Отличный опыт обслуживания! В дилерском центре меня приятно удивила оперативность и профессионализм при гарантийном ремонте. Запчасти были предоставлены быстро и по качеству полностью соответствовали оригиналу. Диагностика прошла тщательно, специалист Сергей объяснил все детали и дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Очень довольна уровнем сервиса и отношусь к этому центру с уверенностью. Рекомендую всем!

إظهار رد العمل التجاري

ирина небасова

مستوى 2 خبير محلي

Отличный сервис, замечательный и профессиональный персонал, дружелюбная и приветливая обстановка. Хочется отблагодарить всех и поздравить с наступающим Новым годом, пожелать крепкого здоровья, счастья и процветания нашему прекрасному сервису

إظهار رد العمل التجاري

Мар Г.

مستوى 3 خبير محلي

Я постоянный клиент этого сервиса. Езжу сюда регулярно уже больше 10 лет. Но если раньше всегда можно было записаться без проблем на удобное время, то теперь нужно записываться за 2-3 недели, а чтобы уж наверняка попасть в тот день и время, которые тебя устраивают, звонить лучше за месяц, наверное. Только вот поломки столько ждать не могут - их иногда нужно устранять если не в день обращения, то хотя бы в течение пары дней. Кострома Лада сервис этого обеспечить уже не может (или не хочет?). Аналогично и с собственно ремонтом. Диагностика может тянуться полдня вместо обещанных часа-полутора. Позвонить и предупредить об этом клиента? Не-ее-е, подождет. Если что-то после ремонта пошло не так - записывайся снова на то время, которое удобно сервису, а не тебе. Гарантия? Ну, на словах - да. По факту сейчас вот придется косяк последнего ремонта исправлять где-то в другом месте. Весной проходила очередную (регулярную, замечу) диагностику и ремонт - в начале лета вылезла проблема с тормозами. Звоню в сервис - "Ой, сегодня мы никак не можем, ближайшее свободное время через 2 недели". Вы серьезно? При том, что это ваши мастера поленились долить тормозную жидкость (или не проверяли ее уровень? Или не заметили, что он приближается к критическому?). Еду в другой сервис - там ребята решают проблему сразу, не ссылаясь на то, что у них, мол, запись на полгода вперед. Скажете, можно было и самой сделать? Можно. Но я так-то в сервис два раза в год езжу не для того, чтобы потом самой за мастерами хвосты подчищать и недоделки исправлять. Если у Кострома Лада сервиса такое отношение к давним постоянным клиентам, не знаю уж, чего ждать новым. Или как раз наоборот? Фокус внимания теперь на новые машины? Ну, удачи... UPD: сегодня местный мастер за 5 минут нашел и устранил проблему. И да - она таки была: моторчик стеклоомывателя умер (а я говорила!). И нужно было просто заменить его, а не "реанимировать", как сделали ваши специалисты - чтобы он снова отказал через сутки после вашего "ремонта".

إظهار رد العمل التجاري