Holodilnik.ru
2540 مراجعات
يوليو 19 ، 2024
Ужасный сервис гарантийного обслуживания! Три месяца делали мозги, в итоге до конца ремонт не закончили!
1
أبريل 25 ، 2022
Отличный выбор техники на любой вкус и кошелёк. Ориентированный на клиента персонал способный грамотно и доходчиво ответить на любой вопрос. К слову и бегать за специалистом не пришлось - он сам встретил клиента. Молодцы! Да, удобно на машине - просторная охраняемая парковка в наличии.
2
أبريل 18 ، 2022
Нам очень нравиться этот магазин своим расположением, ассортиментои и качеством товаров, отдельное спасибо персоналу, который всегда подбирает для нас то, что нам нужно, помогает сориентироваться среди большого количества представленных товаров, особенно в части подбора бытовой техники!!!
3
3
يونيو 28 ، 2021
Большой выбор техники в просторном тороовом зале. Можно посмотреть вживую и "пощупать" очень много образцов холодильников и не только. Ненавязчивые сотрудники (для меня это плюс) - предложили помощь, но не мешали посмотреть все самому. Удобная грузовая доставка.
Минусов по сути два:
1. Определенные ограничения выбора по брэндам. Впрочем это есть почти у всех продавцов.
2. Черная грязь это часто = пробка. Ну и заезд со стороны Москвы не очень удобный. Зато наличие собственной стоянки и довольно удобной погрузочной зоны.
1
6
ديسمبر 2 ، 2022
Полностью ни компетентная фирма, не имеет своего сервисного центра делает отсыл на сервисное обслуживание производителя , купил холодильник Либхер через пару дней начались проблемы с ним , товар оказался не пригодным для обслуживание , сделал независимую экспертизу товар не исправен , по закону они запросили тоже экспертизу отдал им холодильник для их экспертизы , пока молчат , но я жду время неустойка уже идет им с 13 ноября ,буду обращаться в суд . Не рекомендую эту организацию, скрываюся под разными фирмами Либхер ,холодильник. Ру . Обычные *** пользуются тем что люди не юридически подкованы и не все идут писать претензии, пытаются подсунуть другие документы и направить на гарантийный ремонт технику которая неисправна изначально.
12
أغسطس 3 ، 2023
ООО Эдил-Импорт это юр.лицо принадлежит Холодильник.ру .
купили телевизор Хайер 20.07.2023 года . "Корпоративная этика " действия компании направлена на то ,что бы ни под каким предлогом не отдавать деньги. В магазине не принимают , мастера не приезжают, даже когда мы получили сервисное заключение нам сказали ,что не та компания выдала акт.
8
فبراير 15 ، 2024
Не рекомендую никому. Дважды заказывал доставку. Ждал несколько недель и последний день молча отменяли. Без оповещений, быстрого возврата денежных средств и банального извините!!!
4
1
يونيو 16 ، 2023
Купили самокат на холодильнике.ру товар не пригодный к эксплуатации. Холодильник в городе закрылся. Вернуть не куда. Везде посылают. Просят отправить сдеком , сдек говорит они такие товары не получают и отправляют назад. При этом просят положить туда все оригиналы документов и сервисного центра. Сплошной обман. При этом уже неделю не отвечают на почту. Что делать? Не рекомендую эту проклятую фирму.
8
1
يوليو 13 ، 2024
Сотрудница склада неприличная грубиянка, так нельзя с людьми разговаривать.
Зарплату ей может дать больше?
Но что-то надо делать.
2
1
ديسمبر 30 ، 2023
Холодильник. ру с удовольствием заморозит Ваши средства не выполнив размещенный заказ, а их юристы будут ссылаться на ГКРФ . Этот "холодильник" отвечает мне что мои денежные средства теперь его. Класс!!!???
3
1
يونيو 8 ، 2023
Третий визит за последнюю неделю - и снова потеря драгоценного времени. Убиваете сам смысл интернет- магазина -"заказал-забрал". В прошлый раз "сломалась программа", пришлось заезжать через 1.5 часа. Теперь, чтобы оплатить заказ, нужно было ждать 20 (!!!) минут, потому что работала ОДНА из трех касса, и там оформлялся кредитный договор🤦♀️ руководству необходимо улучшить сервис, потому что с таким же успехом я могу прийти в любой магазин и купить - это займет меньше времени.
مارس 11 ، 2023
Заказал часы Apple watch 8 с доставкой. Привезли поздно вечером после 9, заранее позвонили. При водителе проверил пломбы, всё ок. Расписался, что получил и проверил внешний вид. Водитель уехал, я открыл упаковку и попытался включить. Часы не работали и не заряжались. Специалисты магазина уже не работали, набрал водителю, тот сказал, чтобы я отвез в магазин-там всё решат. Отвез на следующий день с утра. И в магазине действительно решили забрать их на срок до 20 дней на проверку. На все мои аргументы и предложения решить вопрос более оперативно ответили отказом с объяснением, а вдруг я их сам сломал. При этом подтвердили, что никаких повреждений и следов вскрытия нет.
Продолжение интересней. Продавец отправил часы на проверку качества качества в мт сервис на осенний бульвар, где их отказались бесплатно проверять, так как они завезены по параллельному импорту. При этом, сотрудники магазина даже не заморачивались с тем, чтобы выяснить это заранее. Информацию я получил обратившись непостредственно в сервис. Теперь в магазине говорят, что заберут часы из сервиса, узнают у поставщика куда их везти на проверку качества и потом повезут. Выяснить это заранее видимо было видимо просто лень
4
2
نوفمبر 16 ، 2022
Один из немногих интернет-магазинов с хорошей зоной выдачи. Приветливый персонал. Ассортимент сами на сайте смотрите, он огромный. При этом многие товары в наличии именно на этом складе.
2
5
ديسمبر 28 ، 2022
Добрый день!Мы совершили в этом магазине сразу две покупки на семью.Свч печь и сушильную машину.И обе единицы техники не работают Печь не греет и искрит при включении а сушильная машина не сушит)))!!!!Таких совпадений не бывает.Я в шоке!Хотели сделать себе подарок на Новый год а получили только "геморрой".:Напишите заявление, дозвонитесь в сервисный центр, вызовите мастера который составит Акт.....ждите службу которая все заберёт и т д .вообще вместо удобства пользования техникой мы получили кучу проблем,кучу в пустую потраченного времени.... Моя история ещё не закончилась,я жду возврата денег и Акт о не работающей СВЧ печи и тоже денег...Сожалею что купила здесь технику,напишу потом чем все закончилось
13
1
سبتمبر 16 ، 2023
Отвратительная компания!!! Обман с первого момента . Кормят завтраками , что доставка будет завтра, завтра выясняется что данного товара нет на ихнем складе. Товар будет доставлен через день. Далее опять товара у них нет. Значит и склада нет. И переместить его никто не может. Контора Супер !!!
2
1
يناير 30
Работают по старинке. Все долго. Ооочень долго.
1
فبراير 12 ، 2023
У нас было здесь 2 активности.
1. Через приложение заказали чайник с самовывозом, процесс быстрый и понятный, все удобно, чайник очень понравился.
2. Подбирали холодильник, уставшие после работы под закрытие выбрали не тот, заказали, оплатили. На следующий день без проблем За 5-7 минут сделали отмену заказа и возврат денежных средств.
Магазин очень понравился, сотрудникам спасибо!
1
يونيو 10 ، 2023
Приобретали однокамерный холодильник, с нами работал консультант, сопровождал, давал советы, рассказывал. Очень грамотный парень и видимо благодаря ему мы и выбрали хороший вариант – модель Atlant X1602. Он нам и по высоте идеально и по габаритам в целом. Цена демократичная и качество на высоте. Покупкой остались очень довольны.
1
أبريل 28 ، 2023
Большое спасибо компании Холодильник ру
Товар доставили быстро и качественно
Замечательные курьеры , позвонили заранее, за 2 часа до доставки
Настоятельно рекомендую
4
أبريل 12 ، 2022
Огромная благодарность Олегу Ярославцеву(Черная грязь) Как квалификацированому сотруднику и хорошему человеку. Помог с выбором, всё точно и подробно описывал, чётко и по делу сообщал варианты которые удобны для нас. Провели с удовольствием время с душевным человеком. Ты молодец друг!) ещё.... вразумил молодого человека на выдачи заказов по имени Никита, который свою работу не смог качественно произвести со словами "на". Спасибо Олег!
1
4
فبراير 2 ، 2023
Хороший магазин. Продавцы помогли выбрать товар,хотя шли за другим. Есть товары уцененные на витрине,в интернет магазине выбор ещё больше. Но в итоге купили модель дешевле,холодильник работает. Спасибо. Из больших магазинов типо мвидео,эльдорадо и тд.считаю его лучшим.
4
10
مايو 14 ، 2022
Хороший магазин, большой выбор.всю технику в разное время покупали именно здесь. В день рождение магазина бывают скидки и подарки, очень приятно. На сайте обычно пишут об этом, если не ошибаюсь день рождение холодильника.ру в августе. Существует накопительная скидка.
4
3
يناير 3 ، 2023
Добрый день.
Хочу поделиться своим отзывом об этом "замечательном" магазине. Решили сделать подарок родителям на Новый Год.
Сделали заказ через Сбермегамаркет. Доставку назначили на 29 декабря, затем, по непонятным для нас причинам, перенесли на 3 января.
Далее 3 января, доставка назначена с 10:00 до 14:00, звонит курьер и уточняет, что время доставки до 15:00 (мы входим в положение, понимая, что тяжёлые погодные условия).
И вот 14:50 и никого нет, снова звоним курьеру и оказывается, что машина с курьером попала в ДТП, не оповестив покупателей об этом (и также мы предварительно указывали в форме доставке просьбу связаться с нами заранее). Курьер не может ответить нам на вопрос, когда товар будет доставлен.
Звоним в магазин продавца, общаемся с несколькими менеджерами, которые не могут дать ответ на вопрос, когда будет доставлен товар. Просим соединить с главным менеджером, получаем отказ.
После тщетных попыток мы получаем ответ! Итого, нам говорят, что доставка с 24:00 до 04:00 (напоминаю, что изначально доставка была определена продавцом и согласована с покупателем с 10:00 до 14:00). Менеджер Карина, уверенно перебивая нас говорит, что помочь ничем не может и у неё через 5 минут завершается рабочий день, своё ФИО и ФИО главного менеджера для составления претензии сообщить не может - по какой причине тоже не понятно, на просьбу направить документы, подтверждающие форс-мажорные обстоятельства (ДТП) в соответствии с офертой, размещённой на официальном сайте магазина продавца , отказывается, ссылаясь также на завершение её рабочего дня.
Сбермегамаркет ответсвенность за доставку товара продавцом не несёт (т.к. выступает только площадкой для реализации сделки купли-продажи), а продавец - магазин не только отказывается в информировании покупателя о состоянии заказа и времени доставке, но и показывает отсутствие желания в рациональном решении сложившейся ситуации.
Не рекомендую данный магазин, так как нет нормальной системы информирования покупателя, есть коммуникационные барьеры со стороны продавца по решению сложившейся форс-мажорной ситуации и менеджеры, не обладающие компетенциями в реализации своих обязанностей.
Если Вы хотите приобрести товар и не испортить своё настроение (в этом случае новогоднее), рекомендую воспользоваться услугами других магазинов, более заинтересованных в увеличении количества новых клиентов и их чеков.
Тем более, учитывая, что машина доставки стала участником ДТП, продавец - магазин, как минимум, заинтересован проверить заказы, находящиеся в момент ДТП в машине, на их целостность, проинформировать покупателей, и только после этого обеспечить доставку.
10
4
فبراير 12 ، 2023
Очень нравится этот магазин - всегда находим то, что нужно ( особенно, если повезет с консультантом))). Много сопутствующих товаров. Рекомендую всем
1
يناير 24 ، 2024
плохая работа с бракованным товаром.
Магазин не публикует на сейте отрицательный отзыв на не качественный товар, плохую работу сервисного центра.
Советую переплатить и кутить в другом месте.
4
2
ديسمبر 11 ، 2024
Зал стал, мал. Смысла смотреть приезжать как раньше, нет.
1
سبتمبر 14 ، 2023
Большой выбор, приемлемые цены, наличие парковки. Удобно. Но не совсем удобна схемы выдачи покупок
أكتوبر 11 ، 2023
Конкретно в этом магазине выбирал малому игровую мышку. Вроде мелочь, а обслужили по высшему разряду. Купил модель Pulsar xlite V2, функциональная, для игр отлично походит, а главное – сын в восторге.
1
سبتمبر 8 ، 2022
Выбор большой, всё на виду, персонал вежливый, дрстаточно грамотный, перед самовывозом открыли коробки проверили товар. Расположение не совсем удобно, но это Москва, область и Ленинградка!
2
يوليو 7 ، 2023
Продают бракованные товары и не возвращают деньги. Все документы им предоставил, говорят ждите 10 дней решения, хотя уже есть заключение АСЦ, что товар нельзя отремонтировать. По законодательству РФ должны в течении 10 дней уже деньги вернуть, а не просто ответить, но им на законы пофигу. Не советую там никому покупать! А положительные отзывы проплачены, это заметно не вооруженным взглядом.
2
2
مايو 6 ، 2023
Купили холодильник Grundig. В первый же день при его эксплуатации обнаружился нехарактерный шум инвертора в холодильной камере. Сервисный центр сначала отфутболивал, пытаясь (не слыша и не видя проблемы) объяснить шум естественными 38 децибелами. Затем последовало 2 визита сервисного мастера, который в итоге признал производственный брак и заказал ремкомплект. После того, как почти через месяц деталь поставили, ситуация с шумом улучшилась ненамного. В результате от недешевой покупки никакого удовольствия, а сплошная головная боль. Категорически не рекомендую покупать технику у ООО "Эдил-Импорт", которое при обращении к ним попросту умыло руки!
10
نوفمبر 22 ، 2022
Заказывали кухонную машину Polaris PKM1403 Серебро,достойная техника за свои деньги.Покупку оплатили бонусами, очень приятно для покупателя.Машинка работает,активно замешиваем хлеб
3
7
ديسمبر 22 ، 2023
Слишком мало места для водителей большегрузных автомобилей. Стоянка для них отсутствует, становятся кто где как может из за этого случаются конфликтные ситуации как между водителями так и охраной территории.
3
1
يوليو 17 ، 2024
Хороший гипермаркет бытовой техники и всего-всего!!!
أغسطس 13 ، 2024
Толпа народа на складе и никто ничего не делает, точнее чем-то заняты но не тем чем надо.... Очень долго всё...
1
فبراير 21
Человек семь продавцов и я один -любопытный😀
1
نوفمبر 14 ، 2022
Напишу отзыв, лично мне магазин не понравился. Заказывал технику для кухни, оказывается можно в интернете найти намного дешевле, ценник завышен за счёт их бонусов которые сгорают через 5 месяцев. Даже покупая бонусами выходит дороже, дешевый развод и маркетинговый ход. Духовой шкаф привезли неисправный, поменял с трудом и то не через магазин, а через официального представителя, очень все долго. Больше не связываюсь с этой конторой и другим не советую. Да, забыл еще добавить, ассортимент вообще никакой, покупать нечего.
8
1
سبتمبر 13 ، 2024
Хорошая организация приема и выдачи заказов
مارس 5 ، 2023
Компания, которая дает ложную рекламу и обещания. Служба поддержки просто игнорирует обращения.
При покупке техники 26 ноября 2022 года на сайте (заказ № 5193957) я получила уведомление о том, что будут начислены мили в программе Аэрофлот-бонус. Ввела номер карты.
До сегодняшнего дня не произошло ни одного зачисления. Я дважды обращалась в службу поддержки: первый раз обещали начислить, второй раз просто проигнорировали мое сообщение.
Очень не профессионально. Более заказывать технику в этой компании не буду и другим не советую. Причем моя ситуация типичная, в интернете и на форуме сайта "Холодильник. ру" много таких жалоб.
4
ديسمبر 20 ، 2024
Долго ждать разгрузки. Стоянка свыше 4-х часов, час - 700 р.
أكتوبر 6 ، 2023
заказала кофеварку еще 02.10 до сегодняшнего дня никакой информации где находится мой товар.Пришлось звонить самой.Мне ответили ,что отправили СДЭК ом только вчера и понятия не имеют,где мой товар.Отношение к клиентам хамское.Никогда больше не буду заказывать здесь.
أغسطس 1 ، 2023
Удобно расположен, парковка, выбор товаров ,грамотные консультанты, расширенная гарантия от магазина за небольшие деньги,возможность осмотреть и проверить,качество пока претензий не было за много лет..Рекомендую.
فبراير 14 ، 2022
Долгое время пользуюсь интернет магазином Холодильник.ru. Много хороших впечатлений от сотрудничества с этим магазином. В последнее время становится труднее приобретать желаемую и качественную вещь по доступным ценам. Магазин предоставляет рассрочку на некоторые товары, это удобно для людей с ограниченными финансовыми возможностями. Доставка производится вовремя. Операторы всегда перезвонят после заказа, уточнят всю информацию и даже предлагают другие варианты для рассмотрения. Есть дисконтная система скидок или клуб «Кстати» и другие акции. Много лет покупаю в этом магазине товар, вся бытовая техника прекрасно работает. Из работы этого магазина видно, что организаторы компании поступают мудро, думая о взаимной выгоде. «Если ты мудр, твоя мудрость тебе же и принесёт пользу…» так сказал мудрый царь Соломон.
7
2
سبتمبر 6 ، 2022
03.09.2022 купила морозильный ларь в магазине д.Чёрная грязь,показали ларь,всё как нужно,заводская упаковка,новый,нареканий никаких,оплатила ларь,оплатила доставку.Сегодня привезли ларь,было ощущение,что кто-то сделал возврат товара по ремонту,ларь небрежно упаковали в пленку и привезли мне,ларь со всех сторон царапанный и покоцан.
Ребята с доставки,тоже были удивлены,они подумали,что товар с торгового зала(скидочный),НО я приобретала новую ларь!
Позвонила менеджеру,объяснила ситуацию,обещали разобраться и перезвонить,но так никто не связался….
Полное разочарование,не рекомендую магазин!
НО,не смотря на вот такое отношение магазина к своим клиентам,хочу выразить благодарность службе доставки,а именно Кириллу и Сергею, вежливые,культурные и терпеливые, сотрудники,спасибо!
7
2
أبريل 24 ، 2023
Заказывал автохолодильник через интернет, оплатил сразу при заказе. В сроках стояла выдача «сегодня» при самовывозе. По приезду в магазин Оказалось что товар на другом складе и прибудет только через 2 дня.
На витрине оказался такой же, но с повреждением.
Как вы думаете хоть кто то из сотрудников извинился от лица компании? Я вам скажу больше, они даже не видели в этом никакой проблемной ситуации..
Отношение к клиентам отвратительное.
Подумайте заказывать тут или нет..
3
1
يونيو 16 ، 2023
Купленная варочная панель Korting 64870 сочетает крутой дизайн, топовое качество материалов и ряд полезных функций, таких как например отдельный таймер для каждой зоны нагрева. Естественно она индукционная. Изначально думали не брать ее из-за дороговатой цены. Затем увидели, что есть рассрочка и не устояли. Варочная панель правда шикарная, рады что приобрели ее. Нам рассчитали платежи по рассрочке – пару тысяч отдавать каждый месяц в течение двух лет. Это прям реально выгодно.
3
1
ديسمبر 9 ، 2024
Хороший магазин, цены низкие
مارس 9 ، 2023
Отвратительный магазин. При обращении по гарантии на электрочайник, имея уже на руках акт о ремонтонепрегодности от сервисного/официального сервиса, озвучили, что будут проверять товар еще 20 дней сами!!! Товар подмен на время разбирательства, отказались выдавать. По заявлению - товар аналог(с аналогичными характеристиками) не предоставили и не собираются. Жалоба, заявление, претензия - проигнорированы. Ссылаются на знание ЗОПП, который нарушают. Написана жалоба в РПН. Затем идем в суд. (Заказ 4180949).
Р.s. Увидев ответ "бизнеса". Ответ на претензию не направлен-обманывают. В претензии сразу написано, на товар с аналогичными характеристиками, а не товар аналог!!!!!!
4
مارس 30 ، 2023
позвонила и хотела купить блендер.сотрудница.которая ответила отклонила мое предложение и предложила polaris 1476 сказав что он по акции и очень хороший. я спросила ск. он стоит в другом магазине.ответ был таков. что тоже самое 4200.р.я согласилась. во-первых она меня обманула с ценой .я нашла его за 1850р. а сейчас я его пустила в работу. дерьмо . дерьмо. это при скорости 1400 я не смогла перекрутить авокадо мелко остались крупные кусочки. а до этого у меня был такой же блендер.но др. фирмы он мясо перекручивал.
2
نوفمبر 13 ، 2023
Заказала у них телевизор с мегамаркета , ждали неделю , они сами отменили заказ, потеряла промокод и хороший кэшбэк, спасибо большое !! Доставка
№ 998 523 897 2115
3
2