Holodilnik.ru
2473 مراجعات
سبتمبر 12 ، 2023
Отличный магазин
Цены доступные
Удобный заезд
Большой ассортимент товаров
Есть бытовая техника и не только
Покупал стремянку, лазерный уровень и мультиварку все работает
1
7
أكتوبر 1 ، 2023
Хотела купить холодильник, цена радовала с учётом скидки за рассылку. Выбрала нужную модель, но заказать не смогла: при выборе даты доставки дата не выбиралась. Дальше: хотела воспользоваться рассрочкой, т.к.это партнёр Сбера, но и тут возникли проблемы: сумма считалась вместе с доставкой, но рассрочку можно было оформить только на сумму товара, вычленить эту сумму отдельно я не смогла, или нужно было отменять доставку. Изучалась, но не сдалась, хотела купить здесь холодильник. Решила задать вопрос в чате, где размещены вопросы по доставке, обмену товару и прочее..и вуаля, Я не смогла этого сделать, мне выдало, что я заблокирована по неизвестной причине, хотя я раньше здесь и не покупала ничего. Пришлось купить холодильник в другом месте
4
فبراير 17
Цены немного выше, чем в интернете можно найти. Зато товар в наличии, всё модно пощупать, посмотреть, получить помощь, в зале много консультантов.
1
يونيو 17
Магазин впечатлил. Разнообразие холодильников и другой бытовой техники порадовало. Обслуживание выдержано на высоком уровне. Удобная рассрочка делает покупки ещё привлекательнее. Однозначно рекомендую!
3
1
أبريل 22
Могут привезти очевидно ремонтированный товар под видом нового. Заказали у этой конторы через Мегамаркет холодильник Weissgauff WRK 1850 D черный. Обнаружили на верхней двери скол-отхождение стекла, зазубрины, царапины и следы неаккуратного ремонта. О том, что с дверью что-то делали так же говорят следы-потертости на внутренней стороне и отсутствие заглушки, о которой сказано даже в инструкции. Так же деформирован и весь в зазубринах край у полки. После обращения во все возможные службы поддержки единственное, что было предложено, это обратиться в сервисный центр, чтобы подтвердить брак для возврата холодильника. Любому здравомыслящему человеку понятно, что таскать холодильник со стеклянными дверями туда-сюда — не лучшая идея. Варианты компенсации, пусть даже баллами вообще не рассматривались. Обидно было получить ремонтированный холодильник за 50 тысяч и вот такую обратную связь. Ребята из доставки уверяли, что у нас есть 14 дней на обнаружение любых недостатков. Однако в последнем сообщении от поддержки говорится, что предъявлять претензии надо было в момент передачи товара. Ничего больше через них заказывать не буду, и никому не посоветую.
6
2
يوليو 1
Купила холодильник Атлант, доставка во время.
Привезли распаковали цел.
Потом меня смутило отсутствие маслёнки и большой наклейки на дверце,но это не критично.
Включила холодильник на 3и сутки,по правилам холодильник должен войти в цикл, через 8 часов.
Холодильник работал 12 часов не выключаясь, потом выключился на 5 минут и опять не выключается.Скоро сутки.
На задней стенке холодильной камеры образовалась наледь, которая не тает.
Есть подозрения, что холодильник или был в эксплуатации или после возврата,т.к не все в наличии.
Продукты испорчены,я осталась без холодильника, старый уже вынесен из квартиры.
Придется оформлять возврат.
Кстати цена на холодильник была ниже,чем везде, отзывы хорошие,на это и купилась.
Настроение испорчено,на улице жарища.
Больше я в этом магазине ничего покупать не буду.
8
2
سبتمبر 27 ، 2023
Все хорошо до того, как оплатите товар. Общение отдела постпродажного сопровождения просто космос. Книгу по нему надо написать «Как НЕ заводить постоянных клиентов». Ни извинений, ни конструктива, попытки перевести стрелки на уровне «А докажите что это не вы повредили товар». Лол. «Если бы грузчики увидели повреждения, они бы вам сказали», ага, а потом бы увезли на розовых единорогах товар обратно на склад, мгновенно вернув деньги.
Заказала холодильник, оплатила, к нему подставки, доставку согласовали. Утром в день доставки звонит водитель, говорит, что нет подставок и спросил везти ли холодильник без них. Я согласилась и подчеркнула, что смогу принять ТОЛЬКО в указанный интервал. Привезли на 1,5 часа раньше, попросили подержать им двери, мне несложно в принципе. В лифт не влез, подъем начали просить 500/р этаж, когда по телефону сказали 150, но очень быстро согласились на 500 за два этажа.
В общем, после включения по инструкции (3 часа отстоялся), через 30 минут он начал шуметь и нагрелся, отодвинула холодильник, он на колесиках и сильное усилие прикладывать не надо, и к тому же я это делала за боковые стенки. Обнаружила сзади вмятину и промятый след от пальца. Грузчики по моей просьбе задвигали его в кухне к стене. Трубки и компрессор ужасно горячие. Позвонила в компанию, отдел постпродаж уже не работал. Утром связалась с ними, и вот произошла ситуация из начала отзыва. Причем я объяснила, что просто физически не могла его повредить, но ответ один «вы же приняли товар, так что это вы его повредили». Вот это скрипты общения с клиентами.) А по поводу нагрева - обращайтесь в СЦ и присылайте акт. Ну то есть живите 10 дней, а то и больше, без холодильника.
8
أكتوبر 12 ، 2023
Всем добрый день!
30.09.2023 заказал стиральную машину в данном магазине, через СберМаркет.
01.10.2023 товар доставили и при вскрытии упаковки выявилось, что на стиральной машине есть вмятина и что стиральная машина приехала не того цвета.
Из-за спешки при отгрузке не было замечено данного момента.
При этом в описании товара как и на фотографиях, серый цвет, карточку товара в данном случае заполняет сам holodilnik.ru
Составил в этот же день обращение на возврат, по итогу мне пришло письмо, что моё обращение рассмотрят до 10 календарных дней. Чтобы мне получить ответ от данного магазина пришлось очень сильно напрячься, так как сотрудника занимающегося данным вопросом не было в контрольные 9 и 10 числа октября, ответ на себя взяла другой сотрудник.
По итогу вместо положенного обмена товара мне предложили купон со скидкой на покупку в этом же магазине, честно говоря это как плюнуть в покупателя, пр том что ответ дали мне только сегодня 12.10.2023.
В данном случае магазин не хочет хоть как-то извиниться и придти к общему решению вопроса, то мы его будем решать через Суд.
Магазин не рекомендую, могут привезти кота в мешке и самое главное вам его не обменяют и не вернут за него деньги.
5
1
ديسمبر 20 ، 2023
Очень хороший магазин и прекрасные профессиональные сотрудники!заказывала много раз,в последний заказ замучила оператора-применить подарочный сертификат,учесть промокод,потом встал вопрос о замене модели стиральной машины и на все мои просьбы сотрудник оперативно реагировала!большое спасибо Гревцевой Анне и всей команде Холодильник.Ру!
3
1
يونيو 22 ، 2023
Ассортимент огромный. Глаза разбегаются! Есть все ходовые товары и даже немного оригинала. В помещении темновато. Теперь о консультантах, впартвают то, за что выше зарплата, так что заранее ознакомьтесь с ценником и с мотивацией продавца, которая указана на нем. Если оценивать магазин, то 5 из 5. Если оценивать консультантов, то 0 из 5, даже не знают характеристики товара.
1
8
فبراير 3
Отвратительное обслуживание, а точнее вообще нет. Один продавец (Алексей) на весь магазин. И это суббота семь вечера.
Алексей стоит у компьютера, что там ищет(впечатление, что вчерашний день). Вокруг него человек 10 покупателей ещё больше ходят по магазину и ищут консультанта.
Раньше был очень хороший магазин и мы им активно пользовались.
Увы больше не придем.
3
1
ديسمبر 11 ، 2023
Отличный магазин! В августе покупала стиральную машину, консультанты помогли с выбором, подобрали, все рассказали , я осталась очень довольна своей покупкой!
1
1
أكتوبر 7
Отвратительный магазин.
Если вы что-то здесь закажете и вам приедет некорректный товар, или же он окажется бракованным, вам ничего не вернут, придется обращаться в суд.
Жесточайше нарушают как закон о защите прав потребителей, так и закон о публичной оферте. На сайте указаны некорректные характеристики товара, онлайн-консультанты абсолютно некомпетентны.
Начну по порядку.
Нашел блок питания для компьютера по хорошей цене на сайте онлайн-магазина. Технические характеристики показались мне странными, так как аналогичный товар у конкурентов продавался на 50% дороже. Решил позвонить в колл-центр. Ответил, как утверждается, «эксперт онлайн-магазина», сказала, что ошибок брать не может и все характеристики и фотографии соответствуют реальным.
Я попросил данного эксперта сделать заявку в ИТ-отдел, чтобы все проверили. Подождал три дня и позвонил снова, корректность всех данных на сайте мне подтвердили вновь.
Сделал заказ, все привезли, и мои опасения подтвердились. Привезли товар, который не соответствует ни фотографиям, ни описанию, ни техническим характеристикам, но при этом артикул соответствует артикулу на сайте, поэтому заказ я принял.
Все данные, перечисленные выше (кроме артикула) оказались от другого блока питания. Написал требование об обмене товара на соответсвующим характеристикам при заказе, сославшись на закон о публичной оферте и закон о защите прав потребителей. Прошло уже 9 дней, обратную связь мне так и не дали. (Срок обмена некачественного товара- 7 суток по закону).
Звонил им на протяжении недели много раз, операторы отвечают, что срок рассмотрения обращения 3-5 дней. По факту же, когда говоришь, что оставлял обращение больше недели назад, говорят ждать ответа дальше.
Помимо всего этого, специально сняли с продажи практически все блоки питания для пк аналогичных характеристик разом (через день после обращения). Я так понимаю, чтобы далее использовать аргумент, что товара больше нет в наличии.
Единственный выход, если вы хотите здесь что-то обменять или вернуть- идти в суд.
Номер моего обращения в магазин (на которое я так и не получил ответ):
CH1727522089
Категорически не советую здесь ничего покупать. Лучше переплатить и выбрать нормальный магазин.
1
سبتمبر 2 ، 2023
Товар (считаю не маленький заказ холодильник, стиралка, свч печь) и доставка были оплачены заранее, доставка назначена с 14 до 18 (когда я оплачиваю услугу значит я это делаю не просто так, мне реально нужна была доставка именно в это время, я понимаю что на дороге бывают разные случаи, НО считаю что курьер обязан предупредить об опоздании, увы… позвонив оператору мне предложили самой связаться с доставкой, что я и сделала. Курьер дословно: я не знаю когда я приеду к вам… далее пришло сообщение что доставка будет с 20 до 22!!! Серьезно? Тоесть потратив целый день мне без предупреждения и извинений меняют доставку! Ок, жду 20, далее в 21 час приходит уведомление об отмене заказа!!! Это издевательство? Иди что? Причем ни одного звонка ни от магазина, ни от курьера. Теперь я вообще не понимаю за что я оплатила! Ни денег, ни товара. Теперь нужно дальше возвращать деньги. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН
9
2
ديسمبر 24 ، 2023
Нормальный интернет магазин,вроде народ там адекватный стараются по быстрому отпустить товар и решить возникшие вопросы,жаль только неудобное месторасположение,своим ходом довольно затруднительно туда добираться.
3
أكتوبر 29
Очень довольна магазином и обслуживающим персоналом, технику покупаю тут
2
1
ديسمبر 16 ، 2023
В интернет магазине Холодильник Ру оформили себе морозилку с доставкой 25 ноября. Цены,конечно, здесь ниже, чем в магазине. Доставку нам оформили ашь на 3 декабря. Понятное дело, 3 декабря нам никто ничего не привёз. Мы Позвонили,стали разбираться, курьер сказал, что морозилка в Воронеже на складе, привезти только не кому, нет машины. Типа, извините, если будите ждать, то привезём, но когда не известно, может 10 декабря. Оказалось, что и морозилки даже в Воронеже и нет, не привезли. Потом мы опять позвонили, они извиняясь, перенесли доставку на 16 декабря. Вчера нам позвонили, доставка теперь ашь 25 декабря. Чувствую, морозилку мы свою никогда здесь не дождёмся. Придётся искать и покупать в другом месте. Настоятельно никому не советую эту организацию. Обманывают и кормят обещаниями. Безответственная организация, которая никого не уважает!
5
2
ديسمبر 26 ، 2023
Паркинг на 3 часа бесплатно для покупателей, очень удобно. Выдача товара через ворота, к которым на машине подъезжаешь . Цены как везде, выбор есть, можно заказ забрать в зале товар.
1
يونيو 14
После последнего печального опыта в М.Видео с непризнанием брака, технику для дома приобрели в Холодильник ру - варочную поверхность и духовой шкаф Бош. Техника дорогая, хорошая, заказали установку, купил заранее розетку новую. С установкой тоже прошло без проблем!
1
1
مايو 7
Магазин такой же как и раньше, все отлично. Парковка на территории стала платной, для посетителей 1,5 часа бесплатно, но это нигде не написано и все пытаются встать перед въездом.
4
1
ديسمبر 31 ، 2023
Я не знаю, что случилось с холодильником, но раньше привозили все во время. Сейчас - это какой-то кошмар. В декабре делаю второй заказ уже. Первый переносили на следующий день 5 раз. Причем первые два дня мне даже не перезванивали, что перенесли. Потом начали говорить, что вот завтра точно привезут. Завтра звонили под вечер и говорили, что 🤷♂️ не привезут. Причин никто не знает. Что-то куда-то не переместили, но вот завтра точно переместят. И это при 100% предоплате. В итоге после мата в трубку с моей стороны и 3 часов разбирательств внутри оказалось, что нет той техники, что я заказал. Изменили заказ и в итоге наконец привезли. Сейчас история повторяется. Сделал заказ 29.12. (теперь уж не стал делать предоплату, наученный горьким опытам работы с этой конторой). Через часа 4 перезвонила девушка, говорит, все нашли, все завтра привезем. На завтра никто не звонит. Под вечер звоню сам, выясняется, что опять не переместили, но завтра вот прям точно привезем, уже все документы в системе есть. Угадайте, что было утром 31.12? Точно звонят, говорят, что перенесли доставку на 02.01.24… не переместили…🤦♂️ отвратительный сервис. Одну звезду добавил только за то, что техника пришла в первый заказ хоть без проблем и с доставкой до квартиры. А во стальном….👎
3
نوفمبر 8
Отличный склад - магазин. С огромным выбором бытовой техники.
مارس 9 ، 2023
Персонал вежливый, пытаются помочь в выборе, работу свою знают хорошо! Покупали холодильник, доставили быстро и в целости, отдельное спасибо доставке🙏🏼 магазин хороший, выбор большой, расположение удобное
1
11
يناير 6
Договорились на доставку на определенный день, в 12 дня в день доставки курьер позвонил, уточнил адрес,сказал, что у него другая локация,передаст мой заказ другим. До 22ч.ждали,т.к.интервал доставки был с 9 до 22 часов,ни другой курьер,ни оператор,никто не позвонил,а в 22 уже никто не работает,трубки не брали, удалось дозвониться только до первого курьера,который сказал:ай яй яй,негодяи,я ваш заказ передал другим и предупредил операторов... Верить-нет, непонятно. На след.день пришел трэк отслеживания доставки (а в запланированный день никакого трэка не было, получается,никто и не собирался доставлять в назначенный день???),доставка ориентировочно на 20ч. Опять же никто не позвонил,не уточнил, будем мы дома,нет,никто не объяснил почему не привезли вчера .... Безобразное отношение! Причем доставка не бесплатная!!!!
6
2
أكتوبر 15
Отказываются возвращать деньги несмотря на законное требование их возврата. Товар не подошёл. Срок уведомления об отказе от товара соблюдён. Товар забрали. Ни денег ни товара.
1
أبريل 15
Сломалась стиралка, начал искать, вечер, везде привезут через несколько дней, позвонил в холодильник.ру, обьяснил что надо, приехал - забрал, и через час уже стиралка стирала.По цене в рознице цена была значительна.
3
2
سبتمبر 2
Работают быстро, вся техника работает как часы. Давно знаю этот магазин, вся техника из ХОЛОДИЛЬНИКА)))
1
يوليو 22
Сделал заказ 6351477 на холодильник беко в наличии с доставкой на следующий день. Оплата картой прошла. Статус - резерв, требует уточнения. Проходят сутки, в день доставки статус не меняется. Позвонил сам, так как через бота в мессенджерах не пробиться, оператор сказала, что не знает, что с заказом и передала вопрос продажникам. Продажник пеерзвонил и сказал, что это витринный образ, я отказался, он стал впаривать что-нибудь другое. Я сказал верните деньги. А возврат у них только по заявлению, и заявление мне нужно ждать на почту.
Кто хочет дать им попользоваться вашими деньгами недельку другую, смело делайте заказ. Для меня этого дна больше не существует.
2
3
مايو 18
Хороший магазин. Широкий выбор холодильников различных марок и моделей, и вообще бытовой техники и электроники. Понравилось обслуживание от самого начала до конца. Есть рассрочка, что очень удобно. Рекомендую!
3
2
مارس 26 ، 2023
Добрый день! Приобрели стационарный Ирригатор фирмы Kitfort. Очень удобный, компактный, немного функциональный. Пользуемся всей семьёй. Всем очень понравилось пользоваться им, и проводить ежедневную гигиену полости рта. Удобно брать в поездку с собой. Много насадок. Работает тихо.
3
6
أبريل 25 ، 2023
Последние лет 10 практически всю технику для дома приобретаем у них. Огромный выбор, прекрасные цены, всегда много акций. Буквально сегодня доставили духовой шкаф. Чётко, вовремя, занесли, распаковали. Одним словом компания много лет держит марку.
2
8
أكتوبر 20 ، 2023
Своим отзывом хочу предостеречь добросовестный покупателей. Готовьтесь,отзыв длинный)
Если бы была возможность данной компании поставил -10 звёзд. Все началось в июле, когда нашёл нужный мне встраиваемый холодильник на сайте данной компании. Т.к. заказ остальной техники сборка кухни растянулись. Проверка холодильника совпала с последними дня срока обмена товара. По факту, новый холодильник оказался сломанным. Обратился по телефону горячей линии, перевели на отдел постпродажного совершения. В общении сотрудник не смог посчитать 14 дней с момента покупки и отправил сразу в сервисный центр, меня это очень удивило. Продавец сразу снял с себя всю ответственность в рамках закона. Прочитав реальный отзывы, увы но все они оказались негативными. Пришлось начать сразу действовать в рамках закона и писать претензию. Чтобы зафиксировать факт обращения. Рассмотрение заняло ровно 9 дней. Ещё 9 дней на то чтобы товар забрали на экспертизу. Далее в нарушение закона экспертиза продлилась более 20 дней. Более 20 дней понадобилось,чтобы включить холодильник в розетку. Далее опять 10 дней на ответ и принятия заявления об обмене товара. В связи с изменениями в стране цена на холодильник выросла на 30%. Хотя холодильник был на сайте, компания отказалась исполнять мои законные требования по обмену товара ни чем это не объяснив. И предложила компенсацию в рамках первичной стоимость, хотя у них на сайте холодильник существенно подорожал. Комичным оказалась момент когда сотрудник отправил мне скрин экрана известного маркетплейса с другой стоимостью холодильника, а не скрин со своего сайта.
В рамках переписки пошли торги. Нужно понимать,что это время и компания целенаправленно затягивает время. На прямой вопрос:"Почему Вы так делаете?"
Ответ:"Ну Вы же хотели по закону!"
Хотя в рамках закона данная компания неоднократно нарушила все сроки установленные законом. Я не пишу про хамство с которым пришлось столкнуться. И это норма для данной компании.
Потеряв много времени получилось согласовать адекватную сумму возврата. Но это не конец. Опять обманули. Перечислили только часть суммы, вторую часть пришлось отбивать в течение 2 нед. Интересным показалось,что вторую часть суммы долга перечислили с непонятного счета.
Выводы общения с данной компанией:
- Не обращайтесь в данную
- Если купили товар и возникли проблемы обращайтесь сразу к юристам и читайте ГК и не слушайте представителей компании, обманут.
- Читайте реальные-негативные отзывы и не смотрите на рейтинг.
В рамках общения было очень много негативных моментов, все их не уместить в отзыв. По работе данной компании можно писать монографию: " Как нельзя относится к покупателю!"
Надеюсь мой отзыв поможет добросовестным покупателям.
Почти 3 мес. потребовалось, чтобы вернуть свои деньги. Готовы ждать?
Прлучил странный ответ на мой отзыв...
Наверное так часто обманывают, что по подробному отзыву не могут найти данные покупателя.
9
1
يناير 12
Всем доброго времени суток.
Приобрел чайник кайзер в сбермегамаркете продавец интернет магазин холодильник ру. Товар бракованный протекает корпус. Вернуть товар тот ещё квест. Если кто будет покупать сначала прочитайте правила возврата. Сейчас чайник на диагностике уже две недели, деньги не возвращаются, сбербонусы тоже. Перед новым годом экспертиза подтвердила брак. Но деньги не возвращаются. Покупатель будь внимательнее.
4
أكتوبر 26 ، 2023
В магазин приятно зайти – внутри красиво и стильно, персонал принимает как родного. Когда так все прилично организовано, то и покупать хочется. Крайне важный момент, на мой взгляд, именно с нормальным персоналом и организацией внутреннего пространства торгового объекта. Еще парковка бесплатная. Насчет цен скажу так – что-то дороже, что-то дешевле чем у конкурентов. Но скидок определенно больше чем где либо.
1
1
أبريل 10
Приобрел электронику 08.04.2024 в 09.38. Днем следующего дня эта контора соизволила пообещать что передаст документы на доставку в boxberry. В итоге, прошло 30 часов а доставкой и не пахнет. На сайте холодильника фигурировал срок доставки курьером, 1 (один) день. Не рекомендую связываться...
46 часов с момента приобретения, запах доставки не обнаружен...
1
3
يونيو 14 ، 2023
Персонал всегда подскажет, что надо о товаре, но 2-3человека на зал мало, приходится ждать. Выбор товаров норм, много в зале ив катологе, хорошие цены. Удобное расположение магазина. Часто сдесь беру технику.
5
أكتوبر 16
Отвратительно, некомпетентность, сотрудники игнорируют обращения. Информация по заказу у одного оператора может отличаться от информации по этому заказу у другого.
3
1
مارس 21 ، 2023
очень часто пользовалась этим магазином, покупала для себя , для знакомых, для работы . Заказы на большие суммы , все было хорошо до момента общения с отделом по претензии. Ситуация следующая: Купили холодильник , к сожалению не увидели сразу , у холодильник была погнута нижняя балка , где колесики . Водитель еще не успел уехать , сразу сообщили и отправили все фотографии . И тут началось, Срок рассмотрения вашей претензии 10 дней , Разговаривают так как будто им все должны , Только заученными фразами . Сегодня прислали ответ
К сожалению, у нас нет оснований для возврата. Это как. Конечно я это дело так не оставлю . Больше ничего общего не хочу иметь с этим магазином и вам всем этого советую
31
5
ديسمبر 18 ، 2023
Работаем лет этак 15 с ними.. Хорошая компания! К менеджерам, к девочкам выписывающих документы никаких притензий, но вот к работникам склада, это что то... На той неделе брал утюг на организацию по б/налу, ждал когда принесут утюг 1,20... Ходит толпа народу и вроде всё при деле, но воз и ныне там.. И так постоянно...
1
نوفمبر 30
Холодиьник ру , стал совсем не тото , как раньше , товар ожидали более часа , уже хотели уезжать , но дождались .Больше не поеду .
1
يناير 7
Заказал телевизор со сбер мегамаркета.Получил тв на пункте выдачи,не проверив его там. Привёз домой и был мягко сказать в шоке увидев то,что экран разбит. Слава богу, что продавец "холодильник ру " оказался добросовестным, быстро разобрались в проблеме(может по камерам посмотрели,где его могли ударить..) и поменяли телевизор, даже привезли его домой. Уверен, что с другим продавцом у меня были бы проблемы с заменой или возвратом.. В общем магазин очень рекомендую!
1
5
أكتوبر 12
Приобрела дорогой холодильник, доставили через два дня, но радость была напрасной. Доставщики до дверей дотащили и до свидания. Даже не дождались когда я проверю товар, уехали со словами: « у вас две недели на возврат, только упаковку не выбрасывайте!» И подпись о доставке не нужна (видимо сами расписались)
При распаковке под транспортировочным скотчем обнаружила скол внутри холодильника. Вот уже месяц пытаюсь оформить возврат и бесполезно. Утверждают что по ГК всё что случилось при транспортировке это уже мои проблемы. Закон о защите прав потребителя им не известен! Так что аккуратнее, не отпускайте доставку пока при них все не проверите, иначе товар будет поврежден, а вернуть не сможете! Ужасный продавец!
1
1
نوفمبر 16 ، 2023
***. Заказал у них через сайт наушники. С отправкой через боксберри, которую я оплатил. Мало того, что не отправляли 5 дней, хотя обещали в течение 1 дня доставить. После моих звонков отправили. За 2 дня посылка дошла. Но пришла пустая коробка без наушников. Это всё зафиксировали камеры в боксберри при распаковке. Составили акт претензию о возврате. Им коробку вернули. И они почти месяц уже разбираются и не могут найти крайних, мне не вернули ни денег. Ничего обещали 3 дня, потом 10 дней. Прошло и 10 и 3 так ничего и не вернули, обещают перезвонить ни разу не перезвонили. Звоню им через день результата никакого. Никто ничего не может ответить, все разумные сроки вышли. Ужасно недоволен. В итоге ни денег не товара от Магазина, холодильник, точка ру. Не советую здесь никому ничего заказывать!!!
5
أكتوبر 31 ، 2023
Купила на Озоне у этого продавца телевизор. Доставка курьером. Курьер приехал, поставил телевизор и ушёл. На просьбу проверить сказал, что они не проверяют, что если что не так, нужно связаться с продавцом. Телевизор установили и подключили. Картинка не очень. Звук ужасный - минимально выставленный - очень громкий. Слушать невозможно. Оформила через Озон возврат. Продавец быстро ОТКАЗАЛ в возврате, поскольку вернуть можно только технически неисправный телевизор (заводской брак). При этом, его неисправность должна подтвердить официальный сервисный центр, куда я должна доставить телевизор САМОСТОЯТЕЛЬНО. Подтверждение того, что продавец знал о проблемах со звуком у меня есть. Готовлю Претензию и жалобу. К продавца НЕ советую никому. Жалею, что попалась и теперь придётся тратить время на непорядочных коммерсантов.
5
يوليو 18 ، 2023
Здравствуйте. Купила чайник за 2600 попросила их проверить залив туда воды так как была ситуация но не в этом магазине что ток есть а подогрева не было
Так вот на мою просьбу ответила что здесь му не будем наливать и всё будет в порядке не переживайте я спросила если что могу сразу сделать возврат сделать сказали да я ок спасибо еду дамой заливаю воду а он не греет и не какой реакции
Еду на следующий день отдать им чайник
На что мне сказали что его отправят на проверку брака и если он был исправин то деньги мне не вернут
А если брак то ждать мне своих денег 20 дней и возможно больше
И может быть и такое что они его исправят и вернут мне чайник
Но мне так не нужно я 20 дней буду без чайника и купила в другом магазине
Ужасный магазин роботники ещё хуже
13
2
سبتمبر 1 ، 2023
Здравствуйте! При покупке холодильника Haier выбор пал на holodilnik.ru так как было сказано что за покупку будет начислено 5399 бонусов, которые можно будет потратить на последующие покупки.
Холодильник мы купили (заказ №5751915) 10 августа, но обещанные бонусы за заказ так и не получили.
Начислены были бонусы только за регистрацию, праздничные бонусы и тд, в общем количестве 1325 бонусов. Но не обещанные 5399. Обращались с этим вопросом уже несколько раз, но ответа так и не получили, как и бонусов.
Просим разобраться с ситуацией.Не хочется писать негативные отзывы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!
2
مارس 29
Хотел купить ультрабук. На сайте написано, что есть в наличии. Приехал. Прошу, можно на него посмотреть? Да, говорят, можно. Но он не в зале, а на складе. Чтобы его посмотреть, его надо оплатить. Нормально :-( Потеряли покупателя. Уехал пустой.
2
1
نوفمبر 1 ، 2023
Просто нет слов о работе специалистов этого магазина, 5 раз звонил и хотел решить проблемы(купить товар) , всё сотрудники перекладывали на других, говорили что пишут сообщение и сегодня же со мной обязательно свяжутся, и там 4-5 раз, на вопрос почему не связываются, это не наш отдел, мы не знаем, прошу перевести, они не могут, вообщем полный игнор, не советую связываться, не дай бог ещё будет возврат, так вообще наверное некогда не сможете вернуть....
5
1
نوفمبر 4 ، 2023
17 октября заказала доставку холодильника и стиральной машины из уцененного товара, в субботу 21.10 мне позвонили и сказали что холодильник не нашли, попросили перенести доставку на воскресенье. Но и в воскресенье его не нашли. Во вторник я связалась со службой поддержки и мы смогли выяснить, что холодильник все таки есть на складе , но его тяжело достать, к субботе обещали все сделать. Но сегодня 28.10 мне никто не позвонил. Когда я сама снова позвонила в службу доставки, мне сказали что холодильник склад не нашёл, ну прям день сурка! Очень не рекомендую заказывать товар в данном магазине, по их вине я потеряла время в которое могла бы заказать товар в другом магазине!!!
P.S. Дополняю отзыв и меняю оценку, т.к. Холодильник.ру предоставил мне скидку на товар без уценки, доставили в оговоренное время и принесли извинения за доставленные неудобства.
2
أبريل 28 ، 2023
Накипело. Вообще принцип интернет заказа - заказал, заехал и быстро получил, сэкономив кучу времени. Точно не про это место! Если решили сделать заказ с самовывозом, то заранее настройтесь:
1. Нужно в зале выловить человека, который распечатает ваш заказ. Бегаешь по залу с просьбой и тебе говорят это делают люди в синем), а они заняты с клиентом, при этом первые стоят ничего не делаю, далее другой этап
2. Нужно пойти в кассу и поставить печать и если вы забираете не свой заказ, например, жена попросила, то можно получить отказ, если не окажется её документа. Есть при заказе функция указать ответственное лицо.
3. Нужно пойти на пунк выдачи и там упираешься в табличку (на фото). А после первых двух пунктов уже закралось сомнение в качестве их процесса автоматизации, начинаешь задавать вопросы сотрудникам сколько ждать. В ответ: 15-20 минут!
Мой опыт основан на 4-х визитах, рекорд по скорости - 20 минут.
15