Hyundai Keyauto Lyubertsy
1030 مراجعات
مايو 29
Здравствуйте. Клиентское обслуживание- просто безобразие.
Вы можете часами висеть на их горячей линии, оставлять обратную связь, просить перезвонить, соединить с руководством или руководителем клиентского отдела Ивановой Анастасией, но Ваши старания будут безуспешны.
Причём, продают они быстро, хорошо, дорого, с допами, картами, страховками.
Но!!! Внимание !!! Они не вносят в электронную птс Вас собственниками. А потом Вы будете бегать за этой конторой долго и безуспешно.
Писать отписки тут не стоит. Свяжитесь со мной. Я реальный человек с проблемой.
Когда внесёте меня в птс собственником на основании всех правоустанавливающих документов( брала НОВОЕ авто), я отзыв поменяю.
7
ديسمبر 9 ، 2023
Как то раз я оставил свой авто на гарантийный ремонт,и на следующий день мне позвонили и сказали что нет необходимой запчасти и ваш автомобиль желательно забрать,на время как прийдёт на склад деталь на замену.
Я сказал что смогу приехать вечером до 21 часа что и сделал,приехал примерно в 20-30,обозначился на рецепшине в отделе сервиса и мне предложино было подождать на диванчик в зоне ожидания.
Но про меня забыли и в 21 -00 я остался в салоне один все ушли по домам.
Совет всем и кто сдает авто на ремонт или ТО и тот кто получает авто с ремонта ,не уходить в зону ожидания а сидеть напротив мастера приемки или других мастеров и никуда не уходить и постоянно напоминать о себе!!!
Уверен что это был мой последний визит в этот автосалон!!!
Но,я позвонил на следующий день руководству отдела сервиса и объяснил ситуацию произошедшего
Руководитель отдела сервиса был удивлен поступком сотрудников.
Через какое то время связался со мной ,извинился(что не мало важно для меня)заверил что с сотрудниками была проведена беседа и они были наказаны.
Так же со стороны руководства было предложино в не стандартных ситуациях звонить на прямую.
أكتوبر 16 ، 2023
Отличный салон, покупало авто здесь. Осталась очень довольна. Особенно хочу отметить менеджера Евгения. Вежливый, грамотный, найдет подход к любому покупателю. Если собрались покупать авто, обращайтесь в этот салон, останетесь довольны
2
2
نوفمبر 11 ، 2023
Мирошников Сергей Василевич, очень профессиональный менеджер выездного выкупа авто! Очень компетентный, вежливый и отзывчивый человек. Благодарна ему за его проделанную работу. Автомобиль принял без задержек. Диагностику автомобиля провел быстро. Говорит все по факту. Впечатления остались очень позитивные и приятные. Радует , что в нашем мире есть такие люди с большой буквы и при этом мастера своего дела.
1
2
مايو 23 ، 2023
Очень довольна сервисом: вежливо, быстро, аккуратно.
Ремонтировала машину после повреждения.
Консультант Альберт Абдулов - выше всяких похвал: корректный, оперативный, предупредительный
Качество работы 5
Отношение к клиентам 5
Время ожидания 5
Ремонт 5
Рекомендую!
4
4
مارس 18
Ездил по салонам искал машину, везде были убитые авто и неквалифицированные менеджеры. Но в салоне ключ авто на Новорязанском шоссе я нашёл подходящий для себя авто, по наводке очень хорошего специалиста своего дела, менеджера, Дениса Дягилева. Человек знающий свою работу и работающий не чтобы всучить металлолом, а чтобы помочь человеку с выбором верного железного коня. Всем рекомендую!
1
نوفمبر 1
Обслуживаюсь с 2019 года. По страховке меняли рулевую колонку. Персонал старательный, конфликтных ситуаций не было. Нареканий по ремонту тоже.
يونيو 19
Здравствуйте! Пишу тем кто собирается чинить по каско. Всё очень долго. Записываетесь в очередь, на осмотр для страховой, ожидание ответа от неё, при положительном ответе заказ и ожидание деталей, далее ожидание ремонта и получение своей красавицы. При этом тебе даже не звонят, и не сообщают как идёт дело, если чего-то не так. В моём случае ремонт!!!, длился 21 день, вместо обещанные 10-14 календарных.
3
أغسطس 26 ، 2023
По страховке менял лобовое стекло. Всё отлично. Позвонили, выбрали удобное для меня время. Замену произвели качественно, без нареканий. Отдельное спасибо сервисному мастеру Сильченко Денису за внимательное отношение и профессиональную работу.
2
5
ديسمبر 18
Ужасное отношение к клиенту. Менеджеры преподносят не правдивую информацию. При осмотре машины выяснилось что на ней скручен пробег на 100000 и был произведен полный некачественный окрас кузова
ديسمبر 6
это самое ужасное место, сервис отсутствует полностью, дозвониться невозможно, переключают на сотни операторов, нужного абонента никогда нет на месте, операторы оставляют заявки, но по ним никто не перезванивает.
2
مارس 6
Добрый день!
Сегодня 6 марта 2024 г , обратился в салон хендай, адр Люберцы Новорязанское шоссе 1 д 1Г, по страховому случаю, для определения работ по кузову (страховой случай).
Забрали машину( Genesis gv70) более чем на час, по итогу выдали машину всю в потеках , каплях, задних коврик вообще мокрый....
Сервисный консультант сообщил , что нужно красить две двери и зеркало под замену , плюс откатать вмятину на передней двери, на вопрос когда это произойдет?, ответ был -а это не известно, цвет сложный у машины (зеленый мат), зеркала если нет в России тоже не известно когда...
Худший салон, где я когда либо обслуживал свои авто!
Вернуть машину грязную , с мокрым ковриком это сверхнагласть или халатное отношение всего персонала.
1
2
نوفمبر 22
Все отлично, быстро и качественно! Спасибо!
Настоятельно рекомендую!
ديسمبر 11
Пока 3 звезды, после ремонта посмотрим , поправлю а так слишком много там телефонистов ! Такое ощущение что там их 100 с кузовщиков 2 )))
يوليو 14 ، 2023
Качество работы высокое, приветливый и вежливый персонал, лично выражаю большую признательность мастеру консультанту Парфёнову Александру за достойное обслуживание а/м. время ожидания в рамках запланированного ТО. Большое спасибо всем сотрудникам Ключавто.
7
يناير 17
Обслуживаю авто уже 7 лет. Все нравится, специалисты внимательные и отзывчивые. Всегда помогут и подскажут) лишнего не посоветуют! Даже по запчастям подскажут)
1
يوليو 15
Качественный сервис.
Быстро, профессионально.
По срокам не подвели. На вопросы нормально ответили.
2
فبراير 19
Отвратительное место, на сервисе — ***, берут деньги и ничего не делают с машиной. Но помыли, это да: самая дорогая мойка в истории. По телефону заявляют одно, когда приезжаешь — очень извиняются, говорят другое, забирают машину ничего с ней не делают, но просят оплату. Потом перезванивают и говорят — а вы знаете, мы ничего не сделали в прошлый раз, приезжайте снова. Когда высказываешь недовольство их работой, валят все друг на друга: это не я, это другой менеджер, мне машину просто передали. Я просто в шоке, что так можно работать.
3
نوفمبر 7
Отвратительно. Все построено на обмане и агрессивном маркетинге. Остерегайтесь. Особенно менеджера Константина, который всем подряд рассказывает про свои 4 московские квартиры.
2
مارس 10
Отличный сервис. Регулярно обслуживаем свой автомобиль здесь. Все быстро и по делу. Лишнего ничего не припысывают, делают скидки и дарят подарки.
2
2
أغسطس 25
Сдал машину в кузовной ремонт. Обещали за неделю сделали за три. Дозвониться до мастера невозможно. Обещают перезвонить и тишина. Но справедливости ради, сделали хорошо
يناير 24
Купила автомобиль в этом салоне, все хорошо, рекомендую. Хотела бы поблагодарить менеджера салона Дмитрия Ларина за помощь в приобретении, в частности за терпение и ценные рекомендации.
1
مايو 5
Приезжал смотреть автомобиль с пробегом, менеджер Кирилл все показал, рассказал, предложил много вариантов на выбор, подходящих под бюджет покупки. Не скрывая говорил о недостатках и преимуществах автомобилей. В целом достойный салон.
أكتوبر 11 ، 2023
Хороший салон, отличный сервис и персонал . Приобрёл автомобиль , который не мог найти в Москве уже 2 месяца , ребята пригнали его за неделю после обращения . Отдельное спасибо Евгению и Денису , отличные ребята , все объяснили , показали . Рекомендую обращаться в данный салон как для приобретения авто так и для консультации
1
1
أغسطس 5 ، 2023
ТО2 обошлось на 40% дешевле, чем а Автогермес, где я покупала машину!
Пока машина на гарантии, я решила проходить ТО у официалов. Автогермес насчитал 18 с лишним тысяч, Ключавто по записи через avtospot на 7 тысяч дешевле, это колоссальная разница!
ТО заняло 2 часа, метро за углом, можно спокойно поехать на работу/домой/погулять. Дополнительные работы предлагали, но без «страшилок» а-ля «если вы сейчас не сделаете», «нельзя ездить , пока не сделаете..» и прочие сказки, которые любят в сервисах рассказывать девочкам-водителям. Парковка бесплатная, оплата по карте, авто прямо-таки хорошо помыли, а не на отвали. Запчасти снятые в пакетик положили. Все впечатления исключительно положительные.
3
يناير 23
По телефону записался на ТО 40000, договорился на 18 30, уточнил, заберу ли я машину в этот день, ответили, да конечно, попросили не опаздывать, отпросился с работы, приехал во время, начали оформлять и тут мне говорят, что я машину не смогу забрать в этот день, только на следующий, что мне это категорически не устраивает, так как живу в области. Добирался 1,30 часа и все в пустую, потратил кучу времени, собрал все пробки. Машина митсубиси эклипс.
2
مايو 28
Понравилось. Есть парковка. Сотрудники вежливые. Оформили и сделали работы быстрее ожидаемого времени.
نوفمبر 20 ، 2023
Очень люблю этого дилера! Покупали тут машину и приезжаем на обслуживание. Отличные менеджеры, очень внимательные, и качественный ремонт! Рекомендую однозначно!
1
أغسطس 27
По направлению страховой компании красили передний бампер кроссовера и меняли поврежденный расширитель арки колеса. Если не считать долгое ожидание заказанной под замену детали, результатом и качеством работы доволен. Хочу выразить признательность Гуршумову Альберту за ответственный и профессиональный подход к работе и решению вопроса. Сам салон светлый, чистый, есть где перекусить и комфортно ожидать, если есть необходимость. Как пожелание к Ключ Авто: обратите внимание на сложность дозвониться в малярно-кузовной участок, например, чтобы записаться на осмотр авто для ремонта.
نوفمبر 11 ، 2023
2023г. попытка купить бу авто не состоялась. Менеджеры нормальные, консультируют вежливо, общими словами расказвают по тачке как по телефону так и вживую, по телефону так же рассказали про течи масла в поинципе чесно. Не понравилось что не дают проехать на машине, тока круг по территории на скорости 20км., за рулем продавец, бери кота в мешке типа у вас же гарантия на бу машину, прям улыбнуло эта фраза. А так выбор машин большой, ждал менеджера 5 минут, подняли на подъемник посмотрели. На вопросы что где побито особо не отаетили, сами посмотрели сами отценили и попрощались.
1
سبتمبر 18
Был в кузовном - с персоналом проблемы, но качество работ на отлично!
ديسمبر 8
Работа кузовного цеха настолько ужасная, что я бы не поверил, расскажи мне кто про подобное про официального дилера.
Заранее (недели за три) записался на ремонт крыла Mazda через КАСКО. По телефону сказали, будут делать семь дней. Мне даже знакомые говорят: «А что там неделю делать, ну два—три дня, максимум?». Но хорошо, выделил неделю, все-таки бывший дилер, сделают, думал, отлично и по обслуживанию будет на уровне.
Также попросил при сдаче зарядить АКБ.
В итоге:
— Сдаю утром 30 ноября. На приемке мне мастер говорит, что, вероятно, не смогут попасть в цвет идеально (что?? бывший дилер не может попасть в цвет?! я в гаражах что ли приехал ремонтироваться?!!) и ремонт займет около 10 дней, т.к. приступают не сразу, а в порядке очереди (запись за три недели, видимо, недостаточно, чтобы очередь подошла!!)
— Вечером 7 декабря звоню (до этого мне никто не звонил, не писал!), спрашиваю «завтра девятый день уже, пора приезжать забрать?». Говорят «можете забирать, НО РЕМОНТ МЫ НЕ СДЕЛАЛИ». Вообще НЕ НАЧИНАЛИ!! Загрузка у них высокая. Больше недели автомобиль просто стоял на улице
— Даже АКБ не зарядили!! А так как авто стояло на улице в минуса неделю без запуска он сел до 12.1 В!
— И хотя я 7 декабря сказал, что 8 декабря забираю автомобиль, его не пригнали заранее с многоуровневой парковки в цех, а заставили меня ждать по приезду 20 минут, пока найдется перегонщик и привезет мой автомобиль. Тут меня уже даже не удивило, что выдали с завалами снега на капоте, хотя ОД выдавали идеально чистые авто.
И никто из менеджмента салона даже не звонил извиняться за настолько шокирующий провал в обслуживании, не говоря уж о предложении извинительных бесплатного ТО и т.п. Персонал вообще общается без извинений и с таким лицом и интонациями, как будто все в порядке вещей и непонятно, чем я недоволен. Представьте, как быстро просел сервис, когда Mazda перестала звонить и спрашивать: «Вы недавно обслуживались у такого-то дилера, насколько вы довольны?»…
По итогу: несделанный ремонт, больше недели без автомобиля с расходами на такси, севший на холоде аккумулятор вместо заряженного. Такой сервис только обходить стороной!!
1
فبراير 28
В последнее время к своему сожалению столкнулся с разными официальными дилерами и сравнив с обслуживанием в ключ авто могу сказать что они на уровне твердой пятерки( обслуживал в данном дилере хендай на протяжении трех лет. Цены на автомобили в расчет не беру , пишу только об обслуживании
1
مارس 24
Самый лучший Автосалон! Цены ниже, чем у любого другого дилера, прекрасный коллектив - профессионалы своего дела 🔥😍
1
مارس 30
Благодарен Вашему сотруднику Ивану, к сожалению не знаю его фамилии, по приёмке и оценки машины!
Благодаря его усилиям сделка прошла успешно, не смотря на трудности с документами.
Спасибо всем его коллегам, которые ему помогали в этом!
1
أغسطس 20 ، 2023
Удобный подьезд, хорошая парковка. Высокий уровень обслуживания. Есть комфортная зона ожидания. Неплохое кафе в соседнем торговом комплексе на 2 этаже.
1
4
يناير 23 ، 2023
Отличный салон, услуги предоставляют без какого-либо навязывания доп. услуг, комфортная зона ожидания, покупал Hyundai Solaris, остался очень доволен, также, если брать машину в автокредит, нужно покупать Каско, которое дают выбрать самостоятельно, рекомендую даже заранее перед выездом в салон подумать, в какой компании брать, чтобы в салоне покупка прошла ещё быстрее)
Также, что понравилось, салон идёт на встречу, например, было такое, что приехали вечером, выбрали машину, часть документов подготовили в один день - часть на следующий и забрали машину без проблем. Также заботятся о клиентах, звонят с напоминанием о ТО. Вежливые менеджеры, консультируют по интересующим вопросам относительно автомобиля. Также удобная стоянка перед салоном и всегда можно связаться с сервисом онлайн.
3
5
نوفمبر 21 ، 2023
Мне понравилось обслуживание, местоположение. Рядом метро, что очень удобно, если автомобиль придётся оставить. Все быстро, четко
1
يونيو 12 ، 2023
Загорелся до нового года покупкой mazda 6, но как то все не складывалось и вот, попалась реклама контекстная, почитал что сейчас только ключавто завозит сам по параллельному импорту antenza (китайский аналог mazda 6)
Давно читал про этот салон, что работают по схемам из 2000-х, клиенты уходят раздетыми до нитки и стоимость авто по факту получается на 300-400 тр больше чем вы договаривались изначально.
Долго расписывать не буду как я попал в описываемую ситуацию - посто чуть пожадничал, решил что скидка при покупке в кредит что то даст, я то знаю уже про них), но нет - схема с кредитом работает как часы, и можно попасть на +200тр даже если вы уже в курсе что в кредит входит переплата за доп продукты.
Основное чем вас «покупают» - вам не называют итоговую стоимость, а говорят ежемесячный платеж и процент, этому даже обучают весь персонал, как правильно преподносить информацию для клиента.
Если вы решились на сделку - бывает так что у других нет того авто что вам понравилось:
- Обязательно на каждом этапе проверяйте - выписывайте себе и все считайте сумму прямо на бумажке, о которой вы договорились с менеджером.
То что вам насчитают в кредитном отделе, будет от 300тр не в вашу пользу.
Еще один прием который используют менеджеры - ой мы в кредитах ничего не понимаем, сейчас вас переведем на кредитный отдел - пусть рассказывают вам все что угодно - смотрите сколько вам обходится авто ( без суммы по % за кредит ) - я этого не сделал и после оформления документов увидел +200к к стоимости и которой мы договаривались ( уже с учетом того что цену мы зафиксировали и сделали скидку )
Не считайте что вы самый умный, при оформлении вы подписываете доп соглашение к договору о том что скидка получена благодаря пакету доп продуктов - и если вы от них отказываетесь, то ее теряете, т.е. вы лишаетесь возможности воспользоваться периодом охлаждения ( в лучшем случае вы просто расторгнете договор, с привлечением полиции потерей времени и нервов ).
Не продают авто без КАСКО (на момент написания) - даже если вы его берете не вредит учитывайте этот момент.
После внесения предоплаты - у вас только чек, договор получить - наверно отдельный навык нужен ( и скорее всего при кредитном авто вы его и не получите - т/к там обязаны указать всю стоимость кредита, и эффект неожиданности при оформлении документов может не сработать )
Из положительного
- допами к авто «бесплатно» поставили сигналку, покрыли керамикой, - это от силы 100 тр если брать по максимуму.
- при оформлении по документам все в порядке, на учет параллельные авто ставятся без вопросов от ГИБДД
По ттх авто - проверяйте все сами, не верьте персоналу, в моем авто не оказалось android auto (смотрел такую же в другом салоне, у них было честно написано что там установлен baidu carlife+ ), хотя о наличии этой функции спрашивал у менеджера, он перезванивал тому кто «разбирается», но как оказалось вам скажут что угодно, лишь бы продать.
Работает только мультимедиа - про встроенную навигацию забудьте - работает только в Китае, будет ли у нас непонятно. (так с atenza, думаю с другими для Китая похожая история)
В остальном машина классная, но салон к этому отношения не имеет, спасибо что привезли и не помяли если только.
Салон просто перекупы ни чем ни чурающиеся ради прибыли (исключительно субъективное мнение автора).
Для искушенных в автокредитах наверно ничего нового здесь нет, а у меня это был первый кредитный авто, вот такой опыт стоимостью в 200 тр.
Написано не для того что бы пожаловаться, а предостеречь потенциальных #жертв# покупателей авто в кредит.
Если знаете какой авто вам нужен - приходите с наличкой ( пусть даже потреб кредитом) в итоге это выйдет дешевле.
8
1
نوفمبر 10 ، 2023
Менеджер пытался обмануть. Двигатель дымел, об этом не было сказано, диагностику не показал, а только на словах рассказал. Дошло дело до совершения сделки, решил сходить и убедиться в состоянии авто, увидел что машина дымит , на претензию к менеджеру почему так и не было об этом заявлено, менеджер заявляет что пробег 200 тысяч а как иначе? Смешно? Смешно. Автомобиль митцубиси паджеро белого цвета 2017 года с пробегом 200 тысяч. Хорошего ютуб блогера надо отправить к вам чтобы порядок навели в этой забегаловке. Алексей Чураков - привет!
6
يوليو 1
Диагностику провели, приговорили катализаторы. Поеду на удаление , потом напишу - насколько верный был диагноз
1
مارس 28 ، 2023
Отличный салон. Подберут,проконсультируют. Особая благодарность Леониду,замечательеый консультант. Подобрал,всё рассказал! Побольше бы таких ,заинтересованных, в своём деле, консультантов Рекомендую.Мы остались довольны!
5
4
سبتمبر 28 ، 2023
Делал ТО-1 в данном сервисе. В целом все понравилось. Быстро приняли. Объяснили по вопросам эксплуатации авто и в целом общение с сотрудниками дилера оставило приятное впечатление. Выбирал также по отзывам.
3
أغسطس 23
Были на ТО. Вежливый персонал . Все понравилось. Рекомендую.
أبريل 25
Стандартный дилерский центр обслуживания автомобилей. Менеджер Михаил профессионал и действительно пытается помочь клиенту.
ديسمبر 14 ، 2023
Сидит за стойкой информации деваха в своём телефоне! На мой вопрос как мне найти их сотрудника, к тоторому я был записан, сказала, что не знает где его рабочее место! Когда я нашёл этого сотрудника и сказал ей, что это он, мне ответила, что ей это не интересно! Вот такое отношение к посетителям! Гарантию отказали на заднее стекло потому, что оно затонировано! Это не законно! Больше туда не поеду!
3
أبريل 25
Ставлю твердые 4 бала только за вынужденное ожидание сверх времени записи на посещение сервиса по отзывной компании на перепрошивку ПО КПП. В остальном только положительные впечатления. Считаю Ключ одним из лучших дилеров на рынке по подбору персонала, адекватному отношению и ценовой политике.
مارس 4
Отличный сервис как по покупке автомобиля, так и по ремонту, очень вежливый и отзывчивый персонал!
2
2
أغسطس 27
Всем добрый день хочу сказать что салон очень хороший хороший менеджер Амин
1
يونيو 16
3 часа меняли масло, как вы считаете это нормально за 8000 руб. Машину не мыли. Где прежний сервис? Все пройдет и война и не взгоды, доверие и хорошие былые отношения тоже.
2
1