Очень пожалели, что связались с этой "фирмой" - на самом деле, это вовсе не фирма, а ИП Журавлев П.А. с производством в гараже 1. Сорвали сроки всех этапов договора (обещали изготовить за 10 рабочих дней, а делали больше 2 месяцев) 2. Все свое неумение списывают на древесину и переделывать ничего не хотят, не смогли сделать ни заказанную форму, ни даже отдаленно попасть в цвет - им просто все равно на качество 3. Обещанные по договору выкрасы вообще не сделали, краску не подбирали и не покупали (хотя взяли за это приличную сумму), а все эксперименты делают на изделии 4. Цена на этапе заказа оказалась дороже изначальной и дороже вполне приличных фирм По результатам творчества, исправлять некачественное изделие или возвращать деньги категорически отказывается и начинает откровенно хамить, обвиняя в недостатках товара нас. Обмениваемся претензиями и подготовили жалобы в контролирующие органы

Ирина

مستوى 4 خبير محلي

Работать с Инлес: не рекомендую У нас в квартире был большой ремонт с заменой подоконников. Мне хотелось именно деревянные подоконники. Они не дешевые, поэтому долго раздумывала, но все же решилась. Нашла пару компаний, но оказалось что это не быстро: в одной срок изготовления был месяц, в другой – 3-4 недели. В Инлес пообещали сделать за 7 рабочих дней. Поэтому решили заказать подоконники у них, хотя по цене выходило дороже, чем у других компаний. Еще был один принципиальный момент, чтобы подоконник был белым. На фото, которое прислал Инлес, цвет полностью устроил. Заказ был оформлен в среду 5 апреля. Семь рабочих дней прошло, на десятый день – 19 апреля, сама написала менеджеру. Он пообещал доставку на днях. Прошло два дня, молчание, пришлось в пятницу снова писать. В итоге позвонил логист, пообещал доставку на следующий день, в субботу, и что в субботу же позвонит монтажник, чтобы договориться о монтаже. На следующий день подоконники действительно доставили – их принял мастер, который делает ремонт в нашей квартире. А монтажник не позвонил ни в субботу, ни в понедельник. Во вторник снова писали и звонили в компанию. Наконец, монтажник все же перезвонил, сказал что заявку ему передали только в понедельник вечером, и он может приехать в четверг. После наших просьб перенес чью-то заявку и пришел на установку в среду, 26 апреля. В итоге с момента заказа и до установки прошло три недели. То есть я могла спокойно заказать подоконники дешевле в другой компании с такими же сроками. Но самое неприятное другое. Цвет оказался совсем не таким, как я хотела. Обнаружила это уже когда пришла принимать работу монтажника, то есть подоконники были уже установлены. Поэтому решила, что нет смысла предъявлять претензии, ведь доставку наш мастер принял и расписался, что нет претензий. Просто не подумала, что могут привезти подоконники не того цвета, поэтому ни сама не пришла принимать, ни мастера не предупредила проверить цвет. Вот такая неприятная история. Сначала думала, что привыкну, но прошло уже больше месяца и до сих пор смотрю на них, расстраиваюсь и жалею, что связалась с компанией Инлес. Тем, кто все же собирается с ними работать, советую не особенно доверять срокам, которые обещают, а главное – самим принимать доставку, чтобы убедиться, что вам доставили именно то, что вы хотели.

Kys Singular

مستوى 5 خبير محلي

Заказывать что-либо в Инлес крайне не рекомендую. 23 апреля заключила договор с ИП Журавлев Павел Андреевич ИНН 463308401313 на изготовление экрана и внесла аванс. Предполагалось, что экран будет реечным и выкрашен по образцу, который я предоставлю. Важным условием было – экран должен сочетаться с уже установленной в нашей квартире мебелью, т.е. изготовлен из ясеня и выкрашен в определенный цвет. В договоре Павел обещал выполнить заказ в течение 10 рабочих дней. 24 апреля я отвезла образец (кронштейн для полки), где общалась непосредственно с Павлом, который уверил меня, что сначала сделают выкрас, чтобы точнее воспроизвести цвет. Кстати, менеджер производство о моем приезде предупредить забыл. В тот момент, когда я уже решила напомнить о заказе, 19 мая менеджер прислал фото выкраса и подчеркнул, что его специально колеровали. 5 июня выяснилось, что к заказу и не приступали, и форма изначально утвержденная неудачна, и технически лучше сделать по-другому. Сроки уже поджимали, и я согласилась на изменение формы, в надежде, что экран все же изготовят и установят. 9 июня менеджер сообщил: «По цвету на дубе как видите большие отличия. Вам лучше подъехать на производство и посмотреть вживую.» Так внезапно появился какой-то «дуб». 13 июня появилась вторая версия цвета. Здесь я уже еле сдерживалась. Все разумные сроки прошли, форму по настоянию изготовителя поменяли, цвет не пойми какой, и все это более чем за 50 тыс., 36 из которых тот самый аванс. Менеджер предложил подъехать на производство. Чтобы понимать производство – это гараж в промзоне, до которой добираться не очень близко. В субботу 17 числа мы с мужем приехали к назначенному времени. Павла на месте не было. Никого не было. Через час появился Никита (после нескольких звонков, менеджер в мессенджере не отвечал). Никита объяснил, что выкрас на лиственнице, а у нас дуб. На вопросы почему дуб, почему не попробовали на выборке, а сразу красили изделие мы ответов не получили. Выяснилось, что никакого выкраса не было, а это готовый образец производителя масел Osmo. Мы сказали, что здесь может быть только 2 варианта: закончить экран или вернуть аванс. В понедельник менеджер ничего не прояснил по ситуации. Во вторник, наконец-то, после нескольких сообщений и звонков, со мной связался Павел. В целом, на быстрые ответы рассчитывать при общении не стоит. Я ему повторила то же, что и менеджеру, и Никите. На вопрос откуда дуб вместо ясеня ответа не получила. 20 июня появился третий вариант окраски - белоснежный холодного оттенка. Да, Инлес продолжил ставить эксперименты на изделии. 22 июня опять поехали на производство, общались с Павлом. Павел считает, что изделие готово и аванс возвращать отказался. На «изделии» все детали выкрашены в разные варианты. Предложил забрать это как есть и дорабатывать самим. Это же надо шлифовать теперь, что для Павла накладно, как он выразился. Мы предложили, чтобы Павел нашел покрасочный цех, раз уж сами не могут. 27 июня Павел сообщил, что не может ничего предложить и, так и быть, готов исключить из договора некоторые пункты и вернуть 7 тыс., что даже меньше того, что он просил за подбор и окрашивание по образцу. Направила официальную досудебную претензию с требованием вернуть аванс. Сегодня Павел опять пытался убедить, что все что они покрасили соответствуют образцу, который я привезла и даже тому первому "выкрасу". Итог - спустя более чем 2 месяца ни экрана, ни денег, уйма потраченного времени и нервов.

Инлес

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

57 مراجعات