Сам по себе пункт выдачи хороший, просторный, но часто грязные примерочные и по выходным видимо работает 1 сотрудник, который уходит на 40 минут на перерыв, и не пообедать, а поболтать с сотрудницей Озон в нескольких метрах от своего места работы, прекрасно видя клиентов, которые ждут её, фантастический уровень клиентоориентированности.

Кристина С.

مستوى 4 خبير محلي

Здравствуйте! Я пришла за заказом в пункт «Ламода» по адресу Чонгарский бульвар 7 сегодня, 25 августа, в 15:00. Не успев еще зайти, другая покупательница прокричала изнутри: «Не заходите! У нее перерыв! Я последняя в очереди!» — вот уж я не ожидала, что меня прогонят, когда я еще даже не вошла. Через несколько минут появилась сотрудница пункта выдачи — я спросила, где вообще информация о том, в какое время в этом пункте выдачи перерывы, на что сотрудница огрызнулась и повесила табличку с информацией «технический перерыв до 15:30», прикрыв ставни сверху, но та покупательница так и осталась внутри! Оказывается, она организовывала примерку своему спутнику, который покинул пункт выдачи только в 15:14. Когда привилегированная чета всё же ушла, сотрудница повесила новую табличку «перерыв с 15:15 до 15:50», а на мой вопрос: «Перерыв продляется?» — ответила, что до этого обслуживала людей. «Видимо, я не человек!» — заметила я. «А я человек?» — ответила уставшая барышня и пошла по своим делам. У меня вопрос. Почему у сотрудника нет регламентирвоанных перерывов, которые были бы прописаны в часах работы? Я думаю, так было бы удобно всем. Перед своим визитом я специально посмотрела информацию о пункте выдачи, чтобы убедиться, что проблем не будет — там про перерывы ничего сказано не было. Получается, что Ламода не только не уважает своих сотрудников, у которых нет согласованных перерывов, но и покупателей, которые должны приходить, натыкаться на таблички и ждать. В общей сложности, я потеряю 50 минут, если буду дожидаться вашего сотрудника с перерыва. Пожалуй я просто отменю заказ, да и всё.

July

مستوى 8 خبير محلي

Появился новый сотрудник,из-за которого больше не хочется посещать данный пункт выдачи!не знаю имени,к сожалению(мужчина с темными волосами.Сильно ощущается пассивная агрессия.

Lamoda

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

51 مراجعة