Kazakhtelecom Department for Servicing Individuals
95 مراجعات
فبراير 25
Приходится долго в очереди стоять, очень неудобно.
Достоишься, дойдёшь, наконец, и вопрос не можешь решить, потому что не хозяин дома. Надо же идти на компромисс, чтобы помочь!
С октября месяца не могу добиться, чтобы услуги интернета включили в ЕРЦ. Ходила в офис, звонила на 160 - результат 0.
يونيو 26 ، 2024
Очень грубый менеджер на ресепшн. Молодой парень. Грубиян. Очень медленно очередь двигается. Хотя девушка на окошке уже на обслуживании приятно удивила, сделала все быстро, объяснила понятно. Охранник как царь ходит, всех разглядывает, как будто ищет кому бы замечание сделать.. часто покурить бегает. Душно в зале, мест сидячих мало, основной контингент, как я заметила пожилые люди . В 5 кабинете тоже странный мужчина принимает оборудование....очень невежливый, прям очень. Мне не понравилось там.
أغسطس 15 ، 2024
Казак телеком , который находится на улице Мухтара Ауэзово д. 16 имеет некомпетентных сотрудников. На рецепшине 14 августа в 11.15 сидела консультант , которая не могла подсказать , как оплатить за домашний телефон за полгода вререл престарелой бабушке .Ровно 40 минут продержала ее в общей очереди , где находились и инвалид на костылях , при этом , не предлагали даже присесть . Хочу задать вопрос !!! Ваши клиенты -это ваши родители , близкие и родные . Те, кто доверяет государству . ПОЗОР!!! Разберитесь пожалуйста!
فبراير 19 ، 2024
Меня консультировала милая девушка по имени Айгерим, столик 1 вроде) хочу от всей души поблагодарить милая приятная специалист высшей категории!!! Спасибо Казахтелеком за таких сотрудников, была сегодня 19.02.24г по времени 12ч дня. С уважением к вам Бота ❤️🧡💛💚💙💜❤️🧡💛💚💙💜❤️
أكتوبر 19 ، 2024
Выходной дней у рабочих людей, люди идут решать вопросы ЖКХ и тд. Будьте добры в субботу побольше работников оставлять на обслуживание. Это что такое в 21 век 2 часа на очередь. Слов нет. Тарифы бешеные. Сервис ужасный
1
أغسطس 20 ، 2024
Ожидание долгое, администратор грубит, терминалы не работают, из-за этого скопление людей, тарифы ужасные платим от 8 тыс - 9 тыс, а скорость интернета как у динозавров, 1,5 мб/сек, аура плохая.
Минусы все на лицо, из плюсов спасибо девушке за быстрое решение проблемы и помощь от себя!!
أغسطس 15 ، 2024
Каждый раз когда сюда прихожу, вспоминаю как раньше часами стояли в очереди, только одно поменялось теперь по талонам, хочешь 1-2 часа потерять своего времени, то всем сюда, тут окон 10, из них на месте только 4 сидят, остальных нет на месте, при подключении все быстро решают, а в остальном нет обслуживания.
سبتمبر 26 ، 2024
Мест для парковки нет ,работает в очень медленном режиме ,персонал вежлевый обходительный ,в общем не так уж плохо главное терпение при посещении данного заведения
أكتوبر 24 ، 2024
Раз на раз не приходится. Интернет подключали очень долго. Отключение только собственником договора или с доверенностью. В целом, отключила быстро, но и была рано утром, прям после открытия.
مايو 12 ، 2024
Парковки нет знаков натыкали. Так чисто аккуратно, обслуживание на 3 - .
Был два года назад, девочки молодцы быстро порешали вопросы. Был не давно на пятый раз решили вопрос, ужас 😱.
سبتمبر 13 ، 2024
Самый лучший оператор. Был на Мангилик ел, подключился. Благодарю сотрудника по имени Айша. Подобрали выгодные условия.
أغسطس 30 ، 2024
Всё очень-очень долго.
Монополист мог бы и предоставлять более комфортные условия.
По личному опыту: следует приготовиться к долгой очереди и нелюбезной справочной службе.
На справке не следует экономить.
يوليو 31 ، 2024
Ужасный сервис, почему ни сделать отдельные очереди на отключение, подключение и т.д....Три часа в очереди, это как?! Онлайн так же не отвечают...зато подключают быстро, а вопросы решать не хотят...НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
أبريل 22 ، 2024
Пользуюсь вашими услугами 10 лет, однако, ежемесячные оплаты растут сами по себе, почему? Вначале платила 7 тыс, сейчас оплата выросла около 10 тысяч,,, и еще счет приходит двойной т.е. за текущий месяц и будущий, почему??? Ответьте пожалуйста, идти к вам мне возраст не позволяет.
1
نوفمبر 4 ، 2024
Обслуживание очень медленное, очередь огромная, персонал не компетентен,
يونيو 11 ، 2024
Сложно с парковкой, долгое ожидание очереди в Казахтелекоме, но менеджер обслужила быстро. Плюс в самом здании нет вентиляции из-за чего душно.
أغسطس 1 ، 2024
Самый отвратительный сервис, жду пере подключения услуг 11 дней, по старому адресу начислили тариф хотя я переехал в другой адрес 11 дней назад.
1
أغسطس 25 ، 2024
Очень низкого качества интернет и это в Астане на левом берегу по ул Аитеке Би,15,
سبتمبر 19 ، 2024
Ждал 2.5 часа чтобы пройти к менеджеру который скажет вам в другую очередь 😀
1
يناير 27 ، 2022
Сервис ужасный, прождал четыре часа чтоб меня обслужили долго очень ждали !!! Переоформил на себя интернет так как я новый хозяин у меня на следующий день пропал интернет и до сих пор немогут мою проблему решить ужас подумываю уходит другому провайдеру. Надо работать над сервисом !!!!
От вас уходят ваши многие клиенты сам видел как офисе массого расторгают договара с вами!!!
Был на Ауэзова 16 25.01.2022 переофомил интернет на себя . Отключил телефонти телевидение , поменялтскорость с 200 до 500 мбит. И на следуюший день пропал интернет и так два дня сижу без интернета никто не может мне помоч только принимают заявку и перенапровляют к разным спецалистам. Я же плачу деньги во время и хочу сервис высшего уровня !!!!!!
8
أغسطس 20 ، 2024
Принимает только 1-2 менеджера, и часто очереди.
أغسطس 21 ، 2024
Ужасно, очередь по 50 человек, работают 3-4 окошка
1
أكتوبر 5 ، 2021
Ничего не изменилось за последние три года, как была очередь и заторы возле консультанта при входе, разборки и куча вопросов физ.лиц так и осталось. Ничего не улучшили для комфорта и сервиса обычных жителей города, нужно ждать ровно час чтобы тебя приняли. И при этом мой лично вопрос решился не более 10 минут, я порой не понимаю что так долго решают люди у менеджеров зала. Либо нужно расширить зал, либо разделить вопросы конкретно по менеджерам, я так думаю поток вопросов одинаков. Но что то нужно делать... фото "в ожидании очереди"
1
مارس 12 ، 2022
С 03 марта сего года не можем добиться подключения услуги нашего доблестного казтелекома, не дозвониться к ним никогда, это первое. Второе, бесит тот момент когда они предупреждают что наш разговор записывается, а что толку. Сколько разговоров было уже записано, а проблема не решена до сих пор. Кто вообще их слушает эти разговоры. Кто знает как можно выйти и написать их руководству. Спрашиваешь телефон руководителя не дают. Бардак а не компания, только бабки стригут и всё.
4
سبتمبر 4 ، 2024
Обслужили быстро . Очереди нет.
نوفمبر 10 ، 2021
Несмотря на поданное нарочно заявление вот уже более недели по каким-то причинам не могут изменить тарифный план. Обращения в call-центр не помогают, "кормят завтраками".
В целом же, впечатление негативное, одна девушка на ресепшн, не справляющаяся с потоком клиентов, не все операторы на рабочих местах, вследствие чего, огромные очереди, злые люди.
Как будет более-менее подходящая альтернатива, с удовольствием перестану быть клиентом Казахтелекома.
4
أكتوبر 3 ، 2024
Бардак, в очереде стоял 4 часа
يونيو 28 ، 2022
Раньше хорошо все было обслуживали молодцы, а сейчас подменили их интернет стал плохо работать , очень жаль что таких огромная компания не следит и не реагирует на притензии абонентов
1
يونيو 13 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне.
سبتمبر 24 ، 2024
Обслуживание ужасное!!!
1
أكتوبر 30 ، 2021
Это какое-то днище. В век цифровых технологий, какие как раз и внедряет и распространияет Казахтелеком, ты приходишь и стоишь очередь чтобы тебе выдали талон, а попасть к менеджеру нужно прождать час!!!! Час Карл!!! Люди толпами идут сдавать оборудование и отказываться от услуг, что заставляет задуматься тех, кто хочет начать пользоваться их продуктами.
1
سبتمبر 6 ، 2021
На весь город работает 1 пункт приёма оборудования. Хорошо ли это?
Парковки вокруг здания и у самого здания нет.
В момент моего обращения утром было очень много людей. Процедуры достаточно долгие.
Вентиляция здания, и в частности центрального холла, оставляет желать лучшего.
أكتوبر 16 ، 2021
Хорошее здание внутри, много народа, люди часами ждут очереди, но мне понравилось как работает менеджер Жанара, она помогла в переоформление абонента, хотя мне на ресепшене предупредили, что после 18.00 они не принимают, хотел выразить ей большое спасибо и удачи во всем.
1
أغسطس 19 ، 2024
Очередь. Вспомнил ссср
1
مايو 10 ، 2024
Плюсов нет совсем, только минусы
1
أبريل 3 ، 2022
Ужасный интернет, ужасное обслуживание. Без подтверждения подключают какие то услуги. Постоянные перебой с интернетом. Стоимость за интернет поднимают, даже не предупреждают об этом.
1
فبراير 18 ، 2022
Вежливые сотрудники, все объяснили доступно. Понравилось что есть льготная очередь, так как я была с ребёнком. За полчаса все оформили.
1
يوليو 14 ، 2024
Долго обслуживают
1
يونيو 30 ، 2021
продали квартиру два года назад по договору купли-продажи, казахтелеком требуют чтобы мы старые хозяева вернули оборудования, начислили пени большую сумму, не пойму понять почему на основании договора купли -продажи казахтелеком не требует новых хозяев, хотя они сдали оборудовании, что за маразм и идиотизм, кто может объяснить.
4
سبتمبر 14 ، 2021
Вообще не организованное предприятие! Тех поддержка никогда не берет трубку, заявки на подключение услуг могут обрабатывать месяцами, а если расторгает договор то могут ещё пару лет после расторжения начислять абонентскую плату, и подавать на вас в суд за неуплату.
2
سبتمبر 5 ، 2021
Рользуются своей монополией и относятся наплевательски к потребителю. Оставил заявку на подключение услуг, в течении 2 недель ежедневно обещали отправить специалиста для подключения услуг. А счет на оплату в конце месяца выставили за полный месяц
2
مايو 23 ، 2024
Вопрос так и не решен
ديسمبر 8 ، 2021
Удобные мягкие диванчики в тему,потому что приходится ждать своей очереди к операторам часами!!!Хотя они и работают хорошо,но почему то процесс затягивается надолго.
أغسطس 30 ، 2020
Наверное единственное место где объясняется русским языком что куда где и когда. Недавно была там симку востонавливала девушка 15 окно милая доброжелательно ответила и за 5 минут восстановила. Правда очередь большая была .
1
3
نوفمبر 24 ، 2020
Невозможно расторгнуть договор, пока не сдашь оборудование. Об этом никто не предупреждает. Короче полгода отключали. Причем все это время аккуратно начисляются деньги, несмотря на то что новый абонент, который купил квартиру тоже пользуется услугами казтелекома уже полгода......после всего этого казтелеком угрожает судом в случае неуплаты. Хотя, что интересно, подключаются за 15 мин. Причем прилетают откуда невозьмись
2
1
يناير 24 ، 2022
Нехорошие люди, весь интернет заблокировали: из 10 сайтов на доменах .ru или .com открывается всего 1-2, котак-телеком ваше истинное название.
3
سبتمبر 18 ، 2024
Мало мест
أكتوبر 3 ، 2021
Отвратительный сервис. Ничего непонимающие операторы, дающие разную информацию. Начисляют двойные суммы. Подключения после оплаты ждёшь сутки. УЖАС.
فبراير 14 ، 2022
Взяла в аренду беспроводый интернет, скорость супер, хватает на долго, вежливые менеджера
ديسمبر 21 ، 2020
Процесс подключения услуги интернет был мучительным и долгим, после подачи заявки ждали неделю и ещё неделю специалисты Казактелекома ходили к нам ежедневно, не понимая в чем проблема подключения, сам Интернет работает нормально, скорость хорошая