Holodilnik.ru

4.6

6501 تقييم

قيِّم هذا المكان

2600 مراجعات

بشكل افتراضي

Максим О.

مستوى 2 خبير محلي

Отличный фритюр приобрели. Очень довольны. Ребенок особенно. Картошка фри и нагетсы с кафе теперь не нужны. Кафе теперь в собственном доме. Готовит очень вкусно .

إظهار رد العمل التجاري

Кристя Н.

مستوى 3 خبير محلي

Заказала газовую плиту. Привезли все вовремя, ребята из доставки молодцы ничего не скажешь. Но, после получения поняла, что ошиблась с моделью плиты и она мне не походит. Решила оформить возврат. И вот итог. Уже неделю сижу без плиты и жду ответ на заявку на возврат. Говорящие головы на телефоне поддержки ничего вразумительног ответить не могут. Вернуть товар и заказать другой я тоже соответственно не могу. Неужели нельзя более адекватно реагировать на заявки? Желания покупать далее что-то в этом магазине уже пропало.

إظهار رد العمل التجاري

Dmitriy

مستوى 7 خبير محلي

Заказывал стиральную машину,цена была хорошая и можно баллами спасибо закрыть часть суммы, привезли вовремя как и обещали.Магаз взял на заметку

إظهار رد العمل التجاري

Ускова Татьяна

مستوى 9 خبير محلي

В четверг, 3.10.2024, заказала пылесос и электрочайник с доставкой в пятницу с 10 до 14. В пятницу около 12.00 часов позвонила менеджер и сообщила, что пылесос не привезли и предложила перенести доставку на субботу. В выходные мне было неудобно, договорились на понедельник с 10 до 14. В воскресенье позвонила другая менеджер, узнала, готова ли я принять доставку в понедельник, я подтвердила. Она обещала, что курьер свяжется со мой за полчаса до того, как приедет. В понедельник я просидела полдня в ожидании звонка. Никто так и не позвонил. Сегодня вторник, никакой реакции со стороны магазина. Ни извините, ни простите. Если участь, что всю технику в квартире, на даче, дома у мамы мы покупали в этом интернет-магазине, отношение в этот раз вызывает недоумение. Видимо, придётся в будущем пользоваться другим магазином. Хорошо, что я не оплатила покупки заранее.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Васильева

مستوى 7 خبير محلي

Заказывала посудомоечную машину Hansa в этом магазине с доставкой от Яндекса. Машину привезли с вмятиной, причём, судя по отзывам на Маркете эту машину с браком уже не в первый раз пытаются продать. Недобросовестных продавец.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 8 خبير محلي

Здесь был негативный отзыв о том, как на маркетплейсе я заказал холодильник у Холодильник.ру, заказ в назначенный день не привезли, он был отменен, но в возврате денег за доставку и подъем на этаж отказали. По этому отзыву со мной связался Центр заботы о клиентах и решил проблему, поэтому меняю оценку на положительную, компания показала, что репутация для них не пустой звук. Надеюсь, что и на транспортную компанию они смогут повлиять, чтобы такие ситуации не повторялись. Ну а холодильник я в итоге купил у Яндекса...

إظهار رد العمل التجاري

Игорь

مستوى 4 خبير محلي

Большой выбор, но на компьютере я и сам могу посмотреть. Приехал пощупать и оценить функционал техники, а на деле в помещении представлена лишь малая часть.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Кучина

مستوى 5 خبير محلي

Купила там машину стиральную, поеду за камином. Персонал отзывчивый, всё быстро оформили. 👍

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Гореликова

مستوى 10 خبير محلي

Отличный сервис! Нашла именно то, что нужно, холодильник в идеальном состоянии, с плëнкой))) работает отлично!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Ч.

مستوى 5 خبير محلي

Весь день прождал свой заказ . Статус по приложению был активен . К сожалению, за 30 минут позвонил в тех поддержку - специалист ответил, что они перенесли . Перенесли и не сообщили мне о своем решении. Будь осторожны

إظهار رد العمل التجاري

Александра Беринг

مستوى 10 خبير محلي

Лучший магазин техники! Покупаем уже много лет технику только там. Консультанты все подскажут и помогут выбрать. Очень интересные и выгодные акции. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Савинкин

مستوى 4 خبير محلي

Не рекомендую покупать в это магазине технику .!!!!!!!!!!!!!! Была покупка телевизора Haier. При просмотре 4к и 1080 пикселей была зелёная полоса с правой стороны экрана . Технический специалист приехал написал акт возврата денежных средств от компании Haier по гарантии так как телевизор не исправлен . Магазин где была покупка товара принял документы о возврате денежных средств и претензию . Прошло уже более 10 дней телевизор так и не забрали. Хотя акт и документы были все переданы в магазин ( люди работают не компетентные в этом магазине им плевать на покупателей . ) С ними только через суд !!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 14 خبير محلي

Купила плиту горенье, пришла без крышки, обещали компенсировать ее стоимость при самостоятельной покупке. Купила, отправила копии счета, чека, и тишина. Ни на одно письмо больше не отвечают. Ну что ж, буду подавать жалобу в роспотребнадзор, прокуратору и исковое в суд.

إظهار رد العمل التجاري

Айрат Камалетдинов

مستوى 3 خبير محلي

заказал стиралку через этот магазин с доставкой. оформил через свою фирму, сразу оплатил с доставкой. дату доставки в заказе приняли на воскресенье.весь день ждали с супругой - тишина. позвонил на горячую линию - объясняют, что "корпоративный отдел по выходным отдыхает, связаться с ними не могут. звоните в понедельник". в понедельник никто не звонит. пв обед сам звоню - оказывается, наа вторник только запланировали они доставку. никаких извинений на мой упрек - поясняет мне чувак "дата доставки предполагаемая", и ждать нужно дома, видимо, пока не привезут заказ. Не заказывал у них, и не буду впредь, даже если цена ниже будет на что-то нужное. Ведут себя два сотрудника, с которыми разговаривал, как роботы. А уж чатбот их вообще позор - одно и тоже сто раз спросили, и ответ через день только пришел. Скрин прилагаю. Однозначно не рекомендую заказывать с доставкой на дом что-то большое - подготовитесь и прождете зря, и никто не извинится.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Комаровская

مستوى 4 خبير محلي

10.09 приказал долго жить наш холодильник, не оставив нам выбора, заказали новый на сайте Холодильник.ру доставку нам указали на 11.09, продукты распихали по соседям, думали день проживем без холодильника. Сегодня 16.09 ДОСТАВКИ ДО СИХ ПОР НЕТ! Как оказалось, нам в рассрочку, между прочим, время тикает, товара нет, продали холодильник, которого нет на складе. Каждый день звоним, с вопросом, что происходит, нам обещают, что перезвонит старший менеджер, старший менеджер не перезванивает. Складывается впечатление, что нам продали не существующий холодильник, теперь ждут поставку. А мы уже неделю живем без холодильника, продукты портятся. На связь никто не выходит, и что мы вообще ждем не понятно, потому что никто не дает объяснений. Пару раз приобретали товар ранее в данном магазине, потому что живем рядом, но больше туда ни ногой.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Г.

مستوى 13 خبير محلي

Большой магазин с большим выбором бытовой техники, лучше конечно сначала посмотреть на сайте, что есть в наличие, так как в шоу-руме представлен не весь ассортимент техники. Можно оплачивать бонусами "спасибо", что может обеспечить не плохую скидку . Есть доставка.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Щербаков

مستوى 6 خبير محلي

Не первый раз заказываю товар, но каждый раз огромные проблемы со сроками доставки. Самовывоз из Москвы, который указан "на следующий день" на следующий день не появляется. Сейчас сделал заказ с доставкой СДЭК, заказ был сделан 08.08, срок доставки был указан 11.08. 10.08 товар до сих пор не передан в СДЭК, служба поддержки говорит уже о сроках 13.08-14.08. При этом очевидно, что вопрос не в СДЭКе, а в сроках передачи из магазина. Имеет смысл пользоваться этим магазином только для списания баллов спасибо от Сбербанка, в остальном плюсов никаких. Номер заказа 6387821.

Роман Марухин

مستوى 6 خبير محلي

Покупали тут холодильник и стиралку, очень нам помог в выборе Евгений продавец, все хорошо рассказал, показал, оформил. В целом зал большой, посмотреть есть что.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория К.

مستوى 11 خبير محلي

Магазин хороший, большой выбор техники. Но... Территория! Убитый асфальт, ямы на яме, убогая парковка. Очень долгий процесс покупки при самовывозе.

إظهار رد العمل التجاري

XXX

مستوى 8 خبير محلي

28.08.24 я оплатила заказ в вашем магазине,через Сбермаркет(Купер),доставка была на 29.08.24.В ожидаемый день доставки в 20:00 нет,написала в тех.поддержку сбера,сказали ждите,с вами свяжется манагер магазина. На следуюший день мне оставили голосовое сообщение,с Холодильник.ру,что доставка задерживается на 1-2 дня,ожидайте. Ну я и ждала,до 1 сентября(когда уже все сроки поджимали). Звоню сама,так как в Сбере ничего не знают и посылают меня к Вам,чтобы я сама решала свою проблему,они не при делах 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ (все это время статус заказа- В работе!!!!,не собран,не передан курьеру,а в работе!!!) и мне говорят ,что они отменили мой заказ, и об этом мне должен был сообщить Сбер и все вопросы к ним 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ В скрине переписка со сбером,которые мне ответили,что Холодильник. ру вообще не получал мой заказ 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин НИКОМУ!!! Я расскажу об этом случае всем своим знакомым и коллегам(чтобы никто,никогда, не попадал в такую ситуацию)!!!!! Денег нет и товара заказа тоже!!!! Жалею,что не прочла отзывы ниже ,а только после этого случая! 🤦🏼‍♀️

إظهار رد العمل التجاري

Павел Матушевский

مستوى 10 خبير محلي

Приехал в магазин, начал осмотр товаров:хотел купить стир.машину и холодильник.Менеджеры в зале терпеливо объясняли мне характеристики товаров.Блягодаря им Я сделал правильный выбор и купил товары Хайер, которые удовлетворяли мои требования.Оформил доставку, оказалось недорого

إظهار رد العمل التجاري

Gazelle

مستوى 25 خبير محلي

Купил я кулер в данном магазине через ОЗОН чтобы пользоваться чистой водой, которую он охлаждает и нагревает. Установили его не сразу , а через пару недель. В итоге на 4-5 день использования из крана холодной воды идет теплая, а из горячей как положено горячая. Естественно понимая что это какой-то брак, я оформляю возврат, но мне ОЗОН в нем отказывают так как прошло больше 14 дней. Продавец Холодильник.ру Предлагает альтернативу, забрать в СЦ, провести диагностику в течении 20 ДНЕЙ и по её итогам принять решение. Я сразу понял что сейчас начнется хождение по мукам, так и вышло. Забрали у меня этот кулер 10.03 на диагностику и наверное недели 2 его диагностировали!!!!!!!!!! Итог: 25.03 звонит молодой человек по разговору похож на робота и объявляет мне о том что СЦ нашел там механическое повреждение какого-то верхнего бака и мне отказывают в возврате так как это не гарантийный случай. Напомню, у меня была проблема с тем что из холодного крана идет теплая вода, а не холодная как положено. Я сам ничего не ремонтировал и возможно этот бак повредил доставщик озона, либо на складе продавца, либо на производстве, в общем куча мест где его могли повредить до меня, и возможно это вообще ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК, но естественно никто разбираться не стал и обвинили меня чтоб не возвращать денег. Кулер не проверили на предмет жалобы что идет теплая вода из холодного крана, а просто слили меня найдя зацепку которая с вероятностью в 100% была поломана не мной. Ведь все мы знаем как доставляют курьеры озон и продавцу начать бы разбираться с ними, но нет, самое слабое звено это потребитель, вот и я пошел в расчет. Но если бы продавец проверял каждый кулер перед продажей и был уверен в 100% работоспособности, тогда я понимаю что вина моя, но ведь нет уверенности что мне его привезли исправным. В итоге 12104₽ я выбросил за хлам под названием кулер от продавца «холодильник.ру», который на меня повесил какой-то производственный брак!!!! Порекомендую я этот магазин кому-то-конечно же нет. Куплю я что-то в этом магазине еще-конечно же нет. В общем оставьте себе этот кулер в знак победы над обманутым потребителем…. Вы большие молодцы👎👎👎. Если сейчас все бьются за покупателей, то у магазина холодильник. Ру их видимо с избытком раз они налево и направо на людей вешают брак товара который сами же продали.

إظهار رد العمل التجاري

КЦ Волжский

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительный интерне магазин! Не советуем никому! Сервис обслуживания Клиентов отсутствует, просто очередная интернет конторка, умеют работать только в стадии продать, а вот разбираться с проблемами возникшими с проданным оборудованием абсолютно не готовы, а точнее и не хотят! Приобрели стиральную машину Candy, после подключения машинки - выходит ошибка е09 - неисправность двигателя, вызываем по гарантийке сотрудников обслуживающего сервиса, которые в течении полутра недель не могут никак доехать, видимо вся распроданная техника холодильника.ру полетела в одночасье, приезжают сотрудники и радостно оповещают, что это не их проблема, так как на барабане трещина и требуется экспертиза по установлению откуда она появилась, обращаемся в службу поддержки клиентов, которая просто отписывается не гарантийный случай ничего не знаем, на запрос официального ответа - пишите письменный запрос на официальный адрес, на вопрос какой ваш официальный потовый адрес - ответ ждем вторую неделю! Очень хочется получить ответ от Представителей данного интернет магазина куда же все таки направит официальный запрос для получения ответа и с экспертизой, что это брак производственный направить документы в суд, заранее спасибо! п..с. конечно же, если вы здесь читаете отзывы покупателей и даете ответы и комментарии

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 19 خبير محلي

Заказал большую стиральную машину LEX. Все отлично. Доставили в указанное время. Курьеры Яндекс молодцы.

oxanavesnaru

مستوى 18 خبير محلي

2.09.24 через меркетплейс приобрела посудомоечную машину бош за 58 тысяч рублей. Менее чем через месяц эксплуатации машинка вышла из строя. И началась моя переписка и перезвон с продавцом. Поддержка отсылает к сервисный центр,сервисные центры говорят,что теперь нет ремонта по гарантии,поскольку бош не представлен в России. Ремонтировать отказываются, средства денежные тоже отказывают возвращать. По телефону сказали,что надо покупать у них на сайте,а не на маркетплейсе,тогда была бы гарантия от холодильник.ру.. На данный момент нет ясности как и чьими силами проводить экспертизу/ремонт доставку в сервисный центр.Жду ответа от маркетплейса ,поскольку продавец «умывает руки»,постпродажное обслуживание сводит к отпискам и отсылкам в неработающие и неофициальные сервисы. Непонят

إظهار رد العمل التجاري

Наталья М.

مستوى 5 خبير محلي

Заказ от 02.09 последние цифры 88 на МФУ. Если можно было поставить минус, то поставила бы((( Заказала в магазине в понедельник. Доставка 3-5 дней. Звоню в пятницу, оператор говорит, товар едет со склада, ждите сегодня будет смс. В воскресенье звоню опять. Один оператор говорит, что я отказалась от заказа, второй говорит, что таких МФу нет в наличии, поэтому заказ сняли. Потом третья вообще ничего не смогла сказать. Четвертная звонила уже сама. Сама и трубку бросила. Говорит, я работаю с интернет заказами, а вы в магазине заказывали, поэтому я опять ничего не знаю. В итоге: товар пришел, но это не точно. но смс мне не пришла, и не отправлялась, сами понимаете никто не знает почему. Он полежал и уехал обратно. Итог: у них нет в продаже ничего эксклюзивного. Не связывайтесь потеря времени и нервов. ,

إظهار رد العمل التجاري

Полина

مستوى 5 خبير محلي

В службе доставки работают безмозглые логисты, которые не могут адрес в заказе правильно перенести в маршрутный лист для доставки. ВТОРОЙ РАЗ за неделю транспортная компания холодильника.ру привозит мою стиральную машинку НЕ НА ТОТ АДРЕС. Какое решение моей проблемы? НИКАКОГО! Ни компенсации расходов, ни скидки/бесплатной доставки. НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ! «Говорящие головы» звонят и никак не могут повлиять на решение проблемы! А еще менеджер из «службы заботы» разговаривала грубо, назвала уровень общения «на уровне уборщицы». Надеюсь, руководство примет какие-нибудь меры к подобного рода общению с клиентами!

إظهار رد العمل التجاري

Геннадий Г.

مستوى 4 خبير محلي

Организация подготовки грузов(распределение) очень хромает. Комплектуют не очень, много мест где нужно искать свой груз

إظهار رد العمل التجاري

Нина В. Семенова

مستوى 9 خبير محلي

Слодности с оплатой, не сращу переход в твой банк, а только ты сам можешь из банка опоатить, удобно сберпэй, а сбп окащался переход в программу сбп,а ьам может быть затык, если ваш телефон фонрм отключает неиспользуемое))). Отличная телефонная поддержка, дама дважды хохотала вместе со мной над ситуацией, не отпуская нити происходящего, приятно. Доставка опоздала на 3 часа. Зато вывоз старой плиты произошел на день раньше, заставив пометаться))). В целом все хорошо. Но так и не дождалась активации бонусов на ДР.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Владимировна Кулакова

مستوى 6 خبير محلي

Купили встроенную микроволновую печь boch, привезли без задержек. Но товар с браком. Вернули в магазин на экспертизу, все сроки прошли, магазин не обменял и не вернул денег. Кормят завтраками. Права потребителей нарушают. Будем подавать в суд. Никому не рекомендую магазин холодильник.ру Дополняю отзыв. После отзыва позвонили, договорились об обмене, привезли сегодня, новую без дефектов.

إظهار رد العمل التجاري

Константин П.

مستوى 4 خبير محلي

Самый отвратительный сервис, творят что хотят, заказ оформляют долго, после начинают надоедать с оплатой, а после оплаты просто пропадают!!! заказ в итоге переносят, потом его отменяют, а меня об этом даже не уведомляют, я подбираю специально время под доставку, а они даже и не собираются ехать, а менеджеры не вкурсе, что у них такое происходит, в итоге об их проблемах сообщаю я им, а не наоборот! Вывод: очень все ужасно и отвратительно, все испорчено благодаря Холодильник ру.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Отвратительный сервис. Возврат товара, купленного на мегамаркете - только через личный визит в один из магазинов за мкадом. Еле договорился с ними на отправку СДЭК, оплатил все, заказ теперь не забирают просто с ПВЗ, и СДЭК им его не везет. Менеджеры в чате пишут через губу - как будто всегда делают тебе одолжение по возврату товара. НЕ рекомендую - цены может и низкие, но сервис просто никакой. Заказ 2403683490.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Астахов

مستوى 14 خبير محلي

Много покупал в этом магазине, и крупную технику, и по мелочи, и даже кастрюли. Всегда всё отлично: товар хорошего качества, самовывоз - без проблем, доставка отличная. В очередной раз заказал стиралку, и опять всё на высшем уровне. Привезли в Московскую Область через день, заранее отзвонились, в дом занесли. Просто молодцы. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Антоночкин

مستوى 14 خبير محلي

Наличие и разнообразие товаров . Данный магазин можно рассматривать в качестве альтернативы магазинов в ТЦ и маркетплейсах, так как в данном магазине бывают реальные скидочные акции, условия которых покрывают и покупку в других магазинах и стоимость доставки. Покупал холодильник Лиебхер , который был на 10% дешевле акционной цены в М-видео и Эльдорадо

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Оськина

مستوى 14 خبير محلي

Покупала Фен Dyson Supersonic HD07, син/роз, с кейсом, ISR: в описании было написано, что фен с расчёсками и на фото тоже они были, но, увы, по факту комплектация без них. И фраза к товару, что комплектация может быть изменена за Поставщиком. Служба поддержки так и не ответила, что такое ISR, но по всем обзорам в сети фен оригинал и вилка для РФ, что очень приятно. Отзыв на товар модерацию не прошёл, сослались на отсутствие информации об эксплуатации устройства. Смешно, так как на сайте на Фен другого цвета отзыв просто в одно предложение от другого покупателя. Предполагаю моё замечание про расчёски магазин и не устроило.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Наталья

مستوى 8 خبير محلي

Раньше очень часто посещала этот магазин, всегда можно было выбрать все необходимое. Но сейчас ассортимент стал меньше и не всегда есть возможность купить то, что требуется.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Ермолаев

مستوى 17 خبير محلي

Оформил заказ 6353277, выбрал доставку через яндекс ПЛАТНУЮ. Товар пришёл с повреждением. Оставил жалобу и тут началось... Позвоните, позвонил, не помошли. Напишите нам на почту, тоже ответа нет. Напишите на ватсап, но там робот и ничем конкретным помочь не может, отправляет на тот же номер телефона и на ту же почту... С горем пополам удалось оставить заявку на сайте о возврате, с кучей вопросом по номеру заказа, сколько денег, какаго числа и т.д. и т.п.... Специально чтоли дабы запутать клиента? Но по итогу мне присылают какую-то бумажку и просят еще раз всё то же самое заполнить... Что за глупость? Я до этого для чего всё это прописывал? Тоже мне интернет магазин, хорошо хоть не попросили приехать вернуть в магазин. На мой вопрос о возмещении доставки тоже ответа не получил... Одна звезда это с натягом Вам, моя оценка 0

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Ом

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительный сервис и магазин! В назначенный день доставка не приехала, не позвонили, не уведомили, просто в 20:34 отменили заказ. После 19 часов никто информации дать не может. На следующий день звонки, разговоры никто не даст связаться с мифтческим менеджером. В итоге - они видят, что моя доставка перенесена на следующий день. Меня никто не собирался уведомить, наверное. Еще раз потратить день зря? Отношение отвратительное, лишь бы продать. Не покупайте тут ничего и никогда!!!

إظهار رد العمل التجاري

Мария М

مستوى 3 خبير محلي

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!!!! Привезли бракованный товар. Включают дурачка. Нарушают закон о защите прав потребителей. Не хотят возвращать деньги!!!!!!!!!!Заявочка в Роспотребнадзор уже улетела.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Котов

مستوى 15 خبير محلي

Отличный, уникальный магазин. Такого ассортимента нет нигде, а сайты не смогут заменить живого общения и советов профессиональных продавцов-консультантов. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 0529

مستوى 2 خبير محلي

Купили холодильник через сайт озон,привезли неисправыный товар, со второго дня покупки пытаюсь вернуть неисправыный товар продавцу,а себе свои деньги,но видимо мне никто ничего возвращать не собирается,товар забрали и уже неделю холодильник едет на на склад к продавцу, написала жалобу в Роспотребнадзор ,завтра собираюсь писать прокуратуру

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Б.

مستوى 7 خبير محلي

Добрый день. Сначала не хотела писать отзыв, но все таки хочется уберечь других от моих ошибок. Приобрела в Холодильник.ру 9 июня 2024 года технику чек номер 6268243/20 холодильник и духовой шкаф Midea. С одной стороны, милые менеджеры на телефоне, разговорчивые и милые доставщики. Но нюанс в том, что данные милые мужчины из службы доставки сказали, что их задача только доставить, а мне принять товар в упаковке и проверить целостность самой упаковки. Данный факт называется- введение в заблуждения. Я с себя ответственности не снимаю, сама виновата, что поверила, подписала по дурости не глядя лист приемки, который является чеком, где абсолютно все риски вы берете на себя. А уже после их ухода я заметила вмятину на холодильнике. В интернет магазине мне сказали оформить претензию и ждать. И вот прождав 2 недели я получила ответ, что вмятина на рабочие функции не влияет и это не гарантийный случай. И на этом все. Никаких попыток решить вопрос мирным путем, никакой компенсации. НИЧЕГО. Знайте, у вас 15 минут на осмотр и то, что вам что-то говорят не имеет никакого значения, не верьте. Это моя вторая покупка в данном магазине и второй раз мне подсовывают неликвидную продукцию! Мой 1 холодильник пришлось вернуть, потому что он оказался с заводским браком. Если бы 1 раз не довела дело до конца, так бы и жила с наполовину рабочим холодильником. Вопрос, у данной фирмы вся продукция такая? Крайне разочарована, что такой крупный магазин так выедет себя по отношению к клиентам! Категорически не рекомендую, потому что все милые люди по факту оказались мошенниками.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Егорова

مستوى 7 خبير محلي

Заказала мультиварку онлайн, через торговую площадку озон у продавца холодильник.ру. Проблемы начались ещё с доставки, сначала привезли не ту, а ту которая намного дешевле моей, абсолютно другой фирмы, потом доставляли эту дольше чем было заявлено при оформлении заказа. А за неделю до окончания срока гарантии на мультиварке полетели несколько программ, они просто перестали включаться,на корпусе по шву пошла коррозия со второго месяца использования, нужно было ещё тогда отказаться от неё. Сразу же как мультиварка перестала включаться я обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественный товар и создала заявку на возврат, но продавец её отклонил. После отказа открыла спор и озон одобролил возврат. В приложении озон продавец приложил инструкцию продавца с действиями по возврату некачественного товара. Но продавец нарушая свою же инструкцию отказался присылать курьера и забирать товар, как и отказался дать письменный отказ от принятия товара. Естественно срок действия заявки по возврату прошел, хотя я звонила продавцу и мне изначально было сказано что заявки обрабатываются до 10 дней и курьер к вам приедет, теперь я понимаю что это специально тянулось время. Контактные данные продавец дать отказывается, отправляет искать их в сети интернет, общается нагло и грубо, клиентоориентированности ноль. Так что гарантия ни что для этого магазина, никому не советую у них приобретать технику,если вы конечно не хотите выкинуть деньги на ветер или ходить по судам. На Озон не надейтесь они не помогут вам вернуть товар, мне было предложено создать новую заявку на возврат, которую естественно продавец не одобрит.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения *

مستوى 8 خبير محلي

Спасибо коллективу за помощь в выборе. С удовольствием покупаю там технику. Доставка дешевле , чем везде, очень довольна . Мне даже на дачу привезли холодильник , а так как его фирма была в акции - доставка оказалось бесплатной. Это чудо , в наше время. Огромный выбор, очень огромный. Много акций. А так же, можно выбрать бытовую технику на дачу, с царапиной или вмятинка. С очень приличный скидкой. Так же они Забирают старую технику. Что тоже не маловажно. Доставка супер, аккуратно, без претензий, в то место которое вам удобно. Спасибо Ни разу не разочаровали меня.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Цымбалов

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не покупайте в этом магазине. Доставки переносят, не говоря об этом, приходится брать выходные на работе чтобы принять, а оказывается заказ перенесли на другой день.

إظهار رد العمل التجاري

Elena Gladisch

مستوى 9 خبير محلي

Доставили всё быстро и даже раньше установленного времени, персонал вежливый и доброжелательный. Спасибо вам огромное! А как будет работать узнаю, когда мне соберут и установят кухню и всю кухонную технику соответственно.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 5 خبير محلي

Это просто ужасно Я не знаю каким образом люди ставят 5 звезд Мужчина принимает заказы, договаривается о доставке, потом доставки переносят несколько раз После того как пытаешься узнать, что с заказом, начинаю хамить и переходить на личности! Ужасный сервис!!! Большая часть товара не в наличии!!! Сначала говорят о задержке поставки (хотя на сайте и по телефону подтверждают наличие), а потом кормят завтраками!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

IRedWolfI

مستوى 14 خبير محلي

Всем привет. А вот мне, к сожалению, не удалось оценить качество товаров продавца. 18 июня 2024г сделал заказ за площадке O z o n, далее связался с сотрудниками Холодильник.ру чтобы назначить дату доставки на пятницу (21 июня). Заказ мне подтвердили (см фото), а сегодня обнаружил, что денежные средства вернулись с припиской "товар закончился". Я так считаю, что если товар в продаже, то он в наличии, а все остальное - обман Покупателей! Время потрачено впустую. Именно поэтому советую обходить этого недобросовестного продавца стороной.

إظهار رد العمل التجاري

С.Ю.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительно все. Неудобный сайт, абсолютно не информативный личный кабинет. Поддержка не работает, даже бот не отрабатывает как надо, не говоря уже про операторов, вопросы не решаются. Доставку оплаченного товара из наличия, будуте ждать несколько дней, хотя обещали на следующий день, при этом дозвониться невозможно никуда, включаю поддержку, дают номера курьеров, те не берут трубки, когда звонят сами обещают привезти в конкретный промежуток времени и не привозят в этот день вообще. Товар по качеству как повезёт, с учетом абсолютно одинаковых рыночных цен в других магазинах очень НЕ рекомендую заказывать тут, намучаетесь сильно с доставкой и решением возникших проблем.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Лобанова

مستوى 14 خبير محلي

ДД, купила через партнерскую программу ВТБ у Холодильник ру щетку электрическую. Щетка сломалась через 4 мес, отдала в сервис. А сервис то партнерский и ехать надо, акт предоставили о неремонтопригодности по итогу. С сервисом то тоже проблема, они не сообщили когда было готово. Я сама обрывала телефон и узнала об этом когда срок возврата денег уже подходил к концу оказывается. Поехала, забрала акт Отправила в [ссылка] на почту. Они приняли. прислали заявление снова заполнить. Распечатать его еще и снова отправить. По итогу пишут отправляйте доки почтой отслеживанием или сдэком. за наш счет Я такая ок, оформляю в почте оплату получателем. а они мне пишут: нет вы за свой отправляйте, а мы потом вам коменсируем Только отправка доков за мой счет это половина суммы моей щетки, да и встает вопрос а вернут ли?? И что вообще за прошлый век предоставлять в живую документы? т.е. они уже мне деньги должны и я еще буду требовать снова у них отправку? короче я плюнула. Сделано все чтобы не пытались вернуть даже деньги.

إظهار رد العمل التجاري