Khimchistka Diana

4.3

459 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Сергей Ж

مستوى 12 خبير محلي

Вежливо, профессионально и достаточно оперативно! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга С.

مستوى 3 خبير محلي

Не рекомендую данную химчистку, т.к. мой шерстяной пуловер здесь просто «сварили, он стал меньше на 3 размера и абсолютно не пригоден к дальнейшему использованию(. Мы совершили ошибку, тк пуловер забирал муж и не проверил его, а потом любые претензии уже не принимаются, химчистка всегда права! Даже если испортили вещь! Так что не забывайте проверять всё на месте! Общение с персоналом в самой химчистке оставляет крайне неприятное впечатление((. Первый и последний раз я имею дело с сетью Диана!!

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 16 خبير محلي

Отзыв не про этот филиал, а в целом про Диану. Пользовался химчисткой Диана несколько лет, более или менее всё было нормально. Но в прошлом году мой пуховик был где-то потерян, хорошо, что нашли через пару недель поисков. В этом году с этого же пуховика исчезла декоративная бирка с логотипом, выполненная из ткани, длиной около 10 см и шириной около 2 см (это для понимания ращмеров), которая крепилась к "собачке" замка кармана классическим кольцом от брелока (для понимания, что просто так такое не слетит). Не нашли после нескольких недель поиска. Не извинились. Деньги за работу взяли в полном объёме. Такой подход меня не устраивает. Выбрасываю карту постоянного клиента и забываю адреса филиалов этой химчистки.

إظهار رد العمل التجاري

Ogastes Fink-Notl

مستوى 9 خبير محلي

Даже если Вы принесете новое пальто с этикеткой из магазина и попытыетесь сдать его в "чистку", Вам в квитанции столько "галочек" наставят, что будет понятно, что Вы его разве что из мусорного бака не достали. И никто за состояние после чистки не отвечает: мало ли, что может во время процедуры произойти?! Не важно, что на пальто присутствуют все бирки с нужной информацией, Вы должны поставить подпись, что не будете иметь никаких претензий если вещь придет в негодность, т.к. химчистка ответственности за свою чистку не несет! А вопросы задавать приемщице нельзя: в ответ Вы услышите профессионально-интеллигентное хамство. Вот так.

إظهار رد العمل التجاري

Борис В.

مستوى 7 خبير محلي

Постоянно поднимают трубку и сбрасывают! Недовольные и грубые сотрудники! Тоже самое звонишь по общему номеру 8800- общаются с тобой так будто ты к ним домой пришёл!Эу руководство сети проснитесь, вы теряете клиентов, клиентоориентированности просто 0 …

إظهار رد العمل التجاري

Бобро67

مستوى 6 خبير محلي

Сдал костюм в химчистку, сказали будет готово через сутки. Звоню на след день, трубку никто не берет с 3х телефонов, звоню в главный офис говорят мы обязательно перезвоним в итоге никто не перезвонит, вечно заняты, на вопрос почему я не могу узнать о готовности забрать свой костюм, ответ у нас много людей !! Так чья это проблема ?! Почему я банально не могу узнать готово или нет , почему я должен тратить время приезжать , стоять очередь что бы ответили на банальный вопрос !!

إظهار رد العمل التجاري

Александра Балакирева

مستوى 2 خبير محلي

Ковры вывезли "погулять". Сдала в отделение на Сходненской 2 ковра. Повторила, что очень важно, чтобы была прям глубокая чистка (ковры лежали на даче). Ковры находились в химчистке больше 3х недель. Итог: разворачиваю дома ковры, на них остатки деревянной стружки, про запах молчу, там ничего не изменилось. Просто пропылесосила (не самым мощным пылесосом) и в контейнере куча грязи и пыли и это с маленького ковра. Большой пылесосу и пытаюсь отмыть уже несколько дней. Не поняла что с коврами делали, вытряхнули что ли......Полное разочарование. Большая сеть, много лет на рынке, так на чем держаться то??

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 5 خبير محلي

Отдали подушку домашнюю пух/перо на чистку. После «химчистки» обнаружили запах ужасный/странный. Подсушили дома сами. Не помогло. Вскрыли подушку - мало того что перо не то что было. Так ещё и грязное, с мусором, полиэтилен, крошки какие то, древесина. 1000 рублей и выкинутая подушка по итогу. Свиньи.

Вова Климкин

مستوى 10 خبير محلي

Плюсы: 1)близко к дому и метро. 2)моют качественно. Минусы: 1)иногда долго ждать.

إظهار رد العمل التجاري

ВИТАЛИЧ

مستوى 6 خبير محلي

Круглосуточный режим работы, человеческое отношение, скорость и качество работы - вот главные преимущества, которые вы можете ощутить! Вернусь обязательно!!

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Смирнова

مستوى 11 خبير محلي

Отдали в чистку ковер. Теперь уже не знаю увижу ли его вообще.... Срок чистки 3 недели. Первый раз привезли вовремя - через 3 недели - только без предупреждения - никого дома не было - хорошо, что получилось оставить консьержке. Ковер травка - пятен не видно. Но после химчистки мы вообще не поняли - чистили ли его. Подкладка грязная, несвежий запах так и остался. Звонили , ругались, договорились, что ковер опять заберут. Опять забрали на 3 недели, через 3 недели позвонили - сломалось оборудование, отложили еще на неделю, через неделю позвонили, заказов много. Т.Е. со второй поездки нашего ковра прошла уже 5 неделя. Может его уже в живых нет? Я не первый раз сдаю ковер в Диану, такое впервые, не знаю как комментировать и что случилось, но теперь просто надеюсь что ковер все таки вернется и уже точно с этой конторой больше связываться не буду. Плохо то, что организовав сеть химчисток ДИАНА выжили с рынка конкурентов и теперь обратиться то толком некуда, и вся Москва и область чистит в ДИАНЕ. Поэтому они и не справляются, да и клиентоориентированность это не их коненк, тут уже видимо не до этого...

إظهار رد العمل التجاري

ирина ш.

مستوى 2 خبير محلي

Сдавала ковер в чистку, и когда принесла домой обнаружила что пятна на обратной стороне от пролитой жидкости все на своих местах. Сам ворс стал жёсткий и свалявшийся. От ковра запах не свежести....как будто его просто намочили не понятно чем (возможно просто водой прополоскали) и высушили в грязном виде. Приемщица предупреждала, что за самую дешёвую цену к ковру не будет персонального подхода его просто пропустят через аппарат и все и посоветовала премиум чистку она дороже, но тогда ковер обработают и почистят хорошо! Я конечно согласилась на тариф дороже ...уж очень хотелось чистый и свежий ковер!! В итоге ковер почистили плохо и он пахнет грязью! Возмущена до предела(((

إظهار رد العمل التجاري

Руслан Ц.

مستوى 2 خبير محلي

Испортил кофту, вывел пятно вместе с краской, сделали лучше чем было изначально

إظهار رد العمل التجاري

corp-deliuksinteraktiv60891

مستوى 2 خبير محلي

не знаю, как химчистка, но вот была пару раз свидетелем, как доставляют и забираю вещи, товарищи, это жесть. Водитель и типо второй водитель, так как они меняются, то один пьяный, то другой, а тот, который в данный момент за рулем с таким перегаром, что просто жесть! Куда смотрит начальство и начальник отдела кадров, непонятно! Как можно выпускать на линию ВОДИТЕЛЯ в таком состоянии???!!!! они же должны проходить медкомиссию перед выходом на линию!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Королев

مستوى 30 خبير محلي

Работает всего один оператор на приемке, в результате от момента, как я пришел до того, как все отдал, прошло 50 минут, опоздал на стрижку, подвел других ребят, очень неприятно. Не ждал, что такой уровень сервиса еще жив, даже у нас в Тушино.

إظهار رد العمل التجاري

Алена Добровольская

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание и результат печальный. Сдала на чистку куртку с магнитными пуговицами. Приемщица предупредила, что может быть разрыв ткани при стирке, поэтому будет сухая чистка. Более никаких комментариев не было. В итоге куртку вернули с деформированными и не работающими магнитами. После моих слов об испорченной вещи заявили, что предупреждали о последствиях, но это неправда. Если бы я знала о всех рисках, не отдала бы почти новую и недешевую вещь в эту химчистку. Приемщица на мои претензии отвечала по-хамски. Больше Диане я не доверю своих вещей и никому не советую это делать. Если с вещью случится неприятность по вине химчистки, вы не добьетесь ничего совершенно.

إظهار رد العمل التجاري

Ferra Me

مستوى 7 خبير محلي

Самая ужасная химчистка!!! Испортили вещь и Я ещё должна и заплатить за испорченную куртку!!! Клиентский сервис нулевой!!!!! Зачем ваши мне извинения

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Егорочкина

مستوى 3 خبير محلي

Плохая химчистка, персонал не умеет работать с клиентами. Из двух человек очередь, пустые разговоры.

إظهار رد العمل التجاري

Александр К.

مستوى 8 خبير محلي

22.05.22г. Хотел сдать в стирку вельветовый чехол от дивана (5кг), в мою машинку не влезает. Стоимость 3650₽, а на вопрос почему так дорого, ведь в прейскуранте на одеяло 860₽+ чистка 140₽ ответили, что нужна специальная химия. Хотя я просто просил постирать так, как его описил маленький ребёнок, но в стирку не взяли.

إظهار رد العمل التجاري

Жанна А.

مستوى 9 خبير محلي

Сдала в химчистку белую пуховую куртку (по акции цена недели). Вернули более менее чистую, но пух внутри всей куртке комками. Есть с чем сравнить, в прошлом году отдавала в другую химчистку, качество чистки было отличное( чище и без комков). Еще раз понимаю, что скупой платит дважды. В Диану больше ни ни!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Кузнецов

مستوى 7 خبير محلي

Хорошая химчистка. Приветливый персонал. Периодически чищу здесь пуховики. Цены приемлемые

إظهار رد العمل التجاري

Руднева Ольга

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительно. Сдала в чистку две мужские куртки. Обе на искуственном наполнители. Куртки пришли после чистки все в пуху, перьях и нитках. На одной куртке воротник из натурального меха деформировался, а на другой перестала работать молния. Ответ у приемщика один, всё может быть. Ответственности никакой! Не рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

ольга с.

مستوى 4 خبير محلي

Приемщица одна на все и на прием и на выдачу. 30.05.22. Приеищица очень грубо общается с клиентами! Оговорила все.. даже пакет который выдают для одежды. Простояли 40 минут. Принтмает очень долго.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Ронина

مستوى 6 خبير محلي

Когда подписывали договор внимaтельно прочитала, хорошо оценили вещь, приписaли всякие дефекты и всё подробно объяснили. Мне чистили дубленку - осталась довольна результатoм, правда стала немного жестковата, а подруге чистили пуховик - тоже осталась довoльна результатом.

إظهار رد العمل التجاري

Даля

مستوى 19 خبير محلي

Ужасное заведение, где воровали наше постельное бельё и полотенца. У одного клиента они умудрились удалить все пуговицы и потерять их. В ответ на его возмущение и негодование они преспокойно отвечали что не имеют понятия куда делась продукция.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Медведева

مستوى 7 خبير محلي

Сдала три полульняных жакета (из магазина дресс-код) в химчистку тремя способами. 1. Льняная 2. Деликатная 3. Обычная Загрязнения были стандартные (воротник после ношения с футболками) Обошлось мне это в 2943 рубля Всё почистили быстро, качественно. Разницы не ощутила. Сдача-получение без проблем. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Святослав Носовский

مستوى 4 خبير محلي

Хорошо чистят, быстро, вежливый профессиональный персонал. Остался доволен, буду пользоваться ещё! Зимняя куртка как новая стала!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Ха

مستوى 13 خبير محلي

Удобно, что круглосуточно. Иногда накладки со сроками, но по мне это не критично. Одежду не портили.

إظهار رد العمل التجاري

Иван Иванов

مستوى 4 خبير محلي

Химчистка на сходненской. 15.04.2021 сдала три куртки, дата возврата вещей 18.04.2021, пришла в понедельник 19.04.2021 принесли не мою куртку, чужую, принадлежащую клиенту из очереди, мне сказали, что ваши вещи ещё не готовы. Обещали перезвонить. 22.04. перезвонила, ответили, что вещи в сборке, перезвонят по готовности. Если не перезвонят в понедельник 26.04., то 27.04. пойду забирать вещи готовы они или нет. Вижу проблему с персоналом в данном отделении Дианы, так как ранее они потеряли моё одеяло. На этапе весна-лето 2021, никому не советую обращаться в Диану, в отделение Сходненская.

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 10 خبير محلي

Честно говоря так себе, пальто и куртки дорого чистят, и не особо есть результат. Также отдавали чехол от дивана, поставили пару мелких пятен и между швов вообще ничего не отстиралось, даже стало хуже. Последний раз сюда что-то сдавали.

إظهار رد العمل التجاري

Истина Рулит

مستوى 9 خبير محلي

Вежливый персонал,обслужили за 10 минут,сдала пуховик,лыжный костюм,пледы 5 шт.,оформила карту постоянного клиента по ней аж 10% скидка, мне очень понравилось,особенно постоянная скидка 10%.Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Елена М

مستوى 3 خبير محلي

Отдала костюм мужской на чистку . После чистки костюм подсел , цвет ткани стал тусклый и неотгладили . Муж сказал туда больше не ходить, костюм не 1000р стоит и так его испортить ....

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Портят вещи, обманывают, берут за персональную -деликатную чистку, а по факту чистят в общей массе. При этом ещё и по безалаберности оставляют ранее не существующие загрязнения! Ломают молнии и теряют замки. Никакой обратной связи по претензиям. Никакого контроля качества!!! Куда смотрит руководство данной компании и отделения г. Москва ул. Сходненская 5? Почему работники и технологи не несут персональной ответственности за испорченные вещи? Вещи после 2-3 доработки из-за некачественно выполненной работы не подлежат использованию!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 13 خبير محلي

не понятно как им так удается сделать, но что бы сдать или получить свою вещь, необходимо ждать по 20 и более минут, возможно то что они работают 24 часа говорит о том что лучше сдавать в промежутке между 24:00 и 06:00

إظهار رد العمل التجاري

Илья М.

مستوى 6 خبير محلي

Очень нравится. Пользуюсь услугами уже больше 15 лет. За последнее время стали работать ещё и быстрее. Вчера вечером сдал зимнюю куртку - сегодня вечером уже забрал.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Кришталь

مستوى 11 خبير محلي

Сдавали шубу на био-чистку сказали и написали в квитанции дату выдачу через 7 дней вернули через 16 дней.На вопрос почему так долго сказали просто так долго чистят на другой фабрике!

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Ч.

مستوى 6 خبير محلي

Добрый вечер. Сдал польто с зимней подкладкой, получил без неё. Но заметил только дома. Теперь говорят, что извините сами виноваты, что мы потеряли вашу одежду. Напишу в максимальное количество организаций, про вашу неуасетвенную работу, и что сдавать товар вам очень опасно. Ужасное отношение к клиентам и их вещам.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Макашова

مستوى 8 خبير محلي

Быстро, хорошо, всегда сюда

إظهار رد العمل التجاري

А Иванов

مستوى 8 خبير محلي

Чистят хорошо,в срок, приятная история со скидками

إظهار رد العمل التجاري

Роман А.

مستوى 5 خبير محلي

Не очень приветливые сотрудники , такое ощущение , что попадаешь в другую реальность , где я со своими вещами н химчистку уже кому то мешаю и отвлекаю , по поводу качества тоже большие сомнения , как то грустно все . Я бы поискал другую химчистку .

إظهار رد العمل التجاري

Артем

مستوى 5 خبير محلي

Забрали вещи на чистку 15.09.2020, плановый срок исполнения 19.09.2020, в субботу никто не позвонил. После моего звонка в понедельник, сказали, что вещи(костюм) не готовы и назначат доставку на среду до 12:00. В среду доставки не было и никто со мной не связался. По телефону сказали, что в пятницу точно все будет готово. В пятницу никто не позвонил. После моего звонка сообщили, что уже куртка(помним о том, что сначала не был готов костюм) не готова, а всё остальное готово и нужно ещё подождать. Когда я им напомнил о том, что заказ должен был быть готов в субботу, все вещи неожиданно нашлись и все готовы. Плюнув, решил забрать их сам и тут оказалось что вещи будут готовы сегодня, но позже. После моего возмущения вещи выдали через 5 минут. В связи с чем у меня только один вопрос. Зачем ставить сроки, если Вы их сами нарушаете?

إظهار رد العمل التجاري

Sergei Podolskiy

مستوى 7 خبير محلي

Чистят быстро, хорошо! Работают круглосуточно!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Куткова

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Сдавала 2 коврика. Отличный результат! Большое спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Valeria Varakuta

مستوى 7 خبير محلي

Приезжал приёмщик на дом, сдавала 2 куртки. Вернули через 4 дня, одна из курток не отстиралась, отправили ее на доработку. Жду уже неделю… Итого 2 недели на химчистку пухового пальто, это ни в какие ворота не лезет.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Заказывал химчистку куртки жены, новой!, в носке была !!месяц, задела рукавом грязную машину, пришлось чистить отдавать, вернули со скатавшимся внутри наполнителем, при чем заказал индивидуальную чтобы не испортили, стоимость чистки была чуть меньше стоимости новой куртки(3 тыс, новая-4) В приёмных документах не обратил внимание что написано, а они изначально в описании написали что вся куртка чуть ли не из помойки, внутри все типа скатано, везде автомобильная грязь, судя по всему стандартное описание, для невнимательных как я, чтобы после не предьявляли. Короче можно было дома в машинке постирать, также бы выкинули вещь , но хоть бесплатно, а не за 3 тыщи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

إظهار رد العمل التجاري

Зинаида Ш.

مستوى 8 خبير محلي

Считаю себя уже пoстоянным клиентом этой сети химчисток. Многое носила сюда, еще живя на старой квартире. Качество действительно высoкое, за замки, фурнитуру и декор одежды можно вообще не опасаться

إظهار رد العمل التجاري

Анна В.

مستوى 3 خبير محلي

Осталась довольнoй работой химчистки. Не первый раз сдаю свои вещи, а вот отзыв пишу первый раз. Вот думаю, как плохо, так люди бегут писать, а как хорошо, то и не пoдумают. Вот добавляю свой «+». Обращайтесь, останетесь довольны

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Г.

مستوى 3 خبير محلي

Сдавали коляску в химчистку, чтобы продать в хорошем состоянии, как новую. Номер заказа 31889. Обещали почистить и вернуть через 2 недели. Через две недели никто не позвонил. Вялый менеджер обещает перезвонить и не звонит, сроки назвать не может, я звонил в сумме им 6 раз, просто чтобы получить назад коляску. Оставил на менеджера жалобу. Вернули через три недели, но не целиком, только люльку. Шасси забыли. Сегодня вернули шасси - на нем появилась огромная царапина на ручке и одна маленькая на нижней опоре. Ничего, кроме ткани не почищено, все грязное. Отдал за это 3000р. А коляску премиум класса, которую планировал продать за 60тыс теперь придется подавать на 10-15тыс ниже. как б/у. Спасибо. химчистке диане.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Капитанова

مستوى 12 خبير محلي

Испортились, то пуговицы оторвут. Последний раз сдавала 4 куртки (пуговицы сама отрезала), так замки на молниях по отлетали, запаковали, сразу не посмотрела, а уже дома увидела "сюрпризы"

إظهار رد العمل التجاري

Александра

مستوى 11 خبير محلي

Каки все химчистки этой сети - как получится))) Иногда отлично, иногда - не очень. Мне сломали пуговицы на пиджаке. Заменили. Но осадочек остался

إظهار رد العمل التجاري

Khimchistka Diana

243 مراجعات