Хочу поделиться своим отзывом о магазине керамической плитки «Континент». В данной сети магазинов дважды приобретали плитку керама марацци; первый раз все прошло без сучка и задоринки, в магазине на Волоколамке, выбрали плитку на санузел, плитка была в наличии на складе, все забрали сразу же и остались довольны. Через несколько лет поехали в этот же магазин, но в ТЦ «Тандем», сообщили что нам нужно, консультант сразу же показал понравившийся вариант. Заказывали плитку на фартук. Консультант сказал, что плитка в наличии на складе в Москве и в течении недели- может раньше ее нам доставят. Так же согласился сделать пометку срочности. Прошёл срок- плитка не приехала. Звонки в магазин не давали результатов, консультанты просто говорили «плитка в свободном ожидании; доставка понедельник, пятница (каждый раз все откладывалось). Когда уже в четвёртый раз в магазине таким образом нас отбрили- пришлось обратиться напрямую к руководству магазина, написать претензию, а так же отзыв в соц сетях, что координатным образом поменяло ситуацию. Меня глубоко поразило желание коммерческого директора решить данный вопрос. Сумма заказа была совсем не большая, однако, для того, чтобы не потерять клиента с нами вышли на связь, принесли извинения, признали свою ошибку и в двухдневный срок плитка была у нас. Я выражаю огромную благодарность руководству магазина за работу с клиентами и борьбу за каждого покупателя. Вам не только важно продать, а ещё и сделать так, чтобы потребитель остался доволен, возможно пришёл снова к вам. Чего не скажешь о сотрудниках магазина, которым все равно, вопрос поставки на контроле никак не держали, пока наше терпение не дошло до критичной точки -не давали телефоны руководства, и сами их в известность не ставили о сложившейся ситуации. Касательно данного магазина могу сказать, что ассортимент огромный, плитка качественная, покупать рекомендую если эта плитка в наличии на складе в Твери. Если под -заказ и плитка вам нужна срочно -обсуждайте сроки поставки не с консультантами (обманут, у них % с продаж), а с руководством; если готовы ждать- другой вопрос. Надеюсь мой отзыв кому то поможет.

Мария И.

مستوى 3 خبير محلي

Покупали в сети "Континент" плитку! Консультанты - профессионалы, нарисовали дизайн-проект, забрали плитку в этот же день со склада! Очень все быстро и профессионально! Советуем.

Сергей Филиппов

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный магазин, не ходите туда. Обещают привезти плитку через несколько дней, а в итоге везут несколько недель. Обходите этот магазин стороной.

Kontinent

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

8 مراجعات