Hyundai Keyauto Lyubertsy
1041 مراجعة
ديسمبر 15 ، 2020
Приятное впечатление исчезло на следующий день.
Работа менеджеров отдела продаж основана на обмане. "Привет" Александру Р. При обсуждении комплектации по телефону, в составе доп. оборудования уже установленного на автомобиль , менеджером было названо: Защитная сетка радиатора, зимняя резина, коврики в салон и багажник, антикоррозийная (антишумовая) обработка днища и арок автомобиля. машину покупал за наличные без кредита и трейд ин.
По прибытию в салон началось.... Подождите, машина на подъемнике, подождите, на машину ставится сигнализация, без согласования со мной. «Не волнуйтесь»,- сказал Александр Р, это подарок. Как оказалось это подарком за мои деньги в составе доп. оборудования, о котором, повторюсь, речь вообще не шла. Когда спустя 2,5 часа, я наконец-то увидел свой автомобиль, был в шоке. Весь пол был перепачкан, затоптан, валялся мусор "Не волнуйтесь" - сказал Александр Р - "Сейчас машину помоют, все уберут". Автомобиль принимал уже после 21:00, хотелось не задерживать людей, чей рабочий день уже закончился, поэтому документы подписывались в спешке.
На следующий день выяснилось, что не работает навигация в ШГУ. Предстояла поездка в салон. Заехал на мойку и обомлел: грязь и мусор. Фотографирую (фото приложил) – отправляю менеджеру. В ответ тишина.
Приезжаю в салон (замечу что салон находится не на соседней от моего дома улице, а на другом краю Москвы), показываю, что навигация по-прежнему не работает, подчеркиваю, что в салоне грязь. Задаю менеджеру вопрос: почему в списке доп оборудования на общую стоимость более 106т.р. прописана сигнализация с материалами для установки, а антикоррозийной (антишумовой) обработки в списке нет. Ответ Александра Р почти дословно: «все подарки они обязаны вносить в список доп оборудования, а антикор не внесли, чтобы уложиться в бюджет». Задаю уточняющий вопрос: «По факту обработка проведена?» Да, ответил он. Далее передаю ключ от машины и иду оформлять наряд-заказ. Оговариваю проблемы: неисправность навигации, грязь в салоне и прошу поднять машину на подъемник, чтобы лично убедиться в проведенной дилером обработке днища а/м.
5.5 (ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ!!!) часов ожидания потребовалось официальному дилеру, чтобы устранить неисправность и навести порядок в салоне. Через 5.5 часов ожидания, мне подошел специалист отдела сервиса Олег и отдает ключ. На вопрос какова причина неисправности навигатора, прозвучал вполне профессиональный ответ представителя сервиса официального дилера: «БАРАБАШКА»!!!!!!!!!!!!! Официальный дилер ремонтирует машины методом поиска барабашек! Второй мой вопрос: что по обработке днища автомобиля? Ответ – заводская. После этого молча забираю ключ и уезжаю с чувством словно в душу наплевали. Да, по уборке грязи сделали так же «на отвали». Даже не удосужились помыть резиновые ковры.
Подводя итоги, можно сказать, что впечатления от салона, сотрудников, официального дилера осталось крайне негативное. Покупая машину, стоимостью более 2 млн рублей, такого гадского отношения не пожелаю и врагу. Это была моя 3я покупка 3го нового автомобиля марки Hyundai в 3ем салоне официального дилера, но такого как в Ключавто не было НИГДЕ!
О том что буду обслуживать свой автомобиль у официального дилера и речи быть не может:
Надеюсь мой отзыв поможет другим людям не попасть в такую ситуацию.
P.S. За потраченное мною время, которое составило 8 (!) часов (целый рабочий день!!!), мне даже никто из сотрудников не соизволил банально принести извинений.
P.S. 2: Ответ Руководителя клиентской службы подтверждает о недееспособности. Как минимум есть адрес почты с которой я отправил вам отзыв, Виктория Самолетова! Да вы и не пытались выйти со мной на связь!!!
P.S.3: Для объективности отзыва должен добавить, что после его публикации со мной связался руководитель отдела продаж Илья. Он принес свои извинения и предложил исправить все недостатки. ВОТ(!) такую машину я должен был получить первый раз на выдаче: чистую как снаружи, так и изнутри и чернёной резиной, со всеми оплаченными и оговоренными опциями!
Оценку в отзыве поднял с 1 до 3. все-таки нервы и время не вернуть.
8
سبتمبر 26 ، 2020
Покупали новый автомобиль HYUNDAI CRETA. Оформление прошло успешно. Особая благодарность менеджеру Ростовцеву Алексею. Подробно проконсультировал,показал ,рассказал и оформил сделку. Покупкой остались довольны!
1
2
سبتمبر 3 ، 2021
Спасибо большое сотрудникам автосалона! Помогли в подборе, не «втюхивали», а именно помогали. Учли все наши пожелания и отправили домой на новом авто!
3
2
نوفمبر 1 ، 2020
Доброго вечера. Хочу поблагодарить сотрудника Родюкова Александра за качественное, профессиональное обслуживание. На все мои вопросы по автомобилю, получил чёткую информацию. Подготовил все бумаги чётко и в установленные сроки. Побольше таких сотрудников.
3
2
نوفمبر 18 ، 2021
Очень по хамски общаются сотрудники, им совершено наплевать на чужое время и они этого не скрывают. Им потребовалось два часа чтобы выяснить что у них нет зимних шин для замены и вернуть машину в первозданном состоянии. И это с учётом того что запись производилась за три дня до этого и мне ещё за день до этого звонили и подтверждали посещение
3
1
نوفمبر 22 ، 2021
2 года назад покупали авто в этом салоне. Теперь проходим обслуживание, делаем ТО. Все чётко, организованно. Машинка отличная!!!
1
3
أكتوبر 8 ، 2021
У дилера цена растёт каждый день.
Трейдынщик в 3 раза занижает стоимость.
Хотите купить хендай?-хендай первый сделал возможность покупки авто с завода ☝️ по фиксированным ценам, называется #шоурум.хендай, там без накруток, без допов продадут вам авто, вам надо только к дилеру за ней приехать.
5
يوليو 4 ، 2022
Делала ТО, персонал вежливый, время стандартное, цена по акции, машина после то ведёт себя хорошо
أكتوبر 25 ، 2023
Менеджмент ниже плинтуса. Два раза звонил, каждый раз трижды переключали, но так и смог подтвердить запись. В результате обратился в другой автосервис.
1
ديسمبر 26 ، 2021
Очень нормальное место сервис на хорошем уровне, большой выбор, если хотите купить машину новую или б/у , рекомендую съездить туда
1
أغسطس 5 ، 2021
Отдавал автомобиль в ремонт по КАСКО.
Ужасное качество ремонта, нарушены технологии покраски кузовных частей, через полгода начинают ржаветь. Огромные зазоры между установленными новыми элементами кузова.
Даже упоры капота умудрились установить сверх наголову.
Несколько раз возвращал по рекламации, но за исправлением одного следует недочет в другом.
Работайте над качеством сервиса коллеги!!!
7
2
يونيو 26 ، 2021
Впечатления положительные ничего не сказать, всё честно и прозрачно (так бывает редко), все озвученные предложения и акции по телефону подтвердились. Менеджер Никита к вопросу о приобретении авто подошёл с максимальным профессионализмом… огромная благодарность.
3
مايو 29 ، 2022
Вежливый персонал. Подобрали авто под бюджет и со всеми опциями. Рекомендую данный салон
3
1
يناير 30 ، 2024
Стараются ребята, и без дополнительных ненужных работ. Молодцы
يوليو 28 ، 2020
Сервисом пользуюсь давно, когда еще на этом месте был Genser, сотрудники которого продолжают работать в КЛЮЧАВТО. Коллектив доброжелательный. Есть возможность наблюдать за ремонтом своего автомобиля в самой ремзоне, конечно не отвлекая автослесаря от работы.
В зоне отдыха удобные диваны. В кафе на втором этаже находится монитор с камер наблюдения в ремзоне.
3
3
فبراير 22 ، 2024
Хорошее отношение к клиентам
3
1
يناير 11 ، 2022
Официальный дилер. На послегарантийный сервис предлают скидку до 20% на расходники и до 35% на работу. Также предлагают сохранить скидку на последующие ТО путём внесения символического задатка с последующим его же списанием.
3
أكتوبر 2 ، 2021
Пользуюсь ремонтным сервисом по гарантии. Общение - на высшем уровне. Всегда приятное впечатление! Оформление в ремонт за 2 минуты. На технич. вопросы отвечают без снобизма и занудства.
3
مارس 29 ، 2022
Отличный салон сделали все работы быстро и качественно. Спасибо мастерам!
3
1
ديسمبر 8 ، 2020
Проходила ТО 75 тысяч еще в марте, постоянно обслуживаюсь в этом центре, только самые приятные впечатления. Внимательные сотрудники, комфортное ожидание в кафе на втором этаже, всегда позвонят, предупредят, на какой стадии находится машина. В прошлый раз немного опоздала, когда забирала авто, дождались меня. Отличный сервис!
3
3
يناير 6 ، 2021
Ежегодно прохожу ТО в автосалоне Ключавто, всегда быстро, качественно без проблем! Большое спасибо менеджеру сервисного отдела Евгению Кузнецову за профессионализм.
1
2
ديسمبر 11 ، 2020
Отличный дилерский центр .Цены адекватные менеджеры доброжелательные .В отделе сервиса спасибо большое за помощь Буцкану Вадиму и менеджеру Землянову Олегу за отличный прием
3
1
أبريل 25 ، 2021
Приобрёл авто в этом салоне, очень понравилось отношение к клиентам.Менеджер Александр просто лучший,я объездил пять салонов и вернулся к нему.Я очень доволен.Спасибо Александру огромное!!!!
3
1
أكتوبر 26 ، 2021
Продавал свою машину, изначально с автосалонами не хотел связываться, но первые кто начали звонить по моему объявлению, оказались автосалоны. После каждого звонка из салона, я читал отзывы в интернете по каждому из салонов. По отзывам получалось, что ни одному из салонов нельзя было доверять, и Ключавто не был исключением. После общения с экспертом по выкупу подержанных авто Романом Карпиковым, который позвонил одним из первых и попросил показать ему автомобиль, и сделать предварительную оценку. После просмотра Роман сказал, что проверят мое авто на залог, угон и аварии и назовут точную цену выкупа. Но в любом случае авто надо будет пригнать на осмотр и диагностику в салон, чтобы убедиться что авто соответствует своему состоянию. После этого машину смотрели еще несколько человек, трое из других салонов, и один частник по подбору автомобилей. Напишу сразу, что показывать авто мне было не когда. Еще мне не понравилось в некоторых салонах, что при диагностике авто и выявлении неисправностей после осмотра, то я должен оплатить ее сам, мало того, что они хотят сами купить мое авто, а я им еще должен заплатить за диагностику, может они именно на этом и зарабатывают деньги? В своем авто я был уверен, он был на гарантии и в идеальном состоянии, но при желании можно придраться ко всему. Через два дня Роман мне позвонил и озвучил свою цену за автомобиль, которая была согласована с руководством.
Меня она устроила, плюс салон находился так же не далеко от меня, и я решил рискнуть, уточнил бесплатная ли диагностика, и то что ниже той суммы что мне была озвучена я машину продавать не буду. После чего договорились о времени и я приехал.
Роман принял автомобиль, загнали его на диагностику, после нее пошли подписывать договор купли-продажи. Бегать мне ни где не пришлось, Роман все делал сам, а я пил кофе и ожидал, потом подписал документы, получил свои деньги и уехал домой. Время на все ушло 2,5 часа. Мне понравился Ключавто на Новорязанском шоссе. Советую эксперта Романа Карпикова, с ним легко работать.
3
يونيو 12 ، 2021
Отвратительные сервис и отношение к клиентами видимо к собственным сотрудникам тоже. Оставил авто на ремонт. Несколько дней подряд звонил, чтобы узнать о дате готовности. Каждый раз обещали перезвонить, но никто не перезванивает. В итоге плюнул и приехал сам. Оказалось, что у них за неделю до этого сотрудникам не выплатили зарплату и больше половины из них сразу уволились 🙉. Как говорится: каков поп, таков и приход...
7
1
نوفمبر 22 ، 2022
Дали скидочку на третье Т.О., дополнительно ничего не навязывали. Быстро, качественно. Рекомендую
3
يونيو 4 ، 2021
Добрый день. В конце мая покупал в салоне Санта Фе. Со стороны салона было оказана вся необходимая квалифицированная поддержка. Все прошло быстро в точном соответствии с ранними договоренностями. Стоит обратить внимание на цену и размер маржи, которую салон закладывает при покупке в кредит и за 6аличные. Условия привлекательней, чем у конкурентов, возможно из-за того, что компания не так широко присутствует в московском регионе. Отдельная благодарность менеджерам Максиму Сотникову и Владимиру Харламову за качественное сопровождение сделки и профессионализм.
4
3
يناير 6 ، 2023
Спасибо Никтите за подбор авто , профессионал своего дело !)
3
1
مارس 12 ، 2022
Сервис хороший, мастера сделали всё отлично, менеджеры решают вопросы оперативно.
1
فبراير 8 ، 2021
Хочу поделиться отзывом о приобретении автомобиля в автосалоне Ключавто.
Я тщательно подошел к выбору автосалона для покупки авто, т.к. последний раз машину покупал очень давно и было ощущение что могут обмануть. Для спокойствия на сайте Hyundai выбрал официальных дилеров и посетил ближайшие ко мне. В Ключавто общался с Дмитрием и он сделал максимально выгодное предложение, в кредитном отделе с Марией посчитали кредит со страховками и вышли на финальную сумму. Пересчитав в нескольких других салонах, ни один не смог предложить лучше условия и пугали что это обман. Скажу честно - я ждал подвоха абсолютно на всех стадиях оформления. Перепроверял все по несколько раз. Дмитрий, увидев мое состояние, даже познакомил меня со своим руководителем Ильей, который уверил, что никаких скрытых платежей и т.д. не будет, и всё о чем мы договариваемся будет в силе после поступления авто в салон.
Пишу отзыв после того, как мы с женой уже забрали новый автомобиль три дня назад. Все прошло без подвохов! Сотрудники Ключавто сделали максимально свою работу! Даже старый авто жены 2008 года оценили неожиданно выгодно для нас (хотя я думал, что после диагностики цена изменится в худшую сторону, но её лишь подтвердили). При выдаче авто Дмитрий был в отпуске и итоговым оформлением занималась Ксения. Всё прошло очень здорово и мы даже успели в этот день получить номера.
Хочу выразить свою благодарность: менеджерам Дмитрию и Ксении, их руководителю Илье и кредитному менеджеру Марии. Огромное вам спасибо! Всем советую этот салон!
3
1
يوليو 1 ، 2021
Неплохой выбор бу машин. Бывают акции. Приехали покупать по одной цене, а на месте вышло дешевле. Мелочь, а приятно.
1
ديسمبر 21 ، 2022
Отличное качество сервиса! Приветливый персонал!
مارس 14 ، 2023
Есть хорошие предложения, но далековато от Столицы
3
أكتوبر 25 ، 2023
Качественное обслуживание в сервисе.
1
نوفمبر 16 ، 2020
Менеджер, с которым общались в салоне, кроме как "оборзевший" не назвать. Он оставил крайне негативное впечатление о себе и о салоне в целом, т.к. менеджер это лицо салона и в своих действиях ссылался на политику руководства компании.
Спрашиваю наличие автомобиля в конкретной комплектации. Говорит есть в наличии, но та цена которая на сайте это рекомендованная, я Вам ее продам на 170к дороже т.к. на машины сейчас есть спрос, Вы ко мне пришли это Вам надо. 170к это наценка больше 15%. Если менеджер говорил правду что руководствуется политикой компании, то с таким подходом к клиентам долго не протянете.
Доехал до салона хендай в Балашихе, там адекватные менеджеры и на автомобили адекватные цены, там же приобрел автомобиль.
При этом в соседнем Ниссан Ключавто менеджеры прекрасно работают - оставили самое благоприятное впечатление.
Возможно в нашем случае в Хендай Ключавто картину испортил один менеджер, но зато основательно!
12
سبتمبر 18 ، 2020
Приобретали автомобиль 17.09. Хотелось поблагодарить сотрудников автосалона Nissan. Все на пятерку, провели в салоне целый день, но не ощутили никакого напряжения, спасибо всем , кто участвовал в нашей покупке, особенно менеджеру Александровой Надежде и кредитному специалисту!!!
3
2
مايو 7 ، 2023
Сервис хорош. Лишнего не впаривают. Цены тоже лояльные
يناير 21 ، 2022
Проходил ТО здесь вроде норм, минусов не заметил. Персонал приветливый. В рем зоне тоже всё хорошо.
2
سبتمبر 27 ، 2020
Приобрели в салоне новый автомобиль нхендай Н-1! Обслуживал менеджер Дерунов Максим ,очень грамотный человек , все обьяснил по автомобилю, ответил на все заданные вопросы ! В итоге сделка прошла отлично, уехали на новом автомобиле ! Наша семья осталась очень довольна работой Максима!!! Желаем ему карьерного роста и как можно больше покупателей !!! Огромное спасибо Дерунову Максиму !!!
4
2
سبتمبر 30 ، 2021
Хороший автоцентр. Провожу там ТО третий год. Все достаточно быстро, нет ожиданий по оформлению и сдаче машины, удобное место ожидания.
1
يناير 17 ، 2022
Автосалон плохой продали машину с двойным окрасом решать проблему не захотели, буду подавать в суд. Будьте осторожны приобретая авто в этом салоне, проверяйте толщину лкп иначе потом будет как у меня.
3
فبراير 7 ، 2021
Выражаю благодарность специалисту по сервису Андрею Паку, и автомеханикам. Первое ТО на 15 тысяч провели тщательно, дали полную информацию по результатам проверки, об остаточных размерах тормозных колодок, жидкостей. Предоставили просмотреть машину на подъемнике. Рекомендовали защиту картера и решетку защиты радиатора. Отличное и честное ТО! Рекомендую этот сервис всем!
2
يوليو 30 ، 2023
В целом адекватно. Был на то 1
Ничего волшебного не ожидал
3
2
مايو 5 ، 2021
Выражаю огромную благодарность менеджеру Галанову Ивану,покупали мокку,всю сделку был на связи,помог всем чем смог,человек с душой,а не с целью «втюхать»
Единственный минус это девушка из кредитного отдела,Коваленко Т. хамка просто кошмар,общается с клиентами так,будто ей все должны,все два дня недовольное лицо!
Но это ещё что?прям при нас начала говорить менеджеру мол «мы с этого не зарабатываем» и не подала заявку в тот банк что мы просили!
Вообщем полнейшая некомпетентность!!!
Пора пройти курсы квалификации «как общаться с клиентами»!!!
2
يناير 28 ، 2022
Отличное место, внимательные сотрудники, самые приятные предложения по автомобилям
1
يناير 11 ، 2022
Выбрали Крету ,авто по кредиту вышло почти в два миллиона, при сам автомобиль стоил со скидкой 1200000 . Дикие проценты по кредиту ,дикие допопции ,непонятные какие-то накрутки.Ужас
4
أغسطس 14 ، 2020
Покупал авто с пробегом, после покупки, сразу выявилась проблема с АКПП. По-незнанию поехал в сторонний сервис на диагностику, приговорили от 20 то 120 тр, в зависимости от... Видя мое опечаленное лицо, сотрудники предложили обратиться в автосалон, где приобретал авто, что я и сделал. В КлючАвто написал претензию с требованием произвести ремонт, от возврата денег отказался, тк машина всем нравится, успел поставить на учет и тп. В течении 15 минут все согласовали и ам забрали на диагностику, ждать не стал, оставил номер телефона и уехал домой. Через непродолжительное время перезвонил Андрей Ким и сообщил, что действительно выявили проблему с акпп и приступают к ремонту. Через недлею ам забрал, с акпп все в порядке, я доволен. Персоналу +
3
2
أكتوبر 17 ، 2021
Все очень понравилось,люди отзывчивые,в трудную минуту окажут помощь,а так же грамотно и без обмана расскажут и покажут
1
5
ديسمبر 11 ، 2022
Сделали ТО, все сотрудники доброжелательные, все объяснили и показали.
1
يوليو 26 ، 2023
Прохожу ТО в 4 раз, все быстро и оперативно. Машина каждый раз выезжает как новая
3
2