Hello Park
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Кинотеатр Терек
225 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
حمام سيارات لذوي الإعاقة
واي فاي
مقهى
موقف السيارات
حمام أطفال
للأطفال
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:متوفر جزئيًا
زيارة مع الحيوانات:يمنح دخول الحيوانات
طريقة الدفع:نقدًا, دفع بالبطاقة, دفع باستخدام الرسائل القصيرة, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي , الدفع ببطاقة الائتمان
عروض:خصومات, عروض, عروض خاصة, مكافآت
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
163 مراجعات
يوليو 8
Проводили детский день рождения по программе “под ключ” Hello wow. В целом детям очень понравилось, что наверное главное для детского праздника)
Из плюсов:
1. Программа под ключ, удобно если нет возможности/желания организовывать каждый пункт детского дня рождения самостоятельно. Можно выбрать несколько программ в зависимости от потребности и бюджета.
2. Отдельно детский и взрослый столы, на взрослый стол есть банкетное меню.
3. Интересный формат детского парка, и классические развлечения - горка с шариками, батут, и интерактивные диджитал игры.
4. Практически всё новое, нет «убитых» и обшарпанных мест (пока).
5. Занимательное крио-шоу - понравилось и детям, и взрослым. Завораживающе, особенно поджигание огня в руке:) ведущему отдельное спасибо, было увлекательно, при этом соблюдалась техника безопасности, что важно для огня и детей)
6. Тут и плюс и минус одновременно - бюджет по московским меркам оптимальный, по местным - конечно дороговато.
Из минусов - это классическая проблема Осетии - организация и сервис. Даже в федеральных франшизах, коим является Hello Park, задумка может разбиться о суровую реальность))
Перед началом праздника была составлена программа с каждой активностью (анимация, торт, мастер-класс, шоу-программа) по времени и меню с каждой позицией. Смета согласована и подписана за 5 дней до мероприятия, что важно.
1. За день до праздника позвонили и попросили перенести на час раньше или час позже, объясняя тем, что на выбранное и согласованное время у них накладывается ещё один праздник. Непонятно почему так - либо не могли синхронизироваться изначально и понять, что у них два праздника на одно время, либо решили подвинуть наш, ради тех, кто решил заказать позже. В любом случае это и неприятно, неклиентоориентированно, учитывая что приглашения были разосланы и все планировали свое время. По итогу согласились время начала не двигать
2. Активности, время которых было указано в смете - половина из них не начиналась вовремя, нужно было ходить спрашивать организатора когда и где будет. Мастер-класс по изготовлению молочных коктейлей перед тортом в итоге оказался не перед, а после торта, и не молочных коктейлей, а лимонада (мелочь, а неприятно, мой ребенок не жалует лимонад). Сам мастер-класс сначала был заявлен в одной локации, потом оказалось, что там активность других людей, всё это переместилось просто в общий зал. Странно, просто составить расписание по времени какое помещение и кем когда будет занято, по-моему, не составляет особого труда. Но это местный сервис, подход к которому, надеюсь, будет меняться.
3. В смете были указаны позиции из меню с их количеством, на практике принесли меньше фруктовых тарелок и не было пицц. Пиццу донесли, тарелку нет, потому что у официантов была другая смета (с другим количеством). Самое смешное, что итоговая цена 57 тысяч рублей у них была та же, но кол-во блюд было меньшее, просто исправлено ручкой. Пришлось доставать свою смету и показывать позиции и количество, только после этого принесли недостающее.Тут у меня нет никакого логического объяснения)) описание пакетного предложения с количеством блюд у них есть на сайте, оперировать сметой, исправленное ручкой - такое себе, не покидает чувство, что клиент - дурак.
4. В комнате, где сидят дети, крутится слайд-шоу из фотографий, которые можно скинуть заранее. Фотографии были сброшены, но по итогу крутили не все, а выборочно)) тут тоже нет объяснения, почему кто-то посчитал, что какие-то детские фотографии не будут воспроизводится) это тоже «забавно», было бы хоть как-то понятно, если бы предупредили заранее, что фотографии не подходят или плохо воспроизводятся на проекторе. Но это сомнительно, просто выглядит как разгильдяйство
5. В завершении всего - на взрослый стол принесли не тот чек, по смете был в районе 17 тысяч, плюс дополнительно заказывали напитки, а принесли чек на 32 тысячи) в детальной расшифровке были позиции, которые мы не заказывали, официант уверял, что чек на наш стол, но ушел на 10 минут разбираться. По итогу пришел, сказал, что чек был на стол не наш, а на соседний (да неужели, удивительно).
Общее ощущение - хоть всё заявлено «под ключ», но надо на каждом шагу контролировать, спрашивать, добиваться, исправлять, что диаметрально противоположно концепции «под ключ». Осадок именно от сервиса и организации мероприятия неприятный.
Совет собственникам бизнеса - хоть кучу раз писали, и про рестораны, и про магазины, меняйте и улучшайте сервис! Вам местные это пишут, что говорить о тех, кто приехал из других регионов (из Москвы в частности). Клиент голосует рублем, нет сервиса - не будет клиентов, один раз да, придут, но надо же зарабатывать лояльность ваших посетителей и гостей. Учитывая ваш ценник, люди будут ожидать соответствующего обслуживания.
16
يونيو 24
Очень хороший центр, персонал вежливый, внимательный, все обьяснят, во всем помогут. Дети в восторге. Если проголодаетесь, каые на втором этаже выше всех похвал, чисто, вкусно. Сармату отдельное большое спасибо за прекрасное, профессиональное обслуживание. В кафе чисто, все вкусно, покушали с большим удовольствием. Приходите, не пожалеете, будете довольны. Спасибо
1
ديسمبر 12
Единственный в своëм роде интерактивный развлекательный центр. Интересно, ново, всë хорошо работает, персонал следит за чистотой и порядком. Это радует. Меню и вкусовые качество блюд приятно удивили. Обслуживание тоже без нареканий. Спасибо персоналу и администрации центра за прекрасно проведëнный день. Дети довольны, мама отдохнула. Так держать.
