Hoff Home

4.5

594 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Мария Андреева

مستوى 7 خبير محلي

Из плюсов доставка была вовремя. Из минусов - грузчики покаребили товар, а также начали наглым образом вымогать деньги, хотя уже вся доставка оплачена в магазине. Впечатление осталось так себе. После такого обслуживания дело с таким магазином иметь не хочется. Впереди ещё сборка, уже страшно представить чего ожидать 🤦🏽‍♀️

Ольга

مستوى 4 خبير محلي

С виду красиво, а изнутри щепка дешёвая. За год гарантии 8 раз вызывали мастера по ремонту. Всё разваливается после недели использования. Не рекомендую никому!!!

Ivaika_

مستوى 12 خبير محلي

Слишком дорогие чайники и их довольно мало...

إظهار رد العمل التجاري

Ангелина Сенчукова

مستوى 10 خبير محلي

Широкий ассортимент, чисто, уютно, но дорого... порядок лучше намного...

Елена Дударева

مستوى 6 خبير محلي

Заказала через интернет магазин, назначили дату доставки, в итоги машина поломалась и не пришла, две недели прошло до сих пор не могут доставить товар.

Алик З.

مستوى 6 خبير محلي

В хофф понрaвились цены на мебель. Я таких ещё не встречaл

Вадим Вржесинский

مستوى 4 خبير محلي

Конский ценник, товары низкого качества.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Иванова

مستوى 8 خبير محلي

Можно найти много интересных мелочей)

إظهار رد العمل التجاري

EGOR k

مستوى 7 خبير محلي

Имел негативный опыт, связанный с рекламацией. Купил в Хофф диван, стол и прихожую состоящую из трех позиций. Слава богу с диваном и столом все оказалось нормально, хотя доставщик говорит – подписывайте, если обнаружатся недостатки позвоните на горячую линию. Люди, никогда так не делайте! На горячей линии потянут время и откажут потому что вы все подписали. Весь негатив получили с прихожей, забрали сами на машине, как обычно с нас взяли подписи при получении. Это большая ошибка, люди если будете забирать товар этом бесстыжем ХОФФ не подписывайте пока вам все не распакуют и не покажут на повреждения все позиции, хоть у вас 10 коробок и куча мелких деталей, проверяйте на месте. Дома при распаковке зеркала обнаружили замятые 2 места из которых торчали опилки. На упаковке есть небольшие следы от вмятин. Там такой серо-бежевый картон скрепленный скотчем и без ПРИСТАЛЬНОГО ДОТОШНОГО рассмотрения упаковки этого не заметить. Я позвонил в поддержку 08.10.2019г и моему обращению был присвоен номер 764479. На следующий день от меня запросили фотографии повреждений и упаковки, я так понимаю, чтобы создать видимость работы. Через пару дней позвонила девушка и отказала в помощи по моему обращению, так как я подписал при получении документы! (разумеется я подписал, не подписав не заберешь товар, тогда к чему весь цирк с горячей линией и фотографиями, если все подписано?). Я предельно аккуратный человек, каких еще поискать и не мог при перевозке ударить зеркало аж в 2 местах, а прихожая другие две коробки вообще без повреждений. Никому не советую связываться с ХОФФ, прождете 1,5 месяца, и к вам повернуться задом.

reskontrol

مستوى 8 خبير محلي

Писать отзыв для этого места оказалось последним инструментом достучаться до менеджеров, которые управляют бизнес-процессами, связанными с рекламациями. Становится грустно, когда после приобретения товара - шкафа, наблюдаешь больше месяца за грудой оставленных сборщиками комплектующих посреди ДЕТСКОЙ комнаты. Если коротко, то 14 августа был оплачен товар - шкаф Comet и стол Тардо. Заказ на продажу 715А569943 от 13.08.19г. на 100590 рублей. СТО ТЫСЯЧ ПЯТЬСОТ ДЕВЯНОСТО РУБЛЕЙ(!). Доставка была намечена на 4 сентября, а сборка на 5 сентября. Доставили и начали собирать своевременно. Однако, при сборке оказалось, что у шкафа отсутствует крышка, а цоколь поломан. Стол также оказался с дефектом - скол на столешнице. Сборщики сообщили о том, что зафиксировали все проблемы и нам нужно обратиться в Hoff. Мы перезвонили и зафиксировали рекламацию. На следующий день перезвонила Ларионова Диана и сказала, что через день предоставит информацию по дальнейшему развитию событий. Звонка не последовало ни через день ни через три.. Понимая, что просто так мы не получим нашу мебель, мы обратились письменно на сайте Hoff - обращение № 1251638 от 10.09.19г. На следующий день пришёл ответ, что с нами свяжутся 13.09.2019г. Звонка не последовало! Мы написали вновь 14.09.2019г. 15.09.2019г, не дождавшись ответа, мы поехали в магазин. Менеджер клятвенно пообещала, что нам обязательно перезвонят на следующий день. Так и произошло. Нам перезвонила Диана со словами "деталей нет, но Вы держитесь", т.е. как только поступят комплектующие нам перезвонят. Через десять дней раздался звонок и нам сообщили, что детали поступят вот-вот через неделю. 28 сентября перезвонил сотрудник Кирилл с радостной новостью, что ДЕТАЛЬ в наличии и можно договориться о доставке и сборке. Когда мы задали уточняющий вопрос о количестве деталей, Кирилл сказал, что в наличии крышка шкафа, а про поломанный цоколь он ничего не знает, но обязательно всё уточнит и перезвонит. Прошло ещё ТРИ дня. Никакой обратной связи! 30.09.2019 мы написали обращение на сайте вновь. Не сложно догадаться, что ответа не последовало! 02.10.2019г. мы написали ещё раз с просьбой связаться и прояснить ситуацию.... Месяц прошёл с того момента, как у ребёнка должен был появиться шкаф. Но он не может даже спать в соей комнате - там лежат доски.. Есть понимание, что проблема не техническая, а человеческая. Когда тебя игнорируют, как клиента, понимаешь, что клиентоориентированность, более того клиентоцентричность в Hoff - нулевая, если не сказать отрицательная.

Екатерина Миронова

مستوى 7 خبير محلي

Товар всегда лежит на своих местах, сотрудники всегда готовы помочь, обслуживание на кассах быстрое.

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Власов

مستوى 16 خبير محلي

Раньше часто отоваривался, но последнее время всё как-то не очень, да и по ценам подровнялись с другими.

Маргарита

مستوى 13 خبير محلي

Удобное месторасположение. Большие площади,покупателям комфортно. Достаточно консультантов по товару в залах.

Елена К.

مستوى 5 خبير محلي

В магазине небольшой выбор.

إظهار رد العمل التجاري

Марина И.

مستوى 6 خبير محلي

Куплен шкаф (зеркалом на одной стороне двери), в наборе с кроватью, матрасом и комодом 4 августа. Привезли всё раньше обещанных сроков, 20 августа. Всё хорошо, только дверь шкафа, на которой прикреплено зеркало, оказалась с браком: треснуло стекло. Сборщик, а этот же день помог Созвонится с горячей линией Hoff и мы сделали заявку 477611, на обмен двери. Всё приняли. 21 числа ещё раз всё уточнили, обещали сделать быстро, но скорее ждать 30 дней. Им ещё разбираться кто виноват, хотя причём тут я? Если я не виновата, а шкаф стоит на распашку. 4 сентября мне позвонили и снова сказали, что они разбираются кто виноват и только заказали мне дверь, которая придёт через 30 дней. Хотя 21 августа мне говорили в телефон что дверь заказана, ждём. 26,27 сентября невозможно дозвонится по горячей линии. 28 сентября позвонил родственник, которому сказали, что дверь заказывают (!) в октябре придёт. Издевательство. Шкаф стоит без двери, наоаспашку. Уже больше месяца, я в ожидании звонка. 21 век на дворе, а я Хатико, жду когда мне дверь к шкафу закажут. Очень жаль, что в таком большом гипермаркете такое отношение к клиентам. И непонятный сервис, который, такое ощущение, никакие заявки не принимает, а обещает то, что не делает. Отвратительно

Дмитрий Гончаров

مستوى 8 خبير محلي

Выбор большой , но наценка конская 100% и больше, без скидочного талона делать там нечего

Юлия К.

مستوى 7 خبير محلي

Захожу иногда в этот магазин, но как то всё дорого, чем в других аналогичных магазинах. В моем случае покупка возможна, если понадобиться что-то для декора или в подарок. Ходовые товары здесь не куплю.

Андрей п.

مستوى 7 خبير محلي

https://hoff.ru/catalog/gostinaya/mebel_dlya_gostinykh/komody/komod_oslo_id5498573/?articul=80342991 - Цена явно преувеличена, при себестоимости 2000 руб.... Фасады встают криво, материал бюджетный, распилено все со сколами, кромка на торцах не обработана. Можно легко поцарапаться. Направляющие самые бюджетные, наверное и месяца не протянут...

Максим Юрьевич

مستوى 11 خبير محلي

Отличный магазин Цены конечно дороже (10-20%) , чем "где-то" там на "оптовке", на левом берегу, за технологическим проездом и т.д. - зато все очень удобно! Место для парковки, доставка, все есть

Матвей

مستوى 13 خبير محلي

Хороший ассортимент

إظهار رد العمل التجاري

Александр Стребков

مستوى 18 خبير محلي

+ выбор неплохой - цены (они не то что высокие, но такое качество за такую цену я покупать точно не буду)

Татьяна Котова

مستوى 4 خبير محلي

Заказали диван 05.02.2019.Полностью оплатили стоимость.Диван по договору должны предоставить в течение 6 недель.Через 3 недели нам пришло уведомление о прибытии дивана.Оформили доставку и сборку.Отпросились с работы.В назначенный день диван не привезли,объясняя тем,что произошла путанница и наш диван не могут найти на складе.Через пару дней с нами связались и предложили заново оформить заказ.Отсчет 6 недель начался с новой даты.Через 2 недели снова звонок из HOFF,якобы нашелся наш диван на складе.Прождали целый день. Диван не привезли.Пришлось звонить самим в службу доставки, где нам ответили,что диван с браком.Через несколько дней нас осчастливили сообщением,что диван привезли из Москвы и приходуют на склад.Оприходывание длилось неделю.После очередного обнадеживающего уведомления,оформили доставку.Снова потратили день впустую.Диван не привезли.В программе якобы отсутствует дата доставки.Через 2 дня заказали очередную доставку...последняя попытка.Не связывайтесь с этой конторой.Не тратьте впустую деньги,время и нервы.

николай николенко

مستوى 13 خبير محلي

Средство для мойки посуды, особенно арбузное. Класс.

olga36aya

مستوى 10 خبير محلي

Широкий ассортимент! Мебель неплохого качества. Но такую же мебель можно у частников сделать на заказ дешевле.

Анна

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительный сервис самовывоза!!! Впервые столкнулась с таким. Оплатили товар, позвонил оператор с подтверждением. Чтобы забрать его,нужно полностью указать номер машины, полное фио водителя, ибо там закрытая территория!!! Пункт вывоза- закрытая территория! Как сказал оператор, если вдруг вы ошиблись, вас не пустят! Вы не можете забрать оплаченный товар! Это самый худший сервис получения товара. В прошлый раз покупали тут софу которая оказалось при сборке из материала,похожего на картон! Худший мебельный магазин, никому не советую и сама не в жизни там больше ничего не куплю!

Олег Марцуль

مستوى 7 خبير محلي

В сравнении с другими магазинами Hoff, вообще не о чем...

Любовь С.

مستوى 14 خبير محلي

Отличный выбор товаров.

Лире Лурье

مستوى 6 خبير محلي

С зарплаты ходить нельзя, оставите ее там😁 все нужное , и ценник приемлемый

Наталья .

مستوى 8 خبير محلي

Не часто бывают там, но по необходимости захожу, товар легко подбирала для себя

Ольга Пономарева

مستوى 18 خبير محلي

Отличный магазинчик. Всё имеется.

Николай Белышев

مستوى 7 خبير محلي

Отличный выбор

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 13 خبير محلي

Цены дорогие! выбор большой! есть хорошие скидки по карточки. продавцов много но спросить не у кого недогонишь

Сергей

مستوى 7 خبير محلي

Обычный магазин небольшой мебели и предметов декора

Александр Котляров

مستوى 10 خبير محلي

Отличный магазин. Много полезного и бесполезного в хозяйстве барахла о приемлемым ценам.

Оксана

مستوى 10 خبير محلي

Всё отлично

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Шухер

مستوى 11 خبير محلي

Очень большой ассортимент для декора и уюта дома, но мебели здесь нет

Наталья П.

مستوى 2 خبير محلي

Обман с покупкой письменного стола.Образец в магазине не совпадает с полученным столом.Ящики оказалось надо покупать отдельной.При оплате ,консультант умолчала об этом.Такого цирка я ещё не встречала,чтобы письменному столу отдельно продавали ящики.

Владислав Л.

مستوى 20 خبير محلي

Не смотря на небольшой размер магазина, есть все что необходимо «для дома»

RVK

مستوى 20 خبير محلي

ассортимент хороший, но цены на многие товары завышены!

Дмитрий

مستوى 12 خبير محلي

Хорошее место, некоторые консультанты откровенно не хотят работать.

DonPedro

مستوى 9 خبير محلي

бесполезный магазин, любая мелочь стоит очень дорого

Александр Масленников

مستوى 4 خبير محلي

Дыра. Сервис на уровне плинтуса. На каждом звене от покупки до получения заказа сплошная боль....больше ни ногой. Некомпетентнос

Padi

مستوى 8 خبير محلي

Купили диван де дешевый , но через 2 недели отвалилась одна деталь. Все остальное покупали - претензий нет . Есть система накопления баллов. Что тоже иногда радует.

Ангелина П.

مستوى 10 خبير محلي

Очень хороший ассортимент товаров для дома, есть система лояльности.

КА.

مستوى 5 خبير محلي

Широкий ассортимент , скидки....

Валентина Дмитриевна

مستوى 8 خبير محلي

Здесь можно преобрести все что только захочешь шикарный магазин.

مراجعة مجهولة

не советую интернет-магазин Хофф!!!! не соблюдают ни сроки , ни условия доставки!!! решать вопрос в пользу покупателя отказываются. очень разочарована.

Елена С.

مستوى 7 خبير محلي

Выбор отличный, все в наличии на любой кашелек

светлана воропанова

مستوى 6 خبير محلي

Понравились возможность получать баллы и выбрать хороший товар.

Алексей Титов

مستوى 13 خبير محلي

Магазин хороший, но цены высоковаты.

Hoff Home

241 مراجعة