Kuhni Pervaya Mebelnaya fabrika
60 مراجعات
يوليو 30
Заказ мебели – это сложный процесс для меня, особенно найти надежного производителя, который сможет сделать грамотный технически проект, учтет все размеры, сделает в срок, да еще и чтобы сама кухня выглядела симпатично. Зимой заказывали с мужем кухню у одной известной сетевой компании, кухню нам в итоге меняли 3 раза и так и не смогли доделать свои переделки, судимся до сих пор. Так сложились обстоятельства, что заказали предложение с проектом в Первой мебельной фабрике. В принципе поработали с нами хорошо, сделали неплохой проект. Запустили в производство. Мы уже один раз обожглись, поэтому в этот раз контролировали каждый шаг. Надо отдать должное менеджеру салона – Екатерине. Ответственный специалист, держит свое слово, умеет работать. Благодаря ей, кухню нам доставили в срок, технически все хорошо сделано. Заказывали большую угловую кухню Фреско, к качеству претензий нет, наоборот, хочу сказать спасибо Екатерине, она оправдала наши ожидания полностью!
7
1
أغسطس 29
Отзыв относится к самой фабрике, к точке продаж претензий нет, менеджер очень внимательная и толковая.
Однако!
Кухню привезли с задержкой от первоначального срока. Задержка с учетом сборки составила около месяца. У меня была концепция, что столешницу я делала отдельно, из кварцевого агломерата, и все это время мой агломерат лежал на складе производства. Между прочим хранение материала платное.
После того, как кухню собрали, в процессе уборки я обнаружила множество дефектов. Сколы эмали, сколы доводчиков, недостающие заглушки, и тд. Кроме того, неотрегулированы фасады, а для кухни с профилем гола это критично, т к столешница без нависания над нижними шкафчиками и неровную линию фасадов будет видно.
Написала претензию и объяснила, что я завязана на исправление этих ошибок из-за столешницы, которую не могут поставить пока не доделают саму кухню. Разумеется, фабрике все равно на мои проблемы. Срок устранения по рекламации поставили через месяц! Напомню что все это время хранится моя будущая столешница. Прошел месяц, и выяснилось, что устранение дефектов снова откладывается. Причем меня никто не предупредил и не извинился, я сама выясняла, где же мой заказ.
В итоге, я даже не понимаю сроки устранения, потому что мебель везут из Питера и Московский офис не имеет представления, когда поставят в график сборки.
Кухня в полуразобранном состоянии, пользоваться нельзя, посуду мыть - в ванной, готовить нельзя, ибо не установлена варочная панель, кварцевый агломерат лежит на платном складе производства изделий из камня, а я привязана к дому т к ожидаю сроки установки…
Что могу сказать. Разумеется, клиентоориентированность фабрики на нуле. Качество мебели в целом неплохо, не считая дефектов. Дальнейшая эксплуатация покажет, но визуально пока красиво. Разумеется, соотношение цена-качество не соответствует. Разумеется, второй раз не обращусь и никому не порекомендую.
Надеюсь, руководство фабрики читает отзывы и примет какие-то меры.
Мой договор М190-231031-02
Update июль 24г
Моя эпопея с кухней продолжается))
Отзыв увы действия не возымел. Со мной попробовали связаться видимо из маркетингового отдеЛа, пообещали компенсировать затраты на хранение столешницы. Но производство столешницы денег за хранение не взяли. Больше никаких извинений и комплиментов не последовало
В конечном итоге поставили столешницу
Однако выявились новые дефекты по рекламации. Еще дважды я оказывалась в ситуации когда рекламации терялись и сроки исполнения сдвигались. Никак никто никаких извинений не приносил и даже не обьяснял, что же произошло. Последняя рекламация от июня утеряна, при том что после ее подачи я звонила уточнить, принято ли и какие сроки, мне означили сроки начало июля. В итоге выяснилось, что рекламация не зафиксирована. Сейчас конец июля, я снова жду выполнения по рекламации…
Скоро закончится гарантийный срок). В течение всего срока я регулярно обращалась по поводу дефектов. Полагаю что по истечении срока ситуация только ухудшится.
Оценку изменю на единицу, столь пофигистичного отношения к клиенту и такого количества проблем с мебелью я еще не встречала. Единственное, надо отметить, что все же отказов по рекламациям пока не было.
Но их в общей сложности наверное уже с десяток.
И еще один апдейт. Август 24.
Помимо проблем с кухней, есть проблемы с техникой (приобретенной у той же прекрасной Первой мебельной фабрики) - техника установлена неправильно. Из-за этого она не работает или работает неправильно. Но фабрика по прежнему затягивает решения вопросов.
Не рекомендую категорически!
5
2
نوفمبر 9
В точке продажи работают грамотные вдумчивые компетентные сотрудники. Могут помочь продумать макет кухни, подсказать оптимальные решения и обосновать нерелевантность лишних пожеланий. Кухня получилась красивая, хорошо изготовлена, фурнитура качественная.
Работа с обращениями после сборки (гарантийное обслуживание, то бишь) происходит за счет заказчика и выглядит так: всё, что у вас выяснилось впоследствии - это вина вас - не так загружали ящики и шкафы, вина других мастеров, которых вы нанимали; самого производства фабрики - главное, что не монтажника.
Сборщик Михаил - это отдельный вид беспрецедентного хамства в совокупности с поднебесным ЧСВ, не слышащим и не слушающим заказчика. Он настолько уверен в безупречности своей работы, что готов обложить матами всех, начиная от заказчика и других мастеров до производства той компании, которая обеспечивает его работой.
На претензию с тем, что под ПММ была оставлена ниша, в своем основании на 2мм меньше минимальной, он обложил с ног до головы установщиков каменной столешницы (якобы, они ноги сдвинули, хотя потом он сказал, что 2мм - не препятствие для ПММ), и вместо того чтобы исправить свой недочет, поставил стенку под наклоном в 2,2 сантиметра, сделав нишу наверху Уже на 10мм чем необходимо и шире на 12мм внизу. А также приступил молча к установке ПММ, что я просила его НЕ делать.
Если вам попадается сборщик Михаил, запаситесь берушами от его матов и перед приёмом проверьте с лазером все ключевые места.
سبتمبر 10
Приходили в салон Первой мебельной фабрики со своим дизайном, но решили сначала узнать мнение их дизайнера, вдруг бы что-то интереснее предложили. С нами работала клиентоориентированная девушка, выслушала и предложила несколько вариантов дизайна, один из них мы согласовали, действительно интереснее получилось. Модель кухни выбрали Шеффилд, производство заняло около месяца, доставили в срок. Качество исполнения хорошее, замечаний нет. Спасибо за отличную мебель!
2
1
يونيو 20
В моей студии небольшая кухня, заказывала в первой мебельной фабрике, все сделали аккуратно, по размеру. Выглядит красиво и не громоздко, мебель качественная.
2
يوليو 11
я просто зашла в мебельный центр и больше всех мне приглянулся их салон и понравились их кухни, выставочные модели очень привлекательные, менеджеры могут сделать дизайн проект вашей кухни. все что вы пожелаете за ваши деньги)))
4
يوليو 7
Просрочили изготовление подоконника! Заказ оформила и оплатила 5 июня. Прошел уже месяц. Заказ обещали изготовить в течение двух недель. По словам менеджера, со клада должны были позвонить, однако никто до сих пор не звонил. Договор и другие документы не предоставили…
С кухней тоже какие-то проблемы. Оформили заказ 17 марта. Срок изготовления был 2 или 3 месяца. Сейчас менеджер говорит, что кухня все еще в производстве… Заказ полностью оплачен.
В итоге рабочие простаивают, ремонт не движется. И нет понимания по срокам. Менеджер наш Ксения уволилась, теперь передали нас другому сотруднику Екатерине.
4
1
مارس 26
Из всех кухонь Первой Мебельной выбрали с фасадами из шпиона, называется ритмо. В кухне-гостинной встала отлично. Расчет прислали довольно быстро, быстрее чем в аналогичных фабриках (название называть специально не буду). Менеджер Денис сопровождал нас все время от покупки до оформления полного. Сейчас ждем доставку, осталось еще около 20 дней.
5
3
يوليو 11
Кухню заказывала дочери в студию, получилось очень красиво, компактно и не дорого. Могу рекомендовать первую мебельную фабрику для заказа мебели.
3
سبتمبر 20
Заказали шкаф в прихожую и детскую.Дизайнер приехал на замер и сразу на месте нарисовал проект и сам предложил модели ,которые подойдут нашему интерьеру .Нас все устроило и по цене в том числе .Оформили заказ чуть позже в салоне .Все привезли без задержек ,без косяков ,все как мы утверждали с дизайнером .
1
أكتوبر 7
Установили всё быстро и без проблем, сразу готово к использованию. Всё сделано на совесть, выглядит современно и пользоваться удобно. Рекомендуем!
1
يوليو 6
Не с первого раза заказала у них мебель, долго сомневалась, так как сейчас огромный выбор компаний мебельных. Но все таки перевес вышел в их сторону. Кухня Лотарингия прекрасно вписалась в наш интерьер. Ещё и попали под акцию, при заказе техники дали посудомоечную машину в подарок.
2
يوليو 20
Супер мебель у них! Я рада своей новой кухне, у нас классическая модель Честер, в английском стиле. Гости восторгаются. Я мне кажется теперь живу на кухне)
2
أكتوبر 1
Заказывала кухню Этерна. Осталась довольна Первой Мебельной фабрикой. Кухня современная. Доставили в обещанный срок. Качество хорошее, без сколов, без дефектов. Что бывает не так часто, потому что изготовление на заказ - это всегда лотерея.
3
أكتوبر 18
Мы покупали кухонный гарнитур Дуэт,в двух цветах.Очень красиво получилось.Я раньше даже не знала,что существует такое понятие как рабочий треугольник и как удобно на кухне готовить,когда все сделано с умом.Спасибо первой мебельной фабрике за нашу кухню.
يوليو 9
Сервис отличный ,как и мебель. Я их кухней уже несколько лет пользуюсь,отзывы только положительные. Рабочее пространство продумано детально,готовить одно удовольствие
3
فبراير 27
Наконец-то руки дошли обновить кухню и мы взяли ее здесь, в первой мебельной фабрике. Много хороших отзывов и рекомендация от друзей. В целом нас все устроило, только везли кухню долго. Но в защиту компании в оговоренное время успели, хоть и в последние дни. Собрали нормально, часто переделываю за горе-мастерами, здесь слава богу такого не было.
3
أكتوبر 24
Если бы опять пришлось купить кухню, опять поехала бы к ним. Все понравилось от того как зашла в салон, до сборки нашей кухни. Менеджер так просто душка, звонил после сборки спрашивал все ли понравилось. Сервис на высоте. Пойдем только к ним за мебелью.
أبريل 11
Брали тут кухню, модель феникс. Удобно еще, что мы заказали бытовую технику и сантехнику тоже в первой мебельной прям под саму кухню и даже с размерами мучиться не пришлось,все сделали за нас. Кухня до сих пор в прекрасном состоянии, пользуемся полгода.
1
فبراير 16
Кухни от первой мебельной фабрики я уже заказываю третий раз. Первый раз лет 8 назад себе в квартиру, сделали очень хорошо, кухней пользуемся по сей день и все нравится, брак отсутствует однозначно. И еще 2 раза заказывали в квартиры, которые сдаем. Выбирали бюджетные методы, но при этом служат они верой и правдой. Размеры и наполнение стандартные, но выглядит в целом симпатично, современно. Отличное решение, если как и мне, надо уложиться в бюджет и сроки
1
مارس 20
Отлично изготовили мебель по нестандартным размерам. Предусмотрели удобные ящики и места для хранения. Выбрали минималистический стиль. Прямые линии, однотонный цвет. Обыграли все коммуникации, внешне кухня выглядит супер, пользоваться удобно. Мне понравилось. Рекомендую.
1
مارس 13
Ставлю 5 звездочек за консультацию и выбор кухнь. Приобрела модульную кухню и встроенную варочную поверхность. Выбрала модульную, так как делают быстрее и всё-таки в бюджет важно было уложиться. Но выглядит вполне симпатично, по качеству вопросов нет.
1
أغسطس 15
Нашей кухне уже год, жалоб нет на неё. Брали в этом салоне, модель Симпл. Особенно нравится каменная столешница. Красивая, надёжная, практичная.
1
مارس 14
Заказала 2 шкафа ( в детскую и спальню). Оформляли в Первой мебельной фабрике на Обводном. Один шкаф брали отдельностоящий, другой - в нишу. Наполнение сделали очень удобное, полки, выдвижные ящики, двери и ящики с доводчиками. Покрытие детали в матовой пленке выглядит современно и красиво! Спасибо большое!
يناير 16
Заказывал кухню в данном салоне, сразу предупредили, что срок ожидания может быть около 30 календарных дней, к чему я был готов. Дизайнер Екатерина всё подробно объяснила и рассказала, потом ещё встречалась с супругой около 4 раз для доделок проекта. Кухня приехала через месяц после окончательного заказа, сборщики максимально грамотные и опрятные, что большая редкость, всё собрали и подключили. Буду заказывать ещё в одну квартиру, так как эта кухня очень добротная!
5
سبتمبر 22
Рекомендую компанию. Прозрачная ценовая политика! Компетентные сотрудники, со мной работала дизайнер Евгения. Учла все мои пожелания, кухня получилась даже лучше чем я ожидала. Если буду еще заказывать мебель, то только у них.
مايو 30
Кухню приобрела в мебельном салоне. Довольно вместительная. Доводчики качественные, фурнитура хорошая. На фасадах не заметила пятен или грязь, но это очень зависит от цвета.
يناير 29
Хороший качественный сервис по сравнению со многими другими салонами. Ждали довольно долго своб кухню, хотя она не то чтобы большая. Но ожидание того стоило-качество устраивает полностью, претензий нет
2
1
مايو 7
Наконец-то я смог купить кухню своей мечты, очень долго ждал, но оно того стоило. Персонал профессиональный и очень внимательный, смогли подобрать быстро то-что нужно!
سبتمبر 29
Покупали и будем покупать у первой мебельной фабрики. Хорошее качество, нравится отношение к клиентам, а также большой выбор моделей. Все довольны, спасибо! 🤝
1
أبريل 18
Огромное спасибо за ваш подход к делу! Мебель тут прекрасная, заказывали сначала кухню, а потом и шкафы в прихожую.Очень довольны. Такое качество тяжело найти где то ещё
1
فبراير 1
У нас уже второй опыт с первой мебельной.Брали комод и недавно поставили кухню.Комод тоже пережил переезд и справился прекрасно.Были в двух разных салонах и оба устроили на все сто процентов.По ценам на мой взгляд не очень дешево,но зато качественный материал и стильный дизайн.
نوفمبر 1 ، 2023
Отвратительная компания. Больше двух месяцев ждём доставку кухни, никакой информации, не знаем в каком она состоянии, начинали ли делать её вообще. На мою наверное уже сотню звонков НИ ОДНОГО ответа, ни разу не перезвонили.
Только представьте каково это жить несколько месяцев без кухни семье с 2 маленькими детьми. Я уже в отчаянии.
Просто никакая служба поддержки клиентов. На горячей линии лишь регистрируют мои многочисленные обращения и обещают перезвонить.
Жалобу, претензию досудебную приносили в салон- тоже ноль реакции, никто не перезвонил и никакой информации не предоставили.
До сих пор не знаю будет ли изготовлена кухня... ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, можете остаться без денег и кухни
17
أبريل 17
Постоянно откладывали заказ кухни и вот наконец-то решились, думали это будет очень муторно, долго, а по итогу вызвали замерщика на дом, дизайнер нам сделала проект, всё согласовали, оформили и теперь ждём. Всё быстро и оперативно, а мы все откладывали.
ديسمبر 7 ، 2023
Кухня неплохая для модульной. Но сервис по доставке и установке отвратительный! Связь с компанией и менеджером-дизайнером только по горячей линии и по эл.почте. Добиться от них сведения по дате доставки и сборки нереально. При установке кухни показали прайс с дополнительными услугами на установку столешницы(!!!!) и техники просто с нереальными ценами. И это при 100% предоплате!!! Две звезды только за то, что вообще ее привезли.
Не советую никому обращаться в эту компанию.
2
1
نوفمبر 22 ، 2023
Мы обратились за кухней, в итоге потеряно время и деньги.
На звонки менеджер Ольга отвечать не желает, про гарантию на кухню ничего не знает, только деньги за пустые обещания и опыт работы более 20 лет - не помогает, объяснить да нарисовать не могут. Замерщик один на всю мебельную фабрику - приехать в назначенное время или день не в состоянии. Деньги за не выполненую услугу не вернут, собирают паспортные данные (пытаются пропылесосить ваш паспорт постранично) и реквизиты карт банковских. Даже буклета не выдали по предварительному договору.
6
مارس 24
Заказала кухонный гарнитур. Я осталась довольна результатом. Кухня выглядит стильно, двери и ящики на кухне открываются и закрывают мягко и бездумно. Хорошие доводчики, благодарю.
1
فبراير 27
У нас удобство на первом месте и тут нам все сделали по высшему разряду, от ящиков и самого гарнитура до ручек и вообще фурнитуры. Каждую делать подбирали сами с помощью проектировщика.
يناير 12
Давно уговаривала маму поменять у себя кухонный гарнитур, у неë стоят мне кажется со времëн СССР. Мы посмотрели несколько вариантов, перед тем как заказать. В итоге остановились на первой мебельной, нас устроило и цена, и качество. Ещë один плюс, что можно оформить рассрочку, что мы и сделали.
4
يناير 21
Компания с громким названием, но ничем кроме кухонь не занимается. Если Вам нужно, что-то кроме кухонь или нестандартное Вам не сюда. По телефону никаких консультаций не дадут, нужно будет приехать в офис, где ничего адекватного предложить не смогут. Заставят зря потерять время
1
يناير 22
С мужем недавно переехали, искали в нашу новую квартиру небольшую кухню. Поехали по мебельным возле нашего дома, когда начали разбираться, оценивать качество, просчитывать бюджет, оказалось, что даже недорогие кухни у Первой мебельной фабрики очень даже неплохие. Заказали в итоге в этом салоне, привезли в срок, установили хорошо, мебель видно качественная, можем рекомендовать, сделали без изъянов)
От момента заказа до доставки прошло 3 недели, время доставки заранее согласовали со мной по телефону. Установка была тоже по договоренности, сделали без нарушений, мы акт приемки подписали без комментариев.
1
مايو 30
Привезли мебель в целостности и в срок. Большое спасибо! Это было важно, я сразу просила менеджера. Классный мебельный салон.
فبراير 29
В этой компании обновили кухню, полностью вписалась в наш интерьер, все посчитали проектировщики. Спасибо все устроило!
سبتمبر 20
Отлично качество сборки, все понравилось
فبراير 22 ، 2023
Отвратительный сервис: менеджер в салоне не предупредила о дополнительных платных услугах, не прислала прайс на них. Когда выяснилось, что все таки есть дополнительные платные услуги, прислала устаревший прайс. При возникновении вопросов, приходилось по пять раз напоминать и спрашивать одно и то же, потому что вопросы просто игнорировались.
При переносе доставки на более удобный день было невозможно дозвониться до соответствующего отдела. Оставляла заявку - не перезвонили.
Установщик сделал ужасно неровный пропил для газовой трубы, и в навесном ящике также сделал изначально пропил не в том месте, то есть дополнительное отверстие, которое потом пришлось закрывать. И это за 8% от стоимости кухни…
Две звездочки исключительно за качество мебели - оно норм. Сервис - пробил дно, если не хотите проверять каждую деталь и стоять над душой у каждого сервисного сотрудника данной компании, лучше не связывайтесь.
4
مايو 17
Отличная стенка для гостиной.
Красивая, современная, вместительная.
فبراير 23
У нас большая семья, и нам нужна кухня, способная выдержать наше активное повседневное использование :) Тут вроде как швейцарское оборудование использовано и вообще подход серьезный, поэтому надеемся на долговечность и практичность новой кухни из вашего салона!
مايو 14
Заказываю не первый раз и всегда остабсь довольна. В этот раз привезли шкаф. Быстро и без задержек. Шкаф отличнг вписался в интерьер. Очень хорошего качества. Благодаою
يناير 30
Пришла по рекомендации и не пожалела! 4 месяца назад брала кухню, прекрасно стоит, по цене приемлемо!
1
نوفمبر 14 ، 2022
Была назначена дата доставки и сборки мебели. Доставку осуществили, сборку нет, т.к сборщик не приезжая к нам,сделал вывод, что места не хватает для сборки углового шкафа. Доставщики, привезли и сказали: места достаточно для сборки! Но сборщик, решил не приезжать со всем! В итоге, я звонила в магазин, просила решить проблему + к тому же оплатила все (вместе со сборкой)! Меня слушали, делали заявки на решение проблемы, обещали перезвонить, но звонка так и не дождалась! Я, два дня звонила в магазин и всем наплевать, что вам не собрали мебель и даже не хотят решать проблемы!
Прошло 3 дня!!! Не решили проблему, не перезвонили!!! Мебель стоит в коробках! Деньги за сборку, не хотят возвращать!
Подумайте 100 раз, нужен ли Вам сборщик, именно с этого магазина?!
Первый и последний раз, заказываю здесь мебель!
5