Jaecoo КЛЮЧАВТО
40 مراجعات
نوفمبر 28 ، 2024
Отзыв кратко:
Если есть возможность, то лучше съездить в Краснодар. Искренне надеюсь, что в Сочи появится еще один, конкурирующий дилер. Не Ключ.
Отзыв длинно:
Вообще обслуживал тут свой Тигуан с 2020 года. Из минусов была замечена только высокая цена, но по четкости и слаженности всё было хорошо. В ватсапе у меня был контакт Анатолия, с которым я обсуждал все вопросы. Когда приезжал, то редко задерживался больше полутора часов. И я даже не мог подумать, какая в случае с Jaecoo J8 здесь начнется проблема.
Формально по выполненным работам я был тут на ТО-0 и попал на гарантийный ремонт.
Результат: сейчас 5 октября 2024, машина стоит на ремонте с 9 августа 2024 года.
Неисправность промежуточного вала. Другим владельцам с подобной проблемой, даже тем, кто обратился после меня, уже всё устранили, в том числе в других филиалах Ключавто. Но в моем случае запчасти так и нет. Это было бы терпимо, если бы не отношение.
По пунктам и с именами:
1. На ТО-0 записался за неделю. Приехал вовремя, но менеджер Белоусов Г. принял меня спустя 2 часа. А весь процесс ТО занял 5 часов моего времени.
2. Пока делали ТО-0, я обнаружил дефекты по машине. Обратил внимание менеджера, он пообещал перезвонить, но так и не перезвонил. Вообще мне ни разу из Ключа не позвонили.
3. На ремонт по гарантии машину я привез с инструкциями по обращению с оклеенной машиной. Мне ответили: «А можно мы её мыть не будем?». По регламенту это нужно делать, но клиенту предлагается от этого отказаться.
4. Когда поставил машину на ремонт и спросил о сроках, менеджер (тот же Белоусов Г.) отметил: «Ну у вас машина же на юрлицо… Тут как получится». Физлица через 45 дней получают машину или компенсацию, а юрлица — нет. Это вызывает вопросы о равенстве в обслуживании.
5. Подменный автомобиль в случае длительного ремонта не предоставляется. На вопросы об этом Белоусов Г. ответил, что автомобиль выдается только автоматически, когда система скажет.
6. Два месяца ожидания запчасти — и даже тут нюанс: Белоусов Г. заказал её только спустя неделю после того, как машина была оставлена на ремонт.
Если дочитали до этого момента, спасибо.
Если вы сотрудник Ключавто, то вот несколько предложений, как улучшить сервис:
• Стараться держать связь с клиентом проактивно, особенно если возникают задержки.
• Выполнять обещания, данные клиенту, чтобы не возникало недоверия.
• Придерживаться единых стандартов обслуживания для всех клиентов.
• Организовать процесс так, чтобы клиент не тратил столько времени на ТО и ремонт.
Пока это был самый проблемный дилерский центр, в котором я обслуживался.
ديسمبر 28 ، 2024
Очень доволен работой менеджера Константина и кредитного специалиста Софии. Очень слаженная команда все быстро и грамотно оформили, уехал на новом авто уже на след. день. Большое спасибо и высоких вам продаж!
1
سبتمبر 11 ، 2024
Удобная локация для покупателей со стороны Адлера, Сочи и Дагомыса. Большая парковка, хороший выбор авто. Профессиональный подход менеджеров по продажам автомобилей. Для посетителей бесплатный кофе, чай и вода. Комфортные диваны, кресла, отдельные столики.
أبريل 25 ، 2024
Всем доброго времени суток. Автосалон отличный. Особенно хотелось бы отметить работу консультанта Романа Яценко, при подборе авто проявил профессиональный подход к работе. В кратчайшие сроки нашёл нам необходимый автомобиль, проследил его путь до выдачи в салоне и оперативно решил все вопросы с банком. Наш авто оперативно и грамотно осмотрели и приняли в качестве первоначального взноса. В ходе теста на автомобиле рассказал про все характеристики автомобиля. Сегодня мы протестировали J8 и опять всё на высоте. Благодарим за профессиональный подход к своей работе и успехов в будущем.
1
1
سبتمبر 18 ، 2024
Покупаем уже вторую машину в этом салоне! Всегда всё очень внимательно и максимально доброжелательно! В этот раз проявили буквально чудеса чуткости и в хорошем смысле поборолись за нас как за клиентов! Не последнюю роль в этом сыграл менеджер Константин Лоренц! Огромный респект и благодарность всей команде и особенно Константину!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Покупал машину недавно, хочу отметить Василия Ноянова и Бринюка Марка (насколько я правильно помню). В общем ребята сработали на 10 из 5ти возможных. Ищите их в стенах этого салона, но а с меня новые клиенты вам, спасибо ребята 🫰🏼🤝
1
مارس 25
Мне понравилось там. Пришлось купить у них машину).
Константин Лоренц-мое почтение. Просто хороший человек и, думаю, хороший продавец.
Александр (могу ошибаться с именем) приемщик по Trade-in, тоже нормальный товарищ, без проблем все рассказал и на мои стандартные вопросы ответил в полном объеме.
Девушка на ресепшен вообще шикарна! И красива и кофе делала в кофемашине самый бомбовский, и угощала шоколадками.
Пара минусов:
1.Так как я купил у них зимнюю резину, то ее сразу "одели", а летние, грязные, просто закидали на ковролин в багажнике. Понимаю что мелочь, но когда берешь авто с салона, то хочется чтобы было чисто.
2. На днях менял резину на "лето" и оказалось что 2 диска яйцеобразные. Не удареные, не кривые, а овальные. Я точно и в ямы не влетал и бордюры не преодлевал. Пробег сейсас 600 км по асфальту исключительно. Тут вопрос к шиномонтажникам в ДЦ омода и джаеку! Буду еще узнавать какого XYЯ ДЦ не исправил диски при переобувке, при цене этой манипуляции 8500руб. Парадокс.
То есть когда я приеду на замену масла мне его вообще не поменяют либо отработку по свежее зальют?? И фильтр просто постучат о стенку и поставят обратно??
3. В сумме провел 1,5 дня в салоне при покупке из-за проблем с банком, но тут тапок не в сторону самого салона.
В общем и вопросы к ДЦ тоже имеются.
1
يناير 31 ، 2024
Отличный автосалон.... Я давно знаком с компанией Ключавто... Покупал немецкие машианы... Сейчас помогли сдать в трейд ин.... Сделали супер скидку и оперативно провели весь этап приобретения jaecoo j7..Спасибо Роману Яценко который сразу понимает что покупателю нужно и делает все от себя зависящее чтобы все были довольны! Благодарю за подарки!
1
مارس 30 ، 2024
Недавно стали счастливыми обладателями автомобиля в этом автосалоне, салон просто супер! А именно выражаем огромную благодарность Константину Лоренц, за помощь в выборе авто JAECOO J7, все предельно ясно объяснил и показал, быстро и легко все оформил. Очень грамотный специалист. Будем всем рекомендовать данный автосалон и Константина! Обращайтесь, не пожалеете!
1
مارس 18 ، 2024
Хочется отметить качество обслуживания, сервис. Автомобиль просто пушка. И особенную благодарность направляю Мерзликину Евгению. Наш менеджер просто покорил сердца. Внимательный, всегда на саязи, все рассказал и показал. Срасибо Огромное!!!
1
يناير 26
Раньше, когда это был Диллер Ауди было нормально. Но сейчас это какое-то мошенничество. Я попросил сделать полную диагностику ходовой, электроники и двигателя. Мне сказали всё хорошо и сделали развал схождение. Через неделю я приехал на другую станцию и мне показали мои сайлентблоки в мёртвом состоянии. Получается Ключавто ничего не проверяли и обманули на развале. Так же были ошибки в работе электроники и работы насоса, они ничего не сделали, на другой станции его просто разобрали, поменяли плохую прокладку, замазали и всё заработало.
Так же был износ прокладок форсунок, они ничего не сказали, я их поменял тоже на другой станции. Были ошибки по электронике, про которые они мне ничего не сказали. На другой станции я это всё устранил. Это какой-то ужас.
Не обслуживайте там!
يوليو 22 ، 2024
Лучший салон в Сочи. Большой выбор автомобилей в наличии. Оперативно оформляют выдачу авто. Одобрение автокредита в течении дня. Хороший постпродажный сервис. Рекомендую.
ديسمبر 31 ، 2023
Не так давно стали счастливыми обладателями Jaecoo J7. Хотим выразить особую благодарность старшему продавцу Каваносян Юлии и, непосредственно руководителю отдела продаж Куле Дмитрию! Благодаря их умелой работе у нас не осталось сомнений, какой автомобиль приобрести. Изначально собирались ехать в Москву, так как казалось, что там было выгоднее и выбор автомобилей больше. Но, в данном салоне нам смогли предложить такие условия, что расхотелось, куда либо ехать). И, самое главное, это общение и ведение клиента! Спасибо большое! Процесс покупки понравился! Автомобиль радует! Обязательно вернёмся, за следующей машиной именно сюда!)
2
1
أبريل 17 ، 2024
Отличный автосалон, покупали J7. В особенности хочется отметить и выразить благодарность менеджеру Юлии, которая оказала грамотную консультацию, что привело к выбору именно этого салона и авто.
1
أبريل 19 ، 2024
Чуть больше месяца прошло с момента приобретения автомобиля. Выбирал из 4 автосалонов по Краснодарскому краю, но остановил свой выбор на этом и наверно во многом благодаря Яценко Роману. Его профессионализм, готовность к диалогу и терпение помогли сделать выбор как автомобиля, так и места его приобретения. Покупкой остался доволен, автосалон рекомендую.
1
1
أبريل 20 ، 2024
Хотим выразить БЛАГОДАРНОСТЬ за высокий сервис, за профессионализм, внимательность, способность удержать клиента, помощь в выборе, щедрость в скидках и подарках и вежливость РОМАНА!
Прошу, умоляю всех обращаться исключительно к НЕМУ! 😃
Спасибо КлючАвто.
Все что было обещано и даже больше было исполнено!
1
1
مارس 9 ، 2024
Прекрасный клиент-ориентированный салон.
Особая благодарность менеджеру Константину Лоренц.
Проконсультировал, предложил варианты, пошел навстречу, сделал хорошую скидку.
Зашла узнать где продается совершенно другая марка авто, а в итоге приобрела Jaecoo 7.
Рекомендую!!!
1
مايو 4 ، 2024
Очень хороший сервис, внимательный персонал, работают чётко и быстро, подбирают оптимальные условия по кредиту! Тест-драйв огонь!
1
1
يناير 3 ، 2024
Перед Новым Годом купили Jaecoo J7, полет нормальный!!! Огромная благодарность всем менеджерам автосалона!!! Особая благодарность Ярославу за отзывчивость и понимание!!!
1
1
أبريل 18 ، 2024
Хочу выразить благодарность мннеджеру Роману Яценко за работу и отношению к клиенту,за организованную поездку с клиентом на автомобиле JAECOO J7 и подробный рассказ о качествах авто.
1
1
أبريل 22 ، 2024
Вежливый персонал, простой доступ в рем-зону, вкусный кофе в соседнем здании. Сделали ТО-0 для Jaecoo J7. Всё отлично.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Самое моё любимое место посещения. Очень доброжелательный персонал обслуживания, внимательные и компетентные.
1
يوليو 19 ، 2024
Хороший салон отличные авто,только выбора мало.И цены с учетом других регионов выше
فبراير 3
Очень быстро и качественно сделано ТО👍
1
فبراير 2 ، 2024
Салон новый красивый. Не все менеджеры приятные. Аппарат с кофе нужно выкинуть-ужас🤮есть бесплатный кулер с водой.
1
مايو 7 ، 2024
Три года пользуюсь услугами центра. Вежливый персонал, качественное обслуживание
يوليو 20 ، 2024
Хороший салон, приятные сотрудники.
Покупкой довольна.
أبريل 12 ، 2024
Очень хороший персонал все вежливые все объясняют если что то не понятно показывают
ديسمبر 12 ، 2023
Цены завышены в полтора раза по сравнению с параллельным импортом под ключ , менеджеры с таким лицом как будто они одолжение делают. Не рекомендую связываться
2
يونيو 20 ، 2024
Слишком сильно дует кондер . После тех мойки обнаружила пепел в салоне . Я считаю не допустимо .
ديسمبر 26 ، 2023
Спасибо большое коллективу за те эмоции что они мне подарили при покупке автомобиля ☺️☺️☺️
Моя первая машина ❤️
1
1
أكتوبر 4 ، 2024
Сервисная зона работает очень плохо, 3 часа ждал пока меняли масло, не серьезно
2
مايو 3 ، 2024
Спасибо Роме хороший сотрудник спасибо ему на все вопросы ответы с сравнениями
1
1
يوليو 27 ، 2024
Персонал очень вежливый быстро реагируют на просьбу на вопрос быстро все хорошо
مارس 17 ، 2024
Проходил тест драйв все очень хорошо менеджер отработал на 5+
ديسمبر 27 ، 2023
Забрали нашего нового брутального друга . Спасибо Юлии из отдела продаж
2
1
ديسمبر 27 ، 2023
Зашли с мужем посмотреть 😂 нам прям с зала отдали , прощай тойота, привет Jaecoo
1
1
مايو 22 ، 2024
Вежливые все до невозможности.
يونيو 23 ، 2024
Маленький выбор
أكتوبر 12 ، 2023
Мало менеджеров