Kukhonny Dvor
291 مراجعة
يناير 25 ، 2024
Доставку кухни осуществляли Чищалов Иван, Калиниченко Евгений. Ребята - молодцы, подняли кухню на 8-й этаж, при этом учли пожелания - не открывать сразу все двери в подъезде при заноске мебели, т.к. из-за сквозняков ломаются лифты. Все коробки разместили, согласно нашим пожеланиям. Когда все принесли, пересчитали, разъяснили. Вежливые, внимательные к клиентам. Ребята, спасибо!
يوليو 13 ، 2023
Категорическиирекомендую данную точку! Хороший выбор кухонь. Практически невозможно не удовлетворить свои потребности (не путать с блажью). Качественные материалы. Само производство (экскурсия идёт бонусом для клиентов) наводит на мысли о сборке ракет, а не кухонной мебели. Персонал не просто квалифицированный в части общения, но чрезвычайно профессионален в своей предметной области: дизайн, материалы, конструкция, фурнитура, эргономика. Особенно рекомендую менеджера Екатерину. После знакомства мы уже почти не рассматривали конкурентов. Потому как такое сопровождение стоит того и в будущем поможет уберечься от неприятных сюрпризов. В итоге заключили сделку. В части финансирования вам тоже будут предложены интересные варианты
2
فبراير 3 ، 2024
Фирма где клиент не всегда прав. Доставка выполнена точно в срок Вороновым Романом и Суховым Вячеславом. Накануне созвонились и уточнили детали доставки. Сборка тоже выполнена качественно и оперативно. Внимательно читайте договор, составлен он очень хитро. На все претензии, есть защита. Цены средние, с учётом всех дополнительных затрат, которые вы обязательно заплатите, выйдет кухня уже выше среднего. О качестве кухни напишу после эксплуатации.
1
أغسطس 8 ، 2024
Спасибо Калниньш Андрей и Алешин Андрей. Доставили все в срок! Позвонили заранее, всем довольна! Реккомендую!
أغسطس 5 ، 2024
Доставку произвели в срок
Отдельное спасибо работникам доставки Глухов Александр и Родионов Сергей ✊🏻
أكتوبر 27 ، 2023
Опыт работы с «Кухонным двором» у нас с 2018 года, заказывали кухню сначала для себя в квартиру, остались довольны качеством, ответственностью менеджера и быстрым исправлением недочетов по вине компании (были по мелочи, ящик не совсем так открывался, как хотели из-за ручек). По нашей рекомендации заказали родители в «КД» кухню в 2018 и также остались довольны.
В 2023 решили обратиться за кухней, наша менеджер была Римма салон «Гранд ЮГ» м. Пражская. Когда я вначале позвонила в КД узнать ли на экспозиции кухня стоун в нужном цвете, Римма была вовлеченной, отправила все возможные фото и видео, пригласила нас в салон, мы приехали просчитали кухню, оплатили часть и составили предварительный договор. Далее заключили основной договор, при выборе фурнитуры остановились на Хеттих, так как по сравнению с ДТС при просчете она вышла на 5 к дешевле, каким-то образом (позже выяснилось, что это была какая-то ошибка программы).
Через 1,5 месяца нам происходит доставка кухни. В доме два входа центральный и через террасу, я все подготовила через террасный вход, так как двери в дом там шире, на что доставщик говорит «до входа террасы от парковки больше 15 метров - это доплата или можно я поеду по газону»
Я отвечаю «носите через центральный», поняв что доплаты не будет и легче правда через террасу носить, доплату не стали требовать, занесли через террасу, но желание срубить лишнюю 1000 было явно обозначено. ) Не прокатило.
На следующий день приехал установщик ,мы выбрали Сергея Черныха, который устанавливал в 2018 году нам и родителям кухню (очень хороший специалист в «КД»).
При установке кухни было обнаружено, что ящик для столовых приборов (он у нас скрытый) без бегунка, оказалось что бегунок стоит только на фурнитуре «Хеттих». В салоне специально спрашивали как будет открываться ящик, нам показали на примере. По факту оказалось не так. У меня возникает вопрос, так что тогда у нас? А у нас оказалась фурнитура ДТС, иду смотрю договор, там фурнитура не прописана в явном виде (какими-то кодами всё), звоню на горячую линию оказывается что кухня Стоун Лайт идет с фурнитурой ДТС, так мало того что у нас не вся фурнитура ДТС а еще некоторые петли фирмы Фирмакс, которые являются, по некоторым отзывам, не самого лучшего качества.
При разговоре с нашим менеджером почему у нас другая фурнитура, она не поняла как так получилось и почему у нее горит что-то «красным» в компьютере и вообще она не помнит что мы просчитывали, так как это было 2 месяца назад.
Мы решили уже фурнитуру не менять так как кухня уже стоит.
Была написана претензия, что нет бегунка, нам сказали что на этой фурнитуре не предусмотрен бегунок и нечего они сделать не могут.
Далее был ещё недостаток: была заказана планка чтобы скрыть щель между стеной и холодильником. По замеру размер должен быть 7 см, привезли в итоге 5,5 см. Написали претензию, в которой указали, что по месту должна быть 9 см. Проходит 3 недели привозят замену толщиной 7,5 см. Опять не подходит. Сейчас ждём очередную замену.
Вывод такой: пошла бы я еще раз в «Кухонный двор» - нет, так как с момента заказа прошло больше 3 месяцев а окончательно кухня не приобрела свой необходимый вид из-за зазора между стеной и холодильником. Стоит фурнитура не та, на которую мы рассчитывали и т.п.
Не рекомендую из-за ошибок менеджера, и технического надзора.
Заплатив 300к, тебе привозят не то что ты хотел изначально, с постоянными звонками - согласованиями и нервами, с другой фурнитурой и с другим открыванием ящиков. При этом иногда и забывают звонить в оговоренные дни, приходится самим добывать информацию.
يوليو 20 ، 2024
Обратилась по рекомендации, понравилась работа замерщика и менеджер а Виктории, буду ждать кухню, спасибо
فبراير 10 ، 2024
Отличный магазин! Купили кухню, всем довольны! Рекомендую. Отдельная благодарность менеджеру Ирине и заведующей магазина за профессионализм и отзывчивость.
نوفمبر 8 ، 2023
Пришли выбирать кухню в салон "Кухонный двор" (г. Раменское, ул. Дергаевская, д.34), к нам подошла менеджер Ирина, показала выставочные образцы кухонной мебели и техники, подробно ответила на все наши вопросы. У нас был достаточно нестандартный вариант со своими сложностями и особенностями. После всех замеров нашей кухни, Ирина предложила отличный вариант, проработав все до мелочей. Мы быстро подобрали цветовую гамму и наполнение кухни. При подписании договора приятным бонусом был подарок- отличная сковорода (спасибо, уже готовим в ней)). Мы остались довольны работой и общением с Ириной! Ждём доставку и установку кухни, а салону желаем процветания!
يونيو 16 ، 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Жуковой Виктории. Внимательная,отзывчивая ,профессионал в своем деле.
يونيو 29 ، 2024
Проектировали уже вторую кухню в Кухонном дворе. Остались довольны работой Александры. Помогла подобрать решения и рассказала о нюансах.
مارس 7 ، 2024
Выражаю благодарность водителям-экспедиторам - Куликову Денису и Глухову Александру!
За день до доставки позвонили, уточнили время и адрес. Привезли кухню срок, коробки расположили с учетом удобства прохода в помещение. Все несколько раз перепроверили.
Были очень вежливы и аккуратны, оставили очень положительное впечатление о себе и службе доставки!
Жду сборку, надеюсь все пройдет также на высшем уровне
نوفمبر 27 ، 2023
Вежливые сотрудники, доставка пришла по всем договорённостям. Все отлично.
Доставляли Чеботников Вячеслав, Калниньш Андрей
Надеюсь, что и кухня также будет радовать как и работа сотрудников. Отзыв дополню после установки
أغسطس 25 ، 2023
Хочу поблагодарить Чеботникова Вячеслава и Полунина Павла, что довезли весь гарнитур и технику в целости и без повреждений! Привезли и подняли всё оперативно и профессионально!
Всем доволен, спасибо большое! :)
يوليو 12 ، 2023
Очень комфортный салон в городе Раменское, много выставлено образцов,есть из чего выбрать. Очень приятные и компетентные менеджеры -дизайнеры. Благодарю Викторию, все грамотно обьяснила по расстановке и подбору цвета. Теперь спокойно будем делать ремонт и придем покупать кухню .
يونيو 30 ، 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить водителей-экспедиторов Родионова Сергея и Глухова Александра за своевременную доставку кухонной мебели, аккуратно подняли на этаж, все вежливо обьснили. Ребята молодцы!!! Карабанова Алла, 28.06.2023
فبراير 20 ، 2024
Хочу поблагодарить отдел доставки (Калниньш А. и Грипасов Д.) Позвонили за 1,5 часа, приехали во время. Все быстро, оперативно и очень аккуратно. Спасибо!
نوفمبر 13 ، 2023
Ирина менеджер отличный специалист, знаток своего дела, выдержаная и терпеливая. Очень помогла в выборе кухни. Спасибо. Побольше таких внимательнвх работников
ديسمبر 24 ، 2023
Салон очень понравился, Виктория прекрасный менеджер, вежливая и внимательная отработала заказ по полной программе, учла все моменты, помогла в выборе
ديسمبر 30 ، 2022
Просчитывала кухню в салоне Раменский у Андреевой Татьяны. Специалист высокой квалификации. Внимательный и компетентный. Была комфортная обстановка, были предложены разные варианты под мой небольшой бюджет.
Хотя кухня и была приобретена в другом месте, но это был образец из выставочного зала и , конечно, основным аргументом была только цена за полное наполнение кухни, что при просвете новой кухни уже выходило за рамки бюджета. Спасибо .
1
ديسمبر 18 ، 2023
Хотел выразить огромную благодарность за сборку кухни (по адресу: г. Москва,улица Окская, 7А) Шорбану Александру и Козниделеву Алексею. Накануне Александр позвонил и уточнил время приезда. Приехали без опоздания, собирали кухню около 13 часов. Собрали кухню за один день, проделав огромную работу. У нас была большая угловая кухня, много встраиваемой бытовой техники. По ходу сборки советовали как лучше сделать, предусмотрели всякие нюансы, о которых мы даже и не думали. После работы Александра и Алексея осталась идеальная чистота, все шкафы аккуратно повешены, все выровнено по уровню, качественно встроена техника. Спасибо Вам огромное за Вашу проделанную работу!
يناير 20 ، 2024
Огромное спасибо Токаревой Маргарите за терпеливость, профессионализм и понимание!
Отдельное спасибо всем сотрудникам за поддержку и хорошее отношение!!!
أكتوبر 6 ، 2023
Доставка своевременная, ребята все время на связи, по доставке предварительно позвонили, очень добрые, аккуратные. Мне все понравилось. Пять баллов))
Чеботников Вячеслав и Калниньш Андрей, ребята супер!!!
يونيو 13 ، 2023
Доставка от Чеботников Вячеслава и Калниньш Андрея отличная. Ребята молодцы все доставили, быстро подняли на этаж, доброжелательные, все сделали профессионально. Спасибо им большое и вам за таких сотрудников.
سبتمبر 4 ، 2023
Наивысшая оценка работы салона на Дергаевской Раменское, особенно менеджер Екатерина. Супер клиентоориентированность работа. Учитываются все пожелания и возможности клиента. Считаю, что все предложения мебели КД ЛУЧШИЕ!!! всенепременно буду рекомендовать. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
1
مارس 9 ، 2024
Уважаемые руководители компании! Хочу обратить Ваше внимание на профессиональную работу коллектива и ее руководителя . Проект кухни нам понравился, изготовление и доставка на отлично. Повторно обратились в этот салон, хотим расширить кухню. Всем рекомендую. Спасибо за чуткую работу с клиентами.
يونيو 23 ، 2024
Спасибо Жуковой Виктории за проделанную работу, сразу же поняла что нам нужно, все нюансы были учтены, ждем с нетерпением свою новую кухню)
نوفمبر 20 ، 2024
Спасибо Максиму и Роману за быструю и аккуратную доставку кухни!!!
يونيو 16 ، 2023
Огромное спасибо Андреевой Татьяне за помощь в выборе кухонного гарнитура и бытовой техники. С нем легко и комфортно работать, грамотный спеуиалист, очень рекомендую!!!!!
أكتوبر 16 ، 2023
Спасибо большое службе доставки Кухонный двор. Ребята работали очень оперативно все просто отлично !!!! Доставили: Чеботников Вячеслав и Калниньш Андрей
يناير 31 ، 2024
Рекомендую Кухонный Двор, замечательный персонал, и качество на любой вкус , все подберут по Вашим размерам , Рекомендую !!!
نوفمبر 3 ، 2023
Отличная доставка, очень хорошие и интеллигентные ребята! Все сделали быстро и четко!
Чеботников Вячеслав и Калниньш Андрей!
يناير 12 ، 2023
Заказали кухню в салоне КД в городе Раменское
Работа выполнена на высоком профессиональном уровне, начиная с разработки проекта до установки на месте
Особое спасибо Татьяне Печуриной за профессионализм, за чуткое внимание к нашим просьбам и пожеланиям. Очень приятно было с ней работать.
Большое спасибо сборщикам кухни Евгению Марченко и Дмитрию Виноградному за профессионализм, вежливость и качество работы!
1
نوفمبر 25 ، 2023
Разработка проекта требует от вас абсолютных знаний по всем нюансам мебели, помощи от консультантов не дождешься. Мебель делается не под заказ, а собираются стандартные модули, под выши размеры (шкаф сделать побольше не получится). Соединение двух столешниц делают как в прошлом десятилетии, с помощью алюминиевого профиля, бесшовное соединение для них невероятная сложность. Столешница возле раковины из МДФ вздулась через 3 месяца. Офишал заявил, что это из-за воды (да ладно, спасибо кэп) и они не виноваты, это не гарантийный случай. Бортики на кухне, бортики, Карл. Подсветка с пазов выскочила недели через 2, мелочь, но неприятно. В общем, цена завышена в несколько раз. Такая работа столько не стоит. (для информации- кухню приобрел за 250 т. р. в 2022).
أكتوبر 28 ، 2023
Купили кухню в Раменском,работали с дизайнером Екатериной по рекомендации!Грамотный специалист и просто хорошая девушка!Мы довольны!От души благодарим!Еще вернемся!
أكتوبر 10 ، 2023
Все хорошо. Ребята работают быстро и чисто, а главное все очень вежливо.
Фамилии: Чеботников Вячеслав и Калниньш Андрей
يونيو 19 ، 2024
Доставка точно в оговоренное время, быстро и четко, очень довольны.
Доставляли Чеботников В., и Калниньш А.
ديسمبر 31 ، 2023
Выражаем благодарность водителям-экспедиторам - Чищалову Ивану и Глухову Александру!
Привезли кухню по договору №38-7С-19-11-23-01 в срок, позвонили за 1,5 часа до доставки!
Помогли вынести тяжелую плиту ГВЛВ!
Были очень вежливы и аккуратны, оставили очень положительное впечатление о себе и службе доставки!
أغسطس 14 ، 2023
Доставщики все сделали четко,быстро и аккуратно. Вот бы все так организованно и хорошо работали и жить стало бы лучше и веселее!Спасибо Полунину Павлу!.
مايو 27 ، 2023
Хочу выразить благодарность водителям-экспедиторам- Чеботникову вячеславу и Калниньш андрею. Выгрузили кухню быстро,оперативно. Доставили в назначенное время в г.Красногорск. Ребята молодцы!!!
نوفمبر 25 ، 2023
Нам помогала Виктория Жукова. Очень внимательно отнесналась к нашим пожеланиям. Остались довольны выбором. Теперь ждем выполнения заказа. Виктория, спасибо
أكتوبر 4 ، 2023
Абсолютно не клиентоориентированная компания, неадекватные сотрудники. Готовьтесь, что вам будут говорить отговорки и лгать. Этот отзыв про салон в городе Подольск. Рассказ про менеджера Гаврилову Надежду.
После установки кухонного гарнитура у нас его пенальная часть по высоте оказалась на несколько сантиметров ниже, чем основная часть гарнитура. В салоне в г. Подольск при заключении договора был составлен чертёж в специальной программе. В приложенном чертеже весь гарнитур был на одном уровне. При первичном обсуждении чертежа кухонного гарнитура предполагалось, что фартук мы будем заказывать в салоне того же дизайна, что и столешница, но т.к. первоначально был составлен предварительный договор, мы сообщили менеджеру, что до составления основного договора будем думать, из чего сделать кухонный фартук. Позднее мы приняли окончательное решение выложить фартук керамогранитом. При заключении основного договора в салоне мы поставили об этом в известность менеджера и сообщили, что высота кухонного фартука будет 60 см, о чем в чертеж должны были быть внесены изменения. Позднее после монтажа фартука с ней по телефону также общался человек, который делал нам ремонт, и ещё раз проговаривал момент о том, что фартук выложен плитами из керамогранита высотой 60 см.
Наши размеры фартука не были учтены в чертеже, который был отправлен на фабрику.
После установки гарнитура мы выявили расхождение по высоте. Разница в высоте очень огорчила, т.к. гарнитур дорогостоящий и ожидалось, что будет все сделано на высшем уровне.
5 июля в вотсап мной было написано обращение к менеджеру, с которой мы составляли данный чертёж и оформляли договор. В салоне города Подольска с нами работала сотрудник Надежда Гаврилова.
Надежда предложила скрыть разницу в высоте за счёт замены трёх верхних дверей пенальной группы на более высокие. Это уже будет дефект в гарнитуре, но мы согласились на такой вариант. 10 июля мной по вотсап Надежде были направлены размеры новых дверей гарнитура. Далее Надежда в телефонном разговоре сообщила мне, что от моего имени составила заявление на рекламацию и отправила на фабрику. Так же Надежда сообщила, что рекламацию она составила таким образом, что это был её просчёт (ошибка) и она договорилась о скидке для нас. В вотсап мне была отправлена фотография с расчётом стоимости дверей, это был листок, на котором от руки был составлен расчёт стоимости дверей верхних шкафов. Оплата, со слов Надежды, должна была состояться по факту изготовления дверей.
В течение более двух месяцев мы ждали изготовления и замены дверей. Все это время я писала и звонила Надежде. Сама она ни разу не пыталась со мной связаться, чтобы ввести в курс дела о том, на какой стадии идёт рассмотрение вопроса по рекламации. На мои сообщения в вотсап с вопросом о наличии информации по моему вопросу, Надежда отвечала не сразу, ссылаясь на разные причины: она занята с клиентом, она забыла, она за рулём, ей неудобно, она с детьми, она в отпуске. Иногда Надежда писала, что перезвонит мне через определённое время, но по истечении указанного времени не перезванивала и мне самой приходилось перезванивать ей. Иногда мои вопросы в вотсап оставались без ответа, мне приходилось снова писать или звонить Надежде, чтобы получить информацию. Такое отношение к клиентам недопустимо, и было мягко говоря очень неприятно ощутить его на себе.
В одном из телефонных разговоров Надежда сказала, что двери шкафчиков изготавливаются в той же очередности, что и целые гарнитуры и срок их изготовления составляет так же как и у гарнитуров 1,5 месяца.
По истечении двух месяцев я попросила Надежду прислать подтверждение того, что рекламация была действительно отправлена на фабрику, или прислать скриншот подтверждающий, что нашу заявку взяли в работу и где были бы указаны сроки изготовления или поставки дверей. Надежда согласилась. 6 сентября она сказала, что запросит данный скриншот и попросила прислать ей мою электронную почту. На протяжении нескольких дней я проверяла свою электронную почту, но там ничего от нее не приходило. Терпению приходил конец. 13 сентября я позвонила на горячую линию Кухонного Двора уточнить информацию по наличию действующей (открытой) рекламации. Мне сообщили, что открытых (незавершенных) рекламаций по моему заказу нет. Я сразу же перезвонила Надежде по вотсап. Она была в сети, но трубку не взяла. Я звонила дважды подряд, но мои звонки она проигнорировала. После этого я написала ей сообщение и рассказала о том, что никаких незавершенных рекламаций у меня нет. На что Надежда снова запросила мою электронную почту и сообщила, что составляет заявление на рекламацию (!). На мою неоднократную просьбу дать объяснение всей этой ситуации и пояснить по какой причине она отправляет рекламацию 13 сентября, если она говорила мне, что уже её отправила в июле от моего имени, она мне ничего не ответила. Выходит, что больше двух месяцев сотрудник салона Кухонный двор в г. Подольск обманывала меня и сообщала ложную информацию. Эта ситуация и отношение сотрудника ко мне как к заказчику продукции испортила всё впечатление от покупки гарнитура. После моего письменного обращения в клиентскую службу разбираться в данной ситуации и проводить беседу с сотрудниками салонов и объяснить тем, кто не в курсе, что лгать заказчикам недопустимо никто не стал. Такое отношение к клиентам подрывает авторитет этой фирмы.
Компании были отправлены все скриншоты нашей переписки и фотография кухонного гарнитура.
Для понимания ситуации хотелось сообщить, что с менеджером Надеждой так же обсуждалась замена модели микроволновой печи на другую. В договоре указали микроволновую печь с циферблатом белого цвета, а духовка указана с циферблатом красного цвета. 11 апреля 2023 года с Надеждой обсудили замену микроволновой печи на модель с красным циферблатом, она подтвердила, что учла наше пожелание. На что так же имеется переписка в вотсапе. Но, когда в июне привезли кухонный гарнитур и установили технику оказалось, что микроволновку привезли с белым циферблатом и наше пожелание о замене её модели не учли и так же проигнорировали.
Данные факты явно указывают на безразличие к пожеланиям заказчика сотрудников салона в г. Подольск. Микроволновку мы не стали уже возвращать, выходим из ситуации следующим образом - просто отключаем на ней подсветку.
В итоге. Ни извинений со стороны компании, ни фасадов получено не было. В телефонном разговоре в ответ на моё письмо мне заявили, что все сделано по договору. Если хотите узнать по какой причине так себя вела менеджер идите в салон. Вызывает большие сомнения адекватность персонала.
Не рекомендую обращаться в салон, т.к. заинтересованности в клиентах нет. Гадкое впечатление про компанию и про людей, которые там работают. Про Надежду я вобще молчу - взрослый человек такое себе позволяет с заказчиками.
2
سبتمبر 26 ، 2023
Отличная доставка. Привезли во время без задержек. Отличные специалисты. Очень быстро и грамотно справились с доставкой и разгрузкой. Чеботников Вячеслав и Калниньш Андрей 👍
أكتوبر 27 ، 2023
Доставка точно ко времени, разгрузка быстрая и аккуратная! Все отлично! Спасибо за сервис! Доставили Чеботников Вячеслав и Калниньш Андрей
نوفمبر 27 ، 2023
Спасибо менеджеру Ирине за помощь в подборе кухонного гарнитура, профессионализм, индивидуальный подход к выбору необходимых параметров.
ديسمبر 9 ، 2022
Кухня мой мечты была доставлена и установлена без каких-либо проблем и неточностей! В салоне (в Красногорске) нас встретила менеджер Анна с приятной улыбкой и сделала все возможное, чтобы кухня была установлена к моему дню рождения! Грузчики Круглов Вячеслав с напарником доставили и занесли аккуратно, бережно а также нашли подход к бдительной консьержке. Все рассказали и объяснили. Установщики Огиенко Руслан с коллегой Олегом профессионально подошли к делу, приехав со своим необходимым оборудованием и пылесосом. Работали чисто и аккуратно. Все мелкие недочеты при установки устраняли оперативно на месте. Благодаря точным замерам и профессиональным подходам всех сотрудников салона «Кухонный двор» кухня была установлена без проблем.
مارس 21 ، 2024
Доставку осуществляли Глухов Александр и Куликов Денис 21.03.2024года.Доставили во время,все аккуратно занесли.Рекомендую.
يوليو 12 ، 2023
Добрый день! Доставка очень впечатлила.👍👍👍. Хорошие ребята, заносили очень аккуратно, внимательные, вежливые( Полунин Павел и Калниньш Андрей) . Осталась довольна👏👏👏.
يونيو 29 ، 2024
Все очень понравилось! Обслуживание на высоте! Надеемся доставка, сборка не подкачает! Пока все на 5)
نوفمبر 8 ، 2023
Доставлено все в срок, связались заранее, все отлично, аккуратно. Доставляли Чеботников Вячеслав, Калниньш Андрей. Спасибо