Holodilnik.ru
2489 مراجعات
مايو 28 ، 2022
Выбор более чем достаточный, парковка отличная, посетителей не много, поэтому у работников есть возможность не спеша консультировать и обслуживать покупателей . Покупала там холодильник премиум сегмента, а в нем оказался заводский дефект, так обменяли в Холодильник.ру без всяких проблем и присоветовали взять более надежную модель!! Рекомендую этот магазин
3
3
سبتمبر 10 ، 2023
Отзыв будет отрицательный. Не умеют правильно организовать доставку. Заказывала заранее на определенный день. Сказали привезут в указанный день, в результате товар в этот день не привезли, и сообщили об этом только днём через смс, а не накануне. День потерян, из-за вашей неграмотности. Такое впечатление, что работают не квалифицированные сотрудники. Вот интересно, а руководство знает об этом.
2
1
أغسطس 13 ، 2023
Для фур минимум сервиса и комфорта- нет места подьезда-все заставлено легковыми.Не организованы и проблемы с местами
порковки.Нет точки питания и просто торговой точки.Ни воды ,ни еды в далеке.Все в ваших руках.Думайте.
3
1
يوليو 6 ، 2023
Непорядочная фирма. Мною у них был заказан комплект для убоки Leifheit 52102. В этом комплекте идет ведро емкостью 20 литров. В результате пришел комплект с ведром на 6 литров,на коробке была прилепленна бумажка с артикулом 52102. А по факту комлект с ведром на 6 литров идет под артикулом 52101. Разница в цене составляет 1490 рублей. На просьбу вернуть переплаченные деньги ответ пока не получен. Заказ был мною сделан через магазин Мвидео. Если увидете в поставщиках данную фирму, мой совет ничего у них не заказывать.
7
أبريل 10
Место отливное . Как только что то нужно из Техники - сразу туда . Парковка . Персонал . Доставка - меня - полностью устраивает
1
أبريل 14
Хорошая дорога, быстрое обслуживание. Всё удобство. Без никаких очередей, без никаких пробки.
3
يونيو 26 ، 2023
Не покупайте у них ничего! Проблемы с возвратом бракованного товара! Купленный у них ремешок для часов за 190 рублей развалился на второй день. Коней мягкой части ремешка вылетел из пластикового основания, часы упали на землю. В Москве у них пунктов приема нет!!! Предложение привезти его на их склад в Московской области в трудной транспортной доступности считаю издевательством и предлогом для отказа. Я должна потратить рабочий день и лишится заработка, потратиться на транспорт чтобы привезти им товар за 190 руб. Зачем он им? Отремонтировать и снова пустить в продажу? Не рекомендую!
4
فبراير 22 ، 2023
Заказ № 5169865. Ужасное качество обслуживания постоянного клиента!!! Являюсь таким с 2013 года...
Заказал зарядник для смартфона, на почту пришло письмо с подтверждением заказа из которого я понял, что звонков не будет и надо ехать забирать, выбрал день, приехал, а зарядника то и нет...
Оказывается со мной пытались связаться и я видите ли не ответил! ЗНАЧИТ ПЛОХО ПЫТАЛИСЬ!!!! Да и вообще кто должен за клиентом бегать ? Не продавец ли ?! Звоню в по телефону (495)232-04-04, ответила некая Карина , говорит так и мол и так, потому что я не ответил они заказ не подтвердили и он по этому не приехал! Предлагает даты которые меня не устраивают и итог -раз меня эти дни не устраивают мы отменяем заказ... МЫ ОТМЕНЯЕМ ЗАКАЗ ???? Это что вообще такое ? Ваш хваленый сервис?! А где вообще клиентоориентированность ? Или вам на клиентов наплевать ? Ну не вопрос! Я могу и в другом месте купить... Но прежде чем так рубить с плеча хоть историю заказов посмотрели бы!!!
7
ديسمبر 8 ، 2023
Продали стиральную машину с браком , не забирают , заставляют ездить по всей Москве собирать какие то документы , хотя по всем законом должны забрать ее так , потому что есть закон защищающий права потребителей и закон о 14-дневном сроке возврата.
3
3
يناير 3 ، 2023
В зале неплохой выбор. Очень понравилось разнообразие цен. Консультанты грамотные, вежливые и ненавязчивые. Доставка очень быстрая и удобная.
1
أغسطس 22
Работают быстро, но с подвохом. Незнающие могут попасть на парковку 700 рэ в час
أكتوبر 20 ، 2023
Я без преувеличения могу назвать HOLODILNIK.RU одним из лучших гипермаркетов техники. Помимо обычных магазинов у них есть сайт с еще большим ассортиментом, есть рассрочки и много акций, которые никогда не заканчиваются. То есть купить выгодно вы всегда сможете. Также зона доставки распространяется далеко. Официальные документы.
1
أكتوبر 23 ، 2023
Магазин зачетный, сервис на десять из десяти, выбор хороший, плюс есть сайт с еще миллионом товаров. Каждый день скидки и акции, есть большая вероятность купить нужную вам технику с очень большой скидкой. Я так и делаю в принципе – всегда жду скидок и тогда заказываю.
1
1
يوليو 9 ، 2023
Обманывают со сроками доставки товара. Оформили заказ, согласовали с менеджером адрес. На следующий день оказалось, что адрес, указанный менеджером неверный. Хотя адрес заказа, отраженный в личном кабинете совершенно правильный. Сидеть на даче и ждать, когда они соизволят доставить холодильник я не могу, работу никто не отменял. Сотрудники ничем помочь не могут, ничего не знают. А еще в поддержке очень смешная барышня постоянно меня якобы не слышала. Причем мои ответы они слышала, а вот на все мои вопросы отвечала: "Не слышу, не слышу, плохая связь" (разговор 09.07.23 08.41). Чините ушки..
2
نوفمبر 16 ، 2022
Покупала не однократно в этом магазине технику , и была не приятно удивлена после продажным обслуживаем. Ситуация следующая в феврале 21 года купила холодильник Мидеа трехкамерный менеджер при покупке расхваливал услугу по сервисному обслуживанию после гарантийного срока , тоесть гарантия 1 год плюс 2 нужно купить, итого 3 года. Я купила. И вот сейчас сломался холодильник, прошло 1,5 года, я обратилась в службу претензии, мне сразу сказали, что заберут холодильник на диагностику , чтобы было понятно габариты у холодильника (1 метр ширина, 65 глубина и 1,80 высота) не маленький и при транспортировке явно были бы вмятины. Потом при моей настоятельной просьбе все таки вызвали мастера и он на следущий день приехал, сказал что с компрессор под замену и ещё дополнительно нужно диагностику Панели управления делать. Вообщем запчасть под заказ и пока по срокам не понятно за сколько сделают. А « вишенка на торте»- подменный холодильник по этому сервисному обслуживанию НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!!! Тоесть ремонт может длится 45 дней и живите как хотите это время без холодильника!!! Вот такой сервис!!! Если повезёт может сделают за неделю - нет мучайтесь !!! Так что не рекомендую брать эту услугу , да и видимо модель холодильника , раз сломался через 1,5 года .
11
يناير 29 ، 2023
Покупала стиральную машину и пылесос. На сайте удобно выбрать и оформить покупку нужной модели. Был самовывоз с Ленинградского шоссе из большого склада. Всё быстро и чётко. Однозначно рекомендую.
1
3
نوفمبر 8
Далеко от Москвы и консультанты не очень дружелюбные.
1
مارس 30 ، 2023
Неоднократно покупаю(заказываю) технику в данном магазине (онлайн) ,уже на протяжение 10 лет.Всегда соблюдаются сроки доставки,а самое главное аккуратность доставки.Никогда не встречал технику с дефектами ,чтобы приходилось ее менять/ремонтировать/отдавать.При доставке при вас осматривают товар и его работоспособность.Рекомендую данный магазин к покупке техники.
3
يونيو 1 ، 2023
Приобрела посудомоечную машину, заказала за отдельную плату экспресс-доставку (за 3 часа), т.к. были определенные планы. Выяснилось, что доставка на аутсорсе (Яндекс go), и через 3 часа, через которые должна была приехать машина, появилась информация об отмене доставки, а затем -новый заказ доставки и снова 3 часа ожидания, все планы пришлось отменять. Заплаченные за экспресс-доставку деньги (т.к. это совсем не экспресс) никто возмещать не собирается, претензии предлагают предъявлять Яндексу.
Сервис установки тоже на аутсорсе, и соответственно установщик сможет приехать уже в другую дату. У установщиков доп плата за малейшее действие, например прикрепление дверки кухонного шкафчика на встроенную посудомойку в сумму установки не входит и требует более 1000.
3
2
يوليو 8 ، 2023
Среди всех подобных магазинов, купить решили здесь. На нужный товар была самая низкая цена. Покупали посудомойку Делонги. Уже подключили, все хорошо работает.
1
ديسمبر 4 ، 2023
Огромный выбор бытовой техники, телевизоров. Покупал крупную технику, имею скидку. Всем доволен.
أكتوبر 11
Всё быстро и аккуратно, как и 10 лет назад
سبتمبر 15 ، 2022
9 сентября покупали варочную панель, порадовал большой выбор, очень вежливый персонал, особо хотим отметить молодого человека по имени Ярослав, обслужил быстро и качественно. Без покупки не ушли Гипермаркет в д. Чёрная Грязь.
4
4
أكتوبر 29 ، 2023
Было бы 0 звёзд, поставил 0,доставка одно название, должны были привезти телевизор, но оказывается он просто не влез в машину... И всё равно что ты целый день привязан к дому, посидишь ещё. Номер заказа 5870729
1
2
يونيو 2 ، 2023
Заказ №5574171HOL от 19.05.2023 года. Заказ был оформлен через сайт и полностью оплачен.
До сих пор заказ НЕ ДОСТАВЛЕН (02.06.2023г). Доставка по Москве.
Будьте внимательны: сотрудники не могут решить ни один вопрос, только кормят завтраками.
Может, товар потеряли, понятия не имею, но деньги вернуть отказываются.
Откровенно плохо.
5
1
أغسطس 6
Все привезли вовремя. Включила холодильник вчера через 3 часа, как рекое
1
أغسطس 30 ، 2023
Холодильник.ру- это не то место где нужно покупать.
Заказал вчера посудомойку Бош,пришла смс что заказ подтвержден, обещали привезти с 10 до 14,8.04.2023. Утром 8.04,звонок)) мы загрузили вашу технику в машину и обнаружили ..что один бок мятый ,Вам везти??))) Ответ очевиден,ща 35000 хочу не мятую,новую. Мадам на другом конце провода ...сейчас я посмотрю есть ли ещё...и перезванивает ...ой нет такой же,но можем предложить лучше и дороже.
1
2
سبتمبر 14 ، 2023
Здесь приобретал электрическую варочную панель Bosch serie6, дорогущая конечно, однако в холодильник.ру чуть дешевле оказалось. Работает хорошо, к качеству не придраться. Магазин близко от дома, поэтому там и покупал. В плане отношения к клиенту и оформления магазина только положительные впечатления. Забрать товар получилось быстро – видно, что ребята шевелятся, ждать особо не пришлось.
2
1
أغسطس 15 ، 2023
Прождал час выдачу газовой плиты, никому дела нет, старшего нет, продавец к нему все вопросы, который сказал вюу вас интернет заказ с ними и разбирайтесь, на складе получателей 5 человек, сотрудников человек 15 непонятно чем заняты, хотя перед этим звонили когда приедите интересовались и прислали 2 смс о готовности к выдаче, уехал не дождавшись конкретного ответа, через сколько найдут товар
1
يونيو 24 ، 2022
Отличный склад-магазин. Большой выбор в наличии, также можно присмотреть еще больший ассортимент на сайте. Доставка. Можно купить вещь с небольшим дефектом, но с хорошей скидкой (на сайте есть специальный раздел). Почти всю бытовую технику покупаю именно здесь.
1
3
فبراير 8
Очень плохая организация погрузки/разгрузки. Долго ждать, разгрузку, а документы ещё дольше. Места на парковке мало, большегрузам приходится ее делить с работниками склада.
فبراير 27 ، 2023
Хочу выразить благодарность за технику, которая была заказана и куплена 6 февраля. Всего было куплено 4 предмета бытовой техники. Варочная панель, духовой шкаф, посудомойка и вытяжка. Доставка была сделана по заранее огворенному времени . На месте провели целостность упаковки . Всё пока работает отлично. Что самое приятное были начислены баллы за покупку. Всего начислили более 12 тысяч балов.
3
1
مارس 18 ، 2023
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Квалифицированный персонал. При покупки воспользовался промокодом на 1000 р. очень даже неплохо. Возможно овормить доставку.
3
2
سبتمبر 6 ، 2023
Бардак и отвратительное отношение к покупателям. Доставка назначена на 06.09 звонит тупой робот и говорит "доставка 07.09" и просто кладёт трубку. Звонок на телефон - обещают разобраться и перезвонить, не кто не перезванивает, всем плевать, вместо этого ультимативео смс "доставка 07.09 в течение суток".. Очень пожалел, что заказал здесь, просто отвратительная компания.
1
أغسطس 19 ، 2023
Сделала заказ 08.08.23. И началась веселуха-постоянно переносят доставку. Цена за товар с того времени здорово поменялась. Видимо из-за этого и переносят, чтоб мы сами отказались и заказали по новой высокой цене. Сегодня вообще нарвалась на оператора с хамским общением. Больше в жизни не буду иметь дело с Холодильник.ру!! !
4
ديسمبر 14 ، 2023
Очень большие проблемы с Логистикой. 3 раза отпрашивался с работы, чтобы встретить заказ. Менеджер в телефон повышает голос и говорит, что таких заказов сотни и они успевают перемещают товар. Получается сотню людей обманывают в ожидании??? К самовывозу вопросов нет.
3
يناير 13 ، 2023
Магазин хороший, цены нормальные, людей не много. Сотрудники приветливые и доброжелательные. С первого раза не понятно как организована оплата и выдача товара. Сначала надо сказать, что вы это покупаете, потом осмотреть вынесенный со склада товар, затем оплатить его в кассе и только потом получать.
3
يونيو 15 ، 2023
Думал это просто склад, но оказалось, что там есть ещё и магазин с образцами различной бытовой техники . Цены нормальные. Парковка бесплатная.
Рекомендую посетить
1
نوفمبر 12 ، 2021
Выбирал стиральную машинку две недели назад. Выбор стоял между Бош и Сименс. Спасибо огромное продавцу-консультанту Дмитрию, помог определится с выбором, очень грамотный специалист! Сам магазин могу рекомендовать, неоднократно покупал в нем бытовую технику, всегда все качественно и в установленный срок доставлено! В магазине всегда огромный выбор бытовой техники для дома, все образцы можно пощупать и осмотреть, помимо этого в магазине есть отдел уценённых товаров, с небольшими повреждения которые не влияют на исправность техники! В целом рекомендую магазин и по необходимости еще не раз посещу!
5
6
ديسمبر 10 ، 2023
Не связывайтесь!
Заказала на Мегамаркете пмм.
В итоге её отменил продавец через неделю, хотя на сайте так и в налии.
Деньги не понятно когда вернутся, пмм нет.
И ещё такой же суммы для покупки нет.
Обзодите стороной эту контору
1
أكتوبر 27 ، 2023
Заказал у этого продавца на маркет плейсе МегаМаркет посудомоечную машину Midea MCFD55320W white. Спустя неделю заказ так и не был отправлен. Придётся отменять заказ и выбивать свои деньги у МегаМаркета.
Заказ № 912 910 987 808. Лохотронщики...
3
3
نوفمبر 20 ، 2022
Сломалась стиральная машинка,выбрал бюджетную модель по разумной цене. Стал обзванивать разных продавцов- не состыковывается- то время доставки не устраивает,то предоплата нужна,то нет в наличии. Решил купить самовывозом- позвонил на Холодильник.ру вечером,утром прислали сообщение что товар готов к выдаче. Приехал в Чёрную грязь, быстро оформил,оплатил,проверил,загрузил с помощью.сотрудника на выдаче. Удобный подъезд,много места. Вечером уже стирал.
1
3
أكتوبر 3
Не рекомендую. Доставку переносят как хотят. Посмотрим что в итоге привезут
مارس 28 ، 2023
Заказывал онлайн, приняли оплату по посудомоечной машине (сертификатом), с сообщением что оператор позвонит и сообщит дополнительно стоимость оплаты. Оператор перезвонил и сообщил что доставку по этому адресу они не производят и предложил продукцию на самовывоз. При этом я под этот магазин оформил сертификат, и даже если деньгги вернут мне техника никакая другая в этом магазине не нужна, а магазин мои деньги заморозил. Решать проблему в день обращения (суббота) отказались, и требуют ждать четверга.
Update: 18го сделали заказ, сегодня 28е проблема так и не решена только и говорят что кто-то мне перезвонит
4
1
أكتوبر 30 ، 2023
Никому не советую данную организацию. Товар пришёл с опозданием в разорванной коробке и без крепежа. Компьютерное кресло без крепления…. И концов не найдёшь. Буду требовать возврат или замену товара. Безобразная организация всего процесса. До доставки товара 4 раза с ними созванивалась и в результате все- равно обманули.
1
يونيو 6 ، 2023
Кто в 2023 хочет заказывать в холодильнике - одумайтесь! Повелся на низкую цену, заказал самовывоз трех сплитов из Черной Грязи. Позвонили, сказали что заказ готов - приехал в эту жопу, заказа не оказалось. Сказали будет через пару дней. Приехал через пару дней, сборка уже 45 минут, от одной сплит системы профукали внешний блок, предлагают писать обращение на розыск на складах. В качестве компенсации предлагают доставку, а я специально выбрал самовывоз чтобы не подстраиваться под курьера. Бардак в общем, не советую. Но спасибо управляющей, разобралась.
سبتمبر 3 ، 2023
Эта организация торгует китайским контрафактом без гарантии, от письменных претензий прячется, не соблюдает требования Закона о защите прав потребителей! Люди не покупайте у них это барахло без официальной гарантии! Сотрудники отдела постпродажного сопровождения вообще безграмотные! Их только по решению суда привлекать к ответственности! Письменных ответов никогда не получите! Эта компания будет прятаться от вас и игнорить! Даже одну звезду жалко ставить!
3
أغسطس 12 ، 2023
К сожалению магазин абсолютно не ориентирован на покупателя. Купил водонагреватель. Он уже оказался вскрытый и использованный, ещё и грязный. Я проверил он мне не подошел. А все, вернуть нельзя. Плохое впечатление оставил магазин.
Ps номер заказа 2301369804. Коллеги ваши говорят что товар новый и отправлен со склада. Какие то брызги крови или даже не знаю что это
4
2
سبتمبر 13 ، 2022
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Выберите лучше другой! Если заказали здесь, ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар при получении, внутри снаружи и желательно на работоспособность!!! Не слушайте экспедиторов, что они спешат и у вас есть 2 недели на проверку!!! Даже если вы напишите, что Вы не вскрывали при получении Вам это не поможет при дальнейшем возврате обмене техники при обнаружении брака!!! В первом случае мы заказали духовой шкаф и газовую панель и тоже, кстати не вскрывали, но при распаковке поняли , что товар не соответствует заявленным характеристикам, кнопки не утапливаемые, и вдовесок к этому вмятины! В данном случае у нас забрали товар, но деньги ещё не вернулись, жду истечения 10 дней ( Взамен этого заказали здесь же газовую плиту, экспедиторы меня уверили, что есть 2 недели на проверку, запакована бвла в деревянные балки, поэтому не стала вскрывать, дождалась мужа и вечером распаковали и обнаружили опять таки вмятину с одной стороны и ещё мелкие погрешности (( На нашу претензию на обмен техники или возврат денег, отказывают и ссылаются на то что мы не проверили!! Не хотят ни менять ни возвращать деньги! Техника не из дешевых( Будем разбираться дальше! В итоге мы без техники и без денег (
20
1
مايو 25 ، 2023
Не скрою, были опасения, но из-за цен решили все-таки здесь купить. Нужны были: холодильник, варочная панель с духовым шкафом и недорогой телевизор на кухню. Заказанное привезли одним днем, вся техника в отличном состоянии, работает. Собираемся здесь же покупать второй телевизор побольше, нужно потратить бонусы
3
2