Kit
349 مراجعات
أغسطس 9 ، 2023
Звонок оператору: время ожидание ответа 30 секунд, через минуту время ожидание ответа полторы минуты, через 2 минуты время ожидание ответа 4 минуты... Дозвониться не реально. Срок хранения посылки бесплатно 3 дня. Задержали заказ на неделю, тоже бесплатно. Если вы познали дзен, и нервы и время вас не заботят, рекомендую данную транспортную компанию!
2
أبريل 22 ، 2024
Здравствуйте не рекомендую , когда расчитывали стоимость груза, сказали 7-8дней груз будет, когда отправили груз доставка увеличилась еще на 7 дней
3
1
مارس 9
хорошая контора. и отправлял и забирал.
يونيو 17 ، 2023
Самая отвратительная, несистемная транспортная компания, на сроки наплевать, когда приедет, значит тогда и приедет. Груз отправлен из Рязани 03.06, дата доставки установленная ТК 10.06, но после 10.06 Никакой информации о статусе груза, один ответ: ждите уведомление о доставке. В итоге получил 17.06, и на вопрос менеджеру о задержке ответ просто убил: это нормально! Руководство ТК КИТ это нормально? Хотя судя по бездействию, всем в этой ТК наплевать как на груз, так и на рейтинг ТК. Извинения оставьте себе.
7
1
ديسمبر 22 ، 2023
Не самое удачное место расположения а так сервис хороший, думал дешевле будет остальных так как не такая крупная но деньги они любят не меньше.
سبتمبر 30 ، 2022
Ужасная компания, одна из самых худших которые есть в логистике. Сделал заказ из интернет магазина. Мне пришло смс о прибытии груза и его получении. Я приехал для его получения, но мне его не выдали так как сказали, что указаны неверно мои данные фио, а точнее указано только имя. Позвонил на горячую линию мне уточнили, что такого быть не может, так как когда принимают груз обязательно указывают полные данные (ФИО), то есть компания приняла к перевозке мой заказ только по имени. Приехал в 16:30 и полтора часа связывался с интернет магазином и горячей линией компании КИТ, менеджеры интернет магазина сразу отправили письмо на смену данных получателя, при этом письмо в самой компании не видели, попросили уточнить электронные почты с которого был отправлен запрос и куда (на какую почту), после 4-5 дозвонов на горячую линию КИТа письмо так и не увидели. В итоге потратил кучу времени, что бы приехать, пытался решить вопрос самостоятельно, при этом менеджер ссылался на бог знает что, что света в офисе нет и тому подобное. В моём понимании пришло смс, приехал получил, Всё. Остался очень огорочён и был отправлен восвояси до понедельника, так как рабочее время закончилось.
5
أكتوبر 23 ، 2023
Самая ужасная тк которую я знаю😖 не советую никому. Груз из Краснодара до Севастополя идет уже 20 дней, хотя обещали 5-6 дней. Дозвониться не возможно, на сайте срок постоянно сдвигают. Никогда больше не обратимся в эту транспортную компанию
5
يونيو 30 ، 2023
Пользуюсь доставкой регулярно ,каждый раз посылка приходит с опозданием( срок доставки обещают 10-14 дней, с конкретной датой, но все благополучно задерживается ещё дней на 10), товар приходит в надлежащем состоянии вопросов нет, но хотелось что бы разрешили проблему с доставкой. Заказываем Барнаул -Севастополь
5
1
نوفمبر 4 ، 2023
Отличная транспортная компания. Соотношение цены и качества, второе перевешивает первое однозначно.
نوفمبر 23 ، 2022
Выдали не свой заказ. Пришлось приезжать и переоформляться. Радости мало.
Менеджер Анастасия не читает почту: уточнение при отправке не сразу увидела, а после выяснения.
1. Требуется улучшать сервис, чтобы в лицо не ржали менеджеры, которые сами косячат.
2. На выдачу очередь большая. Надо увеличивать штат и расширять окно выдачи. Машинам места нет: тележки, люди….
3. Понимаю, что контингент с детьми нечастый в транспортных компаниях, но все-таки он есть, а тащить чадо сначала на 2 этаж в узкую коморку, а потом обратно в машину - такое себе удовольствие.
В этом плане конкурентный ПЭК в разы лучше и быстрее работает.
1
2
ديسمبر 22 ، 2023
Отличная транспортная компания, цены и качество. Приветливый персонал.
1
2
مايو 16 ، 2024
Обслуживание быстрое и удобное. Получили груз буквально за 10 минут. Рекомендую!
أغسطس 19 ، 2023
Хорошая компания. Сколько раз отправлял всегда все приходило в целости. Стоимость доставки одна из лучших. Реже других компаний предлагают палетный борт. Что существенно влияет на доставку.
1
4
أكتوبر 13 ، 2023
Контора, в которую дозвониться не получится никак. Сервис "привет из 90-х".
Вынужден иметь с ними дело, т.к. озон оформил доставку. Сам я отправку груза ни за что им не доверю, жалко будет получателя))
4
1
نوفمبر 22 ، 2022
Руководство компании, к вам ряд вопросов, хотелось бы по телефону , но вы не берёте трубки, ну пусть люди почитают. 1. Почему не берут трубки ваши филиалы , и вы в том числе? Интересное у вас время отсчета до связи с оператором: 3 минуты, 20 секунд, 2 минуты 20 сек, 4 минуты , 5минут, 7 минут. ***!! 2. Пришёл груз , вы пишете в смс, что менеджеры свяжутся, Окей …, потом звонит тип со словами, что завтра последний бесплатный день хранения груза, надо бы забрать. Связались, вроде бы все нормально, но почему не тогда когда пришёл груз? Люди работают , надо все распланировать ! 3. заказываю доставку, оказывается, что плачу (и не мало) я за то, чтобы мне просто привезли, а как же грузчики ? Я же не зря оформляю доставку!! Крч , вывод , больше с вашей конторой связываться не буду, ещё и друзьям скажу
5
1
أبريل 21 ، 2024
Привезли испорченный товар, а точнее погнули метал и испортили лакокрасочное покрытие, возместять или нет, пока неизвестно!
5
1
أبريل 19 ، 2024
Самая ужасная транспортная компания,за три недели не могут доставить груз вовремя,ни когда больше к вам не обращусь!!!!!!!
3
1
أكتوبر 13 ، 2024
Сама транспортная не плохая, ну иной раз выбешивает ждать толончик, и не спешный кассир
يونيو 3 ، 2023
Отличный коллектив!
Пользовалась крупногабаритного пару раз, осталась довольна обслуживанием.
Спасибо
2
أكتوبر 4 ، 2023
Это капец!!! Из Питера в Москву 2!!!!! Недели. Это вторая посылка. Первая, из Питера в Севастополь, только неделю в Симферополе лежала. Переименуют свою компанию в черепаху.
4
مايو 30 ، 2023
Хорошая транспортная компания, приятные вежливые сотрудники, сроки не самые быстрые, но работают хорошо 👍
1
3
أبريل 11 ، 2023
Всё отлично , дошло всё в комплекте , если не считать сломанных изделий из пластмассы . Но , учитывая расстояние из Иркутска до Севастополя и климат в Сибири , на это можно закрыть глаза - всё компенсировала цена доставки , - 5.000₽ за 100 кг на расстояние 7.000 км.
نوفمبر 24 ، 2023
на приеме документов один человек, машину для разгрузки поставить негде. народ ставит в три ряда, так что на грузовике чуть больше газели не подъехать
1
3
يوليو 12 ، 2023
Как то заказывал сидение передние на Ауди с очень далёкого края все пришло отлично мне очень понравилось
И доставка и обслуживание
1
أبريل 1 ، 2024
Пользуюсь услугами КИТ транспортной компании, так как у них есть коробки разных размеров и по фиксированной цене.
يونيو 22 ، 2023
Везут очень долго! Невозможно дозвониться до оператора, 3 дня уже звоню! Заказал доставку через робота, робот сообщил что со мной свяжутся по доставке. Никогда не связываются, просто привозят по факту! А если человека нет на месте, или нет денег на доставку на данный момент? 👎
4
أكتوبر 29 ، 2023
Очень долгая доставка, груз должен был доехать за 3 дня Краснодар- Севастополь. В итоге приехал через 15 дней. Итог- потерянные деньги т.к товар нужен был именно в оговоренную дату.
4
يونيو 30 ، 2023
Пришел груз в поврежденной упаковке, отправитель заказал сборный паллет, где на транзите паллет расформировали и в итоге приехала коробка вся разорванная. На выдаче акт составили кое как, но сотрудник очень не хотел вписывать что палеты не было.
1
مايو 4 ، 2023
Худшая ТК, груз был принят 22.04.23, расчетный срок доставки поставили 8 дней, сегодня 5.05.23, груз так и не доставили, звоню на горячую линию ТК КИТ, телефон постоянно на автоответчике, номер заказа НОВСВС0111505797, дозвониться невозможно, не советую пользоваться данной ТК.
4
1
يونيو 8 ، 2022
Какое замечательное раньше было заведение для меня... Заказал доставку, используя калькулятор на сайте кита, так как если груз 401см и более, а это увеличивает стоимость отправки груза в 2 раза, попросил отправителя нарезать его 399 на всякий пожарный. Пожарный произошел, когда груз приехал в Севастополь, мне сообщили он увеличился на пару сантимов в длину, а Вы знаете что размер имеет значение, стоимость доставки увеличилась в 2 раза. Я решил пожаловаться в их техподдержку по поводу того что меня хотят накрячить, вот ответ: "Спасибо за ожидание. Олег, груз измерили , трубы отрезаны неровно, минимум 399,5 максимум 400 , с вами уже согласовали доставку, созданы документы на выдачу, стоимость не изменят. Могу я быть ещё чем-нибудь Вам полезна?" Я возмутился произволу, а они в ответ: "Доставка назначена завтра , оплачиваете груз при получении, логисту передала запрос, чтобы повторно с вами связались, для выяснения обстоятельств." Я подумал что вопрос решат. Наступило завтра, ну в итоге, мне груз привезли без изменений в стоимости , я заплатил в два раза больше, 13300 вместо 6500, лошара.
5
يناير 12 ، 2024
Пользовался услугой один раз, всё в срок и без проблем. Цена на тот момент была самой дешовой среди конкурентов.
1
فبراير 17 ، 2024
Одна из лучших тк из имеющихся на рынке. Лучшее соотношение Цена-качество
1
1
يناير 24 ، 2023
Везут груз из Санкт-Петербурга уже месяц! Почему то его разделили на две части, одна пришла, вторая по смс пришла, по факту не могу получить! Телефоны не отвечают! С боем выбила первую часть груза, не зотели отдавать , потому что груз не весь пришёл! А кто виноват, что не весь! Всегда пользовались компанией Трансссервисторг , у них и связь есть и везут быстро. А тут дёрнул черт связаться с кит !
5
1
فبراير 8 ، 2024
Не знаю почему так много плохих отзывов. Часто пользуюсь их услугами, отправляю/получаю запчасти, пока ни разу не подводили! Рекомендую!
يونيو 19 ، 2023
Ужасная доставка груза! Разбили мне товар в ноябре 2022года и не возместили ущерб по сей день! Отговорки одни ,то неправильный номер ,то ещё чтот. Зафиксировано было при получении на складе и составлен акт и прочее.
Не серьёзный подход к клиентам! Корпус инкубатора повреждён .требуется замена .
3
1
يوليو 31 ، 2023
Во второй раз груз потеряли. Худшая шарага по перевозкам. Одни отмазки, отговорки, ищем мол, ждите. Три месяца жду. Кроме балабольства, ничего не изменилось, куда только не писал. Никогда не пользуйтесь их "услугами".
4
أبريل 25 ، 2023
Связался с данной компанией только по причине дешевизны пересылки! Это единоразово ибо обращаться больше не буду просто из принципа! Общение с персоналом это жесть! В офисе сидит хамка, которая общается, так будто я пришёл не за посылкой, а денег у неё вымаливаю... Отношение отвратительное (это мягко сказано)
2
1
أبريل 1
Нормалтная доставка
يناير 1 ، 2024
Вроде нормальная транспортная компания. У меня всё прошло гладко. Твердая четверка.
1
فبراير 25 ، 2024
Потеряли част посылки. Так к этому ещё накинули +12кг посылки. Больше никогда не буду пользоваться услугами это ТК.
4
أبريل 25 ، 2023
Это ужас, а не ТК. Задержка груза на неделю! Неделю! Без причин и каких - либо объяснений! Неделю! Знали бы, что сроки так отличаются от реальных, никогда бы не выбрали эту ТК! Хотите испортить себе нервы ? Обращайтесь
4
فبراير 10 ، 2023
Отличная компания, вежливые операторы. Да бывают задержки, бывают повреждения, но не чаще чем в любой другой транспортной компании
1
2
نوفمبر 24 ، 2022
Ужасная компания! Не советую с ней связываться никому! Жду заказ 1,5 месяца, морочат голову, ничего толком не могут сказать где находится заказ и когда он прибудет! Операторы обещают перезвонить, жду вторую неделю этого звонка(( А когда звоню сама могут просто бросить трубку ничего не сообщив, говорят все время разные версии где гуляет заказ, полный бардак!!! Отвратительная компания!
6
1
نوفمبر 11 ، 2022
Транспортная компания на 3 , обслуживание на 3 , время ожидания на 2, персонал на 3,5, расположение для меня на 4,5 , очередь образуется во время оформления. За сохранность посылок 5—— . Приходит в хорошем состоянии, но долго и частями (
3
ديسمبر 5 ، 2022
Пользуюсь не первый год для отправки небольших посылок в Москву , в том числе хрупких грузов. Удобное расположение. Быстрая приемка, возможность жесткой упаковки. Проблем к качеством доставки не было.
أكتوبر 29 ، 2024
Отделение ужасное доставка у них очень долго
3
يوليو 26 ، 2022
Обслуживание нормальное, персонал вежливый, 3 звезды из - за отсутствия ( хотя бы куллера с водой, не говоря о кофейном автомате)... рассполжение обьекта удачное и достаточно доступное.
3
1
مارس 26 ، 2024
Возят недорого. Довольно быстро.
Удоьно
1
فبراير 16 ، 2022
Как говорится "Вроде парень не плохой, только что он..."
В общем первые впечатления обманчивы.
У меня с транспортной компанией KIT целая история получилась.
Отправиля 2 груза из Севастополя в Воронеж до терминала (груз дорогой и негабариьный). Обрешетку сделали на 5 балов слов нет, т.к. дополнительно договаривался с работниками склада чтоб сделали на совесть, парни не подвели.
Груз вначале отправил на человека, но он заболел и не мог, пришлось мне ехать в Воронеж, в офисе заверили, что т.к. я отправитель, могу получить груз беспрепятственно не заполняя дополнительно бумаг. И тут началось, приехал я на терминал в Воронеж из Севастополя, сутки в пути на поезде. Работница воронежского офиса искала заявление минут 30, нашла, заполнил, оплатил доставку, один груз выдали. Но это ещё не все второй груз предназначен был второму клиенту, а он отказался от груза. Благо у меня был покупатель в Калуге, я принял решение перенаправить груз в Калугу, Но по данным Воронежского офиса компании KIT, ближайший терминал в Москве на 43 МКАД, к8.
Oк думаю я, бог сним отправлю туда и закажу доставку до Калуги. В итоге в офисе Воронежа снова не захотели заморачиваться или у них действительно необученые сотрудники и не понимают ничего в компах, и что такое офисные программы. В общем нужную бумагу на перенаправление груза из Воронежа в Москву они не нашли))
Мне предложили получить груз и снова оформить доставку в Москву.
Чтобы было понятно, груз весит без обрешетки 136кг и габаритами 1,7 м³ вместе с обрешткой весит 400кг, при этом доставка считается по весу груза без обрешетки, а она считается отдельно, за деревяшки и работу тем кто сколачивает.
Ну думаю ладно, сейчас оформлю получение груза и снова отправлю его в Москву.
В итоге получил груз. Договорился с не очень обученым оператором чтоб все габариты, вес и все остальное взяли с накладной по которой я отправлял груз из Севастополя, это странно, но мы смогли договориться, пошла мне так сказать на встречу и согласилась взять параметры с накладной, по логике вещей груз в пути не мог изменить себе в габаритах, и резко поправиться или чего хуже похудеть. Читаем дальше...
В свое время пока я оформлял доки и договаривался с не очень обученым оператором за стеклом в офисе, грузчики проявили инициативу, и оформили груз по своему, они просто напросто взвесили груз с обрешеткой, в итоге получилось почти 400кг. По факту обрешотка стоитила 2,6к, а сама доставка и доставка с Севастополя до Воронежа 8к. Итого 10,6к. В итоге по моим расчётам доставка до Москвы, т.к. расстояние значительно меньше стоило бы около 3к. Если бы оператор нашла документ и перенаправила груз. В итоге ящикосколачиватели на складе взвесили мой груз с обрешеткой, посчитали заново её сколачивание и прочие сопутствующие привычные для них расходы.
Вернулся в офис, в итоге девушка за окошком уже набралась немножко светских марер от общения со мной, с помощью русского трехэтажного....сдова, обогатилаигрузчиков своей любовью и лаской, до их прозрения, и свершилось, они действительно взяли за основу габариты с моей ТТН, посчитали все как надо, но один чип все таки у них перегорел, и таки посчитали мне груз нлминально, но обрешотку, как будто они её сколачивали, чем думаю взяли на себя огромный риск, т.к. если она сломается по дороге и груз приедет повреждённый, не дай бог, то уже придётся отвечать за то что они не делали)))
В итоге я согласился с условиями и оплатил почти 6к за доставку до Москвы.
Груз поехал, слава богу доехал быстро за пару дней. И тут снова проблемы, оказывается до конечной точки транспортноная компания KIT груз не доставляет и перекладывает весь геморрой на клиента в итоге я заплатил ещё 6 тыс за доставку груза в Калугу.
В общем чтоб долго не грузить расчётами переплатил я в общем больше 12к.
Выводы, безответсвеность руководства транспортной компани KIT, застряли в 90-х, нет слаженной работы и коммуникации с офисами партнёров, нет единого корпоративного обучения сотрудников, сотрудники крайне не компетентны, если клиент обратился в первый раз и незнает тонкостей грузоперевозок, обдерут как "липу".
Что сказать, конкуренты читайте, и не повторяйте ишибок транспортной компании KIT, надеюсь мой негативный отзыв прочитает и руководство транспортной компании KIT
Кстати груз из Севастополя в Воронеж был доставлен за 11 рабочих дней, а обещали за 5. Из Воронежав Москву за 2 дня, из Москвы в Калугу за рекордные 12 дней.
Транспортная компания KIT не надёжный поставщик услуг грузоперевозки. Не хотите терять свои деньги и время ищите кого угодно но не ТК KIT, кстати они же бывшая транспортная компания GTD. Похоже транспортная GTD, убежала от себя но не очень далеко и стала транспортной компанией KIT. Всего доброго и спасибо что прочитали мою историю.
...P.S. несколько советов, тем все таки кто воспользуется услугами транспортной компании KIT:
1. Проверяйте самостоятельно ближайший терминал места назначения груза.
2. Просите операторов заполнить все детали о вашем грузе, если он в обрешетке, хрупкий, нельзя переворачивать, нагружать сверху, чтоб все эти отметки были в ТТН.
3. Указывайте в ТТН несколько телефонов для получателя груза, лучше указать свой и получателя.
4. У ТК KIT нет слаженной работы и коммуникации с водителями, они практически никогда не знают где находится груз. Есть лишь ориентировочная дата прибытия, которая чаще всего не имеет отношения к действительности.
5. Обязательно страхуйте груз, для этого имейте при себе документ подтверждающий ценность груза.
6. Помните клиент всегда прав.
8
مارس 13 ، 2023
Доставка была своевременно. При получении пришлось подождать, пока специалист по выдаче груза поговорит о своих личных делах ,о собаках со знакомым клиентом. Сервис по выдаче...не очень
2
1