Глупые правила обслуживания, без уважения к человеку!
Привезла запрос от нотариуса о состоянии акций по вопросу их наследования. У меня его не приняли, сказав, что в запросе не значатся мои паспортные данные. И что в виде заказного письма его бы приняли. Выписка по этому запросу всё равно должна прийти к нотариусу!!! Так какая разница кто привёз запрос!? В заказном письме тоже про меня ничего не будет!!!
Потеряла кучу времени зря!! Настроение испорчено
10
3
Оксана Помазан
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Работаю с ВТБ Регистратор уже очень давно. Прекрасный офис, удобное расположение, вежливый и профессиональный персонал. Все объясняют понятно и доходчиво, индивидуально подходят к каждому вопросу. Всем рекомендую!
5
3
Аркадий Захаров
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Принес письмо от нотариуса как курьер. Отказались принимать. Шлите почтой. Вроде серьезная организация, а такой непрофессионализм. Даже канцелярии или экспедиции нет.
6
3
Татьяна
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2022
По опыту общения со многими регистраторами могу с уверенностью сказать, что ВТБ - обьективно лучший. По сервисам, клиентской поддержке и удобству обслуживания. Большинство вопросов можно решить вообще не обращаясь в офис очно. Все вопросы решались быстро и качественно.
Работают профессионалы. Квалифицированные ответы на вопросы. Единственное…удивили суммы комиссий за услуги.
1
5
Никита Сергеев
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Отличный офис приема)
Вызввли сразу после того как взял талончик, работники очень вежливые, оперативно решили мой вопрос.
Впечатления исключительно хорошие))
2
5
Ammistad
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Удобное расположение, близко к метро. Сотрудники молодые, не медлительные, все быстро. Рядом мфц мои документы. Есть личный кабинет, чтобы не ехать.
1
5
ВАЛЕРИЙ МУРАВЬЁВ
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Доступно, удобно) Без очереди, отзывчивый персонал.
4
Александр
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Вежливые, внимательные и квалифицированные сотрудники, всегда помогут с решением любых вопросов. Достойный офис.
3
4
Кормчий
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Хорошая организация работы персонала.
В офисе комфортно, предусмотрено все доя работы
4
إظهار رد العمل التجاري
Марк Марков
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
ВТБ Регистратор это правильное решение с моей стороны. Я не всегда могу понять зачем и почему но всегда рад такой возможности
1
6
Александра Ильичева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Удобно! Быстро! И комфортно! А главное - всё четко! Отдельная благодарность Ирине Евдокимовой и Елене Хрущевой! До сих пор в восторге от качества работы!
3
3
Андрей Брытков
مستوى 16 خبير محلي
مايو 10
Хороший квалифицированный персонал
4
إظهار رد العمل التجاري
Фазылов Хуршед
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Быстро, удобно и высокий уровень работы и отношения к клиентам!
6
Яна М.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Была в пятницу в офисе ВТБ Регистратор.
Приятная обстановка, вежливые сотрудники.
Услуга оказана быстро и организовано!
Спасибо.
1
5
Евгения
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 5 ، 2023
Обслуживание, которое редко где уже можно встретить.
Из 8 окошек работает только 3. При этом операторы работают очень медленно. Абсолютно вальяжно и не торопясь.
Я взяла талон и в нем было написано, что время ожидания: 10 минут. Передо мной было всего 3 человека. Самое смешное из этого то, что 2 человека сидели в очереди. И в итоге время ожидания обслуживания составило не 10 минут, а 55 минут. Вдумайтесь, 55 минут. Даже в Почте России такого нет.
Кроме того, персонал неприветливый (кроме охранника). Ну, то есть, я не говорю про улыбку, а говорю про ответное «здравствуйте». Они просто не здороваются. Либо мне так не повезло. Мной занималась какая-то руководитель по премиальным клиентам (8 окошко). Вроде бы Татьяна (не факт). И мало того, что она не поздоровалась в ответ, но она была наглой, вызывающей и неуважительной. Видимо, по канонам какого-то доисторического сервиса она здоровается только с премиальными клиентами, а я была здесь впервые и вовсе не премиальная, а обычный посетитель. Но не я выбирала окошко (и очень жаль, что не я).
В общем, организация ужас, клиентоориентированность на нуле. Возвращаться сюда не хочется и никому не посоветую. Отдельное «спасибо» этому руководителю из 8 окошка: есть, что рассказать коллегам 😂 про невымерший вид госпожи регистратуры 😁
8
1
Дмитрий X.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Отличный и быстрый приём в очереди, приятные и вежливые сотрудники. Обслуживание прошло быстро и качественно, проверили все документы, указали мои ошибки помогли исправить и приняли мои документы.
Спасибо!
3
4
Глеб
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Заранее позвонил, согласовал визит. Приехал, все чётко, быстро и по делу.
4
مراجعة مجهولة
مارس 14 ، 2023
Абсолютно не клиентоориентированный регистратор, долгое рассмотрение документов, за то чтобы рассмотреть передаточное распоряжение за один день запросили ценник который превышает стоимость сделки!
8
Мария Зима
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 5
Худший регистратор ever
3
3
super v.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 4 ، 2022
Такого хамского отношения вы не встретите даже на вокзале. После 30-и минут ожидания и всего лишь за 5 минут разговора по телефону оператор колл-центра меня унизила дважды. При этом, как выяснилось позже, женщина дала мне ложную информацию относительно типа распоряжения, которое следовало заполнить. Полное нежелание работать и просто адский совок. Бегите отсюда, коллеги.
UPD: спустя время я набрался мужества и позвонил им снова - мне помогли, общались вежливо. Раз на раз не приходится. Поэтому добавляю одну звезду
11
Виолетта Ряховская
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Прекрасный и вежливый персонал, удобное местоположение, спасибо за Вашу оперативную работу!!!
3
3
Илона Т.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
С ВТБ Регистратором работаю не первый год. Хочу отметить вежливость и высокий профессионализм сотрудников. Всегда готовы пойти на встречу и решить любые вопросы.
3
3
Энди
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Оформлял наследство, приняли все быстро, подключили личный кабинет и даже какие-то дивиденды на акции сказали полагаются. Доволен, мелочь, а приятно!
4
Анна П.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2022
Быстро и качественно обслужили и обьяснили. Все сделали. Вежливый персонал. Спасибо.
3
4
Елена
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Уютный офис, удобное расположение от метро. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь.
3
3
Airin B.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Обслуживаем здесь два акционерных общества. Все вопросы решаются сотрудниками быстро и качественно 👍🏻
4
Igor Karaulov
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 10 ، 2021
Очень приятно проводить собрания акционеров, приятные сотрудницы, знающие все тонкости работы своих клиентов, все классно организовано. Приехал, провел собрание, подписал бумаги, просветился про типы космических ракет, например, и поехал работать.... Все хорошо организовано, но услуги не дешевые, но за хороший сервис и оперативность процесса не жалко платить дороже рынка.
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Валера Разгуляев
مستوى 30 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Людненько и даже тесновато, но динамично и на позитиве. Правда, мне сравнивать особо не с чем, поэтому могу быть не объективным.
2
4
Алина Захарова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Хороший регистратор, вежливые сотрудники! Все объясняют понятно и доходчиво. Всем рекомендую!
1
5
Вадим Х.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2021
Всем доброго дня. Понравился сотрудник компании, доброжелательно и вежливо отвечающий по телефону. Грамотно дает ответы на все интересующие вопросы. Молодец. Сотрудника зовут Денис.
2
5
Sergio Tezhikov
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Был по работе,уютно,обслужили быстро.
3
3
Екатерина Рыжова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2021
По роду деятельности бываю в разных регистраторах и могу с уверенностью сказать, что ВТБ Регистатор- лучший регистатор. В случае возникновения сложной ситуации обязательно будут предложены варианты решения. Отличная команда профессионалов!
3
5
Дмитрий З.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2021
Обслуживаюсь давно в этом регистраторе,персонал вежливый и всегда обслуживают быстро,в очереди не сидишь по долгу как в других регистраторах,большое спасибо персоналу ,таким вежливым и знающим свою работу сотрудникам!!! РЕКОМЕНДУЮ всем ВТБ Регистратор!
3
7
Dr. Koutchoumov
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Быстро. Помогают с сопровождением. Но… тарифы к сожалению на отдельные виды услуг прямо не рыночные. От слова совсем
2
5
Камила Х.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 21 ، 2021
Выражаю благодарность за доброжелательное отношение к клиенту, профессионализм, желание помочь. Отдел приема, кассир и охранник приятно удивили культурой общения , вежливостью и компетенцией. Большое спасибо, ухожу с отличным настроением, рада была знакомству.
4
7
إظهار رد العمل التجاري
I L.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15 ، 2022
Худшие. Такого ХАМСТВА по телефону не слышала давно. Привокзальная забегаловка обслуживает лучше. НИКОГДА не имейте с ними дела.
ВТБ регистратор, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на своих сотрудников-ХАМОВ!!! Ваш брэнд - просто мусор при таком обслуживании.
8
1
Оля Войнова
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Хочу поблагодарить сотрудников отдела премиум обслуживания Ирину Евдокимову и Елену Хрущеву! Девушки оперативно сработали и помогли решить все вопросы!
2
4
Тамара Мовсесян
مستوى 4 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Очень медленно работают сотрудники...квалификация оставляет желать лучшего! Давно пора разделить окна на акционеров и эмитентов, а не принимать целый день только физических лиц. Пожалуйста, обручите своих сотрудников элементарным знаниям!
9
Сергей Помазан
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Хороший регистратор! Просторный зал для приёма, вежливые сотрудницы. Всё быстро, чётко и что самое главное, как по мне, не дорого.
3
3
Елена Каткова-Буденная
مستوى 9 خبير محلي
يناير 24
Вроде бы найти не сложно, но искала очень долго. Да, в туалет попасть можно только с другого входа, обойдя дом вокруг
3
2
Дмитрий
مستوى 14 خبير محلي
مايو 6 ، 2023
Хорошее отношение к клиентам. Из минусов, туалет находится в другом торце здания..
4
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2021
Очень приятно иметь дело с компетентными и вежливыми сотрудниками Регистратора. Оформила наследство очень быстро. Спасибо Вам)
2
5
Глеб Мартов
مستوى 30 خبير محلي
يناير 20 ، 2022
начиналось все очень хорошо, а потом кассирша при оплате счета на 920 руб. пробила чек на 2000 и в конце концов отказалась переделывать чек и возвращать сдачу ибо юридическое лицо должно теперь писать заявление(((
ну, и удобства с противоположного торца здания с проходом по улице
3
2
Irina K.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2021
Обслуживаюсь в ВТБ регистраторе уже несколько лет. Их услугами пользуюсь нечасто, только по мере необходимости . Однако, каждый раз , когда такая необходимость возникает, получаю массу негативных эмоций от непрофессиональных, медленных, хамоватых сотрудников . Смею в этом месте заметить , что я всегда обслуживаюсь через VIP зал . Непонятно почему с сотрудниками такого большого и «уважаемого» банка и его дочерних структур не проводятся тренинги и обучение по отказываемым услугам и работе с клиентами . Учитывая, что платить приходиться за каждую закорючку и не и алые деньги , такое отношение недопустимо .
11
1
Олег Михайлов
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Сервис не работает!
Из заявленных:
Быстро
Бесплатно
Онлайн
Не соблюдается ни один критерий!!
Зарегистрировал ООО, позже узнал от регистрирующего органа, что в Уставе, сформированом сервисом рег-втб, допущены ошибки.
Переговорив с поддержкой сервиса, узнал что они свои ошибки не исправляют.
Теперь нужно вносить исправления в Устав самостоятельно.
А это саязанно с посещением налоговой (не онллайн), затратами на юристов, натариусов и госпошлины в сумме около пяти тысяч рублей (не беспоатно), плюс еще три пять дней на регистрацию изменений к заявленным сервисом пять семь дней на регистрацию ООО.
Я расчитывал на большую надежность сотрудничая с этим уважаемым банком
6
1
Наталия Смирнова
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Каждый раз, даже заказывая документы заранее, приходится очень долго ждать, сначала очереди к окошку, потом изготовления документа (ведь они его изготавливают, видимо, только по факту), и каждый раз происходит какая-то ошибка, то документы они думали, что нужно изготовить не к этому дню, а к другому, то документы готовят, не в 3 экземплярах, как просили, а в одном, и снова приходится ждать, когда всё исправят. В итоге, рушатся все твои планы на день, везде ты уже опоздал, и многое приходится отменить или перенести. Просто катастрофа!!!
11
3
Leonid Timoshenko
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Заплатил за заполнение анкеты, оператор ошиблась несколько раз, вроде исправили. Через два дня отказ – неправильно заполнили. ВТБ дно не только как банк.
5
2
kaliga11
مستوى 3 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Ужасная контора! После "закрытия" Юр лица, моя же организация была продана сотрудниками Регистратора через Авито! Со мной естественно такую операцию никто не согласовывал! Знакомые говорят что в данном заведении это обычная практика.