Hoff
2103 مراجعات
أكتوبر 21
Работа персонала оставляет желать лучшего...
يوليو 18
Тут я диван покупал, нормальный, большой, мягкий
1
ديسمبر 8
Хороший магазин, большой выбор!
سبتمبر 16
Мебель смешная конечно, а стоимость совсем наоборот..
أغسطس 10 ، 2022
Сделала заказ в интернет магазине Хофф 08.08.22 выбрала дату и время доставки, оплатила. Доставка была бесплатная. Затем приходит смс, что оплата заказа прошла, но теперь нужно назначить дату и время доставки, хотя ранее все это уже было сделано. При согласовании повторно даты доставки специально заранее спросила у оператора про занос и подьем пуфа на второй этаж, что есть лифт грузовой и даже тележка, на что оператор ответил, что этот пуф попадает под категорию товаров для дома и доставка, подьем и занос бесплатно. В итоге сейчас привезли пуф, и отказываются доставлять на второй этаж требуя 600 рублей, позвонила по номеру 215-10-84, взяла трубку уже другой оператор девушка и даже слушать не стала ссылаясь на то, что не работает программа и звоните завтра. Порекомендовала отказать от товара и доставки и пересказать заново. Ну вот как можно быть такими непрофессионалами, абсолютно не ориентированными на покупателей бездушными существами.
Прошу рассмотреть мою жалобу и наказать виновных!
7
2
سبتمبر 3 ، 2023
Большой ассортимент и есть разнообразные акции. Каждый найдет для себя подходящий товар.
3
1
أبريل 17 ، 2023
Порадовал большой выбор и доступные цены. Купили, то что хотели. Персонал клиентоориентированный. Уже не в первый раз покупаем в hoff, качество мебели оцениваю на 4.
3
يوليو 14
Большой ассортимент товаров для дома
أغسطس 9 ، 2022
В целом персонал норм(молодежь) тем кому за 50 конечно советуют ерунду.Испоптилось качество товаров,по сравнению с 3 лет назад.Акций нет на компьютерные стулья почти никогда,либо и нет совсем Мебель в детскую дорогая стала,есть куча магазинов дешевле,боюсь конкуренции могут не выдержать,ведь аренда помещения я думаю огромная,народу было в будний день 5 человек на всем этаже и 2 на первом.Паруовуа прекрасная,вот за это спасибо!Кстати убрали все промокоды и акции, только по своей картеА покупаешь раз в год....
3
1
يوليو 31 ، 2022
Неплохой ТЦ. Много разных отделов с диванами, стульями, кроватями, матрасами, все что нужно для дома, но основной магазин, это сам "Hoff", мебельно-хозяйстаенный магазин, в котором емть практически все для организации пространства в доме.
1
مايو 23
Нашла в Хофф классный плед и купила со скидкой (на первую покупку подарили бонусы). Доставили вовремя, качество приличное.
يوليو 18 ، 2023
Больше ни ногой в магазин Хофф это был плохой опыт. Продавец не шел ко мне даже когда я его позвал. Посмотрел и убежал куда-то. Позже подошла девушка и толком не могла даже объяснить ни чего мне. В результате ушли в другое место.
5
1
يوليو 5
Купила себе напольное зеркало как переехали в новую просторную квартиру. Зеркало с хорошим покрытием, отражение не искажает. Обрамлено красивой рамой, угол наклона то что надо.
أغسطس 4 ، 2023
Ужасный сервис , никакой клиентоориентированности, служба доставки отвратительная, с таким хамским отношением водителя сталкиваюсь впервые ! Больше в ваш магазин никогда не приду. Выше стоящее руководство , обучите своих сотрудников , Обратите внимание, по комментарием мы не первые , кто столкнулся с такой ситуацией.
6
ديسمبر 18 ، 2022
Всю мебель покупаем только тут. Приемлимые цены и привлекательная мебель. Сегодня большое спасибо Александру из отдела гостиные за помощь в совершении удачной покупки.
2
1
أبريل 14
Купил в этом магазине прихожку. В полной комплектации была доставлена уже через пару дней, сразу же и собрана. Прихожка понравилась, как вписалась в интерьер, понравилось, что есть ящики и много одежды умещается в шкаф
سبتمبر 26 ، 2023
На сайте дезинформация, пишет через два часа можно забирать со склада, в смс уже пишет минимум через 5 дней забирать, поддержка ничем не помогла, выбирал из наличия, в итоге все равно ждать почти неделю
ديسمبر 9
Купил стулья. Понравилось обслуживание
ديسمبر 9 ، 2023
Огромный выбор всего, вежливый и внимательный персонал. Нашли то, что хотели
فبراير 12 ، 2023
Заказали ребенку стул для компьютера 8.01.2023, привоз со склада был 11.01.2023. Приехали за стулом, он оказался бракованный, там же в магазине его вернули, нам сказали привезут другой на замену 27 января. 27 ничего не привезли, устали уже звонить в магазин. Толку ноль, отвечают, что написали поставщику и разбираются с нашей ситуацией. Сенодня уже 12 февраля, а в Хоффе все разобраться не могут где же наш стул. Бардак полнейший. Номер нашего заказа 712АВ79742. Может после отзыва здесь, дело сдвинется с мертвой точки. Мнение об этом магазине конечно уже испорчено.
1
فبراير 14 ، 2023
Красивый, уютный магазин . Товара много, но не дешево. В магазине чисто . расположен в удобном месте.
3
ديسمبر 3 ، 2023
Заказали диван, должны были собирать сегодня, в итоге утром пришла смс, что он заболел, позвонили в поддержку, сказали, что диван соберут завтра. Завтра мы не можем тк оба работаем и нам неудобно. В итоге сказали что нам перезвонят через час компания подрядчиков. Естественно никто не перезвонил и мы потом еще дважды в течении 4 часов звонили и спрашивали, будут ли нам собирать диван. В итоге видимо просто тянули время и сказали, что свободных сборщиков нет! Окей, мы решили собрать диван сами, но в итоге нас ждал неприятный сюрприз, фото сюрприза прилагаю. Ах, да, диван смердит фиг пойми каким ароматом.
Отвратительно!!!! Подлокотники просто болтаются!!!
1
يناير 7 ، 2022
Очень хороший магазин, дружелюбные сотрудники, делали покупки, все понравилось)) Спасибо) Разнообразный выбор текстиля, товаров для дома, мебели. Желаем процветания и лояльных клиентов)
4
2
مارس 21 ، 2023
Хороший ТЦ. Много акций на всякие мелочёвочки, бытовую химию, баночки скляночки. 1.000 мелочей необходимые по хозяйству.
3
يوليو 10 ، 2023
Сам магазин вопросов не вызывает, но много вопросов возникло к их доставке. Время было оговорено с 16:00 до 20:00, в день доставки неожиданно поменялось на 12:00. Не слишком клиентоориентированный подход
فبراير 24 ، 2023
Нравится сам магазин, большой выбор товаров для дома, от постели до мебели, куча мелочей для интерьера, часто проходят акции
3
أبريل 20 ، 2023
Вежливый и отзывчивый персонал. Большой выбор. Также хочется похвалить сотрудников кол центра. Вопросы решаются медленно , но в пользу покупателя.
3
1
سبتمبر 30
Много выбора. Запаситесь временем! :)
مارس 6
Разнообразный выбор.Покупали кровать, матрас, посуду.Остались довольны.
أكتوبر 17 ، 2021
Отличный магазин. Часто хорошие акции.
Заказывали мебель (шкаф). Покупали пледы, подушки, декоративные предметы.
Привезли с небольшой задержкой. Установка норм.
Из предметов декора( вазы, свечи, подушки, все такое) много выбора. Цены ниже, чем в других интерьерных магазинах.
Баллы есть по карте, плюс часто приходят персональные скидки. Нравится. Выгодно.
6
1
مارس 10
Кресло бескаркасное "Gap" как оказалось невероятно удобное. Садишься и оно тебя обволакивает)) Но не проваливаешься, форму держит. И смотрится классно. Раньше таких больших не видел. Не жалею что купил.
1
أكتوبر 26
Норм, парковка только маловат...
يناير 22 ، 2023
Очень хороший магазин советую всем .добрые вежливые консультанты .и много выбора в магазине всяких товаров .
مايو 18 ، 2022
по товарам все ок, можно найти очень выгодные предложения, но персонал просто ужасен , чтобы что-то спросить нужно бегать по всему магазину в поисках консультанта и в прямом смысле догонять их, они все гасятся и не хотят работать. Отвечают грубо и коротко , не разбираются о том что у них есть в наличии , по нескольким товарам сказали что у них никогда такого не было в наличии , хотя я сама потом все нашла . За сервис я бы поставила минус 10 . В остальном магазин хороший, рекомендую
2
مارس 12 ، 2023
Хороший выбор качественных товаров, скидочная система, отличный продавец Ольга Виноградова. Очень довольны!!!
أغسطس 24
Все-таки решились на рассрочку. Сначала планировали обставляться постепенно, а потом плюнули, будем платить по частям, но спать на хорошей кровати.
1
نوفمبر 19 ، 2022
Хороший магазин. Большой выбор, приветливый персонал.
На первом этаже хорошая кофейня, можно передохнуть после долгого хождения по магазину.
3
1
سبتمبر 30 ، 2023
Оценить качество товара не можем. Уже 1,5 месяца ждем заказ мебели (5 позиций) и задерживают товар еще на 2 недели. Менеджер (Никита) после оформления заказа не выходит на связь, трубки не берет и уверял что доставка придет раньше, узнаем все информацию только через горячую линию,но и там предоставить внятную информацию не могут. 2 месяца жить без мебели это просто издевательство. И срок переноса еще не окончательный. Не советую заказывать мебель в данном магазине. Эпопея не закончилась. Часть заказов привезли,но диван до сих пор привезти не могут, за 1,5 месяца его так и не изготовили, обещают сделать в следующем месяце. В заказе было пять позиций всего,одна из позиций была кровать (ее наконец то доставили,после долгих разбирательств), назначили сборщика от компании hoff. Сборщик приезжает, а у него в заказе написано сборка дивана,а не кровати! (Напомню, диван нам Hoff никак не может изготовить и доставить второй месяц. ) Звоним на горячую линию, там конечно никто ничего не понимает,что происходит и ответить даже не могут ни на один вопрос. Извиняемся,с вами свяжемся через день, а нам что делать? Опять ждать еще месяц пока нам соберут кровать? Все уже оплатили заранее (в компании все оплаты заранее). А сборщику говорят: извинитесь и езжайте домой. Нервов с данной компанией разбираться уже нет. Мы знаем,что мы не единственные потерпевшие. Самое ужасное,что никто ни за что в данной компании не отвечает. Концов,в случае чего вы не найдете. Если диван не доставят и в этот раз,с учетом их переноса (а ждать нам еще 2 недели), то будем судиться. Ужасное отношение к клиентам,
это просто издевательство над клиентами, никто не звонит сам из поддержки, никто ни о чем не предупреждает. Когда звонишь на горячую линию, сотрудники смеются, им весело от данного хауса в компании, а нам совсем нет.
И дополню отзыв снова сегодня сообщили что срок поставки опять задерживается еще на два месяца, но у поставщика вряд ли уже появятся материалы, чтобы изготовить наш диван- со слов менеджера горячей линии (у поставщика нет материалов,а это чья проблема? Т.е. два месяца мы ждали просто так всю мебель??? в гостинную мы уже закупили всю остальную мебель под цвет дивана. Итого ждать по мнению этой недокомпании 4 месяца мебель это нормально. некомпетентность компании и сотрудников просто на 0, ничего даже не предложили взамен. Отказ от заказа и нежелание больше обращаться в это место
1
أغسطس 6 ، 2023
Ужасная компания!!!! Не связывайтесь,на мой заказ привезли всю побитую мебель, и еще не особо хотели возвращать, менеджеры не умеют просчитывать размеры, вообщем это какая то супер дешевая мебель а не хофф , который был раньше
5
ديسمبر 26 ، 2022
Очень хороший магазин был! Сейчас ассортимент стал менее разнообразный. Цена завышена, что компенсируется их баллами. Как альтернатива другим магазинам, где нет подходящего товара.
1
1
مايو 15
Мебель низкого качества, через клиентский сервис тяжело решить проблемы по доставке и сборке
1
أبريل 7
Хороший магазин.В шаговой доступности от дома.ходим туда постоянно
يونيو 24
Хофф очень прекрасен. Цены на мебель, чуть ниже небес.
أغسطس 20 ، 2023
Не 100%, не все таки какая-никакая замена идеи. выбор есть, направлений много. можно зайти и поискать нужное
1
يوليو 31 ، 2023
Персонал не особо заинтересован в продажах. Искали диван и ничего не подошло. Этажами ниже консультанты были поактивнее.
Ассортимент широкий, возможно в следующий раз повезёт.
1
سبتمبر 16 ، 2023
Ну магазин мебели, ничего особенного. А вот чтобы купить что то пришлось побегать за продавцами. Здесь поговорка "хлеб за брюхом не бегает" не работает.
4
أبريل 12 ، 2023
В последнее время в магазине изменились цены, все стало более доступно. Но расстроило качество мебели, раньше была мебель более качественная.
نوفمبر 28 ، 2023
На безрыбье и рак - рыба. Конечно, Икею он не заменяет. Но некоторые интерьерные решения можно перехватить.
1
يوليو 8 ، 2023
Чтобы выбрать мебель нужно попасть сюда, от эконома до престижных моделей и производителей все есть на любой бюджет
1
ديسمبر 3 ، 2022
Отличный магазин. Все есть . Много товара в наличии . Система бонусов и скидок . Удобное расположение товара .
1