Lemana Pro
13687 مراجعات
نوفمبر 9 ، 2024
Леманапро значительно улучшил ассортимент строительных товаров ,электрики,плитки,кухни,ламинат ,все для домашнео декора, много ёлочных украшений,искусственных ёлок.Персонал вежливый ,подробно консультруют по товару ,на кассе очереди,но обслуживают быстро имеются кассы самообслуживания.
4
1
أبريل 3
Хочу сказать огромное спасибо руководству леманопро за сотрудника в отделе электрики Али -Ареф !Сотрудник проконсультировал ,посоветовал выбрать нужный ,качественный материал который лучше использовать в электрике !
4
فبراير 4
Отличный магазин, все что нужно для ремонта, покупали сами и двери и наличники и краску и много мелочевки по ремонту Спасибо все удобно и качественно.
2
أبريل 14
Большой просторный удобный магазин. Удобная большая парковка. Раньше работал круглосуточно, было очень удобно вне пробок попасть. Сейчас не уверена, что ночью работает.
أغسطس 7 ، 2024
Удобные магазины и их расположение. Не высокие цены. Хорошая навигация внутри магазина по товарам.
Удобный сервис поддержки - можно сдать неиспользованный товар (не все).
Некоторые товары лучше заменять аналогами - качество иногда плохое.
Есть путаница с доступностью товаров в магазинах (возможно, недостаток в учете).
Иногда сложно получить квалифицированную консультацию - или менеджер не тот, или из вообще нет :(
3
1
أبريل 9
Супер магазин! Большой ассортимент по отличным ценам! Есть ваемдля ремонта и не только. Большой плюс, что можно заказать дизайн квартиры, и они же сами сделают ремонт!
ديسمبر 17 ، 2024
Как бы его не называли - пока лучший из строительных! Есть почти все и всегда, а система возврата МЕГА удобная! Закупаюсь здесь и по работе и для дома 👌 Здесь - есть реально все! И консультанты очень прокаченные.
4
ديسمبر 30 ، 2024
Хороший магазин. Нравится. Можно многое найти и подобрать. Правда консультации стало меньше и холоднее отношение к покупателю тоже присутствует. А магазин классный 👍
1
يونيو 5
Парковка всегда забита. Некоторые товары позиции никогда нет. В целом обычный строительный.. раньше по моему был круглосуточный, было удобно заехать часов в 11-12 ночи чтоб без пробок.. теперь не круглосуточный стал.. жаль
فبراير 12 ، 2024
Отличный магазин, лучше многих в пределах МКАД.
Кажется, что шире ассортимент.
Внимательные консультанты.
Реально удобный магазин, можно найти что угодно для ремонта.
Сделают бесплатный дизайн кухни, встраиваемых шкафов, ванной. Рекомендую взять услугу замер, при покупке компенсируют стоимость услуг замерщика. Ну и снимаете с ребя риск, что что-то не подойдет. В данном случае заменят и установят все в ваш размер без доплат.
3
1
مايو 14
Не покупайте кухни в Лемана-Про. Кредитный специалист магазина вводит в заблуждение, магазин обманывает. Говорят о
1. Скидках за покупку в рассрочку
2. Беспроцентной рассрочке
3. Проценты по кредиту (рассрочке платит магазин)
4. Отказаться от заказа можно ДО отгрузки 10-14 дней.
5. Оплатить нужно только доставку. Кредитный лимит не будет списан.
Фактически.
1. Рассрочку (кредит) платите вы. Я попытался вернуть деньги. Магазин возвращает только часть. Проценты за каждый день пока идёт возврат денег от 10 до 30 дней. Никаких 3 дня. Платите банку вы, а не магазин.
2. Как только "карта рассрочки" качается терминала банка в магазине, вам подключают ВСЕ услуги и оформляют ВСЕ продукты
3. Вернуть деньги Очень сложно! Сотрудники делают вид, что не знают ситуацию, отправляют в банк, а банк обратно в магазин.
Буду писать претензию в досудебном порядке.
3
1
يناير 7
наверно самый ужасный магазин.... парковка магазина забита машинами жителей близлежащих домов, поэтому на поиски места можно потратить час времени. не особо большой ассортимент, продавцы порой не компетентны....не в курсе что и где. везде очереди. возврат товара тоже огромные очереди и не работающее табло, постоянно скандалы кто за кем. перед продажей товар на качество не проверяется - очень большой возврат по качеству.
4
1
مايو 31
Ужасный магазин в плане обслуживания менеджеров кухонь, а также руководителя торгового сектора, которые просто некомпетентные и не клиентоориентированные. В заказ был добавлен лишний шкаф, да еще и непонятного размера. Менеджер Даниил - не советую к нему по кухням, никакой менеджер, консультации не дает нормальной. Зато вбивает в заказ лишние позиции! Аккуратно. На претензии реагируют не так, как нужно было бы. За компенсацию за возврат товара, который. Просила почти 3 недели забрать, начинают выспрашивать документы на автомобиль и квартиру (руководитель торгового сектора). Вместо каких-либо извинений за сотрудника и его ошибку , начинают прикрываться законами РФ и пытаться узнать данные документов на машину и квартиру. Это просто вопиюще! В этот магазин больше ни ногой!
2
مارس 28
Являемся постоянными клиентами данного магазина. Недавно приехали за час до закрытия, нужно было заказать много материала, но так как программа зависла мы задержались в красках .. магазин уже закрывался..решив вопрос побежали на кассу, оказалось что заказ ануллировался (тк время было уже много) потратив много времени в итоге, уехали ни с чем...
يونيو 2 ، 2024
Есть почти все для ремонта, отделки и самоделок. Цены приемлемые, но на электронику, электрику и ряд инструментов явно выше среднего. Подземная парковка, судя по всему, используется либо жителями близлежащих домов, либо просто для длительных стоянок машин, но практически в каждый приезд нарезаешь круги и ищешь местечко. По итогу, хорошее место, чтобы набрать для дома разноплановой мелочевки от красок и удлинителей до фанеры и утеплителей.
1
مارس 17
ЛеманаПро игнорирует многократную просьбу вернуть стоимость бракованных пиломатериалов 700р или обменять на соответствующих фото товара. Оплачена также стоимость доставки. Таково отношение к своим клиентам !?
Отзывы о товаре и доставке не публикуют на ЛеманаПро.
Операторы и курьеры не в курсе тарифа доставки "В частный дом" с заносом. До лифта/на дачу значит на улицу..
Оператор связаться с магазином, пославшим курьера, ни с курьером связаться "не может", но если настаивать то может.
Рейки привезли с личинками жуков древоточцев, могут заразить весь дом, не как на фото, отборный мусор с плесенью, трещинами и сколами, без геометрии, привозят валом.. Хотели использовать в детской.
Саморезы отсыпаны через дырку, прокладки в трубах исчезли..
Самое неприятное грубость и некомпетентность курьеров, выдумывающие свои трактовки правил и тарифов доставки..
Неужели сложно убрать разночтения в программе..
Тариф "В частный дом" с заносом у курьера значится по другому в накладной..!?
2
أبريل 21
Наконец побороли стихийную парковку, раньше чтобы найти место приходилось несколько кругов делать. Единственный минус - парковку сделали платной, но бесплатного времени достаточно для того чтобы купить всё необходимое.
3 часа бесплатного времени.
3
مايو 28
Лемана про, очень большое количество нервов потрачено с вашей компанией.
1. Доставки доставляют вовремя, здесь без вопросов, но при доставке могут попросить дополнительно денег, хотя оплачена доставка в комнату.
2. Двери. При замере дверей никто не уточнил, что в стоимость входит замер 5-ти проемов, связавшись с горячей линией нам сказали, что нужно оплатить мастеру за 6-ой проем, а после монтажа деньги вернут. Теперь отказываются возвращать деньги. Касаемо установки, в момент проектирования установка стоила 30070₽ (фото будет прилагаться), мы сказали готовы оплатить сразу, на что нам ответили зачем так рано, если установка будет через неделю. Цена за установку выросла на 6560₽ и составила 36630₽, плюс не посчитали врез замков 2 шт. Также касаемо дверей, одна коробка была с вмятинами, при приемке, когда доставляют 99 предметов трудно все осмотреть за 20 минут, особенно когда доставщики торопят, хотя и сам мастер по дверям осмотрел и написал акт, в магазине отказались менять (фото акта будет прилагаться). Также сотрудник Жданова Анна, разговаривает с высокомерием и выставляет покупателя дураком (касаемо компенсации за замер, а также приемку товара). Она словно робот и говорит по написанному тексту и совсем не слушает клиента. Хотя до этого мы показывали ей акт за замер и она лично сказала, после проделанной работы подойти и вернуть деньги за услугу. Если у вас в компьютерах стоит прослушка, то можете послушать ее слова. Вообще крайне не приятно общаться с таким человеком, зачем работать менеджером с людьми и общаться с такой злобой.
3. Кухня. Также заказали все полностью от замера до установки. Одного шкафа не было в наличии его пришлось ехать и забирать самостоятельно, забыли включить раковину, хотя выбирали мы ее минут 15, соответсвенно так же повезли сами, очень трудно, когда нет машины ездить самим и устранять недостатки менеджеров. Также установка кухни вместо 47184₽ вышла 67670₽, цена совсем не маленькая за установку. Хотелось бы добавить, что например, у вас идет установка проточного фильтра с вырезом дополнительного крана, чего соответсвенно нам не делали, но деньги оплачены. И вообще не очень осведомлены в деталях ремонта, так что не отрицаем, что еще какие-то работы не выполнялись.
4. Потолки - это вообще отдельный разговор. Приехал специалист по замеру, наговорил нам сказок, что и вентиляцию сделают и все будет прекрасно. В итоге сделали вентиляцию, спустя час ругани с поддержкой и дополнительного материала (спасибо мастерам что пошли на уступки). Но ниша под карниз совсем нас не устраивает, замерщик показывал одно, а получилось совсем другое. Предложили перетянуть полотна и заделать по новому за наш счет само собой. Хотя обход труб посчитал замерщик и мы заплатили, соответсвенно ведь потолок должен идти полностью. Лемана про категорически не слушает клиентов и отвечает заученными фразами. Исходя из ваших цен и цен, которые делают частные лица у вас выше, но обращаются в такие компании как раз за разъяснением и гарантией качества и клиентоориентированностью. Исходя из выше изложенного, вижу выход такой:
- Вернуть деньги за замер проемов(1500)
- За установку дверей разницу(6560)
- И пересчитать выполняемые работы при сборке кухни (30% от стоимости кухни заняла сама сборка).
- И касаемо потолков, переделать нишу за счет замерщика, который не верно указал карниз.
Потрачено в Лемана про 796173₽, что довольно не малые деньги.
1
1
يناير 7
Отличный магазин, выбора больше чем в том же Лемана про на Дмитровке. Парковка удобная и вместительная, все быстро и оперативно
1
نوفمبر 4 ، 2024
Большой выбор, приемлемые цены, приятные консультанты, я очень довольна посещением магазина, парковка удобная, много мест все достаточно удовлетворительно, ассортимент достойный.
1
أبريل 19
На выдаче заказов работают отличные люди. Спасибо !
Очень жаль, что парковку сократили до 3х часов.
Конечно очень хочется иметь возможность не ходить во французские магазины. Товары там всё-равно китайские.
Пора бы уже уважать себя.
3
2
مايو 7
Большой хороший магазин, удобная навигация. Если знаешь, зачем пришёл - всë отлично, если нужна консультация -не дождëшься. В целом, неплохо
نوفمبر 5 ، 2024
Отличный магазин для покупки материала к собственной мебели! Широкий ассортимент, качественные товары и приятные цены радуют. Обязательно вернусь за покупками! Рекомендую.
1
يوليو 27 ، 2024
Спасибо огромное всем сотрудникам, помогли с выбором всех материалов, от кисточек и выключателей до краски и шлифовальной машины❤️❤️❤️❤️ огромная благодарность сотрудникам отдела краски🫶🫶🫶 в другом магазине мне не смогли заколеровать краску делюкс, сказав, что она плохо колеруется, берите другую... и что? В итоге я заплатила и за плохую краску, и за двойную работу бригаде, и на новую делюкс 🤷♀️ смесь почему-то её смогли с первого раза заколеровать, да ещё и помогли подобрать цвет❤️❤️❤️❤️ Спасибо огромное❤️❤️❤️❤️
3
1
يونيو 12 ، 2023
Прекрасный магазин, почти всегда есть все, что нужно. Ассортимент лучше, чем в других леруа на севере/сзао москвы. В будни с парковкой все прекрасно, а в выходные всегда есть места на уличной парковке. Нет проблем с возвратом товара, особенно если есть сервисная карта (принимают товар в теч.года после покупок). Есть кафе с вкусными булочками и капучино. А вот с цветами бардак: накупили семяна однолетних и многолетних цветов, а также корни многолетних клематисов( за 400р и 700р.). Почти все выросло не то, что было на картинках((( во всех семенах были сорняки и земляника. Взяли 3 пакетика семян питуний - цвет совершенно другой (обещан нежно-розовый, а вырос красный, а там где обещан ярко-розовый, вырос фиолетовый). Также купили 3 клематиса. 2 должны быть махровые, один уже зацвел и он выглядит, как дохлая ромашка с шестью лепестками (мягко говоря, результат далек от махрового вида.. за 700р - это возмутительный обман!). Второй клематис должен был быть с ярко-розывыми полосками, а по факту зацвел бледный (место посадки выбрано по рекомендации на упаковках). Анютины глазки (Виола) должны были быть желтые и синим, а зацвели коричневые с желтым.несколько раз пыталась прикрепить к отзыву фотографии цветов и упаковки, но система их блокирует😎 видимо, не хотят ронять продажи этих производителей. Короче, почти все цветы не такие, как на упаковках. Из этого делаю вывод, что цветы в этом леруа больше покупать не буду. Желаю всем покупателям получать то, что ожидают✅
3
4
مايو 16 ، 2024
Очень не плохой и большой магазин, очень большой ассортимент. Удобный подьезд и выезд, подземная парковка, конечно место придется поискать, место популярное. Сам магазин построен по стандарной схеме: Центральный проход, слева и справа ряды с товаром. Если поднять голову, то ряды и товар обозначаются на вывесках. При совершении покупки, в наличии много касс с кассирами, а также есть терминалы где покупка совершается с помощью терминала без участия кассира. Так же, здесь можно вернуть товар, даже если он куплен в таком же но другом магазине. Я был в разных магазиннах данной марки, в Химках, по моему мнению лучший. Не поставил пятую звезду по той простой причине, что всегда есть над чем работать. А так можно было бы и 5 звезд поставить.
5
مايو 22
Работа консультантов нулевая. Стоят, как декор магазина, причем не особо красивый. Найти консультанта-та ещё задачка. Подходишь к работнику соседнего отдела-болтает по телефону с мамой, ждёшь, когда закончит свой разговор по душам, задаешь вопрос- отвечает вяло, уходит в сторону, в лице читается: «Ты мешаешь мне тут пинать х…и.». Консультанты просто посылают тебя от отдела к отделу, ссылаясь на то, что это не по их части.
4
1
يناير 8
Дополню отзыв:
Обслуживание в магазине просто отвратительное! Сотрудники хамят, найти никого не возможно, и получить ответ на вопрос в вежливой форме тоже, видимо, слишком большая услуга.
Во время последнего посещения возник неприятнейший инцидент, и пришлось просто поехать в другой магазин этой же сети, где мой вопрос решился за 5 минут. Служба поддержки очень поддерживает своих работников и существует, видимо, для этого, наплевательское отношение у покупателям!
4
ديسمبر 26 ، 2024
Хороший магазин, достаточно большой выбор.
Да, сейчас товар на уровень выше чем был ранее, видимо помогают санкции.
Хорошая парковка и подъезд.
Касс достаточно
1
يونيو 10 ، 2024
Нормальный магазин строительных материалов и товаров для дома. Ценники средние, качество товара хорошее. В помещение чисто, сделан ремонт, товары разложен грамотно. Персонал приветливый. Есть большая парковка для автомобилей.
3
ديسمبر 13 ، 2024
Выбор достаточно большой, персонал очень доброжелательный. Всегда помогут, если есть вопросы. Это мой любимый магазин
3
1
فبراير 17 ، 2024
Хочется рассказать про замечательного сотрудника-консультанта Анну Лапардину! Она консультирует и помогает с выбором товаров в отделе сантехники. Максимально подробно и понятно рассказала о плюсах и минусах различных вариантов инсталляций, ванн, смесителей и раковинах с тумбой. Помогла определиться и выбрать самый оптимальный вариант по соотношению цены и качества! Очень рекомендую обращаться к Анне за помощью в подборе сантехники. Я бы сказал это лучший сотрудник, которого я встречал за последним несколько лет.
6
فبراير 3
Широкий выбор всего необходимого для дома. Персонал всегда готов помочь найти и выбрать. Нормальные цены.
أكتوبر 29 ، 2023
Это гипермаркет сети ЛеруаМерлен. Гипермаркеты этой сети стали « убийцами» строительных рынков, здесь широкий ассортимент товаров по разумным ценам. Как и у всех гипермаркетов есть большая парковка( правда все время заставлена авто явно не покупателей), есть разнокалиберные тележки для покупок, много касс с различными видами оплаты.Главное: цена/ качество= на высоком уровне+ широкий ассортимент. Рекомендую, особенно, если у Вас строительство, ремонт или нужно что то купить из ассортимента» товары для дома». Отличный гипермаркет!
2
5
سبتمبر 6 ، 2024
Хороший ассортимент, удобная раскладка , вежливый и отзывчивый персонал. Консультанты помогут и подскажут, при необходимости, дадут дельный совет. Впечатление от посещения осталось хорошим.
6
1
أغسطس 19 ، 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров. Цены приемлемые. Возможно оформление заказа удалённо. Хорошее месторасположение. Четыре звёзды только за то, что всегда переполненная парковка. Но здесь больше вопрос не к магазину, а к тем кто паркует свои автомобили из соседних домов.
3
1
فبراير 12
Был когда то нормальный магазин
Теперь по приезду вас встречает платная парковка хотя на сайте и в приложении об этом умалчивают.
24/7 уже не работает. "Сделайте заказ мы вам его привезём" мне надо здесь и сейчас а не ждать сутками ваши заказы.
Ушел у вашим конкурентам. Там и заказы быстрей привозят и парковка бесплатная
2
أكتوبر 7 ، 2024
Отличный магазин с вежливым персоналом. Но девочка - консультант из отдела сантехника/фильтры для воды - умница и профессионал своего дела. Ходатайствую о выплате ей годовой премии! В целом магазин каждый раз оставляет приятные впечатления.
4
1
مايو 14
Хороший ТЦ. Удобный заез. На подземной парковке всегда есть места. Ассортимент как у всех Лимана Про.
أكتوبر 21 ، 2024
Хороший магазин. Относительно удобно расположен. Большая авто парковка. Однако, ассортимент почему-то отличается от аналогичных магазинов в других местах. Чем это вызвано, не понятно, т.к. фирма одна.
3
ديسمبر 6 ، 2024
Ценники на кассах не соответствуют ценам в о делах, отни на кассах выше. Покупали лампу настольную, в о деле цена на 500 рублей ниже, чем на кассе.!!! Все как в Пятёрочке!! Те же методы обмана покупателей! На кассе попросили принести ценник из отдела, принес, люди ждут в очереди, на весь магазин работаю в пятницу 2 кассы . Все орут. Касс р сказала, что не успели поменять в отделе ценник. Отвратительное обслуживание. Больше ни ногой. Понятно, почему магазин в пятницу перед новым годом пустой.
3
1
أغسطس 15 ، 2024
Лучший из леруа в котором только был, ассортимент больше чем в других, кассы самообслуживания, приветливый персонал, удобное расположение. Любой инструмент, любые расходники. Правда зачем переименовали))) ну главное, что работают и причём с раннего утра
2
مارس 20 ، 2024
Да, у этого торгового центра большая бесплатная подьземная парковка рядом остановка общественного транспорта , работает хороший кафетерий, есть большой туалет.....
НО нарекание вызывает сама торговая организация ! На сайте есть информация, что от заказа приобретенного через интернет МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ пока не пришла смс, что товар в доставке. На самом деле это ложь!. Мы не смогли этого сделать спустя 2 часа после проплаты. Менеджер ОТКАЗАЛСЯ ОФОРМИТЬ возврат. Стыдно, стыдно Леруа Мерлен, а ещё позиционируете себя как солидная организация(((
2
أبريل 25
Персонал отличный, стараются всегда помочь и предложить решения, если нет готового варианта. Можно найти практически все, что нужно.
أبريل 29
Заказала 8 апреля доставку до квартиры 6 рулонов обоев в данном магазине. Привезли два совершенно других. Уже месяц уговариваю Лемана про довести товар, отказываются даже официально написали отказ. Товар в наличии во всех магазинах розничной сети где я покупала так же. Деньги тоже не вернули и этот круг ада уже почти месяц!!!!! По горячей линии говорят в открытую, деньги и обои у нас, и предлагают забыть про почти 6 тыс 🤦 рублей!!!! Вопрос отказываются решать, ужасная клиентоориентированность, а точнее ее просто нет.
2
1
أبريل 28
Постоянно заезжаю сюда, и каждый раз по разному нас обслуживают,есть нормальные консультанты а есть так себе, в целом магазин устраивает можно найти все что надо
فبراير 25
Хороший магазин, вежливый персонал. Сколько раз обращалась за помощью - всегда помогали. Удобное расположение.
4
أكتوبر 5 ، 2024
Широкий выбор ассортимента, персонал довольно вежливый, помогают с выбором, консультируют и дают рекомендации относительно тех или иных проблемах. Так же не возникало проблем с возвратом или обменом товара.
1
يناير 29
Сеть дешевых(и не только материалов), сотрудники не знают, что и где найти. Ссылаются на приложение, типо закажите, а как оказывается приложение это вообще не от их компании, и если покупка будет идти месяц, то они ничего сделать не могут, это поставщики, когда хотят, тогда и привезут
4
ديسمبر 17 ، 2024
Сам магазин более менее похож на все остальные из этой сетки , но парковка .... Это просто ужас, такое впечатление , что там стоят машины всех местных жителей , покупателям машину поставить просто некуда , самое интересное, что администрации магазина это до лампочки .