Удаляют негативные комментарии. Не знаю как Яндекс такое допускает, везде обман. Оставляла свой отзыв в августе месяце. Сейчас продублирую его часть НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если хотите сберечь свои нервы и время! Отличный дизайнер выполнила свою работу быстро и качественно, если бы ставила оценку ей, то она была бы 5 баллов. НО как только кухню запустили в производство, начался каламбур. Меня информировали о состоянии заказа называя его номер, называли меня по имени, я думала что все идёт отлично и ждала свою кухню. 09.07.2021 В чате, где меня информировали, я спросила о дате готовности, мне сказали 12-14 июля, далее написали что ещё +5 дней доставка, +5 дней сборка 20.07.2021 Опять же пишу в чат, когда будет доставка. Отвечают что доставка будет 23.07.2021 и со мной заранее свяжется логист. 22.07.2021 В чате вовсе перестали отвечать. Начала звонить на горячую линию, что московский номер, что питерский, берет трубку одна и та же девушка и говорит одну и ту же фразу, что передаст мой вопрос и со мной свяжутся. 23.07.2021 Со мной конечно же никто не связался, это нормально для них. Опять звоню на горячую линию, опять мой вопрос передают куда то и говорят, что со мной свяжутся, тишина… Через какое то время со мной связывается человек со склада и говорит, что моя кухня вообще не готова и меня информировали по чужому заказу…при этом, повторюсь, называли мой номер заказа и мое имя. Этот человек мне пообещал, что кухня будет готова в срок, то есть 26-27 июля и мне ее доставят 29.07.2021 28.07.2021 Снова звоню уже непосредственно, человеку со склада и спрашиваю о ситуации, на что он говорит мне, что кухню не доставят потому что у них видите ли заболел водитель. Верится в это с трудом. Переносят доставку на 05.08.2021. Уверяют, что кухня готова, упакована, даже могут прислать фото. 04.08.2021 Снова сама звоню этому человеку со склада, снова спрашиваю о доставке своего заказа. В этот раз мне говорят, что оказывается мой заказ не собран полностью и не готов к отправке…🤦‍♀️ дату новой доставки уже называть боится. Злюсь, звоню уже куда только можно. Нарываюсь на директора по продажам, рассказываю всю эту ситуацию, что описала выше. Он узнаёт информацию по моему заказу и говорит, что нет стеновой панели, поэтому ждём ее доставку 5-6 августа и в понедельник 09.08.2021 машина поедет в Москву и во вторник 10.08.2021 заказ будет доставлен по моему адресу. 05.08.2021-06.08.2021 дважды связываюсь с директором, 06.08 все таки панель пришла. Мой заказ готов к отправке в понедельник 09.08.2021 Сегодня 09.08.2021 Никакой информации нет. Снова звоню директору, но в этот раз он говорит, что мою доставку перенесли на среду 11.08.2021 и только 12.08.2021 мне видимо ее доставят. Уже честно в это верится с трудом. Никто ни за что не отвечает, каждый говорит, что это не его фронт работы и он просто помогает мне. Ну так пусть отвечают те люди, чья это работа, хотя они меня вообще по чужому заказу информировали…о чем речь… Дата у нас 15.12.2021 Кухню собрали в августе со множественными косяками, 3 раза была рекламация, до сих пор ничего не доделали, пытаются откупиться копейками за просрочку всевозможных сроков Дополняю комментарий. Подписали ДС на выплату компенсации за просрочку, выплатили естественно в последний день вечером и то перевели деньги со счета физ лица, а не со счета компании. Рекламацию так и не закончили, дата 31.01.2022, идет 8й месяц разбирательств. Десять раз подумайте, связываться ли с ними. На фото косяки которые до сих пор не могут доделать. Ручки царапаются об шкафчики так как видимо вся кухня собрана через одно место, фартук вообще по размеру не походит, уголки даже не могут одинакового цвета установить и любую дырку пытаются замазать герметиком, ДАЖЕ над плитой, где естественно температура такая что он просто отваливается (смотрите последнее фото). Не позволяйте устанавливать кран и раковину, так как сломали и то и то и никак это не компенсировали, теперь никакого удовольствия от новых вещей нет…

Андрей Боровик

مستوى 13 خبير محلي

Не заказывайте здесь ничего! Только вы оплатите аванс и всё. Вам никто не позвонит никогда! Доставка не в срок, сборка не в срок! Кухню заказал 20 октября, привезли 24 декабря, сегодня 15 января и сборщиков до сих пор нет. Почитал отзывы и теперь переживаю о качестве доставленной кухни, ведь ещё не вскрывал упаковку. Единственный, кто хоть как-то пытается помочь это дизайнер Светлана, все остальные не то, что не звонят, но и не отвечают на звонки, особенно сборщики. Уже дважды переносили дату сборки. Обновление. Сегодня 31.01.2022 и кухня до сих пор не собрана. Дважды уже приезжал сборщик, но собрать не смог эту малюсенькую кухню за совсем не малюсенькие деньги. На фабрике не доложили то одно, то другое, то не учли выход вентиляционного отверстия в вытяжке и надо переделывать было. Звонили даже из отдела качества и просили удалить мой отзыв от 15.01.2022, пообещав мне компенсацию и то, что 29.01.2022 кухня будет собрана окончательно. Но….ни компенсации, ни сборки, всё на своих местах. Сборщик даже не приехал 29 января, хотя мне это обещали, не приехал и 30 января, сославшись на поломку авто, не приедет и сегодня 31 января (хотя опять же договаривались и я отпрашивался с работы ради этого) чтобы дособрать кухню, чтобы ей хоть можно было начать пользоваться (подключить воду, установить фасады) без доводчиков и плинтусов (которые не положили на фабрике). Вообще, это позор, а не «фабрика». Это не единственный ресурс, где я оставлю негативный отзыв о вас. За такое свинское отношение к клиенту. Скоро уже 2 месяца как кухню доставили, но пользоваться ей я не могу до сих пор… Договор МСС-109. Отдел качества, свяжитесь со мной, или вы как и ваш главный сборщик Карен, не отвечаете за данные обещания и не поднимаете трубки?

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл Худяков

مستوى 5 خبير محلي

27 октября был подписан договор и в этот же день я полностью оплатил кухню. Кухню привезли 23 декабря, сборка началась 24 декабря.(по договору свои обязательства ITF должна была выполнить в 30 рабочих дней). Столешница и фартук-рисунок не вдоль — а поперёк | . Фасад-50% с сколами на уголках. Шкафы-зазоры и нет диагонали, и здесь не сборщик виноват а неквалифицированные сотрудники которые вырезали кухню на производстве и вырезали её по ощущениям пилой «теща». Сказать, что я в шоке или расстроен-это ни чего не сказать. Нет ни одного элемента без косяка. Написал рекламацию, тишина, всем плевать, звоню менеджеру, говорит, что мне должны перезвонить с сервиса по производству, и, тишина… Как с ними бороться, что делать?? Ни в коем случае не заказывайте у них кухню, подумайте прежде чем заказывать.

إظهار رد العمل التجاري

Itf Mebel

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

28 مراجعات