Holodilnik.ru

4.6

6501 تقييم

قيِّم هذا المكان

2600 مراجعات

بشكل افتراضي

Сергей Полянский

مستوى 12 خبير محلي

Всё прошло отлично! От заказа до доставки! Предлагали доп гарантию и бонусы, отказался, теперь жалею, потому что нужна морозилка, а 50% за гарантию можно было потратить на новый заказ, так что думайте заранее)) есть очень выгодные моменты. Доставка до Новоалтайска точно в срок!!

إظهار رد العمل التجاري

николай ф.

مستوى 3 خبير محلي

Покупали телевизор Самсунг через партнера Альфа маркет. Выявили, что тв с браком, при максимальной громкости 100 не слышно. Конечно согласились сразу на экспертизу, каково было наше удивление когда нам отказали по причине не согласования брака по звуку. В возврате или обмене отказали, тв недешевый, остался осадок. Вы не уверены за свой товар если отказываете в обмене??? Вам главное впихнуть!!! Покупатели, если хотите хороший тв берите у проверенного партнера, НО не!!!! в холодильнике ру. Вам не вернут деньги, экспертиза подстроена. Потратите время, испортите нервы. А собственнику желаю обращать на своих клиентов внимание! Если все таки выявляется дефект и он виден невооруженным взглядом, все таки принимайте возврат или обмен! Всем своим друзьям и знакомым постоянно повторяю не обращаться к вам!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Natalia

مستوى 8 خبير محلي

В магазине из покупателей почти никого, выписали товар и ждали его больше 40 минут, впервый раз такое в этом магазине, каждый год в нем что нибудь покупаем и проблем никогда не возникало, до сегодняшнего дня. Покупателей нет, а покупку получить не представляется возможным. Очень жаль больше сюда ни ногой. Время идет , а мы всё ещё ждём варочную панель, чтоб проверить и оплатить.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Трофимова

مستوى 13 خبير محلي

Огромный выбор товаров, но самый большой плюс это сотрудники, которые подсказывают лучше варианты, помогают и подскажут в каждом вопросе

إظهار رد العمل التجاري

Антон И.

مستوى 2 خبير محلي

5 раз не могут привезти стиральную машинку в указанный промежуток времени , три раза лично разговаривал с менеджерами что привезут с диапазоном времени с 10 до 14 с пометкой как можно раньше , в итоге водители отзваниваются по факту что приехали либо за 15 минут в районе 16 00 в итоге все перекладывают вину друг на друга , менеджеры на логистов , логисты на менеджеров , либо всё скидывают на робота который типа составляет маршрут

إظهار رد العمل التجاري

Ш.Е.

مستوى 10 خبير محلي

Много лет покупаем технику в этом магазине. Всегда оооочень долго оформление, проверка, выдача, НО самый большой выбор и за это прощались минусы. В последний раз Холодильник накосячил конкретно!😭😩 08.06.24 Был оформлен заказ на сайте, оплата через яндекс.сплит. Списались деньги( первый взнос), в ЛК висит сплит(кредит), график выплаты. Пришло смс забирайте товар на складе. Приехали( 1,5 часа по пробкам), а товар не отдают, тк не ВИДЯТ платёж в своей системе!!! На месте, в магазине разбираться отказались, отправили на горячую линию. В течении 40 минут разговаривала с ТРЕМЯ операторами, получала обещание - мы вам сейчас перезвоним и тишина...А парковка у них теперь там платная 😰😱Всё справки и скриншоты об оплате были предоставлены. На 11.06.24 уже третьи сутки идёт выяснение : где же оплата?! И товара нет и кредит висит! И договор расторгнуть не получается! Поэтому думайте сами, решайте сами надо ли покупать тут👌 И в итоге никто не виноват, а у меня кредит и нет товара....

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 6631

مستوى 3 خبير محلي

Магазин продает списанную технику. Приобрели стиральную машинку, подключить не удалось, она просто не включается, пришлось обращаться в сервисный центр, там сказали, что стиральная машинка с этим серийным номером уже была у них в сервисе и на нее выдано заключение с рекомендацией на списание. Данные предыдущего продавца и дата обращения есть, заключение есть, но магазин на официальные претензии не отвечает, сроки установленные законом на ответ не соблюдает, умышленно при обращении дают неверный электронный адрес, когда перезваниваешь и спрашиваешь когда будет ответ, все сроки вышли, отвечают, что не туда отправили, хотя в сообщениях все ссылки от магазина которые они отправляют сохранены. Ведут себя очень нагло, считают себя безнаказанными. По факту получается , что предыдущий покупатель при обращении в сервисный центр указал причину обращения- не включается!!!! Через месяц магазин нам продает эту машинку и она тоже не включается, Информацию о том , что стиральная машинка уже была в ремонте , магазин не предоставил, то есть умышленно скрыл информацию. А это уже мошеничество!!! Не советую никому иметь с ними дело, проблем в случае чего, не оберетесь!!!

إظهار رد العمل التجاري

Нина Демкина

مستوى 10 خبير محلي

Не рекомендую обращаться, ***, три недели не возвращают деньги за доставку (1 900 руб.), которую автоматически включают в каждый заказ. Заявление на возврат направила в день заказа. Ещё и трубку бросают. Если есть хоть какое-то самоуважение руководства к себе и компании, было бы неплохо наладить КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ работу. Заказ 6841545. Дополняю отзыв: по состоянию на 7:12 4.06.2025 деньги так и не вернули. Хоть в ответе организации и говорится о возврате. Увы.

إظهار رد العمل التجاري

stas m.

مستوى 5 خبير محلي

Великолепный выбор техники, отличная цена, быстрая и аккуратная доставка, отличные консультанты, возможность потрогать и пощупать образцы в огромном зале. Единственный минус - далековато, но лучше один раз съездить туда, нежели носиться по городу и в итоге всё равно поехать в Холодильник.ру 👍😁

إظهار رد العمل التجاري

Серёга Икс

مستوى 10 خبير محلي

Хороший выбор товара. Внимательное и грамотное обслуживание персонала. Не впечатлила обстановка - как будто ходишь по складу.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Иванова

مستوى 5 خبير محلي

Магазин нарушает правила транспортировки крупной бытовой техники, а именно - холодильников: вместо необходимых двух грузчиков независимо от веса модели приезжает один курьер. Холодильники привозят в горизонтальном положении, что категорически запрещено производителями. Никакие договоренности с продавцами и комментарии к заказу не исправляют ситуацию, грузчики бесконтрольны. Взаимодействие между магазином и грузчиками отсутствует. Дважды возвращали товар.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Попова

مستوى 3 خبير محلي

Большое спасибо, все вовремя доставлено. Вот только в каталоге высота холодильника не соответствует доставленному. В каталоге указано высота 167, а доставленный - 159. Indesit DS3160W. Код 747057

إظهار رد العمل التجاري

михаил михаил

مستوى 7 خبير محلي

Прибретал у них холодильник Горение. В итоге привезли холодильник с инструкцией на украинском языке, без гарантийного талона и бракованный. Торгуют левой техникой. Чтобы оформить возврат пришлось ругаться с ними неделю. В итоге возврат приняли со скандалом, деньги жду до сих пор... При заборе возврата оставили у меня в квартире ккчу пенопласта и мусора сказав что это мне и выносить убирать мусор они за собой не собираются. В общем не компания а дно, не советую.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 5 خبير محلي

Сделала заказ на альфа маркете. Доставку согласовали в воскресенье. В итоге холодильник ру отменил и перенёс на пн, ждали в понедельник. Далее снова отменил и перенесли на вторник. Ждали во вторник. Снова отменяют и ставят на среду, но и в среду нет заказа,на этот раз вообще без уведомления отмена. Пришлось писать самой и выяснять где заказ, ответ - извините перенесли на субботу! Куплю ли я ещё у вас? Догадайтесь сами.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся Тимофеева

مستوى 4 خبير محلي

Хорошая компания! Покупали воздухоочиститель, через пару месяцев он перестал работать. Мне его оперативно заменили. Отправили в Татарстан. Чайникова Оксана специалист постпродажного сопровождения. Связалась со мной по почте, и сразу все решили. Спасибо большое компании Холодильник.ру

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Грязнов

مستوى 6 خبير محلي

Покупать физически отпадает все желание . Консультанты не компетентны , в товаре не разбираются, выдача товара превращается в бесконечное ожидание . Покупал здесь товар до этого год назад , сейчас стало еще хуже . Больше сюда не поеду

إظهار رد العمل التجاري

Павлов Николай

مستوى 12 خبير محلي

Ездил посмотреть живьём газовую плиту. На сайте есть, в зале нет. По фотографиям выставочный зал кажется намного больше и насыщенней товарами. В реальности всё намного хуже. Из того что можно реально посмотреть и потрогать- стиральные машины, холодильники, немного телевизоров, варочные панели, электродуховки. Есть уцененные товары. Парковка платная, можно припарковаться бесплатно на въезде.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей М

مستوى 5 خبير محلي

Поехал за стиральной машиной. На складе она есть, а в торговом зале нет. На вопрос как можно её посмотреть, мне ответили чтобы я посмотрел какую нибудь другую из того что представлено. Когда я сказал что нужно то, за чем я приехал, продавцы просто уходили.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Добродомов

مستوى 6 خبير محلي

Хороший выбор товаров. Отзывчивый, компетентный персонал, приятно иметь дело с ПРОФЕССИОНАЛАМИ.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Агальцов

مستوى 22 خبير محلي

Быстро, удобно, качественно! Есть хорошая быстря доставка, есть самовывоз в день заказа! Большой шоурум, где можно потрогать все и птсмотреть! Приемлимые цены, много партнерских акций и предложений! Советую.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Колотухин

مستوى 3 خبير محلي

Мне очень понравился магазин, техники много, продавцы отзывчивые и очень хорошо знают свою работу!

إظهار رد العمل التجاري

Eleonora

مستوى 8 خبير محلي

Удобно расположен, всё слаженно по выдаче заказов, чисто, аккуратно, понятно. Можно посмотреть товары разных категорий в зале. Купленный на Новый год в подарок товар оказался отличного качества, очень хорошие впечатления в-целом.

إظهار رد العمل التجاري

Марина

مستوى 3 خبير محلي

Купила водонагреватель Эдисон . с браком висел образец отказываются вернуть деньги.водонагреватель у них . сегодня месяц нет слов теперь говорит у них есть 20 дней не идут на человеческие уступки. Заменить не хотят. Деньги отдать не хотят. Месяц нервотрёпки и нет решения

إظهار رد العمل التجاري

счастливчик непревзойденный

مستوى 19 خبير محلي

Впервые на Холодильник.Ру заказали стиральную машину Hotpoint 6039. Привезли на следущий день. Бесплатно подняли на 4й этаж на лифте. При мне проверили товар на целостность. Все ОК. Подключил. Делаю пробный пуск для промывки. Пока все хорошо))

إظهار رد العمل التجاري

Олег Сапрыкин

مستوى 15 خبير محلي

Понравился магазин! Искали недорогой холодильник для дачи. Приехали - купили. Работает хорошо. Вообще большой выбор холодильников - на любой вкус. Продавцы внимательные, на своем месте.

إظهار رد العمل التجاري

наталья тетерник

مستوى 2 خبير محلي

Сегодня ездила из Зеленограда в Черную грязь за капучинатором. Заказывала и оплачивала zigmund&shtain. На выдаче подсунули kitfort. Дозвониться до магазина невозможно. В кул центре на телефоне сидят люди, которые ничего не знают и ничего не решают.

إظهار رد العمل التجاري

Салмин Алексей

مستوى 3 خبير محلي

Заказал через озон газовый инфракрасный обогреватель, в период гарантии возникли с ним трудности, в моем городе не оказалось нормального сервисного центра, обратился в поддержу холодильник.Ру, такой отзывчевой обратной связи я еще не встречал !!! Как буд то это им нужно отремонтировать, а не мне, приятно удивлен их клиентоориентированностью. Большое спасибо менеджеру по работе с клиентами Шестаковой Дарье Михайловне Оперативно обяснила куда отправить и за их счет, все сопровождалось подтверждением о принятии, передачи на ремон - уведомлениями на эл почту Срок ремонта сильно уменьшился от стандартно заявленного, отправили ко мне так же за свой счет уведомив за ранее Обогреватель вновь в строю, ремонт качественный Большое спасибо Холодильник.Ру и Дарье 🤝

إظهار رد العمل التجاري

Владислав

مستوى 21 خبير محلي

Одна звезда за непрофессионализм по отработке заказа. Обговоренность доставки заказа на адрес нарушается из-за плохой работы данного интернет магазина. Поиски курьеров мигрантов и предоставления виртуальных телефонов для связи с самим курьером якобы доставляющего заказ происходит в этой отрасли 2 из 10 раз.

إظهار رد العمل التجاري

Вика Сорокина

مستوى 30 خبير محلي

Хороший магазин. Широкий выбор холодильников различных марок и моделей, и вообще бытовой техники и электроники. Понравилось обслуживание от самого начала до конца. Есть рассрочка, что очень удобно. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Shiryakina

مستوى 2 خبير محلي

Приобрели в этой фирме принтер черно-белый с функцией сканирования Привезли некомплектный без самой главной части Вот уже неделю пытаемся вернуть Менеджер с упорством выясняет , что не хватает .. При том , что сама обязана была отследить комплектность отгрузки Ждём возврата денег , иметь дело с такой фирмой категорически не советуем никому

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна

مستوى 2 خبير محلي

2 мая сделала заказ на сайте и оплатила...а потом поняла, что мне не подходит товар по характеристикам. Денег до сих пор не вижу. Имейте в виду - оплату снимают мгновенно, а на возврат денег уйдет уйма времени и нервов.

إظهار رد العمل التجاري

Walery72

مستوى 27 خبير محلي

Привозил холодильники BEKO на фуре. Так Как прибыл первый раз, заранее позвонил на склад, сказали запустят на территорию но не сказали что оплата за парковку 700 р/час. Охранник отправил стоять на обочину где стояли все фуры, подъехали ДПС и написали протокол на 1500 руб. за стоянку населённом пункте. Начальник склада разводит руками сказал что ничего сделать не может . Территория им не принадлежит. Замечательное место, рекомендую! Привези им товар и стой где хочешь, Москва большая

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Ч.

مستوى 9 خبير محلي

Заказал холодильник, пришёл с опозданием, не подошёл по габаритам, в этот же день написал по замене или возврату оплаты, никто на связь не выходит, на письма не отвечают, боюсь думать о качестве товара. Поставил 2 звезды, ведь приехал всё-таки. А так явно больше никакого с ними сотрудничества, пускай юрист разбирается.

إظهار رد العمل التجاري

Миша Давыдов

مستوى 13 خبير محلي

Всё хорошо, достаточно быстрая погрузка/выгрузка , готовые документы тоже быстро На территории бесплатная стоянка на 4 часа , потом можно выехать и заехать через час снова на 4 часа

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 9706

مستوى 3 خبير محلي

Качество предоставляемых услуг/сервиса на низком уровне. При доставке товара отказывают в осмотре, установщик бытовой техники и вовсе могут накануне сообщить , что не приедут. Оговорённый лимит времени по доставке не выдерживается.

إظهار رد العمل التجاري

Павлов Иван

مستوى 9 خبير محلي

Поехал специально посмотреть и потрогать газовую плиту. К большому сожалению, в выставочном зале её нет. Много уценëных товаров. Вообще в зале достаточно скудный ассортимент. Очень жалко, что многое из имеющегося в интернет магазине нельзя потрогать и сравнить( понимаю, что никакого зала бы не хватило), хотя на картинках в инете, магазин кажется просто огромным. При поездке надо учитывать отсутствие бесплатной парковки,

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Евгений

مستوى 2 خبير محلي

Хороший магазин, высокий уровень обслуживания. Всё быстро происходит от момента оплаты до получения продукции

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Мордухаева

مستوى 8 خبير محلي

Брала посудомойку Hotpoint-Ariston. Курьер был вежливый, заранее позвонил, занёс и помог распаковать. Упаковка в порядке, техника без дефектов. Всё понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Шилина

مستوى 2 خبير محلي

оплатили за машинку 18500. Еще курьеры звонили сказали. что доставка не оплачена ,а я платила у них не было в накладной. Кошмар какой- то. Не предупредили за день во сколько ехать. За 15 мин позвонили,что будут. Оценка 1

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Щедрина

مستوى 13 خبير محلي

С удовольствием оставлю отзыв. Приехали в магазин ближе к вечеру. Консультанты стояли кучкой в центре зала и видимо под вечер ну совсем устали работать. Мы обошли почти весь магазин после чего к нам таки подошёл менеджер. Но настроение уже было испорчено, только лишь тем, что для меня совершенно неприемлем формат работы "Трутня". Уж простите... Нет желания туда возвращаться если телефон-интернет-браузер под рукой, а тут ехали дцать километров, чтобы просто побродить по залу, так себе занятие.

إظهار رد العمل التجاري

Шаркова Анастасия

مستوى 3 خبير محلي

Вводят заблуждения по доставки. Переносят доставку не по одному разу. Изначально вводишь адрес оплачиваешь доставку показывает одну дату. Потом начинают переносить. При чем в день доставки говорят, что не осуществляют доставку .

إظهار رد العمل التجاري

Денис Перевалов

مستوى 16 خبير محلي

Заказывал в этом магазине через Озон. Собственно, надеялся, что доставка будет вполне приличной. В итоге пришлось ждать весь день до вечера - служба поддержки дала телефон курьера, но он не брал трубку, на мой вопрос про уточнение времени заказа в итоге сказали - ждите до 23ч, вам за час позвонят. Я оплатил за доставку 1500 руб, при этом мне курьер сказал что я отказался от поднятия на 2й этаж (собственно, меня никто об этом не спрашивал, на Озон я не видел этого при оформлении). В общем, если бы знал все эти моменты, заказал конечно из другого магазина.

إظهار رد العمل التجاري

Олеся К.

مستوى 10 خبير محلي

Честно признаюсь, случайно нашла в интернете и так меня порадовал магазин. Цены огонь, ниже, чем у других, выбор отличный, есть акции и скидки, плюс ко всему прочему зарегистрированным пользователям постоянные бонусы, много плюшек. В общем давно такого не видела. Плюс персонал отзывчивый, всегда помочь, рассказать, проконсультировать. Так же менеджеры по телефону тоже ведут полный контроль от заказа до покупки, что тоже очень понравилось. В общем супер. Делала разные способы, заказы по телефону, лично приезжала и через интернет заказы, только положительные результаты. Крутая команда.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Т.

مستوى 4 خبير محلي

Отличная компания! В магазине Михайловская слобода, подобрали сушильную машинку 😁. Так как все сотрудники были заняты, подошла управляющая магазина Ольга, дала качественную консультацию. Доставка чудесна, привезли все в срок, ребята с экипажа 175 доставили сушку до самой ванны))) Все открыли, вместе проверили. Спасибо компании за чудесных сотрудников!

إظهار رد العمل التجاري

Виталий

مستوى 4 خبير محلي

Купили стиральную машинку. Отличное обслуживание, все оперативно. Привезли в тульскую область, установили, подключили, помогли с вывозом старой, неисправной машинки. Кстати, кому важно, в данной машинке есть опция выбора русского языка.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Артамонов

مستوى 3 خبير محلي

Ищут в интернете отзывы о товаре которым торгуют и удаляют эти отзывы.Если прямо сейчас сделаю сайт с отзывами о разных товарах которые у меня были - сайт удалят даже без его индексации в поисковых системах.Отзывы найдут прямо на хостинге любом,они шмонают даже хостинги а не только интернет.У них там на зарплате кто-то как опер ментовской сидит и ведёт розыскную деятельность отзывов чтобы их стирать,стирать,стирать и удалять ото всюду.Невозможно нигде оставить отзывы о товаре за который деньги заплачены.Деньги собирают уже как благотворительная по ценам организация и стирает любую информацию о коммерции с которой имели дело.

إظهار رد العمل التجاري

Артур Занин

مستوى 12 خبير محلي

13.04.25. купил игровой ноутбук, дешевле чем на других площадках. Винду поставил всё отлично.

إظهار رد العمل التجاري

Облако

مستوى 6 خبير محلي

Заказали холодильник,доставка до подьезда,грузчики этой фирмы сказали на месте договоримся,мало того что доставка 2000руб,так и хотели за каждый этаж 250рублей,при том что лифт грузовой

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 2 خبير محلي

Якобы предоставляют услугу вывоза старой техники, но ответственности за неё не несут, перепоручают партнёрам. Дважды обращался с напоминанием о вывозе старой техники, но в течении недели ничего не происходит и никто не обозначает сроки вывоза.

إظهار رد العمل التجاري

Лаврентий Якоб

مستوى 4 خبير محلي

Заказали газовую панель, консультант посоветовал Evelux , модель HEG300X, производство Словения. Не рабочий товар. Много неисправностей. Не покупайте!!!

إظهار رد العمل التجاري