Hoff

4.6

1450 تقييمات

قيِّم هذا المكان

548 مراجعات

بشكل افتراضي

Артем Гончаренко

مستوى 5 خبير محلي

Впервые заказываю в hoff, хотя меня предупреждали об ужасном сервисе . 1) Сделал заказ в интернет магазине , заказ висел несколько дней и его никто не взял в работу. Я позвонил и только тогда назначили день когда его привезут. 2) 15.11.20 Сборку в день доставки вы не производите , что для меня критично. Пришлось нанять сборщиков. Доставка опоздала на 40 мин, хотя звонили и сказали , что привезут к 12:00. Привезли в 12:40 . Пришлось доплатить сборщиком за ожидание. 3) Сборщики собрали один стол , а 2-ой стол ждал сюрприз . Одна из двух мест - Стол оказался не белый , а ВЕНГЕ! Звонки доставке и call-центр никак не решил проблему, я слышал только один ответ. Сегодня мы не решим проблему никак. Никаких извинений и заинтересованность в решении проблему не поступали. Заявку на решение проблемы записали и обещали позвонить 15.11.20 до 18:00 , конечно никто не позвонил. В итоге , офис остался без стола , сотруднику дал выходной и посреди офиса лежит стол с цветом Венге. Никто его не забрал и видимо не собирается. Я бы хотел вернуть товар, но один стол уже собрал. Как можно расчитывать на вас, если вы никак не можете решить оперативно свою же проблему. В шоке от сервиса, я пожалел , что связался с вами.

Сергей Чепурных

مستوى 6 خبير محلي

Мебель хорошего качества, задержек в доставке не было, упаковано очень хорошо.

إظهار رد العمل التجاري

Мухин

مستوى 10 خبير محلي

2 шкафа вчера купили навесные MD Color. Брали в прихожую. Смотрятся современно и вниз можно обувницу поставить.

إظهار رد العمل التجاري

Анфиска .

مستوى 17 خبير محلي

Огромный выбор товаров. Внимательные консультанты. Нравится магазин именно широким ассортиментом и возможностью выбора.

Александра Кудрина

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте заказали спальный гарнитур Оливия и диван 25.07.2021 но почему то нет доставки уже раз сходили в магазин сказали что дивана нет на складе сколько можно ещё ждать скоро плотить кредит только за что не понятно что делать??????

Ольга

مستوى 14 خبير محلي

Большой ассортимент, но цена довольно высока.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Орехова

مستوى 4 خبير محلي

Покупали стол и стулья на кухню. Консультант молодец, посоветовала, всё оформила. Сразу оплатили, забрали через 2 дня, т.к. доставка только через неделю, а у них можно хранить какое-то время.

Дина Суворова

مستوى 4 خبير محلي

3 октября купили диван. Доставили относительно быстро, за неделю. Но привезли со сломанным подлокотник ом (верхняя часть из дерева). Мы конечно расстроились, но скандал закатывать не стали. Нам пообещали заменить деталь. Поставку детали назначили на 7.11. Я выбрала время доставки с 09.00 до 15.00. В итоге деталь привезли только в 21.00. Приставленный к нам менеджер на звонки не отвечал, как позже выяснилось, в пути произошла поломка машины, в связи с этим задержка. На следующий день 8.11 пришёл мастер устанавливать деталь, но ничего не вышло, т.к. сломана не только верхняя часть подлокотника, а вся конструкция целиком. Доставку всей конструкции подлокотника осуществили только 12.12. И привезли НЕ ТОТ!!! Менеджер снова не отвечал на звонки. Со мной он связался только 15.12, сказал будет разбираться. Но на сегодняшний день 18.12 никакой информации у меня нет, трубку снова не берет!!! Исходя из всего сказанного складывается ощущение, что в компании работают исключительно "солнечные" люди.

Ук лидер

مستوى 4 خبير محلي

Ужасно! Ужасные консультанты в отделе штор, Лилия самая настоящая хамка, менеджер Рог, некомпетентный

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Андрос

مستوى 8 خبير محلي

Хороший семейный магазин

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Коробцов

مستوى 23 خبير محلي

Купленный диван не могут доставить в назначенное время с 9 до 15. На звонки в Воронеже отвечает парень, который не может решить вопрос с водителем. На звонки в Белгороде отвечает девушка, которая не может дозвониться водителю. Очень несерьезный подход к работе. Какая-то шарашкина контора. Подбирайте нормальных и ответственных подрядчиков.

Александр Олегович Самойлович

مستوى 13 خبير محلي

Есть нормальный персонал, а есть так себе, вцелом приятное впечатление от работы данного магазина

Натали Михайленко

مستوى 8 خبير محلي

Сделала несколько покупок в этом магазине. Барный стул, тележку для вещей в салон красоты. И при расчете забыла свою карту. Позвонили из магазина, вернули карту сбера. Очень приятно. В целом товары отличного качества, и персонал отзывчивый и быстро помогают найти то что ищешь. Спасибо

Елена Д.

مستوى 6 خبير محلي

Моему терпению пришел конец!!! Выбор огромный! Цены, на любой кошелек! Но... Это ожидание , точной даты оплаченного товара нет !!! Заказ оплачен в начале сентября, сейчас ноябрь , смс что заказ ожидает доставку... Приходит каждую неделю))) спим на полу!!! Детские уже пришли ( заказывали в другом месте) а нашей нет, если хотите купить у них, то только по наличию выбирайте!!!

оксана с.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасная компания!!! Советую никогда с ними не связываться. Заказали кухню 6.09.20, полностью оплатив ее. Изначально консультант обманул по срокам доставки, несколько раз заверив, что через месяц кухня точно придёт - в итоге в договоре прописана дата поставки 1.11.20(ДАА МЕСЯЦА) Но кухню нам так и не доставили. Теперь говорят,что полностью кухню получим в конце декабря( 4 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ). Предлагают доставить без фасадов или с другими фасадами. И добиться какого-то адекватного ответа от них не реально, постоянно только шаблонные фразы извинений и обещаний. Комментарии в вконтакте у себя в сообщетве потоянно удаляют, хотя все равно они там одни негативные. Все люди ждут оплаченную мебель и никто вовремя не получает или приходит брак.

Шилова В.

مستوى 3 خبير محلي

Худе сервиса не видела! Оплатила садовые качели и их доставку. Прошло пять суток-качелей нет. А доставка откладывается на неопределённый срок!!!! Это как, друзья мои??? Я откладываю поездку из-за оплаченной доставки, при этом срок достаём не определяется! А деньги сняли сразу и за товар, и за доставку

Александра Семикопенко

مستوى 6 خبير محلي

Покупайте мебель только по наличию на складе в Белгороде.Заказала прихожую,время доставки с 15:00 до 22:00.В итоге,написали в 19:30,что машина сломалась.Горе-доставщики телефон отключили,о дальнейших передвижениях моей ОПЛАЧЕННОЙ мебели я,видимо,должна была догадаться сама.И только в сервисном центре мне сообщили,что должны перезвонить утром и согласовать новые условия доставки.Боже правый,организуйте нормальную логистику и компетентных сотрудников!!!Люди вам доверяют,платят немалые деньги, подстраиваются под условия доставки,а в итоге ужасный сервис!21 век на дворе!

Владислав Беляев

مستوى 2 خبير محلي

Магазин - ещё сносно. А вот доставка - это ещё тот писец! - время выбрать нельзя! - тебе времени 1 час - добирайся как хочешь. - если не успеваешь - никого не волнует - в другой день тогда доставка (без кровати на полу - не очень, когда отдашь 45К и ещё за доставку 600₽). Выбор без выбора дают. - до поддержки дозвониться не реально, ни чего не работает. Знал бы это - поехал бы в другой магазин. Был один раз там - больше не хочу!

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Хороший магазин.Ассортимент достаточно широкий, на любой кошелёк.Доставка по области приятно удивила ценой.Отдельное спасибо продавцу Анне.

Валентина Курилова

مستوى 2 خبير محلي

Отличный магазин, самый большой выбор в Белгороде.

إظهار رد العمل التجاري

Руслан Гелаев

مستوى 10 خبير محلي

Мебель дрянь , низкое качество , фурнитура ниже среднего ,при сборке часто не хватает Фурнитуры . Сам Сборщик мебели. Не рекомендую , купите что то другое

Ирина Толмачева

مستوى 5 خبير محلي

Магазин сам по себе хороший. Но вот с доставкой большая проблема. Должны были доставить диван и стенку через три дня после покупки. В срок не привезли. А теперь не могут согласовать дату доставки. Хотя доставка стоит 2049 ₽. Уже оплачена. Мотивирует тем что слишком перегружены доставкой. Но это же не мои проблемы, а проблема данного магазина. У меня ведь оплачена покупка (кроме стенки). Тем кто хочет приобрести там мебель рекомендую только самовывоз. Разочарована. В первый раз туда обратилась и наверно последний.

Александр

مستوى 6 خبير محلي

Купили стол и 6 стульев,оплатили доставку. Сумма составила почти 50000. Договор на доставку 28.10.2020. Мы с женой отпросилась с работы.28 октября утром пришла смс будьте дома,доставка будет осуществлена с 9:00 до 22:00. Целый день прождали зря. Начали звонить в Белгород в центральный офис в Москве.Столкнулись с дежурными отговорками. Нас ошарашили доставка будет 30.10.2020. Говорю мы 30 уезжаем на две недели. Привезите 29.10.2020. Ответ поразил "у них нет возможности". Ладно привозите 21.10.2020. чтоб снова не отпрашиваться с работы. У них опять нет возможности. Только 22.11.2020. И так товар оплачен 25.10.2020. А когда будет доставлен неизвестно. Ждём.Будем подавать в суд по приезду домой. И требовать выплат по закону 0,5 процента от суммы за каждый день просрочки плюс компенсации морального вреда. Отзыв буду дополнять.

Геннадий А.

مستوى 3 خبير محلي

За 10 минут ожидания консультант так и не подошёл

إظهار رد العمل التجاري

Людмила К.

مستوى 2 خبير محلي

Очень недовольна. Обещали доставку товара со склада в течении 2 - х недель. Жду уже почти месяц. Звонила, чтобы узнать, сказали ждать ещё 2 недели. Где находится мебель, на данный момент, тоже не знают.

Руслан Даудов

مستوى 10 خبير محلي

Вполне нормальный магазин

إظهار رد العمل التجاري

Александр К.

مستوى 6 خبير محلي

Ужасная логистика у организации, сроки постоянно отодвигают, так еще и теряют, и портят мебель во время доставки, на щитах были сколы, явно что то на них роняли, хорошо, что сколы на внутренней стороне, не стали менять, сам шкаф и кровать хорошего качества. Когда первый раз заказали, подумали, что это случайность, но второй заказ ждём уже почти месяц, назначают дату доставки и сами же в эту дату не привозят, так заказ и ни как не доставят полностью, хотя изначально сообщили, что весь товар прибудет в течении шести дней. Потраченное время и нервы.

Елена Лисицина

مستوى 9 خبير محلي

Хороший магазин, прекрасный выбор

إظهار رد العمل التجاري

Степан Ч.

مستوى 10 خبير محلي

Купил в офис диван книжку из эко кожи. Смотрится круто, а стоит не дорого)

إظهار رد العمل التجاري

Алексей К.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный магазин, заказал кухню, обещали доставить за 25 дней. По итогу 3й раз продлевают доставку на 2 недели. Знал бы что кухня будет идти 60 дней, а не 25 в жизни бы не заказал. Никому не советую.

Наталья

مستوى 13 خبير محلي

Хороший магазин и выбор отличный. Много чего преобрели в этом магазине для дома, всё качественное и по приемлемым ценам. Магазин рекомендую.

Оля Лоткова

مستوى 4 خبير محلي

Качественные товары, широкийассортимент, очень приятные акции.

إظهار رد العمل التجاري

макс тубар

مستوى 7 خبير محلي

Последний торговый центр с обширным ассортиментом.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Анатольевна

مستوى 4 خبير محلي

Много милых мелочей, но мало скидок

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Славиогло

مستوى 6 خبير محلي

Качество желает лучшего, особенно мебели и цены высокие!

إظهار رد العمل التجاري

Мариэтта С.

مستوى 12 خبير محلي

Третий заказ- и всё отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Н.

مستوى 7 خبير محلي

Большой выбор товаров разной ценовой категории. Индивидуальный подход к клиентам.

Елена Кислякова

مستوى 6 خبير محلي

Всё классно. Для дома ооочень много товара для уюта

إظهار رد العمل التجاري

Елена Кравченко

مستوى 7 خبير محلي

Большой ассортимент товаров. Кассы самообслуживания тоже+.

إظهار رد العمل التجاري

Яна Пахомова

مستوى 7 خبير محلي

Большой выбор. Мне понравилась

إظهار رد العمل التجاري

Марго

مستوى 14 خبير محلي

Большая парковка, неплохой ассортимент, доступные цены. Относительно качественный товар

إظهار رد العمل التجاري

Степан Егоров

مستوى 8 خبير محلي

Отличный маркет товаров для дома! Есть всё от мыльницы до готовой кухни))

إظهار رد العمل التجاري

аноним а

مستوى 3 خبير محلي

Отличный магазин, отличные цены, отвратительный сервис, менеджеры вообще ни в чем не заинтересованы, и отпадает желание работать в принципе с организацией.

Ярослав Демедюк

مستوى 16 خبير محلي

Обслуживание на высшем уровне. Все объяснили. Показали. Указали. Продавцы хотят помочь в приобретении товара.

Леонид Иванов

مستوى 6 خبير محلي

Супер но цены на светильники жуть. Выбор слабоват, персонал вялый.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Иванович И.

مستوى 11 خبير محلي

Покупали много мебели, во общем неплохой магазин, стоит зайти для сравнения, и вдруг что понравится

Николай Халанский

مستوى 5 خبير محلي

Покупал диван. Персонал на высоком уровне, всё подсказали и показали👍

إظهار رد العمل التجاري

Aleks T.

مستوى 10 خبير محلي

Товар хороший, а персонал нет.

إظهار رد العمل التجاري

селена г.

مستوى 14 خبير محلي

Купили диван в данной компании, но покупку ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ!Доставка по заказу была назначена на период с 9-00 по 15-00. По истечении времени никто не собирался звонить покупателю, пока сами не позвонили, кормили двухчасовыми ожиданиями, а в 20-00, опять же после звонка покупателя, пообещали доставить завтра. При этом старенькая бабушка вынуждена ночевать на полу за оплату доставки в срок. Очень имиджево, основателям данной компании следует пересмотреть свое отношение к ПОЖИЛЫМ людям, если конечно не хотите, чтобы так относились к Вашим родственникам

Ольга Каторгина

مستوى 2 خبير محلي

Ассорьимент понраился. Заказали мебель в три спальни. Срок доставки конечно был дольше. К месту доставили в срок, на следующий день. А вот со сборкой были проблемы. Собрали одну комнату, от отстального мы отказались. Деньги за сборку вернули сразу и в полном обьеме. Это плюс. В общем можно брать. А идеале забирать самому. Муж собрал все остальное самостоятельно.