 ، 2022
Быстрое, качественное, но дорогое обслуживание. Вежливый персонал.
1
أغسطس 28 ، 2021
Удобно, что под домом, а так мне больше нравится в купчино, там и быстрее и персонал пошустрее
1
يناير 30 ، 2024
Быстро и удобно…
يوليو 2 ، 2021
Очередь большая, персонал как черепаха шевелится. Зря отстояла целый час, пыталась сдать анализ, а оказалось не принимают! спросить не у кого спросить, так как пускают 3 человека в помещение, вся очередь стоит на улице. Информации на дверях нет, по телефону вообще не дозвониться.
3
2
يونيو 5 ، 2022
Давно пользуюсь услугами этого центра. Анализы в срок, вежливый персонал. Умеют работать с детьми.
1
يناير 2 ، 2022
Пожалуй, один большой минус - это ВСЕГДА очередь. Много посетителей, неспешный персонал.
1
مارس 12 ، 2021
Доброжелательный персонал, быстрое обслуживание, удобные часы работы. Очень довольна. Постоянный клиент.
2
مارس 6 ، 2023
Всегда быстро, без очередей. Все в срок.
1
1
سبتمبر 8 ، 2022
Не вежливый персонал, не предлагают бонусную карту (видимо им не выгодно)
3
1
يناير 26 ، 2024
Близко удобно
1
يونيو 16 ، 2021
Была однажды, делала УЗИ ОБП. Очень вежливый, доброжелательный доктор. Но результат исследования "под вопросом".
2
2
سبتمبر 2 ، 2021
Персонал отвратительно работают! Хамят и выгоняют клиентов!!! Масок нет!!! Бахил нет! Как с совдеповской поликлинике нужно всё своё приносить!!! Очень разочерован!!! Не рекомендую!!!
2
يونيو 12 ، 2021
Впечатление хорошее, обслуживание быстро и без проблем. На ресепшене вежливая девушка.
1
يناير 1 ، 2021
На ресепшене была вежливая девушка, в отличие от лаборантами, которая о вежливости, видимо , никогда не слышала ! Кроме того, взяла кровь так, что остался огромный синяк на руке. Рекомендую Хеликсу тщательнее отбирать мед. Сотрудников, ну или, как минимум, их лучше обучать.
3
1
أكتوبر 19 ، 2020
На Белы Куна д.1 19.10.2020 работала абсолютно недобросовестная лаборантка. Перед забором крови даже свои руки не обработала!!! Хотя до выходила из кабинета, вернувшись крутила в руках уже заполненные пробирки. этими же руками начала готовить меня к забору. на просьбу обработать руки начала оправдываться, что сделала это в соседнем кабинете!!! куда выходила, п.ч. её ТОШНИТ!!!! Хеликс , вы что делаете??
6
2
يوليو 23 ، 2022
Хороший центр)
Персонал приветливый)
1
مارس 12 ، 2023
Хороший персонал. Внимательный!
1
نوفمبر 12 ، 2021
Сдавали анализы. Всё быстро, четко. Персонал приветливый
يوليو 4 ، 2023
Без очередей и безболезнено
أكتوبر 10 ، 2019
Девушка, работающая на ресепшене 10.10.19 не знаю по каким личным причинам, но я такое вижу первый раз,считает,что если кто-то из посетителей лаборатории любит обсудить результаты своих анализов с ней и при всех, то это захотят сделать все. Поняв,что я этого делать не собираюсь,она "обозлилась",после чего на вопрос о стоимости обследования,отправила в колл-центр ,а после вопроса:"если я хочу сдать это сейчас,вы что мне не назовете цену?" Она ответила, что назовет и снова решила во весь рот узнать Что же все таки я хочу сделать ,мотивируя тем,что она ослепла и не умеет читать информацию на вашем же сайте.за всем этим с явной усмешкой наблюдал ее друг или любимый посетитель. Такой цирк и явное пренебрежение конфиденциальностью информации пациентов наблюдаю первый раз. Хорошо,что недалеко есть адекватный инвитро.
8
7
يونيو 7 ، 2023
Быстро, удобно
1